论加强医院管理与预防医疗纠纷的关系

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 论加强医院管理与预防医疗纠纷的 关系 摘要：近几年来，随着我国社会 的迅速发展，人民的生活水平和生活质 量不断提高，国民的整体素质显著提升， 因此，人民的法律维权意识也就明显加 强。在医疗过程中，一点小事就会被无 限放大，上升为医生与患者或患者家属 之间的矛盾和纠纷，由此导致的医疗纠 纷问题越来越严重。而医疗纠纷问题又 是医院管理方面的一个重点和难点，要 加强医院管理就必须处理好医疗纠纷的 问题1。本文从医疗纠纷的特点、原因 及预防和医院管理的内容等方面入手对 加强医院管理与预防医疗纠纷的关系进 行了如下的探讨： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 中国论文网 /3/view-12940364.htm 关键词：医院管理 医疗纠纷 预 防 医患关系 中图分类号：R 197 文献标识码： A 1.医疗纠纷的特点、原因及预防 1.1 医疗纠纷的特点 1.1.1 医疗纠纷的数量越来越大 近几年以来，医患关系非常的紧 张，矛盾也特别多，医疗纠纷的数量迅 速增加。以前，医疗纠纷往往由于医疗 方面的问题而引起，而现在发展到医疗 工作人员的态度，甚至于医生无意中的 一句话都会引起医疗纠纷问题。总而言 之，一点鸡毛蒜皮的小事都会被无限的 放大发展成为医疗纠纷问题。 1.1.2 医疗纠纷的赔偿金额和范 围越来越大 与以前相比，目前的医疗纠纷问 题的赔偿金额上升幅度特别的大，由以 前的几百、几千直接上升到几万、几十 万、几百万甚至于几千万，这数字简直 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 发展到吓人的地步。与此同时，医疗纠 纷的赔偿范围也迅速扩大，以前的赔偿 范围只针对于发生的医疗事故，而现如 今的赔偿范围已经渗透到了医疗过程中 的各个环节，不仅包括医疗费用、医疗 工作方面，而且还包括患者生活和精神 等各个方面。 1.1.3 新的医疗技术引发的医疗 纠纷越来越多 随着医疗技术的不断提高，新的 医疗技术的不断更新和引用，一方面， 使得医疗水平和医疗质量得到了显著的 提高；另一方面，虽然人们享受着新的 医疗技术带来的好处，但与此同时，新 的医疗技术也存在着一定的风险，一旦 出现了失败的情况，患者和患者家属就 会觉得这是医疗事故，而忽视新技术本 身存在的风险性，从而要求医生和医院 给合理的说法，这也就导致了医疗纠纷 的增加。 1.2 医疗纠纷的原因 1.2.1 人民的维权意识明显增强 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 近几年，随着我国社会和经济的 迅速发展，人民的生活水平和质量不断 地提高，受教育的人数越来越多、范围 越来越大、水平越来越高，人们运用法 律进行维权的意识有了明显的增强。在 医疗过程中，只要病人及病人家属觉得 医生有任何的侵犯自身权利的行为，病 人及病人家属就会通过法律的途径来维 护自身的合法权益 2。这些问题都容 易导致医疗纠纷的发生。 1.2.2 人民缺乏相关的医学知识 俗话说：“ 术业有专攻。 ”在当今 这样一个培养专门人才和专门技能的时 代，人们往往只擅长于自己所学习的专 业和所从事的职业，因此，除了学医的 人和医生有关于医学方面的相关知识， 普通的人民大众对医学常识知道的少之 又少，更别提相关的一些医学知识。这 就容易导致患者和患者家属不能理解医 生的意思，只会一味盲目的认为自己来 医院就治，医生就应该治好自己的病， 一旦出现任何不良的情况，就认为是医 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 生的责任。因此，缺乏相关的医学知识， 也就缺乏理解病情的基础，也容易导致 医疗纠纷的产生。 1.2.3 t 生的职业道德出现滑坡 受市场经济的影响，社会上出现 了以追求利益为中心的风气，人们以金 钱为自己做人做事的标准的现象非常的 突出，人们的道德素养普遍下滑，形成 了一种“物质丰富，精神饥渴” 的想象。 这一现象在医生当中也表现的非常的明 显，很多医生的救死扶伤的意识日渐淡 薄，以金钱为救治病人的唯一标准，因 此，出现了一种“ 病人送礼，医生治病 ” 的现象，特别是大型手术，一般患者或 患者家属都会在手术前给医生送红包3。 医生这种为经济利益而救人治病的行为 使得医生与患者之间的关系变成了纯粹 的金钱和利益关系，这也就使患者和医 生之间产生了一种无形的距离和隔阂， 这也是导致医疗纠纷的重要原因之一。 1.2.4 医生和患者之间缺乏沟通 和信任 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 现今，医生和患者的关系表现为 救治者和被救治者的关系，他们很少能 够敞开心扉，进行深入交流，这造成了 他们彼此之间的不信任，患者认为医生 只是因为金钱名利才会治病救人，医生 又怕纠纷等情况发生，不仅影响自己的 名誉，而且要承担相当大的责任。但是 医生和患者之间因缺乏沟通导致的不信 任往往更容易使医疗纠纷发生。 1.2.5 医生和患者都缺乏责任意 识 目前，医生和患者的责任意识都 非常的淡薄，在医疗过程中，一旦出现 问题，医生和患者都不愿承担责任，相 互之间推卸责任，都认为是对方的过错， 医生就会以是患者治疗不及时、没有谨 遵医嘱等为理由来把医疗中出现的问题 的责任推卸到患者身上，患者就会以医 生医术水平低、不够认真负责、失误等 为理由来把医疗中出现的问题的责任推 卸到医生身上，这也容易导致医疗纠纷 的产生。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 1.3 医疗纠纷的预防 1.3.1 引导人民进行合理和正确 的维权 人们有运用法律进行维权的意识， 这无疑是一件令人高兴的事情。但有维 权意识并不等同于人们懂得合理、恰当 和正确的维护自己的权利。在医疗过程 中，医生可能今天情绪本来就不是很高， 可能无意中说了一句话，但说者无意， 听者有心，这句无意的话可能就被患者 或患者家属给无限放大，然后就开始无 理取闹，声称医生对自己态度不好，导 致自己的心理和精神的压力，要通过法 律手段来维护自身的合法权益。为了避 免人们的不合理不恰当的维权，国家应 该加强对人民的引导，遇到事情要仔细 观察，认真分析，不应该盲目地维权， 确定自己的权益真的受到侵犯时，才去 采取法律的受到来维护自己的合法权益 4。 1.3.2 加强对人民基本医学知识 的普及 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 针对人们缺乏基本的医学知识， 导致患者不能理解医生话语的意思，不 能正确看待自己病情，一旦出现任何问 题，就认为是医生的失误和过错的这一 问题，国家和社会应该采取相应的措施， 通过多种渠道向人民大众普及基本的医 学常识和医学知识，从而预防因缺乏相 关的医学知识而引起的医疗纠纷。 1.3.3 加强医生的职业道德教育 针对医生职业道德滑坡的现象， 国家应重视医生职业道德方面的教育， 在医生学习医学方面理论知识的同时， 应开设专门的职业道德课程，通过一些 具有职业道德的医生的真人真事来对他 们进行熏陶和影响，使他们树立正确的 职业道德观念，以救死扶伤为标准、以 人道主义为宗旨来履行医生的职责，拉 近医生与患者之间的距离，减少他们之 间的隔阂。医院在医生工作之余也应该 定期对医生进行职业道德的教育，通过 表扬这方面做得好的医生来鼓励医生们 树立正确的职业道德，从而减少医疗纠 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 纷。 1.3.4 医生和患者应该加强沟通， 建立信任关系 医生和患者应该主动积极的进行 沟通，向彼此敞开心扉，说出自己的担 忧和顾虑，以减少因缺乏沟通和信任而 造成的医患关系紧张的状况，从而预防 医疗纠纷的产生。 1.3.5 医生和患者都应该树立责 任意识，主动承担自己的责任 针对医生和患者缺乏责任意识， 不愿意承担责任，相互之间推卸责任造 成的医疗纠纷问题，医生和患者双方都 应该引起高度的重视。对于医疗过程中 出现的问题，应秉着客观公正的态度， 判断这一问题到底是自己的责任、对方 的责任还是医生和患者双方的责任，如 果是自身的责任，应该主动的承担起这 份责任，而不是推卸责任。 2.医院管理的内容 2.1 医院组织管理 医院组织管理是指医院组织结构 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 的建立、职务或职位的任命、责任与权 力的关系、人员的选拔与任用等。 2.2 医院信息管理 医院信息管理是指对医院医院医 务工作人员的信息、患者个人信息和病 例信息、日常工作方面的信息等的管理。 2.3 医院经济管理 医院经济管理是对医院财力方面 的管理，包括医院的运作成本、资金的 筹集、医疗设备、医务人员的工作等方 面的内容。 2.4 人力资源管理 主要指对医院的人力资源的分配， 包括对工作岗位、工作晋升和退休、员 工的教育和培训等方面的内容。 2.5 物力资源管理 主要指对医院的物力资源的分配 和使用，包括对硬件设施的使用和医疗 设备的引进等方面的内容。 2.6 医疗活动与质量管理 主要指医院的医疗水平和医疗质 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 量，包括对医疗安全问题、医疗质量水 平问题、医疗事故问题和医疗纠纷问题 的家督和管理。 3.加强医院管理与预防医疗纠纷 的关系 从医院管理的内容可以看出，医 疗纠纷属于医疗活动与质量管理方面的 内容，这也就说明了医疗纠纷是医疗管 理的重要内容之一，二者具有以下的关 系： 3.1 加强医院管理有利于医疗纠 纷的预防 由于医疗纠纷属于医院管理的内 容，因此，加强医院的管理，自然而然 也会使医疗纠纷的问题得到监督和控制 5。由此得出结论：加强医院管理有利 于理疗纠纷的预防。 3.2 预防医疗纠纷又促进医院管 理的加强 医疗纠纷与医院管理既然是部分 与整体的关系，那么显而易见，医疗纠 纷这个部分得到了预防，必然会促进医 -精选财经经济类资料- -最新