2014年春运垃圾短信、骚扰电话报告

2014 年春运垃圾短信、骚扰电话报告 2014 年春运期间垃圾短信持续泛滥，新型诈骗短信、诈骗电话层出不穷，并呈现与 平时不一样的波动趋势。基于腾讯手机管家服务的腾讯移动安全实验室针对 2014 年 1 月 15 日至 2 月 6 日这个春运特殊时间段的垃圾短信发展趋势做出了如下专项研究。 腾讯移动安全实验室监测到，在 2014 年春运期间（1 月 15 日至 2 月 6 日） ，全国手 机用户举报垃圾短信总数为 3192.13 万条，平均每天举报条数为 133 万条，相对于春运前 两周，日均举报量有所降低。由于跨省人口迁移因素，加之运营商加大针对垃圾短信的整 治力度，全国腾讯手机管家用户针对垃圾短信、骚扰电话举报总量均呈现下降趋势。而与 此同时，诈骗短信占据比例却达到垃圾短信总量的 10.13%，可见，在 2014 年春运期间， 诈骗短信依然猖獗。 第一章 2014 年春运垃圾短信总体概况 2014 年春运期间（1 月 15 日到 2 月 6 日） ，全国手机用户日均举报垃圾短信条数为 133 万条。而在 1 月 1 日至 1 月 15 日期间,日均举报垃圾短信 169.7 万。相对于春运前两 周，2014 年春运期间手机用户日均举报垃圾短信下降 21.6%。 1.1 2014 年春运垃圾短信举报微数据 2014 年 1 月 15 日单日用户举报垃圾短信总量达到 175.2 万，是 2014 年春运期间单 日举报垃圾短信最大值。1 月 23 日垃圾短信举报量为 108.7 万，是春运期间单日举报最 低值，总体而言，整个春运期间垃圾短信举报趋势呈现平稳震荡波动，相对春运前两周则 呈现一定下降趋势，体现运营商整治垃圾短信初见一定成效，也与春运期间垃圾短信发送 者各项业务暂时处于静歇状态紧密相关。 2014 年春运期间，用户举报垃圾短信各项占比情况分别为：广告类占比达到 83.3%，诈骗类垃圾短信占比为 10.13%、违法类垃圾短信占比 2.31%、其他类占比 4.26%。 相对于平时，广告类垃圾短信呈小幅降低，而诈骗类垃圾短信占比却迅速增长。 在广告类垃圾短信中，网店电商、网络服务、房产促销类垃圾短信分别位居前四,占广 告类比例分别为 21.06%、14.29%、13.12% 、12.3%。由于春节期间是房产促销的淡季， 房产促销类垃圾短信相对于平时呈现下降趋势。随着年轻人返乡，针对返乡年轻群体的线 下促销类垃圾短信大幅增长，达到 14.29%。 而另一方面，旅游餐饮类垃圾短信比例占广告类比例达到 10.95%，增长迅速。可见， 随着年轻一代的经济收入与消费能力上升，旅游餐饮类广告垃圾短信在春运期间迅速上升。 春运期间诈骗类垃圾短信占据垃圾短信总量的 10.13%。诈骗类短信中，排名前五的 诈骗类短信分别为热门节目中奖、冒充房东转账、购票黄牛类诈骗短信、赌博诈骗、高薪 招聘类诈骗，这五类占据诈骗短信比例分别为：19%、13%、12% 、10%、8%。 在 2014 年春运期间，我是歌手、中国好歌曲等热门娱乐节目风靡，诈骗分子故技重 施，又开始利用该类热门节目中奖诈骗短信普遍撒网，骗取钱财。热门节目中奖类诈骗短 信占据诈骗类短信 19%，在诈骗类短信排名第一。 春节期间，各大城市租房客返乡探亲，骗子利用这个特殊时间点冒充房东发送催缴租 金的诈骗短信，部分涉世不深的市民往往会轻信骗局。春运期间冒充房东类诈骗短信数量 虽有一定下降，但仍占据诈骗类短信 13%的高比例。在诈骗类短信中排名第二，广大市民 应引起足够警惕。 另外，春节期间一票难求，诈骗分子利用务工人员返乡心切的心理，炮制大量黄牛购 票类诈骗短信，冒充黄牛购票类短信占诈骗类短信的 12%，排名第三。 春运期间，由于电商行业在春节期间物流能力支撑不足，网购诈骗与邮包诈骗类比例 呈现出一定的下降趋势，这两项分别占 7%与 4%。另一方面，春运后期企业招聘与用工需 求大涨，诈骗分子炮制了大量基于高薪招聘的诈骗短信来欺诈手机用户，骗取钱财，高薪 招聘类诈骗占据诈骗类短信比例高达 8%。 第二章 2014 年春运诈骗短信微数据 2014 年春运期间,手机用户每日针对诈骗短信的举报也呈现出小幅度的震荡波动,总体 呈现平稳。春运期间诈骗短信举报总量为 323.36 万，平均每天举报诈骗短信量达到 13.5 万条，相对于春运前两周，手机用户日均诈骗短信举报数下降了 23.3%。 2014 年春运期间，诈骗短信举报量最高出现在 1 月 17 日,单日举报量达到 18.28 万。 2 月 2 是单日举报诈骗短信最低值，举报量为 87341 条。 与此同时，手机用户举报诈骗短信的积极性相对更高，2014 年春节期间，诈骗分子 追求短期非法盈利，导致诈骗短信依旧泛滥。垃圾短信总体虽然下降，但诈骗短信占垃圾 短信的比例从 2013 年的 2.9%增长到 10.13%。 2.1 2014 年春运诈骗短信举报比例最高十大省份 2014 年 1 月 15 日到 2 月 7 日，诈骗短信举报比例最高的省份排名分别是：广东、江 苏、湖北、山东、浙江、河南、四川、湖南、北京、广西。 广东以 13.66%的比例排名诈骗短信举报第一位。江苏和湖北分别以 6.88%、5.88% 的比例位居第二与第三。而山东与浙江分别以 5.84%与 5.54%的比例位居第四、第五。 可以看出，湖北、山东、四川、湖南、广西五个中部省份的诈骗短信举报比例占据了 诈骗短信 TOP10 省份的半壁江山。春节期间，人口从沿海与经济发达省份向中西部省份 迁移，经济发达省份用户的诈骗短信举报比例相对有所降低，诈骗分子针对目标手机用户 的投放区域也向东中西部省份全面铺开。 2.2 2014 年春运期间举报诈骗短信比例最高的十大城市 2014 年春运期间，手机用户举报诈骗短信比例最高的十大城市分别为北京、深圳、 温州、广州、重庆、成都、武汉、苏州、上海。 北京、深圳、温州、广州、重庆的用户举报诈骗短信数量在全国各市排名前五，举报 诈骗短信占全国比例分别为 4.35%、3.95%、3.68% 、2.94% 、2.71% 。可以看出，北上 广依然是用户举报诈骗短信的集中区域。 而温州市举报诈骗的比例在春运期间上升到前三，重庆市也跃居第五。诈骗分子在春 运期间有针对性瞄准经济相对富裕的二、三线城市投放诈骗短信骗取钱财。比如众多返乡 的温州、重庆等地市民成为诈骗短信集中发送的目标对象人群。春运期间，国内经济发达 的中心区域城市由于依然是人口聚集的区域，智能手机用户众多，诈骗集团与伪基站窝点 集中分布，伪基站设备技术含量不断提高，诈骗短信依旧泛滥。 在排名前十五的省份中，东莞市排名前十三，腾讯移动安全实验室专家提醒，东莞市 的诈骗短信多以招嫖类诈骗为主，众多招嫖类、 “在东莞与异性开房被抓”类短信在春运期 间大量涌现，男性手机用户应引起足够警惕。 2.3 2014 年春运三大典型诈骗短信 2014 年春运期间，随着航空往返乘客增多，年后招工潮来临，诈骗分子紧跟潮流策 划骗局，高薪招聘男女公关、航空诈骗、热门节目中奖诈骗三类诈骗成为普及面较广，用 户集中举报量相对较大，非常显著的诈骗案例。腾讯移动安全实验室针对这三类诈骗短信 的诈骗流程进行分析揭秘,便于广大手机用户识别,避免财产损失。 类别一 高薪招聘男女公关 “你好，本大酒店急聘男女特服人员，月薪 3万，要求体貌端正思想开放。工作性 质绝对保密。有意者来电，联系人孙经理、刘小姐。 ” 诈骗流程解密 用户拨打电话之后，对方“客服”会引导手机用户去指定酒店或娱乐场所参加男女公 关的面试，当手机用户到达酒店之后，对方会针对该酒店大厅的相关物事和事主本人的情 况进行系列询问，待一一通过之后表示事主被录用，但需先缴纳一笔手续费到指定帐户， 用户一旦转账，就会落入诈骗分子圈套，遭受金钱损失。 类别二 热门节目中奖 恭喜您手机获得 CCTV-3中国好歌曲节目二等奖。用户获得创业基金 16 万及笔记 本电脑。活动网址 验证码 5689。 诈骗流程解密 中国好歌曲是春节期间相对热门的歌唱类娱乐节目。用户一旦点击冒充中国好 歌曲诈骗短信的链接，进入网站后需要填写手机号码与验证码，但在填写个人信息后页 面转为需要支付几千元保证金才能领奖，用户一旦通过网银转账，便会掉入诈骗分子的圈 套。 腾讯移动安全实验室提醒：冒充中国好歌曲的活动网址，比如 ，并 没有通过工信部的备案，甚至用户随机编写手机号码和验证码输入后也会出现：“您已被 抽中二等奖，获取奖金 108000 元人民币及苹果笔记本一台。 ”等中奖提示，而填写虚拟身 份信息和银行卡信息后也可获得网站的通过。 腾讯移动安全实验室专家提醒：用户可安装腾讯手机管家来避免这种节目诈骗。一旦 用户点击短信中的诈骗网址，腾讯手机管家可精准识别钓鱼诈骗网址从而提醒用户终止访 问，同时开启垃圾短信智能拦截可有效拦截这类热门节目诈骗短信，避免用户轻信而落入 陷阱。 类别三 航空诈骗 春运期间，航空乘客激增，热门地区的机票依然紧张，诈骗分子利用务工人员急于返 乡心理策划了系列航空改签退票类诈骗短信，航空诈骗短信在春运又开始泛滥。 诈骗流程解密 “尊敬的旅客：许亚君您好:您所预订 2 月 9 日的 22:40-00:55 从郑州-深圳的机票， ZH9330 的航班已被取消，导致了不能正常起飞，为了不耽误您的行程收到短信后请及时 与本公司联系,为您办理退票或改签。客服热线:4008-558863（注：退票全额退款另外多 退 200 元，改签要收取 20 块钱工本费） 【深航退票改签中心】 。 ” 此类诈骗短信的原理是：用户拨打伪装的客服电话后，骗子会引导改签机票，解释说 需要一次转账，才可以出票，出票后会退还原来的购票款，用户会按骗子的指示一步步走 进陷阱。 腾讯手机管家反信息诈骗联盟提醒：航班临时变动，改签和退票都是免费的，旅客如 果无法鉴别信息真伪，最简单的方法是登录航运公司官网或致电客服热线进行核实。另外 这种骗局很易识破，除了登录航运公司官网或致电客服热线进行核实外，在智能手机上装 上航班信息的 APP 也能收到准确的航班信息推送，避免上当受骗。 第三章 2014 年春运骚扰电话统计分析 2014 年春运期间，用户举报骚扰电话的比例构成分别为：诈骗电话为 20.07%、广告 推销占比 18.7%、保险理财占比 17.76%、房产中介为 17.57%、其他类型骚扰电话 25.9%。 3.1 2013 年春运用户举报骚扰电话最多的十大省份 2014 年春运期间，用户举报骚扰电话最多的十大省份分别为：广东、四川、河南、 山东、浙江、江苏、湖南、河北、福建、江西。 2014 年春运期间，广东省用户举报骚扰电话占比达到 12.40%，是排名第二的省份 四川的近 2 倍。排名广东之后的省份分别为四川、河南、山东，骚扰电话举报比例分别 达到 6.57%、5.84% 、5.6%。 3.2 2014 年春运诈骗电话举报比例最高的十大城市 2014 年春运期间，手机用户举报诈骗电话最多的十大城市分别依次为：广州、北京、 重庆、深圳、成都、上海、东莞、杭州、西安、郑州。 用户举报诈骗电话占全国比例达到 2%以上的城市有四个，分别为广州、北京、重庆、 深圳，比例分别为：2.7%、 2.54%、2.42%、2.37%。在排名前十的诈骗电话举报城市中， 广东占据 3 个，分别为广州、深圳、东莞。 诈骗电话用户举报的城市分布也呈现以国内一二线或区域中心城市为主。比如北京、 上海、广州、深圳一线城市均是诈骗电话多发区，东莞、重庆等区域经济发展城市也成为 诈骗分子的目标。在东莞，诈骗电话在春运期间迅速增长，在全国排名第七，占全国举报 诈骗短信的比例达到 1.44%。 第四章 专家建议 近年来，随着垃圾短信、骚扰电话的进一步泛滥，引发了市民的普遍反感与抵制，用 户参与垃圾短信、骚扰电话治理的积极性和主动性进一步提高，电信运营商、公安部等部 门在整治垃圾短信方面加大了打击力度，集中治理诈骗、广告色情和违法等短信息。 2013 年 12 月 26 日，腾讯公司联合广东省公安厅、中国互联网协会、银监局、银行 协会、三大运营商、世纪佳缘、去哪网等政府组织、企业共同发起了国内首个反信息诈骗 联盟，向日益猖獗的信息诈骗产业链发起全面反击，目前也取得了良好效果。 目前，潜伏在各个省市的诈骗产业链已经成型，诈骗分子利用现金技术进