xx学院逸夫楼楼物业管理方案

天阳物业 受人之托 尽心尽责 xx 学院逸夫楼物业管理方案 目录 第一章、逸夫楼物业管理概述 第二章、物业管理方案制定 第三章、日常工作标准 第四章、结束语 制作人： 班级： 2 宿州学院逸夫楼物业管理方案 一、 概述 本项目物业管理属于宿州学院逸夫楼，逸夫楼的使用功能是提 供优良的教学、学习以及学校日常行政管理环境。因此，本项目物 业管理管理内容是物业的 保洁、设备维护等事项，服务的对象却是 教师、大学生，都是对环境有着较高要求的知识分子。只有高品质 的物业管理服务才能确保物业品质的高水平维持。 二、管理方案的制定 （一）安全管理 1、管理目标 （1）确保教学楼无因管理责任引发的重大火灾。 （2）维护好大厦内的公共秩序，控制私设广告牌、广告字画、 乱贴、乱画现象； （3）有预见性地对任何可能危急学生和教师的安全情况，采取 防范措施。 2、建立交互式联动治安网络 （1）在教学楼定期安排专人巡查，并记录安全情况及消防设备、 公共物品的完好情况。 （2）遇到有紧急情况或其他治安需要，管理部通过手机直接通 话联系 。 3、紧急情况下的应急措施 （1）发生盗窃 、火灾等异常现象时，管理部迅速调集安全管 理员，以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。 （2）迅速调整人力、物力，以确保应急工作的顺利进行。 天阳物业 受人之托 尽心尽责 3 （3）发生案件时，立即向校有关部门上报，并维护现场 ，并 协助校有关部门进行事件处理。 （4）管理部主任应在突发时间发生的第一时间到达现场，沉着、 机智实施处理，并向上级进行报告。 （二）工程管理 教学楼的工程管理的主要任务是负责教学楼建筑本体及附属工 程设备、设施的管理与维护保养，并控制相关维修、管理与运行用 降低成本，具体包括：教学楼本体的检查、维修与改造管理；教学 楼公用设施的检查、维护、修理与更新改造；教学楼房间设施的检 查维护与管理：教学楼工程设备的运行、巡查、保养不、更新改造 与管理。 1、房屋共用部位维护管理 （1） 建立房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，告知顾 客正确使用房屋，遵守房屋安全使用的规范、政策、法规； （2）墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不 起壳、无遗缺；修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材 质一致；天花板无明显污渍和破损；外墙面无明显剥落、墙面饰材 无明显遗缺、玻璃幕墙无开裂；屋面防水层发现有气鼓、碎裂或隔 热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理； （3） 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，维修养护记 录完整； （4）根据房屋实际使用情况和使用年限，定期检查房屋的安全 状况，做好检查记录； 4 （5）发现问题及时向校有关部门报告，属于小修范围的，及时 组织校有关部门进行修复，遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。 2、 给排水系统 （1） 定期检查一次排污泵、水池水箱、管道阀门，定期检查 公共卫生间、开水房、管道井内的上下水管道、阀门、减压阀，集 水坑、污水坑、室内外排水沟渠（井）。设备运行正常，压力符合 要求，仪表指示准确，无跑、冒、滴、漏现象； （2） 生活水泵、管道、阀门定期进行维护保养，排水畅通无 堵塞； （3） 生活水箱（池）检修口封闭、加锁，通气口需设隔离网， 环境卫生，无污染物； （4） 雨、污水分离，不得混排，污水排放达到污染物排放 标准； （5） 制定水质管理制度，供水管理符合城市供水水质管理 规定、生活饮用水卫生监督管理办法； （三）消防管理 1、消防组织机构的建立 （1）管理部负责建立消防安全小组。 （2）管理部主任为消防安全负责人。 （3）管理部其他人员为义务消防员。 （4）安全管理主管为专职安全监督员。 （5）日常巡视安全管理员为兼职消防巡视员。 （6）管理部负责制定组织机构图及人员职责。 2、建立各项消防制度 天阳物业 受人之托 尽心尽责 5 （1）消防检查制度。 （2）专职安全员每日检查教学楼及行政楼内的消防安全情况， 包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等 。 （3）兼职巡视员负责每楼、每层消防安全情况巡视 ，并填写 消防安全检查登记表 。 （4）在安全检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到 隐患不过夜。 （5）管理部制定动火审批制度 ，内容包括动火申请和审批 程序及违章处理方法。 3、防火措施 （1）贯彻“预防为主，防消结合”的方针，师生要树立防火意 识，管理部每周确定一名主管以上的管理人员为防火值班员，全面 负责教学楼的消防工作。 （2）严禁乱拉、乱接临时用点线路，电器线路需维修时请及时 找管理部安排施工。 （3）严禁在教学楼内烧废纸、杂物，乱丢烟头或燃放烟花爆竹 等。 （4）不准改变、拆除、封堵消防设施和通道。 （5）不准在楼道、过道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道。 （6）公共场所严禁使用可燃性装修材料，室内使用可燃性材料 要严格控制，并加以处理。 （7）配备火警时刻的必须器材，如：应急照明灯等。 4、消防知识培训 （1）对师生的消防要求（包括安全用水、用电） ，通过宣传或 通知形式传达到所在学院，并向师生发放有关消防学习资料，用宣 6 传栏等消防宣传途径对师生进行消防宣传教育。 （2）管理部内部每月的第一个星期一上午为各组安全消防学习 时间，学习教材是安全消防管理条例，内部的消防管理制度，设备 设施操作方法等，学习情况须详细记录。 （3）管理部主任每月检查一次安全活动记录并签字认可。 （4）在安全消防活动日查出的安全、消防隐患，有各组自行在 活动记录中登记并整改。 （5）专、兼职消防员在上岗前必须接受消防常识和消防技能培 训，考试合格后芳可任职，其资格每年确认一次。 5、消防设备管理 （1）管理部负责建立消防档案。 （2）管理部对各种消防设备和设施的标识进行设计，编制消 防设备标识登记 。消防设备标识由管理部主任指定人专实施，并在 各项安全检查中作为检查内容。 （3）制定设备管理制度 ，对消防设备进行检查和维护。 （四）保洁管理 1、各区域清洁要求：区域 卫生标准 外围及周边道路 地面干 净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无 异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印； 2、大厅、楼内、公共通道 地面干净、无污渍，有光泽，保持 地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无 污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表 面干净，无污渍，有金属光泽； 3、天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘； 4、楼梯及楼梯间 梯步表面干净无污渍，防滑条（缝）干净， 天阳物业 受人之托 尽心尽责 7 扶手栏杆表面干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、 天花板无积尘、蛛网； 5、公共卫生间 地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干 净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件 表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天花板无污渍、 蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净，窗台无灰尘； 玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水，面盆无污垢；各种管道表面 干净无污渍；各种物品摆放整齐规范；废纸篓杂物超过 2/3 应及时 倾倒，卫生间内空气流通并且无明显异味。 6、电器设施 灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹。装饰件无积 尘、无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。 7、垃圾桶及果皮箱 桶、箱按指定位置摆放，桶身表面干净无 污渍无痰迹， 垃圾不应超过 2/3，内胆应定期清洁、消毒。 8、消防栓、消防箱、公共设施 保持表面干净，无灰尘、无污 渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污 迹； 9、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面 光亮、无积尘、无斑点； 10、消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污 迹。 2、 环境消杀管理 消杀工作应在尽量不影响物业使用人工作的前提下进行，如上 学前、下学后或者利用节假日等；消杀使用的药剂应是有关部门发 放或者是使用低毒高效的药剂，在消杀过程中注意做好个人防护。 3、 垃圾清运 对教学楼产生的生活垃圾应专人负责，日产日清。 8 4、 保洁工作中的应急处理合有关部门，保障顾客人身安全， 减少财产损失。 教学如出现自来水爆管、化粪池外溢、公共性疫情等情况，应 启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障顾客人身安全，减 少财产损失。 三、日常工作标准 项 目 内 容 着 装 1、 上岗须着公司统一的护管员制服，衣领钮扣全部扣好。 2、上岗须佩戴好工作牌。工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。 4、非当值班时间，除因公或经批准外，不得穿着或携带制服离开。 行为举止 1、 上岗时举止应文明、大方。 2、头发要整洁，不留长发。 3、精神振作，姿态良好，抬头挺胸。不得东倒西歪、前倾后靠，不 得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋。 4、值勤时不得抽烟、吃零食，不得看小说杂志、报纸、会客闲聊、 吹口哨等与工作无关的事情，不得随地吐痰、乱丢杂物。 5、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 6、不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 作息规定 1、 护管实行 24 小时值班制，每班提前 10 分钟进行交接班。2、每晚零时之前熄灯就寝。 3、每周二、四下午二时至四时军训，无特殊情况，不得无故缺席。 4、严格执行备岗制度，下岗后外出 3 小时以上的需向有关领导请示。 5、休息（假）期间，发生紧急情况，一经召唤必须立即听候调遣。 天阳物业 受人之托 尽心尽责 9 固定岗位 1、悉本岗位职责，熟悉大楼业主基本情况，包括业主职业、相貌特 征、常规进出时间等。 2、当发现双手提（拿）着重物的顾客进出大门有困难时，应主动提 供帮助。 3、若遇领导或前来指导、参观的社会各届人士，应立即起立敬礼。 4、外来人员进出，值班人员填写来访登记表 ，谢绝推销和其他闲 杂人员进入。 5、当用户搬出物品时，应区分不同情况，必要时值班人员查验用户 出入物品申报表后予以放行，同时收回出入物品申报表 。 6、 于出现的紧急情况，应参照紧急事件处理程序处理。 7、协助管理处其他班组（部门）做好有关管理工作（参见相关程序 文件） 。 流动岗位 1、护管巡查参见护管巡查细则 。 2、当老师、学生有困难时，应及时提供热情的帮助。 3、若遇领导或前来指导、参观的社会各届人士，应敬礼、致谢。 4、巡逻时要多走、多看、多听、多嗅。重点检查治安、防火、防盗 等情况，消防等公共设备、设施是否完好，防盗门是否关好等。发 现问题立即处理，做好值班记录