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文档简介

中医护理服务质量评价方案 中医医院在护理服务中要突出中西医并重的护理服务模式。 应用适宜的中医技术与知识，减轻或缓解住院病人的病痛，是中 医医院护理服务水平与能力的特色与优势。加强中医护理服务 的质量检查与评价是提高服务质量保证的关键环节。 一、中医护理服务质量的评价依据 1中华中医药学会发布的 06 版中医护理常规 技术操作规程。 2五通桥区中医医院专科疾病中医护理常规汇编。 二、中医护理服务质量的评价内容 1护士掌握优势病种或常见病的中医护理常规。（各病区确定 2 个以上优势病种或常见病）。 2护士针对所管病人存在的健康问题，采取的中医护理措施情 况。例如病人存在睡眠困难，护士是否采取了适宜的中医技术， 如穴位按摩。中药应用的注意事项，包括静脉、口服及外敷等。 个性化的饮食指导、健康教育、康复知识的指导等。 3住院病人对中医护理服务的评价。包括病人的症状改善、病人 的自我感受和病人对宣教内容的陈述为依据。 4护士对本病区常见病中医护理常规的知晓情况。包括中医诊 断、专科护理、中医护理、健康指导等内容，以常见病护理常规 为主。 5护士对应用的中医护理技术及效果、已做的宣教内容在护理 记录单上记录，以体现“记你所做的，做你所写的” 。 三、中医护理服务质量的检查方法 1现场提问 2 名护士，对所管病人实施中医护理的情况。 2现场检查 2 名病人，以确认护士的陈述及采取措施的效果。 3现场检查 2 份护理记录单，以确认护理实施的真实性和可追 溯性。 4现场提问 2 名护士对本科优势病种或常见病护理常规的知晓 情况。 5中医护理技术操作的现场考试：护理部每月确定考核项目，到 科室随机对当班护士 1-2 人进行考试。 6中医特色护理服务应用的月报制度：开展中医护理技术操作 内容包括耳穴埋豆、拔火罐、艾条灸、敷药法、穴位按摩、刮痧疗 法、涂药、坐药、中药灌肠、中药熏洗、中药热奄包疗法等。各护 理单元每月开展的中医护理技术不少于 4 项，其中内科不得低 于 400 人次；妇产科不得低于 200 人次；骨伤科不得低于 800 人 次；外科不得低于 400 人次；急诊科不得低于 150 人次。每月底 各病区书面上报护理部，护理部根据提供的住院号进行核查。如 未达标，护理部将给予低于 1 人次扣 20 元，每少一个项目扣 100 元的经济处罚。 四、中医护理服务质量的评价方法 1护理部作为医院综合考核小组的成员，每月将各病区护理质 量检查结果上报，护理质量考核结果纳入每月科室综合考核中。 2护理部确定考核标准。 3每月召开护理质量管理委
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