宁波市自来水总公司清泉热线团支部申报全国五四红旗团支部汇报材料

宁 波 市 自 来 水 总 公 司 清 泉 热 线 团 支 部 创 建 全 国 五 四 红 旗 团 支 部 汇 报 材 料 宁波市自来水总公司清泉热线是公司深化供水服务打造的品牌 热线。自 1999 年开通至今,清泉热线始终坚持把“爱如涌泉,情牵银线” 作为服务理念,围绕“倡 导诚信服务,创建信用行 业” 的工作重心，按照 “以无形的电 波传递有形的服 务” 这一服务宗旨培育 话务员队伍,追求 用户满意，提升企业品位。10 年来共接收市民电话 55 万多个，办理 率 100，取得了良好的社会效益，先后荣获宁波文明窗口、宁波市 首批“ 工人先 锋号” 、浙江省“ 巾帼文明示范岗” 、全国职工职业道德建 设“ 百佳班组 ”、“全国青年文明号”荣誉称号。 清泉热线团支部，现有团员 8 名，团青比例 53%，大专以上学历 8 名，占团员队伍的 100%。多年来，清泉 热线团 支部在总公司党委、 市城管局团委、总公司团委的领导和关心支持下，紧紧围绕公司生产 经营中心任务，牢牢把握“服务青年、务实创 新” 的工作重心，不断 创新活动载体、拓展服务途径，努力为青年成长成才创造条件， 搭建平台。在全体团员的共同努力下，清泉热线团支部已经成为 团结青年、凝聚青年的坚固堡垒。2008 年，清泉热线团支部荣获 宁波市基层团建示范点称号，并被评为城管局五四红旗团组织。 一、固本强基，力求 创新，有力推 进团的组织建设 团的组织建设是共青团开展各项工作的基础。多年来，清泉热线 团支部依托党建带团建，以创建“五四红旗团组织” 为目标，不断创新 团的组织建设，夯实团工作发展基础。 2 一是强化班子建设。本届团支部于 2007 年 12 月经团内民主选举 产生，目前有书记 1 名，委员 2 名，均 为大专 以上学历。班子成员业务 能力强，工作 经验丰富，在团员中具有较高的威望。团支委坚持中心 组学习制度， 积极参加团委组织的各类培训，带领团员学习党的十七 大、团的十六大会议精神。二是加强团支部规范化建设。制定团支部 规范化一览表，对各项团支部工作制度进行了一系列的规范，夯实了 团工作基础。 三是推进团组织共建联建工作。考虑团支部所在部门工 作业务的局限性，热线团支部积极与供水分公司、水厂团支部开展互 访互学活动，增进团组织友谊，同时熟悉和了解公司其他业务，从而 有效地推动热线工作的开展。 二、注重实效， 强化引导，切 实抓牢团的思想建设 在总公司团委的指导下，清泉热线团支部开展了形式多样的青 年思想教育活动。组织团员青年开展十七大主题教育活动、团员 先进性主题教育系列活动和解放思想大讨论，用科学的理论武装 头脑， 进一步加强团员青年的政治素养；组织团员参观革命圣地， 邀请老红军与团员青年开展座谈，组织青年重历长征路，体验革 命行程的艰辛，以生动新颖的形式激发团员青年的爱国主义热情。 举行青年成长访谈，通过互动交流的形式邀请公司内部工作业绩 突出的青年和公司领导层讲述自己的成长历程，在构筑参照标志 的同时，促进公司决策层与支部团员之间架起沟通的桥梁，激励 青年围绕公司发展所需确定人生奋斗目标。 三、突出中心，搭建平台，不断深化团的品牌建设 清泉热线团支部依托本部门业务实际和青年特点，积极开展青年 3 文明号创建活动，踊跃参与青年志愿者活动，充分发挥青年突击队作 用，为深化城市供水服务，树立供水企业良好形象贡献了自己的一份 力量。同时，又 为广大团员青年增强自身素质，立足岗位建功立业搭 建了平台。 （一）积极开展青年文明号创建活动。青年文明号工作是清泉热线 团支部的工作重点。自 2003 年 4 月，清泉热线荣获全国级青年文明 号以来，团 支部注重将青年文明号创建与岗位建功相结合，不断完善 青年文明号的创建工作，规范创建标准、加大监督力度，在延续完善 “延伸服务、诚信服务、全程服务、文化服务 、爱心服务”等 5 大特色服 务的基础上不断创新服务，如开展“一号一品 ”、“星级工作人员评比” 等 活动，以创 建促管理，以创建促发展。今年年初，清泉热线总结历年工 作所得，推出最新的岗位目标管理办法。团支部积极实施工作，取得 了良好的应用效果。 （二）充分发挥青年突击队作用。城市供水有高峰也有低谷。每年 旺季供水期来临，热线话务员的工作量就会成倍增强。于是清泉热线 应急话务青年突击队应运而生了。每当业务繁忙之时，只要一个电话， 清泉热线的团员青年们就会放弃休息的时间，从家里赶来，投入工作。 团员青年发扬“ 特别能吃苦、特 别能攻关、特 别能拼搏”的团队精神， 优化了城市供水服务，有效地提升了企业社会美誉度。 （三）踊跃参与青年志愿者活动。为打响总公司“清泉” 服务品牌， 清泉热线团支部经常性组织团员青年深入社区、企业、农村，积极开 展“ 供水服务 在身边” 等主 题活动，了解基 层客户的需求，听取客户意 见建议，节 假日放弃休息参加设点摆摊开展现场业务咨询、节水知识 4 宣传等活动，与客户充分沟通，解答客户疑难问题。 四、丰富载体， 创造条件，有效落 实团的阵地建设 为 了 更 好 地 活 跃 支 部 气 氛 ，清 泉 热 线 团 支 部 坚 持 “立 足 岗 位 、服 务 社 会 ”的 理 念 ，加 强 宣 传 阵 地 建 设 ，充 分 利 用 宣 传 窗 、黑 板 报 、刊 物 、 青 年 论 坛 、青 年 博 客 等 多 种 形 式 广 泛 宣 传 团 的 各 种 活 动 。努 力 开 辟 教 育 学 习 阵 地 ，团 支 部 带 头 发 起 读 书 活 动 ，设 立 图 书 角 、学 习 园 地 ，积 极 组 建 学 习 小 组 、读 书 小 组 ，培 育 团 的 学 习 阵 地 。不 断 加 大 活 动 阵 地 建 设 ，近 几 年 ，公 司 相 继 建 立 起 游 泳 池 、健 身 房 、篮 球 场 、羽 毛 球 馆 和 乒 乓 室 等 活 动 场 地 ，团 支 部 通 过 开 展 游 泳 比 赛 、羽 毛 球 运 动 等 丰 富 多 彩 的 文 体 活 动 ，大 大 丰 富 了 团 员 青 年 的 业 余 文 化 生 活 ，进 一 步 提 高 了 团 组 织 的 向 心 力 和 凝 聚 力 。 此次清泉热线团支部被团中央授予“全国五四红旗团支部” 称号， 对公司各级团组织和广大团干部来说有着极大的鼓舞和鞭策，它必将 成为我公司全体团员青年继续拼搏进取、奋发有为的不竭动力。今年 是建国六十周年，也是