4第四章信息与信息化管理

第四章信息与信息化管理 习 题 一、填充题 1在管理学科中，通常把信息定义为_。 2_是信息的最重要特征。 3对管理者有用的信息具有_、_和_的特征。 4信息开发包括_开发和_开发。 5作为一个过程，信息的反馈包括_、_ 和_等三个环节。 6一般信息系统包括五个基本要素：_ 、_ 、_、和_。 7信息存储要注意方便性问题，既指_方便，又指_方便。 8ERP 是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在 MRP基础上进一步发展而成 的面向_的管理思想。 9ERP 包含的基本的功能模块有_ 、_ 和_ 。 二、选择题 1下列哪项不是信息完全性的要求：_ 。 A尽可能详细 B尽可能简洁 C在详细和简洁间找到一种平衡 D信息提供越多越好 2如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是_控制， 位于塔中部的是_控制，位于塔尖的是_。 A业务或操作，战术或功能，战略计划和控制 B战术或功能，战略计划和控制，业务或操作 C战略计划和控制，业务或操作，战术或功能 D业务或操作，战略计划和控制，战术或功能 3信息技术可以透过以下_方面来提高公司的绩效。 A商业过程的改进 B个人生产力和决策质量的提高 C取得行业内的竞争优势 DABC： 4_ 是 ERP 系统的核心所在。 A物流管理模块 B，财务管理模块 C生产控制管理模块 三、简答题 1信息管理工作包括哪些方面? 2作为一个过程，信息的加工一般由哪些步骤组成? 3什么是信息孤岛? 4有用信息的特征有哪些? 四、问答题 1对管理者有用的信息具备哪些特征? 2叙述信息系统开发生命周期。 参考答案 一、填充题 1数据经过加工处理就成了信息 2质量 3高质量，及时，完全 4外延式，内涵式 5反馈信息的获取，传递，控制措施的制定与实施 6输入，处理，输出，反馈，控制 7使用，更新 8供应链 9财务管理模块，生产控制管理模式，物流管理模块 二、选择题 1D 2A 3D 4C 三、简答题 1信息管理工作包括信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈。 2(1)鉴别：是指确认信息可靠性的活动；(2)筛选：是指在鉴别的基础上，对采集来 的信息进行取舍的活动；(3)排序：是指对筛选后的信息进行归类整理，按照管理 者所偏好的某一特征对信息进行等级、层次的划分的活动；(4)初步激活：是指对 排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动；(5)编写： 是信息加工过程的产出环节，是指对加工后的信息进行编写，便于人们认识的活 动。 3由于部门利益的存在或技术上的原因，组织中的信息有时不能被共享，出现信息 孤岛。信息孤岛的存在会造成组织资源的浪费，同时它也是组织肌体不健康的表 征。 4首先必须质量较高；其次必须是及时的，管理者一有需要就能够获得；最后必须 是完全的和相关的。 四、问答题 1答案要点：(1)高质量：质量是信息的最重要特征。质量方面的要求又可细分为几 方面的要求。首先，高质量的信息必须是精确的。清楚是高质量的信息的另一要 求。另外，高质量的信息是排列有序的。最后，信息传递的媒介对质量有重要影 响。 (2)及时：多数管理工作需要及时的信息。及时的信息有以下几方面的要求。管理 者一有需要就获得信息，是对及时的信息的首要要求。及时的信息的另一个要求 是信息要反映当前情况。最后一个要求是信息要频繁地提供给管理者。 (3)完全：如果信息有助于管理工作的有效完成，那么它必须是完全的。信息的完 全性也有几个方面的具体要求。首先，信息的范围必须足够广泛，从而可以使管 理者较全面地了解现状，并采取切实有效的措施。简洁和详细是完全性的另外两 个要求，要在简洁和详细之间找到一种平衡。最后，只有那些与手头上的管理工 作有关的信息才需要提供，信息提供过多反而不好。 2答案要点：信息系统开发的第一步是系统调查。在这一步骤，组织确定是否存在 一个能被信息系统处理的问题或机会。另外，也要进行可行性研究，以确定是否 能在组织内建立一个新信息系统。一旦确定了一个信息系统既是必要的又是可行 的，组织就可制定一个开发计划，争取获得管理当局的批准。 第二步是系统分析。这一步骤的目的是确定信息系统的功能要求。首先，要 考察和分析目前使用的系统，评估组织的外部环境和内部条件以及仔细评估最终 用户的信息需求。然后确定一系列功能要求。 第三步是系统设计。这一步是考查系统的技术能力的第一步。设计人员确定 所需要的硬件、软件、人员和数据来源，并对将要生产出来的、用来满足前一步 中所确定的功能要求的信息产品进行描述。 第四步是系统实施步骤。这一步骤的结果是产生一个运行系统，要添置或开 发硬件和软件，以组成新信息系统。在系统组成之后，就要进行全方位的调试， 以保证系统能满足上面提到的所有要求。调试完毕后，系统就可以使用了，组织