xx化工保卫部工作手册

QB/SMTY 00.XX-2009 目 录 目 录 .1 一、前言 3 二、法律法规及基本知识 4 三、保卫部组织架构 6 （一）保卫组织架构设计 .6 （二）保卫部人员分布情况 .7 （三）保卫部 职能定位 .8 四、保卫部各岗位职责 10 （一）保卫部部长职责： .10 （二）保卫干事岗位职责 .11 （三）保卫队长岗位职责 .11 （四）保卫班长岗位职责 .12 （五）巡逻队员岗位职责 .13 （六）保卫队员（门岗）岗位职责 .14 五、保卫人员工作标准 15 （一）保卫人员仪容仪表的规定 .15 （二）保卫人员的日常行为规范 .16 六、紧急突发事件的处理 19 （一）盗窃和破坏事件处理程序 .19 （二）殴打暴力事件的处理程序 .20 （三）意外伤亡的处理程序 .21 （四）火灾的应急处理程序 .21 七、保卫部内部管理制度 23 （一）保卫部培训管理规定 .23 （二）保卫人员交接班制度 .26 （三）门卫制度 .26 （四）保卫值班上岗制度 .29 （五）保卫人员奖罚规定 .30 （六）保卫部绩效考核管理办法 .32 八、保卫部岗位说明书 39 （一）保卫部部长岗位说明书 .39 （二）保卫干事岗位说明书 .41 （三）保卫队长岗位说明书 .44 （四） 巡逻队员岗位说明书 .46 （五）保卫队员岗位说明书 .49 九、保卫人员职业标准 51 （一）职业概况 .51 （二）工作要求 .54 十、公司制度 71 （一）物资出入管理规 定 .72 （二）车辆进出管理规定 .75 （三）进出厂人员管理规定 .78 （四）治安保卫管理规定 .80 保卫部管理手册 一、前言 本手册根据中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例 及公司有关制度、规定，按照公司的实际情况制订，致在让公司员 工有章可寻、有法可依。 本手册由法律法规基本知识、保卫部组织架构、保卫部各岗位 职责、保卫人员通用工作标准、紧急突发事件的处理、保卫部内部 管理制度、保卫部各岗位说明书、保卫人员职业标准、公司有关保 卫方面的制度十个大类构成。可以说基本涵盖了保卫管理工作的方 方面面。对今后保卫工作管理规范、提升将起到一个制度支撑。保 卫部的各项工作和队员的一切行动都必须以本手册为准则，并努力 达到手册所规定的标准。希望通过本手册能使每位员工认识、了解 xx 化工的各项保卫政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神， 共同推动 xx 化工发展。 我们的口号是：小事决定大事，细节决定成败！ 我们的目标是：工厂安全，设备安全，人身安全！ xx 化工将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的 专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，在工作中严 以律己，帮助本公司不断提高公众形象。 二、法律法规及基本知识 名词解释 1.治安管理：通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种 先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响工厂管理辖区内的人 员或财产、设备、环境损害行为，以及对自然灾害、人为事故、突 发活动以及各种破坏活动的预防与阻止，目的是确保人身不受伤害， 财物不受损失，工作、生活秩序正常。 2.消防管理：是预防工厂火灾的发生，最大限度地减少火灾损 失，为企业的生产和生活提供安全环境，增强安全感，保卫员工生 命和财产的安全。 3.正当防卫：指为了使国家、公共利益、本人或他人的人身、 财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害， 并对不法侵害人造成必要损害的行为。 3.1.正当防卫的条件： a、 必须是针对客观存在的不法侵害行为； b、 必须是对正在进行的不法侵害行为； c、 防卫的目的必须正当； d、 必须针对不法侵害者实行； e、 不能明显超过必要限度造成重大损害；（必要限度为正好 足以制止不法侵害者的侵害行为，又不造成不应有的损害。） 保卫部管理手册 4.防卫过当的定义：指正当防卫明显超过必要限度造成重大损 害的行为。 5.防卫过当的法律责任：应当负刑事责任，但是应当减轻或免 除处罚。 6.紧急避险:就是为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、 财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害他人人身 或财产的行为。 7.紧急避险的民事责任 :民法通则第 129 条规定：因紧急 避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。如果危险是 由自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任或者承担适当的民 事责任。因紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应 有的损害的，紧急避险人应当承担适当的民事责任。最高法院关于 贯彻执行民法通则若干问题的意见第 178 条也规定：因紧急避 险造成他人损失的，如果险情是由自然原因引起，行为人采取的措 施又无不当，则行为人不承担民事责任。受害人要求补偿，可以责 令受益人适当补偿。 三、保卫部组织架构 （一）保卫组织架构设计 部长 （ 1 人 ） 保卫干事 （ 3 人 ） 保卫大队长 （ 2 人 ） 保卫班长 （ 4 人 ） 保安 （ 5 6 人 ） 巡逻队 （ 4 人 ） 现在定编 70 人，实际 66 人，缺编 4 人，其中保卫干事实际 1 人，缺编 2 人；巡逻队队员实际 2 人，缺编 2 人。 保卫部管理手册 （二）保卫部人员分布情况 部长 （ 1 人 ） 保卫干事 （ 1 人 ） 保卫大队长 （ 2 人 ） 1 # 门 （ 主道口 ） 2 * 4 = 8 人 2 # 门 （ 化验楼 ） 2 * 4 = 8 人 3 # 门 （ 成品油罐区 ） 2 * 4 = 8 人 4 # 门 （ 焦衡 ） 2 * 4 = 8 人 5 # 门 （ 预处理 ） 1 * 4 = 4 人 6 # 门 （ 原料油罐区 ） 1 * 4 = 4 人 7 # 门 （ 煤衡 ） 2 * 4 = 8 人 8 # 门 （ 生产楼 ） 3 人 9 # 门 （ 精酚车间 ） 3 人 行政楼 6 人 巡逻队 2 人 （三）保卫部职能定位 1.保卫部的职能： 2.保卫部的职责： 2.1 负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，预防犯 罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作 的顺利进行。 一级职能：保证正常的生产、经营、工作、生活秩序。 二级职能 三级职能 负责保卫信息的收集和整理保卫信息收 集与策略研究 制定公司保卫战略 确定及分解公司有关的保卫目标 制订保卫计划并对执行过程监控 组织制定保卫管理制度和流程 建立、调整和管理保卫模式和保卫措施 保卫管理 建立保卫工作台帐 服务 满足各部门需求，及时解决临时发生的各种问题 保卫部管理手册 9 2.2 负责保卫工作内部管理制度拟订、检查、监督、控制和执 行。 2.3 负责组织编制年度、季度、月度保卫工作计划。 2.4 负责建立和完善安全责任制。建立以厂区防盗、防灾害事 故为主要内容的安全保卫责任制。做到组织落实、制度落实和责任 落实。 2.5 严格门卫登记制度。一切进出公司的物资需进行严格门卫 检查，凡无证或证物不符，门卫有权扣留，由保卫部查处；在执行 任务过程中要加强与各基层单位及职能部办的勾通，注重实效，注 重公司窗口形象，遵循实质重于形式的原则。 2.6 加强部门人员的素质教育工作，协同人事、企划等职能部 门，做好保卫人员的培训、考核工作。 2.7 有对违反公司防盗、防灾害管理制度的单位和个人处罚的 权力，员工个人违规处罚交由人力资源部，单位违规处罚交由企业 管理部，往来单位处罚交由财务部。 四、保卫部各岗位职责 （一）保卫部部长职责： 1.在公司总体规划下，制定保卫部工作计划。 2.制定公司统一的治安安全防范管理制度。 3.处理好与公司各部门之间的关系，改善工作质量与服务态度， 做好保卫人员的绩效考核与奖罚工作。 4.组织开展治安保卫活动，增强员工的治安保卫意识。 5.定期或不定期对公司范围内的治安保卫进行检查。对隐患、 漏洞及薄弱环节加以整顿治理。 6.加强公司贵重物资保管，重点财产保护，要害部位防范工作。 完成重大安全保卫任务，确保公司的公有私有财产不受侵犯。 7.采取各种措施，维护公司内部良好的治安秩序。严厉打击各 种恶性事件及违法乱纪的肇事者，营造安全的工作、生活环境。 8.加强门卫管理，做好对进出人员、物资、车辆管理控制工作。 9.协助公安机关调查处理与本公司有关的各种治安刑事案件。 10.加强对保卫人员的思想教育，职业培训，做好保卫人员的工 作安排及检查考核工作。 保卫部管理手册 11 （二）保卫干事岗位职责 1.协助部长抓好综合治理工作，如偶发事件的处理工作。平时 做好综合治理档案材料的收集、立卷、归档；协同公司各部门建立 各种安全防范制度，监督安全防范措施的落实，防止各种治安灾害 事故的发生。 2.负责起草保卫部各类文件、工作总结等，督促、检查、落实 各岗位职责。 3.负责文件的收转、上报、发放、整理、归档和催办工作.。 4.负责印章、介绍信和证件的管理工作。 5.做好进出厂物资的审核、控制、管理。 6.负责所有人员考勤、安排值班。 7. 加强对巡逻队员的管理、监督力度， 8. 负责与当地公安机关的关系处理 9. 负责巡逻队员工作分配与协调、考核。 10.负责保卫部人员绩效考核资料的汇总、整理、反馈，绩效工 资的计算。 11、完成领导交办的其它工作。 （三）保卫队长岗位职责 1.对保卫部长负责，协助保卫部长抓好厂区的治安保卫工作和 消防工作。 2.贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作， 调解厂区内各种纠纷。 3.组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情 况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 4. 定期组织对保安人员开会，传达贯彻保卫部长及分管领导的 指示精神。 5. 配合保卫部长，抓好保卫部人员的管理和培训，监督检查警 容风纪和工作落实情况；根据岗位实际情况，制定具体保卫措施， 合理安排保卫人员 6. 监督和检查厂区的四防安全情况和交通管理情况，处理厂区 内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。 7. 做好厂区内的四防安全和法制宣传教育工作提高工人的安全 意识和法制观念。 8.抓好门卫制度的落实，严格控制外来人员、车辆出入厂区。 9.负责公司重大活动的安全保卫工作。 10. 做好保卫人员业务考核。 11.完成领导交办的其他工作。 （四）保卫班长岗位职责 1. 在保卫部部长的领导下，安排本班各项具体工作，分配队员 岗位，发放器材。 保卫部管理手册 13 2. 班长以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公司 规章制度。 3. 检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 4. 如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。 5. 做好保安器材的交接和保管工作。 （五）巡逻队员岗位职责 1. 熟悉工厂地形及消防设备的分布和使用知识。 2.在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、 损坏厂区内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即 报告有关部门处理。 3. 在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人 员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止。 4. 巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：生产区、大厅、 走廊、机房控制室均为禁火区。 5. 制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响工厂秩序。 6. 对厂区周围可疑人员进行盘查、询问，发现可疑情况，并及 时报告。 7. 查看有无物品或杂物阻碍后占用公共场所，及时处理。 8. 查看停放车辆有无堵塞厂区道路，及时疏通道路堵塞。 9. 查看厂区内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告。 10. 对有大件物品搬离厂区时而出入口岗值班人员未发现或未 出示证件却放行的现象要进行询问并要求出示相关证件。 11. 作好巡视记录，按规定程序进行交接班。 （六）保卫队员（门岗）岗位职责 1. 负责维持工厂秩序，保证工厂出入口畅通。 2. 密切注视工厂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员（推销 人员、携带烟火或危险物品进入厂区等此类在厂区附近范围内活动 的人员）。 3. 对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检 查个人证件进行登记，对于特定时间段出入人员的检查及产品出入 时的检查有无证明等情况，要认真做好本职工作。 4. 制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响工厂秩序。 5. 积极协助配合其他班组的保安人员，作好安全消防防范工作。 6. 负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置。 7. 负责车辆的安全管理，维持车场秩序。 保卫部管理手册 15 五、保卫人员工作标准 （一）保卫人员仪容仪表的规定 为使保卫人员上岗时保持良好的形象，特对保卫人员仪容仪表 作如下规定： 1. 统一着装、扎好腰带、领带，整齐干净，佩戴工作证，整理 着装后上岗。 2. 不得执勤不穿制服，或不按规定着装，不得披衣、敞怀、挽 袖、卷裤腿，戴歪帽、穿拖鞋、穿运动鞋或赤脚（必须穿平底黑色 皮鞋），不得将任何物体夹于腋下。 3. 不留胡须，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过 1.5 厘米，不留长鬓角、长指甲，鼻毛不得长出鼻孔，不得染发（黑色 除外）、烫发或纹身，不得佩戴饰物（手表、结婚戒指除外），不 得化妆、不戴眼镜。 4. 坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前依后 靠，站立时按军姿标准站立，行进时按军训”齐步走”规定进行， 二人成排，三人成行，步伐统一。 5. 不得勾肩搭背、不得伸懒腰、不袖手、背手、插腰或将手插 入衣袋、不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹口 哨。 6. 注意检查和保持仪表，不得当众整理衣物。 7. 不得随地吐痰，乱丢杂物。 8. 注意个人卫生。 （二）保卫人员的日常行为规范 1.基本礼貌用语 10 字 ：您好、请、谢谢、对不起、再见。 2.接待来访人员要求 2.1 主动说：“您好，请问您找哪一位”或“我可以帮助您吗” ；“请您出示证件”。 2.2 确认来访人要求后，说：“请稍等，我帮您找”，并及时 与被访人联系，告诉来访人：“他（她）马上来，请您先等一下， 好吗”。 2.3 当来访人不理解或不愿意出示证件时，应说：“对不起， 先生/女士，这是公司的规定，请理解！” 2.4 当确认来访人故意捣乱，要硬闯时，应先说：“对不起， 按公司规定，没有证件不允许进入厂区/办公楼，请配合我的工作”。 当对方执意要硬闯时，立即用对讲机（或手机）呼叫保卫队长或保 卫干事，但应注意尽量保持冷静克制，只要对方没危及他人安全或 进行破坏，均应保持冷静克制。 2.5 当来访人出示证件时，应说：“谢谢您的合作，欢迎光临” 。 2.6 如果要找的人不在或不想见时，应礼貌地对对方说：“对 不起，他不在，您能留下名片或口讯吗。” 保卫部管理手册 17 2.7. 有人问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。 2.8 当来访人离开时，应说：“欢迎您再来，再见” 2.9. 当客户、员工携带提包出管辖区需检查时，应客气地说： “先生/女士，您好，请打开您的提包接受检查”。检查完毕说： “多谢合作”。 7. 对方没有出门证或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说： “真对不起，麻烦您再返回一趟，将出门证开来，我们这样做，是 履行职责，否则，领导知道了会处分我们的，请您谅解”，对方开 来出门证后应说：“多谢合作”。 8. 车辆乱停乱放，队员走到车主的前面,面带微笑礼貌地说: “您好，这里不能停车，请您将车停在 XX 地方，多谢合作”。如对 方不听指挥劝告，可以说：“真不好意思，这里不能停车，我们这 样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车我们也有责任，如果您 的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难 处”。 3.举止仪表礼节要求 3.1 站立：站立时切忌前鞠后躬，一摇三晃，正确的站法是： 挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于两脚，上、下一直线。 3.2 走路：走时要精神饱满，步幅均匀适中，两臂前后摆动， 协调自如，切忌在公共场所左顾右盼，两手插袋，大步奔跑或从客 人中间通过，如地方狭小，不得不从中间穿过，应先对客人说： “对不起” ，然后轻步从后面穿过，并注意不要挡住客人道路。 3.3 落座：与客人交谈需要坐时，要请客人先坐，伸手示意客 人请坐，或为客人拉来座椅，然后自己落座，坐时要动作轻缓，两 脚平行落地或前后稍稍分开，保持上身正直，不要后仰，翘二郎腿， 半躺、抖腿等。 4.接听电话 4.1 电话铃一响，应拿起电话自报家门：“您好！我是 xx 化工 保卫部”。如果对方谈话内容很重要，可做些必要的笔录，要弄清 对方的意图作留言。 4.2 如果来客按错电话号码，应告诉来客正确的电话号码，并 代来客转接或询问是否需要再接。 4.3 通话时的话语，声调也是礼节的表现，如果说话的声音显 得热情、愉快，对方就会对你乃至你的公司留下好的印象。要做到 声音悦耳、口齿清楚，结束电话时，让对方先挂，然后轻轻地把话 筒放回原处。 保卫部管理手册 19 六、紧急突发事件的处理 突发事件类型：盗窃等破坏性事件、殴打暴力事件、意外伤亡、 火灾等。 （一）盗窃和破坏事件处理程序 1. 保安人员发现盗窃和破坏事件后，应立即查清位置及现场情 况，及时汇报给保卫队长或保卫干事。 2. 保安发现或接报工厂内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。 如力量不够，用对讲机、电话或其他方式联系保卫部，简单说明现 场情况，并监视现场等待保卫部的指示。 3. 保卫部接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设 法抓获嫌疑人，同时向警方报警。事件中如有财产或人员受到损害， 应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查。 4. 警方人员到达后，保卫人员应积极提供线索，配合警方人员 办案，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣 押，并应劝阻工人和围观人员打骂犯罪嫌疑人。 5. 若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意 保护好现场，阻止任何人进入或接近现场，并不得触动现场任何物 品和门窗，等候警方前来处理。 6. 如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通 知医护人员前来救护。 7. 如夜间出现盗窃和破坏事件，应第一时间报警，同时保护好 现场。其后，电话通知保卫部长，等待安排处理。 （二）殴打暴力事件的处理程序 1. 处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防 卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突。 2. 巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、电话 或其他最快的方式报告保卫部，简要说出（地点、人数、斗殴程度、 有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待 保卫部的指令。 3. 保卫部接报后视情况派适当数量的保卫人员立即到场制止， 将肇事者带往保卫部接受调查，如场面无法控制应立即报附近派出 所。 4. 斗殴事件中如工厂的财产或人员受到损害，应拍照、保护现 场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔 偿。 5. 如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。 6. 事件中如有人员受伤有及时组织抢救，并尽快送往附近医院。 保卫部管理手册 21 （三）意外伤亡的处理程序 1. 出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情 况，根据现场情况决定是否报警，同时向部长汇报。 2. 若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通 知拨打“120”。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情 加重。 3. 若伤亡事故系由触电引起，立即通知维修人员就近切断电源 用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者， 再进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者 或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。 4. 详细记录意外伤亡经过。 （四）火灾的应急处理程序 1. 目击报警 2. 任何区域一旦着火，发现火情的保安人员应保持镇静，切勿 惊慌。 3. 如火势初期较小，保卫人员应立即就近用灭火器将其扑灭， 先灭好后报警。 4. 如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电 话或打碎附近的手动报警器向安环部报警。同时拨打“119”。 5. 引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通 道撤离。 6. 带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断之前， 严禁用水扑救，以防引发触电事故。 7. 灭火后，保卫部安排人员留守火警现场，等待公司调查。 保卫部管理手册 23 七、保卫部内部管理制度 （一）保卫部培训管理制度 1.保卫人员培训的主要内容 1.1 政治教育 组织受训人员学习政治、时事，使之明确党在新的历史时期的基 本路线，充分认识保安服务事业在市场经济运行中的作用，自觉坚 持四项基本原则，牢固树立为改革开放和社会主义现代化建设服务 的观念，增强事业心、责任感，提高自我净化、控制能力，培养良 好的职业道德、职业纪律、工作作风。 1.2 法律知识 着重学习与保安相关的法律、法规及公安机关的规定，学习内 容岗前培训可以侧重上的知识，岗位培训的内容则要深入，不仅要 解决知法、懂法，分清合法与违法与犯罪的界限，提高法制观念， 更要注意在严格依法办事上下功夫，对照实际工作执法不严的现象， 加强对保卫人员的法制教育。 法纪教育，是对保卫人员进行教育的重点，针对近些年较多的 保（治）安员违法违纪问题，私设公堂、乱查乱扣乱罚、打人骂人， 越权执法充当个人保镖、打手及黑恶势力保护伞等，结合有关法律、 法规，深入地通过培训、单位自行组织学习、对违法违法乱纪纪保 （治）安员的通报的学习讨论等各种途径，一方面在法律知识方面 给他们充电，提高他们遵纪守法的自觉性和在具体问题中的自控能 力；另一方面形成强大的舆论，在全体保（治）安员中形成自觉抵 制违法行为的氛围，为此，大大降低保（治）安员违法违纪问题。 1.3 业务知识 学习保安学：全面了解保安的性质、任务、服务宗旨、工作原 则以及业务范围和开展保安服务工作的具体措施、方法；学习治安 管理学、保卫学；借鉴治安管理和内部保卫工作措施、方法，增加 做好保安工作的灵活性；学习刑侦知识，可以增加现场保护常识， 有效开展现场保护工作，为公安机关进行现场勘查提取收集各种犯 罪痕迹、物证，更好确定侦查方向、侦查范围奠定基础；学习消防 知识，可以掌握基本的防火、灭火方法、火灾现场的保护方法，为 减少损失，为公安消防部门查火灾事故，发挥应有作用。 1.4 职业纪律、职业道德 职业纪律、职业道德，直接关系着保安服务工作的开展，也直 接影响到保安服务公司在社会上信誉。保安人员有良好的职业纪律、 职业道德，是做好保安服务工作的重要条件。由于各种各样原因， 当前保安队伍在职业纪律、职业道德方面均存在一些值得注意的问 题，通过培训教育，有针对性纠正偏差，使保安人员在职业纪律、 职业道德方面得到提高，从而加速保安队伍职业化、正规化建设的 进程。 1.5 队列、风纪训练 通过队列、风纪训练，培养保安人员服从命令，听从指挥雷厉风 保卫部管理手册 25 行的作风与纪律观念；保持仪表整洁、大方，文明礼貌，树立保安 人员的良好形象。通过严格的训练、要求，也培养了保安人员坚忍 不拔的毅力、增强经受艰难困苦条件考验的意志和能力 2.日常培训项目 2.1 保卫部工作手册及治安处罚条例。 2.2 员工手册及公司有关管理制度。 2.3 军训（主要指体能训练，如站立、行走、跑步、俯卧撑等） 。 2.4 消防训练，包括消防知识和消防器材的使用。 2.5 技能训练，如擒拿术、刑侦技巧等。 3.培训要求 3.1 按计划有步骤、有重点的进行培训。 3.2 保安员必须在试用期内学完培训内容，能够熟记各自岗位 职责及规程，能够熟悉公司有关规定。 3.3 要求全体保安员认真参加培训，填写培训记录。考核 成绩作为评优晋级的成绩之一。 3.4 培训时间每周不得少于三次，每次不得少两小时，根据实 际情况安排。 3.5 如有特殊原因不能参加需向队长请假，无故不参加或迟到 15 分以上者按矿工处理。 3.6 连续三次培训考试不合格工资降一级，试用期内连续两次 不合格给予辞退处理。 （二）保卫人员交接班制度 1. 保卫人员应提前着装 10 分钟上岗接班，在登记本上记录接 班时间。 2. 交接班时，交班的保卫人员要把需要在值班中继续注意或处 理问题以及警械器具等装备器材向接班保卫人员移交清楚。 3. 交班保卫人员要等接班保卫人员对辖区巡视一遍进行验收后 方可下班，接班保卫人员验收时间无特殊情况不得超 15 分钟。 4. 接班保卫人员验收时发现的问题，由交班保卫人员承担负责； 验收完毕交班保卫人员离开岗位后发生的问题由当班保卫人员承担 责任。 5. 所有事项交接清楚后，交班保安在离开岗位前在登记本上记 录下班时间并签名。 6. 接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班 人员下班，这期间发生问题，两班共同承担责任。 （三）门卫制度 为了维护公司正常生产、生活秩序，确保公司财产、职工人身 安全,特制定以下规定： 1.主道口： 1.1 按时交接班、认真履行交接制度，不得随意脱岗、不得干与 工作无关的事，细致的做好各种记录。 1.2 认真履行职责，坚守岗位，文明上岗，始终保持岗位的整洁 保卫部管理手册 27 卫生，发现异常情况及时报告。 1.3 外来办事人员必须征得公司相关部门（人）同意，并严格履 行登记手续方可进入，闲杂人员一律不准进入公司。 1.4 团体来访、参观必须事先由办公室或有关单位通知，方可进 入。 1.5 外单位车辆不得进入公司，特殊情况情况须经有关领导同意， 检查登记后方可进入，业务来往车辆可持车辆通行证进入，所有车 辆必须按指定地点按顺序整齐停放，严禁驶入生产区，所以车辆出 入公司都有认真检查。 1.6 携带物品出门，一律凭“ 出门证”。经保卫人员严格检查、 验证、登记。做到货、证、物、人、时相符方可放行。 1.7 晚上 24：00 以后，单位内部人员、车辆进出必须登记。外 来人员、车辆一律禁止入内。 1.8 严禁各种商贩进入厂区，禁止门口摆摊设点。维护好道口的 安全，保障道路的畅通。 1.9 对不服从管理、无理取闹者，由保卫部处理，情节严重者交 公安机关处理。 2.（东道口、罐区）门卫制度 2.1 按时交接班，认真履行交接班制度，不得随意脱岗、不得干 于工作无关的事，细致的做好各种记录。 2. 2 认真履行职责，坚守岗位，文明上岗，始终保持岗位的整 洁卫生，发现异常情况及时汇报。 2.3 任何团体、个人未经允许不得进入，业务往来人员经有关 部门（人员）同意后，进行登记，方可进入。 2.4 所有车辆进入必须加设防火保护措施，进行严格检查登记， 做到货、票、随物相符准予放行。 2.5 闲杂人员一律不得进入生产区。 2.6 严禁各种商贩进入厂区，禁止在门口摆摊设点，维护好道 口的安全，保障道路的畅通。 2.7 严禁将烟、火等危险品带入生产区。 2. 8 对不服从管理、无理取闹者，有权拒绝入内，情节严重者 交公司或报公安机关处理。 3.（办公楼）门卫制度 3.1 按时交接班，认真履行交接班制度，不得随意离岗、脱岗， 不得干与工作无关的事，细致的做好各种记录。 3.2 认真履行职责、坚守岗位、文明上岗、始终保持岗位的整洁 卫生，发现异常及时报告。 3.3 单位内部人员凭出入证出入，外来办事人员持来客登记单， 进行登记，并指示处所方可放行， 往来业务单位持识别证进入。下 班后严禁外来人员在办公楼内逗留。 3.4 严禁未成年人进入办公楼。 3.5 按时开锁大小门：早 7：00 开门、晚 11：00 关。 3.6 做好夜间安全巡逻工作。 4.（化验楼、预处理）门卫制度 保卫部管理手册 29 4.1 按时交接班，认真履行交接班制度，不得随意离岗、脱岗， 不得干于工作无关的事，细致的做好各种记录。 4.2 认真履行职责，坚守岗位，文明上岗，始终保持岗位的整洁 卫生，发现异常情况及时汇报。 4.3 单位内部职工一律凭出入证出入，外来办事人员或团体来访 参观，必须事先征得有关部门（人）同意持会客单，进行登记方可 放行。 4.4 外单位办事车辆不得驶入生产区。 4.5 进厂送货车辆持入厂证有专人押运，完善防火设施后准予放 行。 4.6 出厂物资凭出厂证查验核实无误登记备案，准予放行。 4.7 所有进出人员、车辆，严禁携带烟、火等易燃易爆危险品 4.8 下班后严禁任何车辆进入生产区，对不服从管理、无理取闹 者，视其情节做相应的处理，情节严重者交公安机关处理。 （四）保卫值班上岗制度 1.保卫员上岗时必须穿着制服，携带装备、仪容端正、精神饱 满、按时上岗。 2.值班时不得擅离岗位，不准嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡 觉、收听录音机、玩手机等其它与值班无关的事情。 3.明确自己岗位职责和任务，严密注意进出公司的人员，检查 有无可疑情况及不安全因素，发现问题应严密监视，及时汇报。 4.执勤中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法、态 度和蔼、不急不躁、以理服人。 5.严密防范各种事件和事故的发生，对违法犯罪要坚决制止， 对犯罪分子要设法抓获。 6.爱护公司财物，对岗位内的一切设施和财物要爱惜使用，熟 悉掌握警用器材的使用、保养。保证工作中的正常使用。 7.加强业务知识学习，提高自身素质和处理事情的能力，做到 坚持原则、依法办事。 8.保卫人员要相互配合，密切协作、做到一切行动听从指挥， 要有纪律、组织观念和服从意识，即使是休息时间，如遇紧急通知， 也应速到指定地点，听从调遣，执行任务。 （五）保卫人员奖罚规定 为了完善保安管理制度，加强保安队伍自身建设，鼓励保安人 员做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则， 指定保安人员奖罚制度。 1. 奖励细则： 1.1 拾金不昧者，奖 50 元。 1.2 为搞好区内的安全工作，积极出某献策，提出合理化建议， 效果显著者奖 50 元。 保卫部管理手册 31 1.3 发现并设法抓获各种违法犯罪分子者奖 100 元。 1.4 年终被评为先进保安班，“先进保卫人员”者奖 100 元。 1.5 积极参加抢险救灾，保卫人民财产安全，成绩显著者奖 100 元。 1.6 保安人员见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者 奖 100 元。 1.7 积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩突 出者奖 100 元。 2. 惩罚细则: 2.1 值勤时不佩带胸卡者罚 30 元。 2.2 值勤时，保安人员着装不整、佩带不齐罚 30 元。 2.3 未按时交接班罚 30 元。 2.4 未经领导同意，擅自带人留宿者罚 30 元。 2.5 无故不参加学习、训练、会议或集体活动者罚 30 元。 2.6 保安人员在值勤时看小说、玩游戏机、听收录机或进行与 其他值勤无关的事情罚 30 元。 2.7 保安人员值勤时在岗位上睡觉罚 50 元。 2.8 保安人员值勤时擅离工作岗位罚 50 元。 2.9 酒后值勤并造成一定后果者罚 50 元。 2.10 未经部门部长批准，私自替人顶班罚 50 元。 2.11 不按规定进行值勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任， 造成影响或损失者罚 50 元。 2.12 对公司和保卫部下达的工作任务，未能如期完成，又没有 正当理由者罚 50 元。 2.13 违反保安机械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏， 丢失保安装备或其他值勤设备的按原价赔偿罚 100 元。 2.14 不服上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的严肃处理（罚 100 元。 3.加重处罚的规定： 保安人员如发现有以下情况，直接开除，情节严重者送交公安 机关处理： 3.1 验收不细导致公司遭受重大损失的（直接经济损失 1 万元 以上）或私自带无关人员进入重要责任区域内。 3.2 保卫人员监守自盗或以权谋私者 3.3 在突发事件或紧急情况下，临阵逃脱或做事不理者 3.4 扣留物品不登记，不上交，捡拾物品不报告、不上交者。 3.5 值勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗 被撬，发生案件和事故，造成不良影响或者重大损失的。 3.6 保安人员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博 等，给公司名誉造成恶劣影响者。 （六）保卫部绩效考核管理办法 1.目的和适用范围 保卫部管理手册 33 1.1 调动保安人员的工作积极性,将个人表现同工资报酬挂钩, 奖优罚劣,纯洁保安队伍,塑造公司保安员新形象,特制定本办法。 1.2 本办法适用于 xxxx 化工有限公司（以下称公司）保卫部。 本办法规定了公司保安人员日常考核的原则、程序、内容以及考核 结果应用方面的内容。 2.考核原则、方式 2.1 考核采取一级考一级的办法,坚持公平、公正、实事求是的 原则。 2.2 保卫干事、保卫队长对保安员（包括保安班长）的日常考 评,保卫部长对保卫干事、保卫队长进行考评,主管副总对保卫部长 进行考评。 2.3 保卫干事按月将保安人员的考评结果(依据保安员奖罚得分 汇总表)及班组考评情况予以公布。 2.4 新进人员试用期间不参加绩效考核。 3.考核时间 3.1 每月进行绩效考核，每月 1-5 日，考核上一月的工作表现， 考核结果与当月绩效工资挂钩。 3.2 年度进行评级考核，每年 12 月底完成，考核结果应用于跟 个人工资调整或岗位变动。 4.考核程序： 4.1 保卫部管理人员（保卫部长、保卫队长、保卫干事）日常 对保安的工作内容（包括工作态度、工作标准）进行检查、记录。 4.2 保卫干事根据保卫部长、保卫队长或者自己对保安人员的 检查记录情况进行考评。 4.3 保卫干事每月 6 日前把上月的考核结果内部公布。 4.4 考核结果有异议的由考核人向被考核人解答，对考核结果 不满意由保卫部长仲裁；无异议的被考核人签字确认。 4.5 考核结果确定后，保卫部长签字，保卫干事依据考核结果 计算保安人员的绩效工资。 5.考核内容 5.1 保卫部长的考核内容 保卫部长的考核标准以企划部对保卫部的考核标准为依据。 5.2 保卫干事的考核内容 保卫干事绩效考核表 岗位 姓名 考核时间 年 月 考核 项目 考核内容 扣分事由 扣分 1.出勤 迟到、早退，5 分钟内扣 1 分/次，510 分钟扣 2 分/ 次， 1030 分钟扣 5 分/次，30 分钟以上扣 10 分/ 次并记为旷工半天；每 旷半天工扣 10 分。 2.仪表 着装不整或不按规定穿制服的，使其情节扣 2-5 分/次。 3.礼仪 值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的视 其情节扣 13 分/次。 工作 态度 4.工作态度 上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉、玩 手机）/工作散慢/无理不服从部长合理工作安排/对上级要求整改之事 项无动于衷，视其情节扣 25 分。 1.工作计划 周、月、年计划不完整、目标不具体每项次扣 1 分， 周汇报、月总结不及时每次扣 1 分。 2.费用控制 对费用控制不细，年、季、月度费用预计失误，每次扣 1-3 分 。 工作 职责 3.绩效考核 员工任务完成等考核发生失误每人次扣 1 分，对不认真 履行职责徇私舞弊等每人次扣 2 分。 保卫部管理手册 35 4.执行力 保卫措施执行不力，对下属工作安排不到位或没有按规定 办理等事件每次扣 1 分，情节严重另行处理。 5.工作分配 对岗位人员需求、任务分配不到位，任务完成情况了解 不清楚的一次扣 1 分 。 6.人员检查 对保卫、巡逻人员不按要求进行工作检查，每次扣 0.5 分总分 5 分 7.突发事件 对突发事件组织不力，扣 10 分，情节严重的另行处理。 8.工作协调 对内对外协调不力，导致工作没法开展，每次扣 2 分。 9.档案管理 各种档案管理发生失误，每份每次扣 1 分，丢失文件显 露公司机密等 视情节另行处理。 10.工作交接 交班时工作交接不清者视其情节扣 25 分/次。 1.失窃 车间、办公室失窃，扣 5 分/次。 2.物品放行 进出厂物资管理不到位，每次扣 2 分 情节严重另行处 理。 连带 责任 3.安全消防检查 安全消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公 司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣 5 分/次，事情重 复发生或情况蔓延的扣 10 分/次。 1.绩效有明显改进者视其情节加 15 分。 2.员工投诉 视其情节扣 15 分/次。 3.尽心尽责阻止公司利益受损者加 15 分/次。 特殊 奖惩 4.为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加 2030 分/次。 5.3 保卫队长的考核内容 保卫队长绩效考核表 岗位 姓名 考核时间 年 月 考核 项目 考核内容 扣分事由 扣分 1.出勤 迟到、早退，5 分钟内扣 1 分/次，510 分钟扣 2 分/ 次， 1030 分钟扣 5 分/次，30 分钟以上扣 10 分/ 次并记为旷工半天；每 旷半天工扣 10 分。 2.仪表 着装不整或不按规定穿制服的，使其情节扣 2-5 分/次。 工作 态度 3.礼仪 值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的视 其情节扣 13 分/次。 4.工作态度 上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉、玩 手机）/工作散慢/无理不服从部长合理工作安排/对上级要求整改之事 项无动于衷，视其情节扣 25 分。 1.工作计划 周、月、年计划不完整、目标不具体每项次扣 1 分， 周汇报、月总结不及时每次扣 1 分。 2.培训、业务指导 对保卫人员业务指导、学习、培训工作不到位， 每人次扣 0.5 分，培训计划落实不到位每次扣 2-5 分，培训组织每少 一次扣 10 分。 3.绩效考核 对保安员的考核发生失误每人次扣 1 分，对不认真履行 职责徇私舞弊等每人次扣 2 分。 4.执行力 保卫措施执行不力，对下属工作安排不到位或没有按规定 办理等事件每次扣 1 分，情节严重另行处理。 5.工作分配 对岗位人员需求、任务分配不到位，任务完成情况了解 不清楚的一次扣 1 分 。 6.人员检查 对保卫、巡逻人员不按要求进行工作检查，每次扣 0.5 分总分 5 分 7.突发事件 对突发事件组织不力，扣 10 分，情节严重的另行处理。 8.工作协调 对内对外协调不力，导致工作没法开展，每次扣 2 分。 工作 职责 9.工作交接 交班时工作交接不清者视其情节扣 25 分/次。 1.失窃 车间、办公室失窃，扣 5 分/次。 2.物品放行 进出厂物资管理不到位，每次扣 2 分 情节严重另行处 理。 连带 责任 3.安全消防检查 安全消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公 司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣 5 分/次，事情重 复发生或情况蔓延的扣 10 分/次。 1.绩效有明显改进者视其情节加 15 分。 2.员工投诉 视其情节扣 15 分/次。 3.尽心尽责阻止公司利益受损者加 15 分/次。 特殊 奖惩 4.为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加 2030 分/次。 5.4 保安人员的考核内容 保安（门岗/巡逻队员）绩效考核表 保卫部管理手册 37 岗位 姓名 考核时间 年 月 考核 项目 考核内容 扣分事由 扣分 1.出勤 迟到、早退，5 分钟内扣 1 分/次，510 分钟扣 2 分/ 次，1030 分钟扣 5 分/次，30 分钟以上扣 10 分/ 次并记为旷工半天；每旷半天工扣 10 分。 2.仪表 着装不整或不按规定穿制服的，使其情节扣 2-5 分/次。 3.礼仪 值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的视其 情节扣 13 分/次。 工作 态度 4.工作态度 上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉、玩手 机）/工作散慢/无理不服从队长合理工作安排/对上级要求整改之事项无 动于衷，视其情节扣 25 分。 1.打卡 员工打卡监督不严扣 2 分/次，代人打卡者扣 5 分/ 次。 2.员工穿戴 上、下班不按规定穿厂服、戴厂牌的员工的扣 2 分/次。 3.物品放行 公司物品无出门证外出，公司车辆没有出入证放行扣 5 分/ 次，外车辆进入不指示路线的扣 2 分/次。 4.外人进入 非本公司人员未经批准或未登记检查进入生产区域/办公区 扣 5 分/次。 5.厂区巡查 夜间对管辖区域内不巡查的；对违纪行为、不合格现象视 而不见，视其情节扣 23 分/次。 6.突发事件 员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的 扣 510 分/次，造成严重后果的扣 20 分/ 次。 门卫 把关 7.工作交接 交班时工作交接不清者视其情节扣 25 分/次。 1.失窃 车间、办公室失窃，扣 5 分/次。 2.紧急情况 当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣 5 分/次，造成严重后果的扣 10 分/ 次。 安全 防范 3.安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐 患不采取适当措施制止、上报的扣 5 分/次，事情重复发生或情况蔓延的 扣 10 分/次。 1.对员工纠纷事件视而不见的扣 5 分/次。 治安 调节 2.遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣 10 分/次； 包庇或隐瞒盗窃事实的扣 50 分/次，并按公司相关制度处理。 1.绩效有明显改进者视其情节加 15 分。 2.员工投诉 视其情节扣 15 分/次。 3.尽心尽责阻止公司利益受损者加 15 分/次。 特殊 奖惩 4.为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加 2030 分/次。 5.5 所有考核都实行百分制，加分项另算，扣分项以每项累计 扣分计算，100 分扣完为止，没有负分。 6.考核结果的应用 6.1 月度考核结果的应用 6.1.1 月度考核结果既是每月发放绩效工资的依据，又是年度 考核的基础。 6.1.2 月度考核结果直接与个人绩效挂钩，月度个人绩效计算 方法如下： 当月实得绩效工资=当月应得绩效工资*本人当月考核得分 /100奖罚金额 6.1.3 由于考核产生的剩余绩效工资留在部门做为下月绩效进 行分配。 6.2 年度考核结果的应用 6.2.1 年度绩效以全年每月平均绩效计算。 6.2.2 年度绩效后三名的保安进行末位淘汰，按合同规定予以 解聘或重新录用。 6.2.3 年度绩效后五名的保安人员工资降一档。 6.2.3 年度绩效前三名的保安工资提升一当。 6.2.2 保卫队长、保卫干事由保卫部长根据其年度绩效考核结 果提出工资升降建议，由人力资源部审核，总经理审批。 保卫部管理手册 39 八、保卫部岗位说明书 （一）保卫部部长岗位说明书 岗位名称 保卫部部长 岗位编号 23.01-2010 所在部门 保卫部 岗位定员 1 人 直接上级 主管保卫副总经理 所辖人员 61 人 直接下级 内业干事、保卫队长 编写日期 2010-2-1 岗位目的 根据公司整体战略制定保卫计划、制度，组织落实具体保卫措施，确保保卫目标实现 主要职责与任务 职责 1：根据公司有关保卫规定、制度，确立保卫实施措施 组织相关人员搜集、整理和分析公司内外部环境相关资料，制定保卫各种制度工作 任务 依据公司保卫战略，制定相应的措施，贯彻执行各项规章制度。 职责 2：制定计划，分配具体保卫任务，确保保卫目标实现 深入实际调查研究，了解保卫岗位分布，掌