个人信贷业务剧本1

第一幕（四到五分钟） 人物： 大堂经理（李婧骅）配戴醒目职务牌 柜员四人（张百惠、金彦杉、朱睿珏、待定）始终微笑、银行职员标准礼仪、正 装 保安正规保安制服 取款机两人、柜台办理业务四人、群众若干 企业主：黄金宝 地点：实验银行大厅 幕启（三十秒到一分钟）：大堂经理正指导客户填写资料；柜员正在给客户办理各种业务； 保安巡视 企业主急冲冲地走进来，跑到柜台，问：小姐你好，我想问一下（打断） 柜员一：不好意思，先生，我正在为其他客户办理业务，如果你需要办理业务，请到门口 领一张号码排队好吗？ 企业主：我 柜员一：不好意思，请排队好吗？ 保安：需要帮助吗？ 企业主：我想贷点款，到哪里领排队号码？ 保安：贷款业务要到信贷部办理的，不需要领号码，你去咨询下那边的大堂经理吧。 （手指 向大堂经理） 企业主：好的，谢谢。 （转身走向大堂经理） 。经理，请问贷款业务在哪里办理？ 大堂经理：先生，您好。请问您要贷什么贷款？ 企业主：我的企业需要流动资金，打算贷点款。 大堂经理：哦，好的，您跟我来吧。 一起到信贷部。 第二幕 大堂经理将黄金宝带至信贷部，信贷部张梅西接待黄金宝咨询，为其提供贷款建议 （黄金宝告知企业情况及资金需求，张梅西提出贷款方案设计建议，建议以个人住房抵押 贷款方式获得个人贷款，详细告知需要携带的资料和贷款流程） 李婧骅：张梅西，这位是金砖环保公司的黄总，需要咨询贷款业务。黄总，这位是信贷部 客户经理张梅西。 张：黄先生你好！欢迎来到实验银行！我是信贷部客户经理张梅西，这是我的名片。您对 此次贷款有什么具体的要求吗？ 黄：张女士你好！我们金砖环保是一家从事污泥处理的中小型高科技企业，由于业务发展 需要，流动资金压力比较大，需要增加贷款解决资金周转问题。 张：好的！那请您详细介绍一下贵公司目前的经营状况，以及此次贷款的用途。 黄：我们公司成立于 2008 年 8 月，注册资本 200 万元。公司位于复旦大学国家大学科技园， 是上海市大学生科技创业基金会资助的环保科技企业，共有员工 28 名，包括我在内的公司 核心团队，都是某大学的硕士研究生。公司主要业务为污泥处理。公司通过 3 年的发展 2010 年的销售收入 1436 万元；目前公司又接到某公司的一个大订单，预期利润可观，企 业要启动这样项目还缺少 100 万左右的资金，但由于企业新成立不久缺乏足够的资金，希 望能得到银行的支持。 张：好的！根据您的描述，初步判断您的企业还是符合我行贷款的基本准入条件的。我们 认为目前个人住房抵押经营贷款比较适合您，即以您本人名下的房产作为抵押。这个贷款 手续简便，能够帮助您尽早获得信贷资金。 黄：我也觉得个人住房抵押贷款比较适合目前的现状，由于我企业现在急需资金，贷款能 够尽快下来吗： 张：个人抵押贷款办理起来更加方便 黄：您能具体介绍怎样申请贷款吗？我需要准备哪些材料呢？ 张：好的！申请贷款需要携带、上交的重要文件。 （递给一张纸） 1企业简介。 2营业执照（正、副本） 。 3组织机构代码证（正、副本） 。 4股东（持股 15以上）个人贷款情况说明。 5近 12 个月销售发票、及纳税凭证、记录。 6企业最近 6 个月的银行对帐单。 7拥有企业股份 15以上的持股人身份证或护照。 8税务登记证（正、副本） 。 9企业贷款卡卡号与密码（如有） 。 10公司章程（需在工商部门备案） 。 11验资报告（需在工商部门备案） 。 12企业近两年的年终财务报表和当期财务报表。 13厂房、办公室、仓库等经营场地的房地产权证或租赁合同。 14提供一些近一年的、有说服力的供销合同。 15各种资质认证书、专利证书、专业执照等（如有） 。 黄：能问一下贷款利率吗？ 张：我们银行的首笔贷款利率为基准上浮百分之五十，利息按月收取，每月 20 号收取利息， 到期一次还本，我们首笔贷款的期限为半年，在这半年中如果公司在我们银行的结算量较 好，企业到期按时归还本金，我们下笔续贷的贷款利息会相应下浮，续贷的手续会更简便， 老客户的话可以在三小时之内办理完续贷手续。首笔贷款如果审批通过的话，在一周之内 就能放款。 黄：谢谢！ 张：感谢您的来访，欢迎您再次光临！再见！ 第三幕： （企业主来到贷款业务部，将资料整齐地交给正在办公的客户经理。 ） 张：谢谢您递交的材料，我行会对您提交和收集的信息对企业进行信用等级评定，并以此 确定授信额度。审批通过后，我银行会与您签署合同，授信即可生效。 黄：由于我企业急需资金，所以请你们尽快完成审批过程，以对我企业更好地融资。 张：我们会在 7 工作日内完成对您的贷款审理。届时我行将会电话通知您，与您现场签订 相关合同。 黄：好的！希望尽快得到你们的通知，下次见！ 7 天后 （企业主通过银行审理并办理好抵押合同，前来与银行签订贷款合同） 张：欢迎黄先生的再次到来，我行已经通过您的贷款审批。请您来我行洽谈合同签订事宜。 黄：恩，好的好的。 （客户经理将客户带到行长办公室，客户与行长签订相关合同） （企业主与银行签订有关合同。详细填写表格，签署文件，将签署好的合同拿给企业主） 张：您好，您现在已经与我行成功签署了好合同，我行对您的授信已经生效，在授信额度 下，您可以使用我行提供的多种产品和服务，我行将根据您的具体情况，在授信额度内提 供融资安排。 黄：既然合同已经签好，那么贷款资金什么时候能进我们公司账户呢？ 张：不，授信生效并不代表您可以拿到银行资金。根据银监会规定，您的贷款