七月份的工作总结.docx

七月份的工作总结 这个月很快就要过去了，回想一下这个月的工作情况， 可以简单的用以下几个字来概括，轻松但不清闲，充实且 收获丰厚! 要说这个月最大的进步，我觉得还是思想上的认识。 首先，工作的重心发生了变化，六月主要停留在操作技能 的学习与提高上，这个月工作任务不重，除了学习巩固操 作技能，我把更多的时间和精力放在了怎样管理好一个班 组，怎样建设一个团队，让他能更好更快更有效率的完成 工作任务。工作中心的变化也让我看问题的角度发生了改 变，从单个岗位的操作到整条生产线生产，从班组的管理 到整个加热团队的建设，都是我会想的问题，因为我每天 都在问自己，我能做线长了吗! 管理方面的话，我觉得从字面意义上来讲，管是制度， 理是人情，先制度后人情，在制度的指导下追求人性化的 管理。产量不大的时候我经常和当班的同事交流，从中了 解他们的性格和想法，根据他们的性格特点和能力，结合 生产情况进行合理的分工。听取他们对现在工作、管理的 意见和建议，对他们的意见和建议做到及时的反馈与答复。 我信任我的同事，对新同事敢于放手，在老同事的指导下 让他们独立操作，尽快上手。对老同事，让他们学习新岗 位的操作，做到一岗多能。 操作技能方面，我觉得进步还是蛮大的。草老，特级 生抽的加热已经可以熟练的操作，新机、老抽和普通生抽 的操作也比较熟悉。下个月将抽空学习看桶，巩固新机等 操作。 一个月的管理实践，也让我看到了自己的不足。首先 是管理经验的不足，表现在有些同事对工作的不配合，不 积极的情况没能及时处理好。对某些同事工作安排欠佳。 另外对整条生产线的情况了解不够，导致不能主动去解决 问题等等。 下个月应该比较忙了，我想重点还是管理水平的提高， 另外进一步加强生产线生产情况的学习，做到对工作能有 的放矢。 营业已进入 8 月份,作为一个曾经做过管理的人来说， 出于职业习惯那么做一下 7 月份的月度工作总结报告是很 有必要的。因为我们都不是天生的管理天才，只有在实际 生活中不断总结进步。同时，管理是一个计划性很强的职 业，弥补不足必然带给我们下一个课题就是计划。所以， 顺便谈一下八月份的计划也是必不可少的内容。 7 月份我除出西单的装修计划之外,都驻扎在方庄店。 虽然不是一个餐饮的绝对内行，但是基于前几年自营公司 的基础，搭理这样一个店面并不十分费力。或许就偏偏由 于不是绝对内行才会在 7 月份在方庄店不断调整，或许是 由于再次处在营销管理的方面而激发了当年创业的激情， 于是在不断寻求突破和改变，或许应了那句话“世界上绝 对的真理就是改变，企业只有在不断改变中可以得到发展” 。 现在的方庄店虽不敢在百饺园的诸多店面中树立一个 标杆,但就在这一个月内的改变已经走上了经营的正规发展 轨道。所谓，只有找到了路，就不怕路远。 从北京的整个餐饮市场来说，同质化竞争越来越激烈。 我们的发展目标不仅仅是三年两年，而是更远。为了保证 我们的基业常青就必须异军突起。很显然，在目前这个 “狼满天下”的竞争状态下很难。所以首先要做到的是 “与狼共舞” 。因此我们首先要成为“一匹狼”才能有资格 与之一较短长。 表面看来目前的方庄店一片和谐繁荣景象，但是恰恰 这片繁荣背后有着值得我们思考的东西，那就是经营瓶颈。 这种瓶颈状态不是真正的瓶颈，而是对市场目标的估计不 够和对持续目标市场驾驭力和开拓力不够。没有形成属于 自己的地域文化，那么这也就是说是一种根基不稳的假繁 荣。往往很多企业就毁在了假繁荣期的沾沾自喜上了。作 为一个失败的自营者来说，这一步我已经走过来了，深知 道其中的利害。所以，思路调整成了必然之路。 在经营上,如果把 7 月份定义为改革期，那么 8 月份可 以算得上是一个开放调整期。7 月 15 日的“入伏”营业出 现小高潮。整月营业 77 万多，其中自营万元。那么进入 8 月份抛开团队来说自营能保证平稳上升或更大突破吗?我想 没有几个人敢下这个保票。究其原因，多数人的回答很一 致,“一直营业不稳定” 。表面看来这是个理由，实际上在 细分市场下如不能尽快找出原因解决之。那么逐渐被蚕食 亦绝非危言耸听。 出于多年来自己搭理公司的习惯。我利用了一些时间 对周边地区进行了试点和拜访。得出了一个不太成熟但很 惊人的结论：步行十分钟为半径之外的消费群体(主要是企 事业单位、居民这样的附近常住人口)。竟然对开业多年的 百饺园一无所知，或似乎听说过但不知其位置所在，更甚 至还有人问这是干什么的地方? 对此感触颇深。不谋全局不足以谋一域。虽然我们做 不到运筹帷幄，更谈不上不出茅庐已知三分天下。但是从 经营的角度上来说应该确却的知道.目前的状态会导致几年 之后怎样的后果。那么要达到一段时间之后或者是几年之 后的预想目标，那么应该明确具现在体应怎样去按部就班 的计划和完善。对这种不成熟的市场进行培育。实施计划 不能哗而取宠亦不能涸泽而渔，杀鸡取卵。应该扎扎实实 的做好点点滴滴的潜在客户市场的开发，并不间断的进行 维护。确立属于我们的最忠实的客户群。 那么，话题说回来就是如何在 8 月份稳定自营中求进 步，并且建立潜在客户的开发机制，拓展目标市场。为以 后的稳步增长建设几个稳定的基础成了我们的下一步的工 作目标。如何做? 主要分为三部分。第一部分，加强客户的梳理和管理。 百饺园虽然已经营业了十多年，但多数店面存在同样的失 误。就是客户管理极不完善。方庄店并不例外，客户管理 处于初级状态。对于这样一个企业来说是极不符合的。于 是必须加强完善客户管理，弥补这方面的严重缺陷为客户 开发工作提供充分的前提保障。 第二部分，培训。7 月份出现的不足在 8 月份必须给予 弥补。本月的培训以实操着手。所谓“铁打的营盘流水的 兵”在目前的百饺园做不到。员工的自豪感和归属感不强。 吸引员工的不仅仅是金钱还有体制和氛围。急需要激励与 带动体制的建设。 我对方庄店的定义是创业期。那么， “鼓足干劲，力争 上游”的氛围就愈显得重要。优秀的氛围造就优秀的团队， 优秀的团队造就优秀的员工，优秀的员工创造优秀的业绩， 优秀的业绩才可以证明优秀的企业。学习氛围可以赢得团 队进步员工的提升，从而提升员工的“成活率”和整体战 斗力，改变百饺园“培训学校”的现状。 培训主要内容包括：领班职业素养培训、全体员工的 商务礼仪培训、外联部门的跟进能力和跟进服务意识培训、 并设定计划表格提升团队执行力。我们需要的是优秀的团 队，而不是一个“团伙” 。 第三部分，客户走访。由于方庄店的影响力几乎局限 在步行十分钟之内的客户群体。所以在客户开发方面存在 着相当大的缺陷。 确立“变被动为主动的客户分销方案” 。本月开始实施。 客户分销方案已经从理论论证阶段基本进入到可实施阶段。 详细的操作内容容后探讨，目前只在方庄店开展。方案的 实施层全部为领班以上人员。 7 月份在对方庄店激励管理的同时作了系统的观察分析。 35 人左右即可完成每日三万元的接待服务任务，并且经过 调整已经开始能够有条不紊的进行工作了。那么很显然就 凸现出一个问题。每周的一、二、三出现的营业相对低谷 期的工作负荷问题。负荷的不符合会导致员工出现假疲劳 现象。从而消磨了意志，降低了团队的战斗力。 七月天气比较炎热，雨水也比较多，感觉挺难熬，也 挺快的，不知不觉就过完了。 总的在分析一下自己的业务，现在自己这两个月自己 才做了 50 多万，还比不上别的的一个月的业务量呢!在好 一点的就是还比不上人家的一个合同的营业额高呢!自己现 在在第三梯队还是拿不到第一，更不用上上第二梯队了， 那就是自己的一个极限了!在这几个合同中还有一个大立铣 床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客户也就是网上 的客户。 自己的订的工作目自己订的工作目标没有完成，连公 司规定的最底的任务都没有完成，是自己的工作上的一些 怠慢，虽然是很努力了，但是还是做的不够好，只要做好 了我相信终有一天我会成功的，就是只想不做是不可以， 就算你想的再好，你不做就相当于什么也没有!今年应该和 去年比起来市场应该是好做的让人难以置信，但是自己做 起来为什么还是感觉那么的费劲呢!就是自己就没有自己的 客户群，开始就没有按照王经理的要求去做，就是一个月 找三个有潜力的客户，现在够过去两年了，就是说是过了 24 个月了，在乘以 3 就相当于说是现在自己应该有 72 个客 户在自己的手上，但是结果呢!没有几个!就是是 72 个客户 自己维护的不好去掉一半那么现在应该还有 36 个客户吧! 有吗?没有如果自己在现在有有潜力的客户有 20 个的话自 己的生活将不会在愁了，有 20 个老板每个月都给你发工资 自己还愁什么啊!还是自己做的不够好!市场不一样现在就 今年的情况应该是我们为主，但是就是我们的心软导致应 该好像是被客户牵制一样，或许是我们想把单子签成的原 因吧!就像今天客户签合同，客户说你把货拉过来你就直接 把现金带走就可以了，我就说我们这是现金，所以你必须 交全款我们给你发货，结果就是差五百，因为有的银行规 定只能汇五万! 总结一下就是现在我们应该更好的更密切的观察市场 的动向，才能更好的掌握我们行业是形式!提高我们自己的 业务能力和自己本身的素质!其实业务就是做人，只有人做 的好，自己的朋友广泛，交际能力强才能把业务做的更好! 做人是一个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的 知识是一定不可缺少的，所以要想做好业务就必须在有限 的时间内学习无限的知识，在做人方面要比一般的人有更 好的交际范围，和交谈能力! 现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力，使一 批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我 要更加提高自己的工作能力和专业素质： 加强与客户的沟 通联系，多想办法，建立起良好的合作关系; 不断总结自 身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的 专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对 手的情况，发现问题及时处理; 及时将客户的要求及产品 质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作， 使我们的产品质量和服务能满足客户的需要; 做好售前、 售中、售后服务。 7 月内，公司工会服务企业，围绕重点组织开展工作。 现将公司七月份工会工作总结如下，敬请各位领导提出宝 贵意见。 一、组织开展施工现场防暑降温慰问。进入盛夏以来， 面对点多面广的施工局面，公司领导心系现场，工会及时 组织开展了高温慰问工作。 7 月 5 日，缪显杰书记、张洪禄副经理等冒着酷暑慰问 机施分公司为漳州工程设备装船的职工及工程机械厂员工。 7 月 13 日、15 日，缪显杰、骆家骢、张耀庆等陪同上 海电建领导慰问漕泾、工程机械厂及吴泾有关施工作业区。 7 月 19 日，缪显杰、李苏来到江苏太仓项目、闸电项 目及外高桥脱硫项目现场，亲切看望和慰问正在紧张工作 的广大一线职工。 7 月 25 日，李苏慰问了闵行分公司职工。 7 月 26 日，缪显杰陪同市总工会副主席汪兰洁等领导 慰问漕泾现场。 7 月 27 日，李苏陪同华东工会主任庄毅群、上海电建 工会主席张心定等来到中山项目工地进行高温慰问。 高温慰问所到之处，各级领导们一再叮嘱工人师傅们 注重身体，劳逸结合;并再三要求项目班子进一步关心好全 体员工，更好地落实防暑降温措施，在把工程促上去的同 时，想方设法把职工们照顾好，坚持实践以人为本的理念， 努力为建设和谐企业和和谐社会作贡献。 公司工会及基层组织则把准备工作充分做好。 二、开展重病、特困职工家庭慰问。7 月 25 日，为密 切联系群众，关心职工冷暖，公司领导夜访困难职工家庭。 公司领导缪显杰、李苏、张耀庆、田刚、汤定隆、张洪禄、 周进贤、何兆坤，在中心组讨论学习结束后，兵分五路， 代表公司各级党组织，亲切看望并慰问了公司患重病和困 难职工家庭，并送上了慰问金。公司领导们强调：一些职 工和党员为企业的发展作出了很大的贡献，付出了很多的 心血，现在他们因个人及家庭原因，出现了生活困难，作 为我们企业，不仅要让在岗职工的收入稳步提高，同时也 要让这部分有实际困难的职工家庭感受到企业的关心和温 暖，这是党员领导干部义不容辞的责任。月内，公司工会 还对其它有困难的职工进行了慰问补助。 三、公司八届二次职工代表大会会务。月内，公司工 会围绕公司八届二次职工代表大会准备，进行了积极认真 的工作。公司各基层工会先后召开了民主恳谈会，共有 170 余位职工参加，并提出了 18 条意见，涉及到企业发展、人 才培训、管理工作、安全生产及班组建设等五个方面;同时， 还有 134 人/次职工参与了职代会提案活动，计有职工代表 议案 7 份、职工议案 4 份，共计 11 份;主要内容为企业发 展、人才培训、班组建设等方面。目前，行政工作报告、 上半年安措报告等大会文件资料及会务均已完成，正式会 议将于下月上旬召开。 四、 “安全挑刺”活动进入汇总评比阶段。由公司工会 组织开展的“安全挑刺”活动，进入最后汇总、整理阶段。 相比较于“揭短” ， “挑刺”更注重自我加压，巩固和提高 员工安全意识。公司从严要求，基层广泛发动，整理推出 50 多个“刺点” ，集中反映了公司及基层安全管理层面、各 基层单位现场的安全布局、重大的机械设备及危险源控制、 施工班组的习惯性安全违章、职工群众的安全意识最薄弱 点及职工最为关心和担忧的安全生产热点;等等。 时间过的真快，到今天已经工作一个月的时间了，在 这近一个月的时间里面，自己由起初的不太适应一个人住 在村里的生活，变成现在能够全身心的投入到村务活动中， 同时也让自己收获了很多，成长了不少，下面将自己近一 个月以来的工作情况简单做下总结： 这应该是自己接受的第一份工作任务，自己协助村大 队会计，做好本村的粮食直补村级汇总审核表，并且将这 些数据进行了核算，确保正确无误，同时积极协助做好粮 食直补的公示，真正使本村粮食直补的发放做到了公开公 平公正。 时下根据北京市人口普查办公室XX 年 5 月份全市人 口普查工作任务(京人普办发 12 号)文件要求，我区将对 全区所有建筑物进行实地调查，通过向住户、物业和相关 人员核实建筑物有关信息，完成建筑物信息一览表的