如何建立与完善培训评估体系(陈玉华)

国家职业资格全国统一鉴定 企业培训师论文 （国家职业资格一级） 论文题目：如何建立与完善培训评估体系 姓 名： 陈玉华 身份证号：准考证号： 所在省市： 河南省郑州市 所在单位： 河南省美景集团有限公司 2 如何建立与完善培训评估体系 陈玉华 河南省美景集团有限公司 摘要: 随着社会经济 的不断发展，越来越多的企 业都认识到了培 训活动的重要性，意图通过培训作为主要途径来提升公司人力资本厚 度。可是，随着培训成本不断的增加，企 业的培 训效果往往不能够立 刻显现，如何 调查培训效果就成为企业需要解决的首要问题。为解决 这一问题，培 训评估应运而生。培训评估可以对企业投入培训费用进 行有效考核，对企业培训管理实施有效监控，并促 进培训管理的持续 改进。 培训评估应该着眼培训运作的各个环节，从培训需求调研到培训 策划及课程开发，到培训实施，再到培训效果评估，在每个环节都设 立培训终极目标的从属目标，并设立 KPI（关 键绩 效指标），从而 对培 训过程进行测量，控制培训质量，以保证培训结果的有效性。 引言 很多企业现在都是在轰轰烈烈做培训，培训过后没结果，无论 是企业老板还是参训人员，甚至培训组织者都觉得培训并没有达到 预想的目的。而培训活动组织了，培训费也给了，可绩效还是原地 踏步。这使培训活动陷入困局并处境尴尬，所以无论对培训的组织 部门还是业务部门，组织培训的决策都应该明确回答一个问题:培训 是否起到作用？而这就需要对培训效果进行评估，并逐步建立和完 善培训评估体系，这需要从以下几个方面入手： 一、明确培训的目的 培训的最终目的是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步 成长。 培训对企业的意义越来越重要。越来越多的企业对员工能力的 培训与开发，已经超越某一项专业技能的培训与开发，而更多着重 3 于两个新的目的：一是向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的 技能有单一技能向多重技能，以适应不断变化的客户需求与组织发 展的需要，如主动解决客户需求的技能、有效的沟通技能、团队合 作技能及学习技能；二是利用培训来强化员工对组织的认同，提高 员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵 活性，使员工与组织同步成长。 结语 良好培训文化的形成，需要企业上上下下、全体人员做出大量 的工作，是持续的、复杂的、充满挑战的管理工程，在这个过程中， 需要企业领导人站在企业长远发展的高度给予最大限度的支持和推 动，需要培训主导机构逐步建立起科学合理的培训管理体系，良好 的企业培训文化一旦形成，企业在未来行业的竞争中必然会拥有更 加强劲的动力。 参考文献： （1）作者：高文举、 培训管理 、广东省出版集团广东经济出版社、2012 年 7 月第 1 版、第 1935 页 （2）作者：欧阳海淼、篇名谈培训资源整合 、网页：http:/www.em- /g/201011/506.html，年份日期：2010 年 11 月 9 日 （3）作者：合易咨询、篇名中国企业亟需建立培训管理体系 、网页： http:/www.ceconlin