大学生抱怨实证研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 大学生抱怨实证研究 摘要：大学生抱怨实证调查显示， 大学生抱怨是当代大学生中一种常见的 情绪和心理。导致大学生抱怨的因素是 复杂多样的，大学生抱怨实际折射出存 在于大学生中的几种主要不良心态。大 学生抱怨给大学生思想政治倾向带来了 一定的负面影响，高校应从加强社会实 践、解决好大学生就业、生活等“有形” 难题、引导大学生合理地宣泄抱怨情绪、 建立大学生心理援救长效机制；发挥思 想政治教育的作用等几个方面对大学生 抱怨进行有效疏导。 中国论文网 /4/view-12862472.htm 关键词：大学生；抱怨；实证调 查 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 中图分类号：G641 文献标志码： A 文章编号： 1002-2589（2012）18- 0181-02 引言 大学生抱怨情绪作为弥漫在大学 生中的一种消极情绪和精神状态，其产 生本身反映了当前大学生在成长、成才 过程中所面临的困惑：因为学习、生活 压力过大，个人无法很好调节，所以抱 怨；因为觉得自己上学付出较多，毕业 却找不到好的工作，所以抱怨，因为社 会失范现象影响，担心自己上升渠道受 阻，权益得不到保障，所以抱怨；等等。 从大学生的思想实际来看，这种 消极情绪如果不能进行有效疏导，很容 易使大学生迷失自我，如何引导大学生 正确看待自己，从抱怨情绪向理性回归， 这是一个具有重要理论和实践意义的课 题。 但是，迄今为止，有关大学生抱 怨的研究成果并不多见，从百度和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 CNKI 学术期刊库中能检索到的文献只 有几篇，而在少数几项研究成果当中， 其研究基础仍然是建立在顾客抱怨的理 论之上，如刘俊学、陈健、刘沁芳 （2011）在大学生抱怨的实证分析 视高等教育为服务、学生为“顾客” ，结 合高等教育服务自身的特点，对大学生 抱怨的特点及影响因素进行了实证分析； 张琪（2008）在其硕士论文大学生抱 怨倾向决定因素分析中，主要也是针 对在校大学生群体的消费行为进行了调 查和研究，通过了解大学生的抱怨心理， 从而为企业加强对抱怨的管理和提高自 身的应对能力提供依据。 一、研究对象和方法 （一）研究对象 本次调查选取了湖南某高校五个 专业的学生进行，共发放 420 份问卷， 回收 402 份，回收率 96%；其中有效问 卷 393 份，有效率 98%。 调查对象的分布情况：总共 393 名大学生，其中，196 名男大学生，197 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 名女大学生；理工类学生 106 名，文史 类学生 287 名。 （二）测试问卷 调查根据自编问卷逐题呈现，问 卷共有选题七个，主要涉及大学生抱怨 的总体情况、抱怨的内容、抱怨所反映 的心态、抱怨对大学生的影响、疏导抱 怨的对策等内容。 问卷调查以抽选的班级为单位， 集体施测，使用统一的指导语，要求被 试者仔细阅读指导语按要求完成问卷。 问卷填写采用无记名方式，要求学生作 出真实评价。 （三）数据统计 有效问卷所有数据采用 SPSS13.0 统计软件进行分析。 二、调查结果与分析 （一）大学生抱怨频率的总体情 况及抱怨的内容 大学生抱怨是大学生常见的心理， 调查显示，17.3%的同学抱怨频率较高， 经常会抱怨，还有 56.7%的同学表示有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 时也很容易抱怨，而不抱怨或很少抱怨 的同学仅占 26%。让大学生抱怨的内容 是多方面的，其中对就业前途的担忧是 引发学生抱怨的首要因素，在关于大学 生抱怨内容的调查中，52.6%的同学选 择了“就业和自身前途问题” ，另外，还 有 51.5%的同学选择了“ 学校教育管理体 制”，显示了学生对现行高校教育管理 体制所存在种种问题的不满，除此之外， 生活、学习等成长压力，社会腐败、不 公正等失范现象、交友、恋爱中所遭遇 的人际交往和情感障碍都是容易让大学 生抱怨的内容之一。 （二）大学生抱怨所反映的心态 及其消极影响 大学生抱怨是一定社会心态的反 映，调查显示，74.9%的同学认为大学 生抱怨反映了大学生空虚、迷茫的心态， 62.1%的同学认为大学生抱怨反映了大 学生压抑、郁闷心态。当然，抱怨作为 一种消极情绪，对大学生思想政治倾向 的影响是显著的，在被调查学生中，表 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 示抱怨会导致大学生理想信念模糊的同 学占到 72.3%，会导致大学生行为方式 放纵的同学有 64.1%，还有 61.6%的同 学表示抱怨会导致大学生价值取向病态。 （三）大学生抱怨情绪疏导对策 如何疏导大学生抱怨情绪，调查 中，75.3% 的大学生认为最重要的是加 强社会实践，通过社会实践提高对社会、 对自身的认识；67.3%的同学希望学校 能以生为本，解决好与大学生就业、学 习生活密切相关的问题，62.2%的同学 希望拓宽大学生情绪宣泄渠道，以宣泄 心中不满的情绪，45.7%的同学还认为 学校应建立心理求援机制，加强对学生 的心理疏导。另有 43.9%的同学表示学 校要发挥思想政治教育的作用，帮助其 树立正确的世界观、人生观、价值观。 三、结论与建议 （一）大学生抱怨已是当代大学 生中一种常见的情绪和心理 导致大学生抱怨的因素是复杂多 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 样的，从大学生抱怨的内容来看，主要 有对就业和前途命运问题的抱怨，对学 校教育管理体制的抱怨，也有对社会腐 败、不公正的失范现象的抱怨，对生活、 学习等成长压力的抱怨，以及对交友、 恋爱中出现的人际交往和情感障碍的抱 怨。大学生抱怨是一定心态的外在表现， 大学生抱怨实际折射出存在于大学生中 的几种主要不良心态。即压抑、郁闷的 心态；空虚、迷茫的心态。从大学生的 思想实际来看，大学生的抱怨情绪对他 们的思想政治倾向有着不利影响：即抱 怨情绪如果得不到有效疏导，会导致大 学生理想信念模糊、价值取向病态、行 为方式放纵、政治态度冷漠。 （二）高校广大的教育工作者要 高度重视和关注大学生的抱怨情绪，并 采取一定的措施来疏导这种抱怨情绪。 具体而言，要加强以下几方面的工作： 1.在社会实践中提高大学生的社 会适应能力 各高校应充分利用寒暑假组织大 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 学生参加支农、支边、支教等社会实践 活动，让大学生在社会实践中了解国情、 省情、社情，使大学生更加理性地认识 社会现实生活，学会用发展的眼光看待 现实中存在的问题，以包容的心态面对 新生事物，同时，通过社会实践，也使 大学生更加清醒地认识自我，认识自己 与社会所需人才之间的差距，从而帮助 大学生摆正心态，珍惜学习机会，提高 自身素养。 2.解决好大学生就业、生活等“有 形”难题 大学生抱怨，一般都是针对现实 生活中具体的人和事而进行的，例如， 就业太难，学校管理太僵化，教师素质 不高，后勤服务滞后等等。所以，消除 大学生的抱怨情绪，必须把解决心理问 题同解决实际问题结合起来，有效解决 好大学生面临的最突出、最直接、最现 实的问题，注重提高教学质量，优化教 学环境，改善生活条件，增强后勤服务 意识，特别是解决好大学生的就业问题。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 3.引导大学生合理地宣泄抱怨情 绪 情绪宣泄，是指特定主体通过各 种非常规的途径将郁积在心中的不良情 绪发泄出来，以达到缓解心理压力、消 除郁闷情绪的目的。高校管理人员及教 育工作人员，要承认大学生抱怨情绪宣 泄的必要性，并尽可能地因势利导，对 大学生抱怨情绪宣泄进行引导和调控， 提供适当的抱怨宣泄场所、适当的宣泄 机会和倾诉对象，让大学生合理、合法、 适度地进行情绪宣泄。 4.建立大学生心理援救长效机制 情绪宣泄方式虽然能一定程度上 缓解抱怨情绪，但只