聘用护士管理中情感激励的应用

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 聘用护士管理中情感激励的应用 【摘要】应用情感激励的管理模 式对医院聘用制护士进行管理，可以充 分调动他们的积极性,激发其工作潜能， 稳定护理队伍，提升护理质量，提高病 人的满意度，达到管理者的预期目标。 中国论文网 /6/view-12956294.htm 【关键词】情感激励;聘用护士; 管理;应用 【中图分类号】R635 【文献标 识码】B 【文章编号】1005-0515(2011) 05-0195-02 我院是一所三级乙等综合医院， 为了改变医院护士严重紧缺的状况，面 向社会招聘了 320 名护士，医院聘用护 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 士占到护士总数的 44.7%，成为临床护 理工作的主力军，在缓解护理人员紧缺 现象的同时，也对护理人员管理提出了 新的挑战。如聘用护士思想不安定，缺 少主人翁的责任感，缺乏护护之间、医 护之间、护患之间的沟通与协作等，造 成护理队伍不稳定,护士应有的工作潜力 得不到充分的发挥。针对上述情况，我 院护理部在聘用护士管理中应用了情感 激励的管理模式，探索了一套有效的管 理方法，最大限度地调动了聘用制护士 的工作积极性，对提高医院护理质量具 有积极的意义。 1 激励过程和目标导向 激励是指根据活动参与者的心理 需要，科学地运用一定的外部刺激手段 来激发参与者的动机，调动参与者的积 极性，使之朝向一定的目标行进的心理 过程 。激励的过程就是调动人的积极 性，唤起人的内在动力的过程。情感激 励是激励的一种形式，最终目的是给护 士积极肯定的情感，是对护士积极行为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的肯定和认可，这种情感激励具有潜移 默化的作用，它暗示了管理的目标，一 旦被其所认知，就明确护理工作的方向 和奋斗的目标，成为一种强大的精神动 力，促使其自觉地努力工作，而达到管 理者期望的目标。 2 推行情感激励，提高聘用护士 的积极性 情感激励包括对聘用护士的尊重、 理解与支持，信任与宽容，关心与体贴。 正确运用情感激励可以有效地培育聘用 护士对单位的忠诚和信任度。如果做到 真心为聘用护士着想，就能够充分调动 她们的积极性，使她们自发配合工作， 变被动工作为主动工作，激发她们认真 地去学习、去思考，从而激发出她们的 工作潜能，达到管理者的预期目标。通 过感情交流和心理因素吸纳、感应人才， 就是所谓情感引人，情感留人。 2.1 关怀激励:人文关怀是对人的 生存状况的关注，对人的尊严与符合人 性的生活条件的肯定和对人类的解放与 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 自由的追求等。管理者应从“对人的关 心”和“对工作的关心”两种角度综合考 虑管理方式，美国心理学家布莱克和莫 顿认为，最理想的领导类型是对生产和 人都高度关心的领导者。由于护士需求 不同，在实施情感激励之前，要有针对 性地进行。如新毕业的护士年龄小、经 验不足、工作压力大，护理管理者应体 察她们的情感变化，关心她们的工作和 生活，帮助她们解决工作中的困难，以 缓解她们的工作压力;另外，我院护士产 后哺乳期在工作岗位上给予调整，让她 们在不值夜班的科室工作直至哺乳期过 后为止，这样就解除了她们的后顾之忧。 管理者通过各种方式让护士体会到组织 的关心和温暖，使其在精神上感到安慰， 在情感上得到满足，这对激发其工作热 情、营造团结协作发展的氛围有不可低 估的作用。 2.2 荣誉激励:荣誉激励是通过满 足人们的自尊需要而达到激励目的。它 主要是把工作成绩与晋级、提升、选模 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 范、评先进联系起来，以一定的形式或 名义标定下来，主要的方法是表扬、奖 励、经验介绍等，要善于发现先进的思 想和事迹，进行宣传和表彰，如我院特 选一批聘用护士作为技术操作示教老师， 这样既增加了她们的自信心，又增强了 她们的责任感。荣誉可以成为不断鞭策 荣誉获得者保持和发扬成绩的力量，还 可以对其他人产生感召力，激发比、学、 赶、超的动力，从而产生较好的激励效 果。 2.3 榜样激励:榜样作为人类文明 的一种社会资源始终发挥着不可替代的 积极作用,榜样是理想人性模式的规定与 张扬,从榜样那里人们可以得到前进的动 力,榜样的牵引加速了人们的社会化进程,提 高了人们的成熟水平。领导以身作则的 表率作用是无声的命令，也是激励每个 人的动力，护士长要严格要求自己，以 良好的形象为护士树立榜样，为科室营 造一个温馨和谐的工作环境，使护士对 护士长产生一种信任感和依赖感，视护 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 士长如家长，视科室如家，自愿为科室 工作繁忙时加班，为护士长分忧，同时 也减少了护患纠纷的发生。护士长在管 理中要严于律己，以身作则，胆识兼备， 言行如一，处处起到表率作用，这种表 率行为是大家学习的榜样和目标，无疑 成为了融洽上下级关系的催化剂。 2.4 资源激励:一个好的护士长调 动护士积极性的前提是必须公平公正。 在护士长有限的权力范围，可利用的激 励资源有赞扬、奖金、派出进修(学习)、 评选先进等，作为管理者要善于使用赞 美的语言，对工作、学习上有进步的护 士给予表扬，使其产生一种成就感和积 极向上的力量;在科室奖金分配制度上一 定要平等对待聘用护士，建立一套切实 可行的绩效考核办法，要公开透明，遵 循按劳分配的原则切忌论资排辈，这样 才能充分激发聘用护士的工作热情。在 派出进修(学习) 、评选先进时也须一视 同仁，通过正式护士与聘用护士公平竞 争产生，这样才能使她们产生主人翁精 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 神，为科室尽心尽责。 3 讨论 医院对聘用护士在工作上给予支 持，生活上给予关心，人格上给予尊重， 心理上给予满足，用情感的纽带把她们 的心连在一起，让她们充分感受到组织 的温暖，与单位之间建立起深厚的信赖 基础，这样她们就愿意来，留得住。同 时，激发了护士的工作热情，充分调动 了护士的工作积极性和创造潜能，增强 了护士队伍的向心力和凝聚力，稳定了 护理队伍，全面提升了护士的整体素质， 提高了护理工作质量，满人满意度明显 提高。情感激励是人性化管理的主要手 段，追求规范