信息时代的传播

课件 第一讲 信息社会运行的关键 “现在我们处理突发事件的时候，一定要把如何做好舆论引导工作作为处理突发事件的一 个重要的或者有机的组成部分。 ”国新办原副主任王国平 一 信息社会 是信息成为与物质和能源同等重要甚至比其更加重要的资源，整个社会的政治经济和文 化以信息为核心价值而得到发展的社会。 信息社会的标志：花费在通讯媒介和使用电话电脑等信息技术上的时间持续增长，越来 越多的人成为信息工作者，对信息的操纵成为首要的商业活动。 具体来说：信息社会里，生产的发展社会问题以至于个人任务的完成，都取决于信息的 加工和处理，如果信息处理得当，一切任务都能迎刃而解。 三 信息社会与风险社会 正是因为信息的快速广泛的传播，才使危机常态化和扩大化，甚至全球化 资料 一 “信息时代如何报道国家事务”，主要内容是“新闻报道要利用当代网络信息技术为国家 事务服务”。 积极有效地运用先进信息技术和传播手段，增强传播媒体“国家队”的信息传播实施能 力，从而获得较强的舆论影响力，也就是信息时代中国国家传播战略的基本内涵。中国对 “信息时代如何报道国家事务”命题的思考，是深刻的。 “新闻传播代表国家的形象 ”已成共识， 新闻传播体制、组织形式和运作方式的变革正在深入，媒体产业集团化试点开始打造中国 传媒航母的雏形，互联网媒体建设正在形成网络传播的“国家队”在国家传播战略的整 体框架下，推进中国信息传播与舆论实施能力走向更强，是可以预期的。 二信息时代的传播方式与新媒体崛起 一，新媒体与传统媒体的传播方式比较 可见新媒体与传统媒体相比更具实时性，此外还有多点和多视角性（所有现场目击者 都可能是该事件的报道者），交互性（信息收受人可即时根据个人关注点而提出发问并得 到信息发布人的答案），公开、平等和共同参与性（内容受众同时也是报道者，关于 VIP 室被砸的情况我也是通过网上而获得），还有就是多种媒体的交叉传播和综合作用（传播 该事件的新媒体涉及微博、手机、社交空间、博客、播客）。 信息传播通常都要经过信源、信宿（媒体或载体）到受信者的传递，也即需要经历信 息采集、撰稿、编辑、制作、发行或播发的过程，传统媒体与新媒体相比在每个过程环节 都存在着非常大的差异。首先是信息采集，传统媒体大多是定向的，有时还需要间接地获 得信息（譬如采访目击者），采集者往往都是专业和专职的；而新媒体则是偶遇的非定向， 采集者几乎都是非专业和非专职的，并且是事件的目击者或参与者。其次，一般来说信息 采集者理所当然地成为撰稿人，但其后的工作在传统媒体中就会有比较严格的分工，也就 是说要完成从信息采集到发行或播发的系列工作需要一个组织和团队，需要一段时间间隔； 新媒体则是所有工作集于某个人一身，更具时效。其三，传统媒体可以通过以往的专业职 守获得大众公信力，因此容易产生信息的集中和权威，并将决定受众收到信息内容的过滤 性；而新媒体的信息发布者的公信力是小众的，信息内容相对于传统媒体来说经过过滤和 加工的状况大为减少。其四，传统媒体的信息传递方式是点对多的发散性扇状传递，而新 媒体的信息传递方式是多对多的传递，但对于某一信息发布者则属于点对点的传递，只是 每个点都有一个圈子受众，实际是众多小圈子间的链状传递。其五，传统媒体的信息传递 是单向的，受众无法与信息发布方进行即时沟通，而新媒体的信息传递是双向的，信息内 容可根据受众要求而补充。 实现以上差异的关键是网络技术及其应用的普遍性，试想如果没有随处可用的无线上 网和手机信号，新媒体的种种功能特性还能实现吗？由此我们可得到如下两方面的概括： 一方面网络技术为新媒体提供了广阔的信息路径和存在空间，强化了传播的双向性，补充 和增强了媒介的交互功能，不仅使内容信息极大丰富，而且使传播速度和受众选择权显著 增强。另一方面在网络技术的支持下，新媒体能够以实时或准实时的信息交互方式，达到 更为快捷、更为多样的信息传递，并由信源直达受众时加速剥离信宿，向高效传播靠拢。 总之，在信息时代崛起的新媒体，使得信息传播的主体、客体、技术、内容、形式， 以及传播信息的观念、数量、速度等都发生了革命性变化。平等、自由、互动、开放的传 播特点使几乎所有的社会组织和个人都可以通过新媒体获取信息和表达自我。难怪有学者 将许多新媒体称之为 “自媒体”（We Media）！ 三媒体时代的信息传播 分析新媒体带来的信息传播的变化。 一、信息采集 （一）采集人员。传统媒体有专门的部门负责信息采集，每个人都可以利用新媒体 发布信息和接受信息。 （二）采集渠道。传统媒体是人际传播，在新媒体条件下，首次发 生的可能就是大众传播，信息员完全可能利用新媒体进行大众传播，从而成为大众传播的 传者。由此也可以看出，在新媒体传播的信息采集环节中，没有专业化的渠道，亲历或在 场是信息采集的必要条件，而全民参与则保证了信息采集渠道的多样性。也正是这些特点 保证了新闻信息的时效性和全面性。 （三）信息采集的控制。传统媒体“把关人”，决定 哪些内容最后与受众见面。而在博客等新媒体传播中，没有守门人。“ 二、信息内容 （一）内容构成 多元化特征，各种信息驳杂且覆盖面极宽。这种内容构成上的变化体 现了新媒体信息传播的本质特征。即便是传播时政新闻，新媒体也充分体现自身的优势特 点，提供各种原生态的新闻信息。 新媒体传播的第二个主要内容是各种个性话题和信息， 特别是一些私隐性话题和信息。这种话题和信息传播的媒体主要是网络。 网络媒体之中传 播的个性话题还包括以日志的方式采用文字和影像手段记录个人生活中的所见所闻和所感。 （二）信息内容的叙述方式 个性化色彩较浓的口语传播。播客网上很受欢迎的“口水秀” 就是一个典型例子。值得注意的是，有些新媒体比如网络上的播客、博客等的口语化传播 并不是日常生活的口语， （三）信息内容的价值取向 一是服务性。二是娱乐性。三 是自我表现性。” 三、信息传播 （一）时空延伸性 手机电视、移动电视、网络电视新媒体这种超强的时空能力，不仅 给人类带来了高效、便利的信息服务，还进一步打破了媒体的区域性垄断，促进了媒体之 间的跨时空整合。 （二）人际交互性 所谓人际交互性，是对人际传播特性的一种概括。人与人面对面 的交流是一种个性化的互动传播，即时反馈是推动交流的动力。但在现实生活中，由于人 的本质是一切社会关系的总和，人与人的交流还充满着各种权力关系，并不能做到事实上 的平等互动交流。新媒体传播借助数字技术的支撑，让媒体传播具有人际传播的交互性。 而且，有些新媒体传播更能体现平等性，比如以互联网为基础的博客，播客、维客等，人 们在这些媒体平台上进行传播交流，其现实身份的各种权力关系对传播的制约性要比现实 人际传播更小。正如方兴东指出，拥有博客人们就拥有了双重身份，网络博客身份让交流 更平等，更具有互动性。新媒体传播还打破了传统媒体传播的传者和受者之间的身份限制， 一个人通过发送手机短信、撰写播客日志、发起网络群聊，就可以在“任何时候、任何地 点、对任何人”进行大众传播，突破传统主流媒体的话语权壁垒。 （三）分众化 任何一个人都可以通过博客、播客等新媒体随时进行信息传播，并通过 不断的沟通交流，形成一个个志趣相投的小团体。传统媒体倾向于无差异的普遍的广大受 众，在新媒体中开始分割为气味相投的或者利害相关的“小众”，如各种各样的网络游戏 团体、户外旅游论坛、短信交友俱乐部等。新媒体的分众化传播使广告商投放广告更有目 的性，广告效果更为明显，这个传播特点为新媒体带来可以预见的产业优势，从而为新媒 体的发展奠定基础。 四 相对于传播的媒体，新媒体时代，信息传播主要有四大特征： 一是互动性。新媒体传播过程中，先进者可以对网络技术进行各种形式的互动，这使 传播的方式发生了根本的转变。 二是快捷性。新媒体实现了信息传播，具有更加传播的特 点，为传播媒体打通了渠道。 三是大众性。新媒体由于形式多样，使参与者都可以通过各 自的平台进行交流，这使得平台中的任何人都可以成为主体。 四是多元性。新媒体不断的 涌现，内容涵盖面广，其表示形式表现出日趋多元化的特征。 五 2011 年中国将进入微薄传播网络信息时代 微博在国内智能交通业界的准流行，应该只有近半年的时间。谁也没有一个准确的数据说 明国内现在到底有多少微博用户，这一数据变化得太快。当然，国内两大微博巨头新浪和 腾讯目前都已声称用户人数已突破一个亿，这是一个庞大的数据 八网络时代谣言传播考验政务信息公开 目前我国网民已达到 1.32 亿人，手机用户超过 4.43 亿户，短信每年高达三千亿条 网上信息、手机短信内容庞杂多样、良莠不齐， 谣言的传播和猜疑的产生往往源于权威信 息的稀缺，只有信息的公开才可以有效消除民众心中的种种想象力。正如法国著名社会心 理学家勒庞所说，“群众不善推理，却急于采取行动。”因而，当谣言广泛传播开来演变 成社会危机事件也不是什么稀奇的事情了。如果说传统时代，谣言的传播只是一种口际传 播效应的话，那么网络时代，谣言的传播就有可能产生“蝴蝶效应”了，其破坏力远胜于 传统传播。 谣言的产生不可避免，谣言本身也并不可怕， 关键的是政府应采取有效措施及 时有效地控制、消除谣言。谣言传播得厉害的地音微弱甚至缺失，那么各种失真的声音就 会变成强势的声音。“谣言止于公开”。 然而，令人遗憾的是，政府网站在这方面做得还 不够，最近国务院信息化工作办公室、国务院办公厅联合中国电子信息产业发展研究院发 布的第五届（2006）中国政府网站绩效评估结果表明，社会公众对政府网站无论是满意度 还是认知度跟主管部门的想象有很大的差距，个中原因，就与政务信息度不高有关。 媒 体 变 迁 与 社 会 变 迁 的 关 系 1 人 们 生 活 水 平 的 提 高 2 信 息 技 术 的 发 展 3 国 家 政 策 是 支 持 二、 媒介与农业社会 ，涵盖了媒介发展中口语传播时代和文字传播时代两大阶段。在农业社会中，语言和 文字是最重要的传播媒介。 三、 媒介与工业社会 自十七世纪工业革命开始，人类逐步进入工业社会，社会信息系统的复杂性大大增加。 与此同时，媒介也在孕育这个重大的变革。印刷术与电子技术的诞生与发展，使得信息流 通在规模和速度上都有了质的突破，信息的成批复制和远距离传输变为现实；新闻业的发 展，则标志着组织意义上的媒介的产生，使媒介的内容更为丰富。 四、 媒介与信息社会 二十世纪九十年代中电子传播技术的突破，使人类进入了一个全新的、前所未有的信 息社会。所谓信息社会，是指“信息成为与物质和能源同等重要甚至比之更加重要的资源， 整个社会的政治、经济和文化以信息为核心价值而得到发展的社会”。13由于信息与媒 介的唇齿关系，媒介在社会中的地位比起过去的时代来更为突出。在信息社会中，处于主 导地位的媒介是“新媒介”。 新媒介对社会的影响，集中体现在全球信息化上。新媒介的发展形成了全球性的信息传播 系统，弗里得里克曾对此做过一段描述：“假如人能够在宇宙的一棵树上眺望遍及世界的 新闻和信息流动，就会发现它完全类似于人体的血液循环系统。换句话说，世界已经成为 了一个又川流不息的信息所连接起来的多重有机体。它血管中充满了不可胜数的数据，连 接大陆的海底电缆和相互接通的卫星网络构成了它的动脉。每天充满了血管的是数百小时 计的电视节目、数百万计的个人电话和数兆比特的信息。带有银翼的雪茄状飞行体越过辽 阔的海洋和天空，将数不清的人运往世界各地，右上角附有彩色标志的小小的纸质物体穿 越高山大海，畅通无阻的从发件人那里传达到收件人手中。”这种景观，在几代人之前好 是未曾有过的。那么，全球信息化又使人类发生什么样的变化？ 1） 经济全球化的发展 在 1929 年的世界性经济危机中，受到打击的主要是发达资本主义国家，而在今天，随 着经济信息的全球性实施传播的实现，体现在生产、流通和消费各个领域中的全球经济一 体化关系越来越密切，牵一发而动全身。1998 年东南亚金融危机的普遍冲击以及中国的人 民币不贬值政策对稳定国际金融市场所起的巨大作用，就是最好的例证。 2） 政治全球化的加速 政治全球化表现在两个方面，一是国内政治与国际政治的界限变得越来越模糊，二是 地理政治向全球政治的变化。 3） 文化的交流、融合、摩擦和冲突的全球化 新媒介的发展也给世界带来许多负面影响，如文化帝国主义、黑客等等；但总的来讲， 是利大于弊。媒介的进步和全球化信息系统的形成，是现代人类世界发展和变革的基本动 因之一，理解这一点对我们来说是很重要的。 4） 迎接高度信息化社会的到来 在信息社会中，社会的核心资源是信息。信息生产和信息传播不仅是经济发展的关键， 而且对政治和文化产生重要的影响，甚至关系到国家和民族的生存。：信息就是力量，进 入 90 年代以后，世界各国都加大了建设信息社会的力度。1993 年，美国率先提出了“全 国信息基础建设（NII）设想，并使之为“保障美国在信息时代的领导地位”的重要举措； 在 1995 年，美国又进一步提出了“全球信息高速公路（GII）设想。继美国之后，英、法、 日和新加坡等国都提出了各自的“信息高速公路”规划。中国也实施了一系列重大措施， 如 1993 年的”三金“（金桥、金卡、金关）系列信息系统工程，1997 年提出国家信息化 建设指导方针，确产闻我国信息化建设的两步目标；第一步，在 2000 年以前，初步形成一 定规模和比较完善的国家信息化体系；第二步，在 2010 年以前，建立起健全的、具有相当 规模的、先进的国家信息化体系。1998 年，我国政府又提出了发展知识经济和科教兴国的 战略。在不久的将来，我国也将进入一个高度信息化的社会。 与人类的密切关系。媒介的每一次重大变革，都是建立在社会生产力大发展、社会信息系 统复杂性提升的基础上；而媒介的演进，又对社会产生了巨大的反作用，极大地促进了社 会和人类文明的进步。 媒体变迁 从博客道微博时代 新闻标题时代 网络时代 电视数字化 网页的多媒体化 3G 手机浏览新 闻看电视 人际沟通的重要性 信息社会就是是信息成为与物质和能源同等重要甚至比其更加重要的资源，整个社会的政 治、经济和文化以信息为核心价值而得到发展的社会 具体来说： 信息社会里，生产的发展、社会问题以至于个人任务的完成，都取决于信息的 加工与处理，如果信息处理得当，一切任务都能迎刃而 比如：毕业找工作，是不是这样的？ 个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形 式，主要是通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。 社 会 功 能 我们可以发展与维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来瞭解他人 决 策 功 能 只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。 一个 人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。进而能够 使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。 信息传播的重要性（结合近年来中国的突发性事件） 1. 2003 年 非典 4 月 20 前，疫情信息不公开，结果是谣言四起，人心惶惶：人们不 知如何防范疫情，导致非典至南向北蔓延，最后肆虐京师！ 据说，当时北京的王 府井大街上一天也看不到几个人，北京百货大楼门可罗雀。4 月 20 日以后： 卫生 部长、北京市长双双去职 信息每天及时披露，新闻进行社会动员 结果病人隔离， 人们有序应对、消毒！ 防非战役很快胜利！ 影响：非典是一堂大课，从此政府信息公开被政府提上日程。 2. 2005 年哈市水污染 吉化爆炸脏了松花江，江水最终要流经俄罗斯，哈市政府担心 国际影响，于是公布说要维护供水管线，全市停水四天！ 于是：猜测不断、谣言四起，市民抢水 惶惶然很快，政府直面灾难，公布了真相 并承诺保障供水。媒体报道，也引来四面八方的送水援助。真相大白，人们心理安 稳了 四天之后，供水恢复。 水质达标，当时的省长张左己喝了第一口自来水。省 长张左己喝下了松花江恢复供水后的第一口水。以解除居民的担心 3. 2008 年 3.14 拉萨骚乱 政府定性准确，处理得当 可惜，新闻未及时报道，导致国 外猜测不断，甚至指责中国震压群众！ 4. 2008 年 5.12 汶川地震： 3.14 后两个月，中国媒体及时披露地震信息，媒体全面报 道灾情，动员了全国全世界的关心与援助。主导了内个舆论。中国政府以民为本的 理念、实践得到了世界赞誉。尤其是温总理，令人敬佩、感动！ 全球化时代，突发事件虽系国内事务，但要面临国际舆论的议论。所以信息传播、新闻舆