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三天礼仪培训心得体会 中国素以“礼貌古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼” 重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼 仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产，我们看看下面的 三天礼仪培训心得体会吧！ 三天礼仪培训心得体会： 前段时刻，XX 项目部组 织 30 多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培训确实受益非 浅，周思敏老师不仅仅传授了我们基本礼仪方面的知识， 也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项，更重要的使 我们的心灵得到了提升和净化，使我们对未来的人生、工 作、学习、生活有了新的认识和明白。透过对仪态仪容、 举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的 讲解，扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地到达了对个 人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已 的体会。 透过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到 了升华。这么多条规范礼仪当中，按照我个人的看法多数 在我的身上都是适用的。其中有一些，比如礼仪中讲的:与 别人交谈时，不好摇晃头、脚或腿，眼睛不好瞟来瞟去等 等。结合实际来看，确实是的!在没有系统的学习礼仪之前， 这些现象在我身上时常存在，这次系统的学习、规范之后， 礼仪这个词就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里 的耳濡目染让我在此刻的工作中，无论发生什么事情、应 对什么难题，都能大方得体的处理。不经意间，礼仪已经 成为了我应对人和事的一种本能反应。 我们从小就学“见到老是要问好” ，别人说“谢谢”要 回答“不用谢” ，这就是礼仪。工作后，单位的一些“工作 标准” “行为规范” ，从某种好处上讲，也是一种对礼仪的 要求，是一种更专业、更规范的礼仪。能够说，纵向上看， 人的一生种种行为都和礼仪密不可分;横向上看，人几乎每 一天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动，而这些 地方又都会有各自的礼仪要求和规范。 自小学起我们就理解着各种不一样的礼貌教育，我们 被要求学会问好，道歉及感恩等等，我们经常都在说礼貌 用语十个字，然而事实是真正能够很准确地完整地说出来 的人是很少的。在现实生活中，经常与人打交道，我们都 要学会如何尊敬地称呼对方，能够在必须地场合恰当地应 用好敬语，会给我们的生活和工作带来很多的好处，反之 则可能给我们带来很多不便。在请求别人帮忙时用恳请的 语气和祈使句往往是会有很大结果的;在与人打交道时要懂 得说对不起，傲慢只会把事情搞得更糟糕，退一步海阔天 空。为别人服务时必须要做到真心实意、全心全意和充满 善意。用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交 谈时要正视或者仰视对方，随时注意对方的需要，应用标 准的国语普通话交谈，表情自然能够与对方互动，尽量持 续着露出六颗牙齿的大方的笑容。家居广告 我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对自 己整个人的评价，因此，我们需要加强自身的素质、修养; 因此，我们需要学习礼仪规范。 三天礼仪培训心得体会： 6 月 21 日下午，公司组 织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频 讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语 言表达出来，透过一个个生动的案例，让我们知道在商务 交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面 的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现 自己在人际交往中有许多需要改善的地方。 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪 就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么 是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行 规，做人的规则。 “礼由心生” ，一个具有良好礼貌意识的 现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。 “礼貌礼貌 服务，怎样对待别人?那就要做到待客三声来有迎 声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。 ”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪能够赢得陌生 人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一 个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和 谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指 引。 商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工 作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每一天都会接触 一些不一样层次、不一样修养的人，这些人都是我的客户， 他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务 中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改善对待客户， 既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户 的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽 可能地为客户带给细致周到的服务，同形形色色的客户处 理好关联。 得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企 业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要 尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德， 尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人 是一种教养。而尊重他人是要讲究必须方法和原则的，要 善于表达对他人的敬意和友好，为他人所理解，构成互动， 否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人 以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象， 展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成 功的基础。因此，如果公司每一名员工都能学会尊重他人， 包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以 乐观用心的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅仅能 提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司 企业形象，建立健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。 三天礼仪培训心得体会： 上周末参加了行里组织 的服务礼仪培训班，三天的学习下来让我受益匪浅在这次 礼貌礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们 有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语， 似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、 礼貌用语声音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加 注意。 这次的培训能够说是从身体到思想上的一次彻底的洗 礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势， 对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪 之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人 “修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪能够很好 的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有 好的形象，好的素质的人更能够得到别人的信任。试想一 个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎样会注 意到自己的仪表，怎样会有微笑的情绪，一个连对客户提 出的问题，对应对工作的压力都没有信心承受的人，又怎 样会笑的出来呢？因此我们要绽放出发自内心的微笑，正 因微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦， 微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴 或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的人才会显 得更出色，才会更美丽。自信的人是发自内心的气质的美。 让人坚信、信赖。 同时也很感谢这次专业的培训，让我能和广大的同事 们共聚一堂一齐学习和分享工作之中的经验，两天下来和 同事们学到了很多，也互相学习到了很多，取长补短共同 进步。在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最 真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天， 这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。 三天礼仪培训心得体会： 无论是在日常生活还是 在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。 实践求真知，透过 20XX 年 12 月 31 日领导组织项目部 全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但 是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作 中我有很多地方都做得不到位。 那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和 行规，做人的规则。 “礼由心生” ，一个具有良好礼貌意识 的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。 “礼貌礼 貌服务，怎样对待别人?那就要做到待客三声来有 迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵 美。 ” 良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心， 赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个 人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美， 更代表一种深刻的道德指引。 职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。 比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人 物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生状况，个人 着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象， 能够给人以美感。因此，但是是这些礼仪，还有生活中的 其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从 小小的电话，消息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都 有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了 3 声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有 我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适 中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要确定挂好 电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及 时记录。 当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向 在座各位道歉，然后只听不讲，最好在 30 秒内结束通话。 更要注意的就是不好在会上频发消息，转笔，补妆，跷二 郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的 行为。打电话时不好吃东西，与领导同乘电梯，是要落落 大方，面带微笑，不好拘谨，这但是可遇不可求的机会呀。 同事之间沟通，上下级之间的沟通，必须要会说话， 说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态 度要真诚，公私要分明，不好用手指人，背后不好议论别 人，金钱往来要谨慎，私下里面不好抱怨等等。其实我们 对礼仪的认知面还有待加强。因此，我们要趁闲暇时刻应 多多来加强礼仪这方面的学习，正因我们代表的不仅仅仅 是个人，而是以整个集团公司的形象应对外界，并且还要 做到学以致用。 能够说，礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够 帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象， 赢得社会尊重。 ”因此说：知礼懂礼，注重礼貌礼仪，是每 个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得完美 人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们 所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步 一步完善自己，争取尽力为我们的客户带给最优质的服务， 个人与群众共同成长。 三天礼仪培训心得体会： 随着社会的发展进步， 礼貌程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，礼貌礼 仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重 要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提 高我们自身综合素质具有重要的现实好处。 前些日子，在县委倡导的“学礼仪、讲礼貌、树新风” 系列活动中，本人透过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观 看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不 足，觉得县委组织的学礼仪活动十分必要，十分及时，对 我深有感触，受益非浅。 礼貌礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼 仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一向将礼貌礼仪放 在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步 伐的不断加快，礼貌礼仪更显得尤为重要，它资料之多， 范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表 情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质 修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中， 着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服 务潜质;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究 学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工 作效率。 礼貌礼仪培训学习心得礼貌礼仪培训学习心得在这次 礼貌礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我 们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语， 似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标 准、礼貌用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都 没有多加注意。 透过这次礼貌礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略 的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想 当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、 面无表情的收费员时会是什么的感觉，坚信他们也不会有 愉快的情绪，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨 是什么呢?“享受高速，感受真诚” ，可我们的服务态度 却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我 们的服务宗旨吗?如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样 一位收费人员呢? 因此，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注 重