“八个一”活动考评细则

“一池清水”考核标准 内容 标准分 评分细则 扣分 实得分 劳动纪律 20 分 1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、 脱岗，发现一次扣 5 分； 2、增强执行力，服从工作安排，按时换水， 未完成扣 4 分/次； 3、增强服务意识，不与洗浴职工发生口角， 违反扣 4 分/次。 基础管理 20 分 1、池水清净，无肥皂沫，无絮状物。放水 时水质标准为能见度看见二台。每一项达不 到扣 2 分。 2、更衣箱、石凳子等设施摆放一条直线， 每一项达不到扣 2 分。 3、水锤、冲浪、蒸汽按规定时间开放，淋 浴设施完好畅通。每一项达不到扣 5 分。 环境卫生 20 分 1、污衣区、净衣区及浴池内全天保洁，发 现一处垃圾扣 2 分； 2、门窗、窗台、更衣箱等无灰尘，每一项 达不到扣 2 分。 3、水池四周无杂物，无污渍，每一项达不 到扣 2 分。 安全管理 20 分 1、按时参加安全会及其它活动，不请假不 参加一次扣 5 分，请假一次扣 2 分； 2、做好自保联保，无“三违”现象，发现 一次扣 5 分； 3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生 一次本项不得分。 团结同志 20 分 1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮 现象，发现违反一次扣 5 分； 2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反 一次扣 5 分； 3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团 结，发现违反一次扣 10 分。 “一顿饭菜”考核标准 内容 考评细则 劳动纪律 1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣 5 元； 2、服从工作安排，按时按质按量完成工作任务，一次未完成扣 10 元； 3、温馨服务，尊重服务对象，与服务对象发生口角一次罚 10 元。 饭菜质量 1、完不成早餐或中、晚餐规定的主副食品种数量，晚餐不能随时吃 上热菜热饭的，每次罚承包户 200 元、罚食堂负责人 100 元； 2、炒菜及主食供应达不到要求的，每次罚食堂负责人 50 元，责任 人 50 元。 3、采购、出售腐蚀、过期等不符合卫生规定食品的，每次罚当事人 100 元、值班人员 50 元。 就餐环境 1、清洁人员碗筷收拾不及时、消毒洗刷不到位的，每次罚保洁人员 每次 10 元，罚责任人 5 元； 2、肉菜不按规定程序洗干净，有杂物，有异味，每次罚当事人 10 元；值班人员未发现或发现未处理的罚 10 元； 3、个人卫生不清洁，吸烟操作 ，边吃东西边卖饭菜，用手拿食品， 卖饭菜时取笑玩耍，不穿工作服，不戴工作帽，每项每次罚 10 元； 4、卫生包干区域未按规定清洗干净，收尾工作马虎每次罚当事人 10 元。 安全生产 1、按时参加安全会及其它活动，不请假不参加一次扣五元； 2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣 5 元； 3、煤、水、电合理使用，杜绝浪费，发现长明灯、长流水现象，每 次罚当事人 50 元。 3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次罚 50 元。 团结同志 1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发现违反一次罚 5 元； 2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣 5 元； 3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现违反一次扣 10 元。 “一间宿舍”考核标准 内容 标准分 评分细则 扣分 实得分 职业道德 20 分 1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发 现一次扣 2 分； 2、及时给职工换洗床单被子，不及时换洗发现一次 扣 3 分； 3、爱护职工物品并妥善保管，保管不力发现一次扣 2 分； 4、视职工如亲人，服务热情，态度和蔼，服务态度 恶劣扣 3 分。 自我管理 20 分 1、对住宿职工提出的问题，及时向有关部门反映， 请求尽快给予解决， ；反映不及时扣 3 分，推诿扣 5 分 2、熟悉自身业务工作，做到应知应会，被提问一次 不合格扣 3 分； 3、熟悉服务对象情况，不熟悉扣 5 分。 环境卫生 20 分 1、室内保持整洁、窗明几净，一处不合格扣 2 分； 2、床铺叠放整齐、干净，一次不合格扣 2 分； 3、院内卫生洁净，走廊、楼梯无灰尘、杂物，一处 不合格扣 2 分； 4、厕所卫生合格，不合格发现一次扣 3 分。 安全生产 20 分 1、按时参加安全会及其它活动，不请假不参加一次 扣 5 分，请假一次扣 2 分； 2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣 5 分； 3、敢于同不正之风作斗争，保证职工住宿安全，执 行不力扣 2 分； 4、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本项 不得分。 团结同志 20 分 1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发 现违反一次扣 5 分； 2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣 5 分； 3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现 违反一次扣 10 分。 “一套工装”考核标准 内容 标准分 评分细则 扣分 实得分 劳动纪律 20 分 1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗， 发现一次扣 5 分； 2、增强执行力，服从工作安排，按时按质按量完 成工作任务，一次未完成扣 4 分； 3、着装整齐，挂牌上岗，发现一次不规范扣 2 分； 4、温馨服务，不与服务对象发生口角，发现一次 违反扣 4 分。 文明管理 20 分 1、百问不厌，百拿不倦，微笑服务，语言文明。 禁止对职工使用不礼貌的语言，发现一次扣 2 分。 2、工作场所设备、物品摆放有序，窗明几净，无 杂物，无污渍。每一项达不到扣 2 分。 服务质量 20 分 1、接待服务对象热情主动，面带微笑，不与服务 对象发生口角，发现一次扣 4 分。 2、职工在窗口等待时间超过一分钟扣 5 分。 3、工作服随换随发，清洗干净，缝补完好，码放 整齐，对号入柜，叠好的衣服四面见线。每一项达 不到扣 5 分。 4、服务对象来咨询时，百问不厌，不得刁难、训 斥和歧视服务对象，做不到发现一次扣 4 分。 安全生产 20 分 1、按时参加安全会及其它活动，未参加一次扣 5 分； 2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣 10 分； 3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本 项不得分。 团结同志 20 分 1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象， 发现违反一次扣 5 分； 2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣 5 分； 3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发 现违反一次扣 10 分。 “一个电话”考核标准 内容 标准 分 评分细则 扣分 实得分 劳动纪律 20 分 1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发 现一次扣 5 分； 2、增强执行力，服从工作安排，按时按质按量完成 工作任务，一次未完成扣 4 分； 3、尊重服务对象，不与服务对象发生口角，发现一 次违反扣 4 分。 文明用语 20 分 1、接听电话及时，使用文明礼貌用语，一次不使用 扣 2 分；需要回复的做好记录，做不到发现一次扣 2 分； 2、百问不厌，不得训斥服务对象，做不到发现一次 扣 4 分； 3、维修人员不及时接听电话，一次扣 5 分。 服务质量 20 分 1、维修人员 20 分钟不到事故现场及时处理问题的， 扣 5 分/次。 2、维修人员故意拖延时间，未按时处理的扣 3 分/次； 2、维修人员工作结束后，未向值班人员汇报事故处 理时间、结果的扣 2 分/次； 3、超时汇报的扣 2 分/次；接线员未闭合的扣 2 分/ 次。 4、接线员未拨打回访电话回访的扣 2 分/次。 安全生产 20 分 1、按时参加安全会及其它活动，不参加一次扣 5 分； 2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣 10 分； 3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本项 不得分。 团结同志 20 分 1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发 现违反一次扣 5 分； 2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣 5 分； 3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现 违反一次扣 10 分。 “真诚感染一个家庭”考核标准 内容 标准分 评分细则 扣分 实得分 工作纪律 20 分 1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗， 发现一次扣 5 分； 2、增强执行力，服从工作安排，按时按质按量完 成工作任务，一次未完成扣 4 分； 3、着装整齐，规范程序，发现一次不规范扣 2 分； 文明用语 20 分 1、为接待幼儿家长时，使用文明礼貌用语，一次 不使用扣 5 分； 2、不与家长发生口角，发现一次扣 5 分。 服务质量 20 分 1、幼儿不接完，教师不离园，确保幼儿安全。达 不到扣 5 分/次。 2、需要对家长回访的做好记录并及时上门回访， 做不到一次扣 5 分； 3、家长来咨询时，百问不厌，不得刁难、训斥和 歧视学生家长和幼儿，做不到发现一次扣 5 分。 安全管理 20 分 1、加强安全巡查，发现隐患及时汇报并处理，未 汇报每次扣 3 分，未采取措施处理整治每次扣 5 分； 2、做好安全教育，安全教育活动每少开展一项扣 5 分； 3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本 项不得分。 团结同志 20 分 1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象， 发现违反一次扣 5 分； 2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣 5 分； 3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发 现违反一次扣 10 分。 “一个优美的生活环境”考核标准 内容 标准分 评分细则 扣分 实得分 劳动纪律 20 分 1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱 岗，发现一次扣 5 分； 2、增强执行力，服从工作安排，按时按质按 量完成工作任务，一次未完成扣 4 分； 3、着装整齐，挂牌上岗，发现一次不规范扣 2 分； 4、温馨服务，尊重服务对象，不与服务对象 发生口角，发现一次违反扣 4 分。 基础设施 管理 20 分 1、各村健身器材完好，发现一处被损坏扣 2 分； 2、保持下水道畅通，盖板齐全，无积水，出 现问题及时上报处理，否则扣 2 分； 3、居民区内花、草、树保持完好，否则扣 2 分。 环境卫生 20 分 1、每天两清扫，全天保洁；房道内发现一处 垃圾扣 2 分； 2、无出店经营，占道经营，及时发现及时制 止，制止不力扣 2 分； 3、社区内无乱搭乱建和散养家禽现象，发现 一次扣 2 分； 4、及时根治“牛皮癣” ，涂刷不及时一次扣 1 分。 安全生产 20 分 1、按时参加安全会及其它活动，不请假不参 加一次扣 5 分，请假一次扣 2 分； 2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一 次扣 5 分； 3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一 次本项不得分。 团结同志 20 分 1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现 象，发现违反一次扣 5 分； 2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一 次扣 5 分； 3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结， 发现违反一次扣 10 分。 “一个微笑”考核标准 内容 标准分 评分细则 扣分 实得分 劳动纪律 20 分 1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗， 发现一次扣 5 分； 2、增强执行力，服从工作安排，按时按质按量完 成工作任务，一次未完成扣 4 分； 3、着装整齐，挂牌上岗， ，发现一次不规范扣 2 分； 4、温馨服务，尊重服务对象，不与服务对象发生 口角，发现一次违反扣 4 分。 文明用语 20 分 1、为服务对象办理业务时，使用文明礼貌用语， 一次不使用扣 2 分； 2、禁止对服务对象使用不礼貌的语言，发现一次 扣 2 分。 服务态度 20 分 1、接待服务对象热情主动，面带微笑，不与服务 对象发生口角，发现一次扣 4 分。 2、接听电话及时，需要回复的做好记录，做不到 发现一次扣 2 分； 3、服务对象来咨询时，百问不厌，不得刁难、训 斥和歧视服务对象，做不到发现一次扣 4 分。 安全生产 20 分 1、按时参加安全会及其它活动，不请假不参加一 次扣 5 分，请假一次扣 2 分； 2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣 10 分； 3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本 项不得分。 团结同志 20 分 1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象， 发现违反一次扣 5 分； 2、态度和蔼，不闹无原