个人的年度工作总结以及对新一年的工作计划.docx

个人的年度工作总结以及对新一年的工 作计划 我是在 XX 年的 4 月初来公司的，开始对公司的一切不 了解的情况下，也只能协助一下老员工的工作，慢慢对工 作有所了解，才开始独立的做一些工作。在我开始来的那 段时间，正是在省考的前夕，所以也会比较忙。从开始工 作到现在，在市场开发尤其是高校市场开发推广的过程中， 对其中的基本情况和方法我也有一些总结： 首先是今年的市场开发的基本情况。在 201X 年，我们 的工作主要中心还是放在高校的大三及大四的学生中间， 在书店，我们更新了大部分的过时的广告，使之符合当下 的宣传内容，也积极的扩展了我们的广告位置，及时的去 了解了我们及竞争对手的图书的种类及在书店的销售情况。 针对主要的高校，我们也认真修改了代理协议，使之更具 有可行性，目标是在每个高校至少要有一名可靠的代理， 来负责在学校的招生及一些宣传工作。 、在全省各个地市都有我们的分校和培训地点，可 以及时方便你快速的进入到培训之中。 、中公多年资深名师亲自授课，为你量身打造专业 合身的课程，进行签协议授课，保证授课质量。 、有自己公司的核心品牌和企业文化，初步形成了 较强的核心竞争力。 、强势的品牌影响力。经行业专家粗略估计，全国 培训机构或许有 10000 家，其中北京有 XX 家，上海 3300 家，广州 1000 家，但用户心目中值得信任的品牌培训机构 却寥寥无几。 、宣传方式过于简单和传统，主要的宣传手段就是 海报、传单等较为传统的宣传手段，在一些讲座、YY 宣讲 会、模拟比赛等活动中， 微博、QQ 群以及弹窗等比较新的 宣传方式对这些活动宣传作用显得比较小，但是这些方式 在我们的生活中正在起到越来越大的作用，渐渐的显而易 见的直接影响我们的生活。 、据介绍，中国每年有将近 1 亿人参加各式各样的 培训，其中近 80%的人参加的仍是工作技能等方面的中、低 层次培训。每年有将近 1000 万人参加会计、金融、公务员 等方面的培训。 面对这么好的市场需求，应该好好管理和 规范。实际上，由于培训服务类行业的准入门槛比较低， 国家又没有出台相应的准入及规范性文件，导致越来越多 的无资质、服务性比较差的机构纷涌而来，形成了现在培 训类行业品牌多如牛毛的现状，无限的加剧了竞争，导致 行业竞争混乱，也给我们造成了巨大的压力。 市场什么职业最热，相关的培训机构便会闻风而动。 我们要根据市场动向制定好长期的发展规划，针对公务员、 政法干警等长期服务类的类别，要针对性的研发课程和教 材，务必要做到在社会的认知中，让人们普遍觉得“中公 出品，必属精品” ，牢固树立我们的品牌，在兼顾发展的基 础上，树立起几个甚至数个精品类别，牢牢占据住行业的 领导位置。这也是现在的我们所欠缺的和将来要做到的。 市场比较混乱，竞争无序化，竞争压力加大。有些 培训机构只重视临时利益，教学质量差， “一锤子交易”现 象严峻。一些既没有标准化教材、课件及教学方法，又没 有正规教师，更没有契合市场主流运用环境要求的试验装 备的非法培训机构大量繁殖，不仅捣乱了市场秩序，而且 重大影响了培训业的健康发展。导致社会对培训行业的信 任度下降，不利于行业的长期健康规范发展。 、教师数量和质量良莠不齐。富有讲解特色尤其是 充分了解公务员培训需求的教师非常缺少，这一点已成为 制约高层次公务员培训发展的“瓶颈” 。一些存在研发能力 的培训机构比如说我们，开发出一个好的培训项目后，一 旦推向市场，未几就会有跟随者。但有心人会发现，这些 追随者所请的老师，与先行者所请的老师简直没有多大区 别。有些高端培训项目，也许全国也只有几名老师能讲。 这种情况，往往增长了培训机构的师资成本，制约了培训 机构的进一步发展。 、思想观念需要进一步更新和提高。工作循规蹈矩， 按部就班，不力求全面发展，缺乏主动性和创造性，满足 于应付本职工作，不精益求精，不求有功，但求无过。 、业务能力不适应。知识透支，能力欠缺，放松了 自我学习和自我提高，忽视了知识能力的培养再造，最初 来到这个行业时，忽视了对自己的严格要求，没有强迫自 己养成学习的自觉性、主动性、积极性。没挤出时间学， 给自己找客观原因，自己放宽自己，轻视业务知识和相关 能力培养，致使业务素养跟不上形势发展，了解大局不够 透彻，对工作造成了一定的影响。 、工作上创新不够。干工作时放不开，敢吃苦、敢 于争先争强的意识不紧迫，抓落实的劲头不足。 、没有去勇于竞争，不要惧怕挑战，也没有积极的 奋发进取，执行各项规章制度的积极性也不强，在以后的 工作中要提高办事效率，灵活掌握方法，创造性的开展工 作。 、进一步提高思想觉悟，牢固树立既要做好本职工 作，又要努力做得更好的观念。在完成本职工作的基础上， 积极的寻求向更高的目标去达成，不要按部就班，循规蹈 矩的发展，在工作中要力求完成的基础上有所创新和突破， 向更高的目标发展和推进。 、加强业务学习，注重学习的全面性。立足于工作 进步和自身全面发展，既要学习与自己的业务有关的专业 知识，也要广泛涉猎其他多方面的知识。特别要加强对公 司文化、课程、业务流程的学习，更不放松对经济、法律、 公文写作、计算机等的学习，多学习一些反映当今社会进 步的新知识、新经验，做到“专”与“博”相结合，求知 与修身共进步，使知识结构更加合理，个人素质全面提高。 、与时俱进，开拓创新，始终保持积极向上的精神 状态。牢固树立正在工作中的角色观念，不断增强责任意 识。工作中始终树立“岗位不同、目标相同”的观念，以 全部热情投入到工作中，积极的协助上级领导和协同好同 事，围绕着服务领导、服务学员的目标，不断创新工作思 路和方式方法，始终保持良好的精神状态。今后要主动关 心同事的工作与生活，多多的和同事做好沟通和交流，为 平时的工作创造良好的工作环境和氛围。 、积极增强工作的主动性，主动地向竞争靠拢，满 腔热情的把工作做得越来越好。要热爱自己的本职工作， 积极主动地做好本职工作。工作计划上，争主动、早安排； 工作安排上，要有先后，有重点；工作落实上，能提前就 提前。积极主动地为领导出主意、想办法，多向领导汇报 自己的思想，工作上做到相互沟通、相互支持、互相配合。 敢于突破常规思维，勇于创新，只要自己所思、所想、所 为符合工作实际，符合学员的的根本利益，符合公司的核 心文化和价值观，自己就热情、大胆地去做。 、要时时刻刻坚持做到高标准、高质量地做好市场 工作，完成领导交代的任何任务。时时、处处以一名公司 资深职员的标准严格要求自己，端端正正做人，扎扎实实 做事，工作上既要时刻争先，又要做好与同事的沟通，共 同协作，完成好各项任务和工作。凡符合要求的做到随叫 随到随办，当时办不了的要说明原因，并在最短时间找到 同事帮助、配合解决；继续保持和发扬艰苦奋斗、不怕吃 苦，敢于吃苦的工作作风，树立强烈的时间观念、效率观 念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的 事不拖到下一周，用最短的时间高质量、高效率地完成工 作任务。 、多元型、单纯项目型向专业细分综合型发展：这 一年来，我们的主要竞争对手从产品设置方面大体可以分 为：多元型、单纯项目型、专业细分综合型。多元型即产 品多元化，课程种类多样，专业细分综合型是指在专注在 某一或某几个专业行业领域内,课程项目覆盖全面,产品链 相对丰富、综合的教育机构。项目也趋于完善化，这对于 我们来说是一个很好的借鉴，同时也对我们的课程研发和 市场开发造成一定的压力，在明年，我们必须要比他们做 得更好，才能在不丧失我们的优势的情况下，继续扩大我 们的优势，制造出更多的优势领域，拉开对手和我们的距 离。 、区域型向连锁型过渡，逐渐形成规模型发展：由 于公务员等培训群体的受众群体大，差异性弱，课程设计 和运营方式都比较固定化和模式化，具有实力的培训机构 可以在很短的时间内不断复制，迅速做强、做大。所以， 拥有成熟的赢利模式和品牌知名度的教育企业借以多年积 累的资金或引进外部投资，就可以在短期内迅速扩张企业 规模，并购、整合同类职业教育培训院校，由区域型教育 企业蜕变成全国性连锁教育企业，继而形成规模化发展格 局。除了原来的某机构外，在这一年，就拿福建来说，如 雨后春笋一般的冒出了许多以前从未听闻过的机构，这个 也值得我们警惕。 、单一直营型、项目合作型向“直营+特许加盟”混 合型发展：由于中国教育培训市场巨大，地域辽阔，商机 分布于全国各省市，加之教育培训业发展严重依赖于企业 专业管理人员的精心经营，企业内部人才培养的速度远远 滞后于市场发展速度，专业管理人才的培养不足已成为