三星手机销售管理人员年度工作总结.docx

三星手机销售管理人员年度工作总结 三星手机销售管理人员年度工作总结 在营销部在 公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、 各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及 市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所 取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部 下一步工作的开展提几点看法。 总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决， 建议仅供参考。 1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营 销网络 武汉市场现有医药零售终端共 690 家，通过深入实际 的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金 信誉、品种结构、店面大小，将这 690 家零售终端进行了 A、B、C 分类管理，其中 A 类包括“中联”在内的 25 家;B 类有 94 家;C 类 210 家。在这 690 家终端客户中，我们直接 或间接与之建立了货款业务关系的有 580 家;终端客户掌控 力为 84%。 我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有 率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的 营销网络保证，这一点正是公司的上线客户药品供应 商所看重的。 2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定 的终端直销队伍。 目前，营销部共有业务人员 18 人，他们进公司时间最 短的也有 5 个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完 全熟悉了终端业务运作的相关流程。 对这 18 名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层 级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层 级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又 防止了市场出现空白和漏洞。 这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着 坚定的为 A 公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。 他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉 OTC 市 场的人员保证。 3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。 在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索， 我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及 业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。 首先，出台了“管人”的营销部业务人员考核办法 ， 对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规 范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。 其次，出台了“管事”的营销部业务管理办法 ，该 办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送 货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出 了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。 ” 第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会 机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会， 及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务 人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。 目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯 正堂、河北华威、山西亚宝等 22 个厂家，曲美、缓士芬、 玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等 30 多个品规。对这 些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制 定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。通 过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在 6095%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我 公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售 时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。 5.创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销 售额和利润。 20xx 年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了 销售额 x 万元;利润额 y 万元。为整个本办事处和十二个周 边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。 所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时， 为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。 希望有一天，营销部能成为 A 公司吸引生产厂家、选 择总经销品种的最有份量的谈判筹码! 全球管理 。 三星手机销售管理人员年度工作总结 时光荏苒， 我到三星公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作， 在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜 任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己 的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工 作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新 的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法， 技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大 的改变。先将我近期工作简单地总结如下。 我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作 的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我 严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作， 把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我 做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。 要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知 识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱 心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处 何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他 们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同 的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做 好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能 松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务， 这样才能提高服务效率。手机业务员工作总结店里每次进 回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新 手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如 直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业 务能力。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在 工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。 在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经 过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总 结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习 自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作 都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总 结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能 让自己业务工作有更多的了解与感悟。 由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担 子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢 掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向 同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不 断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题， 保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务， 热爱本职工作，认真努力贯彻到实际