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文档简介

一、单项选择题 1. 以下（ ）模块可以将运维支持人员的经验或解决方案积累下 来，成为有参考价值的知识共享给整个 IT 服务组织。 A. 质量控制 B. 知识库及文档库管理 C. 事件管理 D. 问题管理 二、多项选择题 2. 监管控一体化运维平台解决了原经纪交易系统运维管理过程 中存在的（ ）等方面的问题。 A. 缺乏知识积累、共享 B. 缺乏标准运维流程 C. 作业变更缺乏控制 D. 缺乏统一运维规范 3. 监管控一体化运维平台具有以下（ ）等方面功能特点。 A. 安全 B. 高效 C. 闭环 D. 开放 4. 监管控一体化运维平台在运维管理应用中变更管理功能的主 要亮点有（ ）。 A. 多任务分配与跟踪 B. 实时监督变更与发布过程 C. 自定义变更审批流程 D. 疑似问题过滤池 5. 以下（ ）属于监管控一体化运维平台计划作业及排班管理的 主要功能亮点。 A. 任务日历管理 B. 工作排班和值班管理 C. 任务的实时跟踪、干预与复审 D. 周期性任务定义 E. 任务执行前与超时提醒 三、判断题 6. 运维管理包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、 知识库及文档库管理、计划作业及排班管理、需求管理、质量控制 等八个方面。（ ） 正确 错误 7. 运维管理中的变更管理是对与变更相关的影响、风险和资源 需求进行评估，根据评估结果创建计划，以有效地实施这些变更。 从变更申请开始，进行评估、批准、计划、监督和管控变更的实施， 直至关闭。（ ） 正确 错误 8. 监控管理平台、运维管理平台、作业调度平台三大模块位于 监管控一体化运维平台系统架构中的管理层。（ ） 正确 错误 9. 监管控一体化运维平台中的作业调度功能不能对异常任务进 行人工干预。（ ） 正确 错误 10. 运维管理中的事件管理是分析事件背后隐藏的、深层次的问 题，并深入调查及确认解决方案，录入知识库。从根本上
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