护理实践教学中要注重护患沟通技巧的培养

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 护理实践教学中要注重护患沟通技 巧的培养 【中图分类号】R472【文献标识 码】B 【文章编号】16723783(2012) 04016001 中国论文网 /6/view-12897962.htm 【摘要】当今医学模式正从传统 的生物医学模式向生物心理社会医 学模式转变，护理理念也从“以疾病为 中心”向“以病人为中心”和“以人的健康 为中心”的护理理念转变。目前国内医 患、护患纠纷频出、群众对医疗意见很 大的现实情况下，如何提高护患沟通技 巧成为一个急需解决的问题。我们认为 在教学中始终渗透人文理念的熏陶，沟 通技巧的培训，要强调专业教师以身作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 则，在实践教学中注重护患沟通技巧的 培养。 【关键词】护患沟通；技巧；培 养 世界医学教育联合会在福冈宣言 上指出：“所有医学生必须学会交流和 处理人际关系的技能。缺少共鸣(同情) 应该看作与技术不够一样，是无能力的 表现”。护理人员不仅需要了解疾病， 还要了解患者的心理、人格特征、社会 因素、个体差异，与患者建立和谐、平 等、相互尊重、相互依赖的关系，进而 实现治疗目的。有学者分析统计，30% 的护士不知道或不完全知道如何根据患 者的不同情绪采用不同的交流技巧， 83.3%的护士对交流沟通方式基本不了 解1 。而实际在临床工作中，有 80 的医患纠纷与医患沟通不到位有关，只 有不到 20的案例与医疗技术有关2 。 因此在护理实践教学中要注重护患沟通 技巧的培养。 1 人文理念的熏陶 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 在护理专业学生的教育中必须自 始至终渗透人文理念。从对医学事业的 正确理解认识、对解剖尸体的尊重爱护、 对见习病人的呵护关心，还有对教师、 家人、朋友、同学的关注与理解。让他 们能够经常换位思考，对人、对事有高 度的责任心和细致入微的观察能力，对 他人的痛苦和困难能够由衷的产生同情 并主动伸出援手。不断强化医学生的理 念。护士不仅仅是一个职业。我们为了 拯救生命而来，这就赋予了这个职业一 种“神性”。我们面对的不是机械也不是 冰冷的石材，面对着一个个热血沸腾的 生命，这就要求我们不只是用脑子去思 考该怎么护理，还应该用心去感受、去 帮助、去安慰。学生一入学，我们就会 对每一位同学进行南丁格尔生平事迹的 讲解，使她们在了解南丁格尔贡献的同 时，还学到了南丁格尔誓词所传达出来 的作为一名护士所应具备的职业道德。 使同学们从一入学就树立了正确的价值 取向，那就是：在护理病人的同时，应 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 该处处体现出人文关怀。 在专业课教学中也应渗透人文理 念，使之伴随整个教学过程。因为护理 专业课程中蕴含着丰富的人文理念，这 些内容经过时间的考验和打磨，经过无 数次实践验证，具有严谨的科学性和超 时代性。通过生动的事例演绎人文精神 的可贵，通过吸引人的细节折射人文精 神的美丽。教师对学生也要进行人文关 怀，使他们亲身感受人文精神的巨大感 召力。在今后的护理活动中他们就可能 自然而然的做到尊重病人的地位、肯定 病人的价值、维护病人的尊严和幸福、 满足病人的需要和利益，实现“以人为 本”的服务理念。在护患沟通中，人文 关怀的流露将体现出令人惊讶的魔力。 展现护士的人格魅力、消除隔阂、增进 信任、达成共识，具千金难买之力，且 无需任何金钱投资。缺乏人文关怀，则 使护患沟通晦涩、生硬，甚至出现误会。 2 沟通技巧的培训 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 一个人的沟通技巧不是与生俱来 的，需要后天的学习和实践才可能不断 提高。在教学过程中，我们始终注重学 生沟通能力的培训，主要采用了以下几 种方法。 2.1 角色扮演法 为了提高学生们的沟通技巧，以 便适应将来的实习和就业，在教学过程 中，运用实训室的模拟病房，采用角色 扮演法，使同学们有身临其境的感觉， 有的扮演病人，有的扮演病人家属，有 的扮演医生，有的扮演护士，针对某一 问题进行沟通，锻炼同学们与病人沟通 的能力。通过这一举措，使同学们善于 表达自己，善于与人沟通，并加强了处 理各种医疗问题的能力。针对实习医院 反映我们的学生在遇到紧急情况应变能 力较差这一问题，在实训中还注重学生 应变能力的培养，模拟一些医院中的突 发场景，了解同学们解决问题的方法， 最后再进行讨论，寻找最优的解决方案。 通过这些方法，不但提高了同学们的学 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 习兴趣，而且将这些知识点学得深、记 得牢、用得上。 2.2 注重实习前的的培训 在实习前，学校在安排专家教授 进行实习前讲座的同时，还会让她们的 师哥师姐来给她们介绍经验，讲解在实 习过程中经常会遇到的问题及解决的方 法。另外，我们还会对临床上常用的操 作进行培训，使她们在进医院实习前从 理论和实践上做好充分的准备。 知易行难，仅仅靠理论授课还远 远不够，尚需要指导学生通过见习课、 案例演练、临床专业课实习不断强化应 用，遇到问题讨论解决，从而达到运用 自如的境地。孔子曾说过：七十而从心 所欲，不逾矩。医患沟通的最高境界也 应该是如此：说什么、怎么说完全是发 自内心的、很自然的过程，但又都是合 情合理、恰如其分的。 2.3 教给学生护患沟通技巧 在现今医患、护患关系较为紧张 的阶段，良好的护患交流在一定程度上 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 缩短了护士与患者之间的距离，增进了 患者对医护人员的信任感，以及对医疗 风险的了解，有利于医患、护患关系步 入良性循环。因此在护理实践教学中应 教给学生在临床工作中具体的护患沟通 技巧。 3 专业教师以身作则 奥斯勒在行医的金科玉律中 有这么一句话， “在我的记忆里，每一位 教师的言教与身教，无不真诚而鲜活， 在黑暗中为我们点亮一盏明灯”。由此 可见，教师的人格魅力以一种不可思议 的力量绝对影响着学生。每位教师有责 任和义务用师德之风、人格魅力去熏陶 和感染身边每一个学生。特别在日常工 作中，从我做起，从点点滴滴做起，在 教学中始终渗透人文关怀的理念。这就 需要不断加强教师的人文素养，形成良 好的教学氛围，让教师和学生共同沐浴 在人文精神的阳光雨露下，不断进步和 成长。 在人文精神的熏陶下，良师益友 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8