业务员毕业实习报告

毕业实习报告 时间过的飞快，为期一个月的实习结束了，在这段时间里，实习充实了我的学习生活， 我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许 多问题多了深一层次的思考。回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应付新的人 际关系，本来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏，这两个月来真可以 用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信 心，也让我从中得到了深刻的认识。以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。 实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的 时候，我们需要了解，自己的所学需要或应当如何应用在实践之中，因为任何知识都源于 实践，归于实践，所以，要将所学付诸实践，来检验所学。 一、实习目的: 1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为 我以后工作和学习奠定初步的知识。 2.通过本次实习 使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程 二、实习时间:2013 年 4 月 22 日2013 年 5 月 24 日 三、实习地点：北京市朝阳区望京园悠乐汇 E 座 601 座 2215 室 四、实习类型：毕业实习 五、实习单位：北京信达经典广告有限公司 北京信达经典广告有限公司是以电视节目广告代理为主的专业媒体代理公司。公司紧跟广 告业发展的步伐，想客户之所想，以为客户寻求最佳的广告宣传平台为宗旨，基于此公司 以气象媒体为依托，成立了客户开发小组。对潜在客户进行深层分析，围绕与客户建立相 互信赖、合作伙伴式的紧密情感联系，同时尽可能从广告项目设计、投放策略、广告制作、 媒体购买、售后服务、数据支持等各方面为客户提供专业服务，针对客户个性化需求进行 专业策划， “量体裁衣” ，确保客户广告投放的有效与高效，从而开发并积累了大量稳定的 客户。以企业为代表的客户：招商银行、远大空调、快克药业、金立手机、天立老醋、 洋丰肥料、力诺瑞特、超威电池、科瑞制药、悦康药业、安信地板等等各行业的知名企业。 以政府、景区为代表的客户：上海、西安、青岛、深圳、九寨沟、都江堰等等。北京信达 经典广告公司将一如既往的以诚信合作作为公司的经营理念，并将以更加崭新的姿态，携 更加全面的媒体平台，大力开展与广大新老客户的合作，争取在业务水平和合作中都更上 一层楼。 六、实习内容： 1、在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉公司的媒体，包括：记住各种媒体的价格、 向客户详细介绍各种媒体的优势等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过 的东西，因为没有实践过，使得在向客户介绍时有“心有余而力不足”的感觉。一种媒体， 看起来很简单几句话就概括完了，可要真正能熟练介绍，我甚至用了比预期多一整天的时 间才能熟练各种说法。因为这是我第一次做业务员，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好 学的愿望。因此在以后的向客户介绍媒体的过程中，我倍加用功，专心致志，却也收到了 事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生 动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅 要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大 挑战，因为我们都还没有经验，也没有什么说话技巧和口才了，这也就是我们的困难所在。 2、接下来的两个星期里是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务” 。 “跑业务”关键是要 “跑” ，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，公司的媒体自己也能 了然于胸。此过程主要分为以下几个阶段:（1）.确定目标客户类型（2）.从电话网络等方 面收集整理客户资源（3）.根据不同类型客户制定不同不同客户接触方案以采用电话、网 络、上门拜访、邮寄信函广告营销培训等手段与客户联络（4）.对已联络客户进行分类， 并制定不同跟进计划。 七、实习体会： 1、“说话是一门艺术”，作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。要想客 户在咱们这里做宣传首先要让客户记住你。另外，给客户的第一印象很重要.给客户送名片 时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正面的信息。 2、信用是业务员成功的关键 据估计，有 50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户 交朋友，你就等于把 50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销， 你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。 你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜 欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有 在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一 样摇得叮当响。你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。 热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。成功的业务 员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间是我主动在电话里和网上和客户打招呼问 好，后来就变成我一上网是客户在主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候 聊天，虽然目前生意是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。 3、信念，坚持到底是获得成功的最终 棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应 当乐于接受。正确处理客户的抱怨一提高客户的满意度，二增加客户对公司的好感，三丰 厚的利润。成交并非是业务工作的结束，而是下次业务活动的开始。业务工作不会有完结 篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的 人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容 易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何 一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天份 不能，有天份但一事无成的人到处都是；聪明不能，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯； 教育不能，世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住： 最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦， 那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。 因此我认为打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提，但是要有拼搏的精神.人生的 道路有起有伏,犹如运动比赛,有开心,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏