人力资源二试卷及答案

期末测试卷二 一、选择题 1人力资源的形成、开发、使用都具有时间方面的制约性。个体具有生命周期，能够 从事劳动的自然时间被限定在其生命周期的中间一段，不同的年龄阶段，劳动能力各不相 同。这是人力资源特征的（ ） 。 A.生产过程的时代性 B使用过程的时效性 C开发过程的持续性 D组织过程的社会型 2需要层次理论是由（ ）提出来的。 A马斯洛 B赫茨伯格 C麦克利兰 D弗鲁姆 3 （ ）是对现有管理人员的状况进行调查、评估后，列出未来可能的管理者人选。 该方法被认为是人力资源计划和企业战略计划结合起来的一种较有效的方法。 A管理者目录 B技能目录 C接班人计划 D马尔可夫分析法 4工作分析所要收集到信息的价值对于不同需求对象是不一样的，如果用于招聘与甄 选，需要收集的信息主要有（ ） 。 A工作职责、职责学习难度、工作难点、关键工作行为、任职资格 B工作目的与工作职责、职责的重要程度与执行难度、工作难点、绩效标准 C工作目的与工作职责、职责的重要程度、任职资格 D职责细分（或履行程序） 、职责分配的合理性、工作流程、职位在流程中的角色 5 （ ）是指专门为企业招聘中级或高级管理人员或重要的专门人员的私人就业机 构。 A广告招聘 B猎头公司 C职业介绍机构 D校园招聘 6员工培训的内容包括（ ） 。 A工作知识 B工作技能 C工作态度 D工作知识、工作技能和工作态度 7下列选项中不属于高层管理人员开发选拔的原则是（ ） 。 A技术能力 B方向感和变革管理能力 C影响力 D忠诚度 8在实施绩效面谈时，下列做法中哪种是正确的（ ） 。 A沟通时肯定成绩少，指出不足及应改进处多。 B单向沟通多，员工正式表达意见机会少。 C沟通时说服员工接受考核多，真正解决问题少。 D采用支持性的态度，而不是权威性的态度，谈话要尽量反映出平等。 9以下有关企业生命周期与薪酬体系之间关系的理解错误的是（ ） 。 A企业处于开创期，应该增加薪酬体系中的激励薪酬部分。 B企业处于开创期，应该增加薪酬体系中的基本薪酬部分。 C企业处于成熟期，要注意薪酬的外部竞争性。 D企业处于成熟期，要注意薪酬的内部一致性。 10以下关于集体奖励制度理解不正确的是（ ） 。 A集体奖励制度薪酬支付的基础是团队的绩效。 B集体奖励的激励效果比个人奖励的激励效果要强。 C有利于团队成员之间相互合作。 D防止上下级之间由于工资差距较大而导致低层次员工心态不平衡的现象 二、填空题 1人力资源管理的特点主要表现为 、 、 、发展性。 2人力资源需求预测要坚持的原则有 、 、 。 3 是指工作责任大小相似，工作复杂性与难度相当，对任职者的能力水平要 求近似的一组工作的总和，常与管理层级相联系。 4工作分析的过程可以分为： 、 、 和完成阶段。 5员工职业生涯路径有_、_两种主要类型 6一般情况下，员工福利包括为_、_、_三大类。 7我国的社会保险项目主要有 _、_、_、_、_等。 三、名词解释 1人力资源管理 2管理者目录 3内容效度 3 4员工培训 5劳动合同 四、问答题 1结合中国发展现状，分析我国人力资源管理所面临的具体挑战是什么。 2外部招聘都有哪些方法？其优缺点是什么？ 3企业在实施培训活动时，应当遵循哪些基本原则？ 4员工绩效考核中的容易出现的基本问题都有哪些？如何改进绩效考核？ 五、案例分析 远翔机械有限公司对中层管理者的招聘 远翔机械有限公司最近几年在物色中层管理人员上遇到了一些两难的困境。该公司是 制造销售高精度自动机床的，目前重组成六个半自动制造部门，高层管理层相信这些部门 经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需要在此基础上作出。传统上，公 司一直严格坚持从内部提升部门经理。但后来发现这些从基层提拔到中层管理职位的员工 缺乏相应的知识和技能。 这样，公司决定从外部招募，尤其是那些工商管理专业的优等生。通过一个职业招募 机构，公司得到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作为候选人。从中录用了一些， 先放在基层管理职位，以备锻炼后提升为中层管理人员，但在两年之中，所有的这些人都 离开了公司。 公司又只好回到了以前的政策，从内部提升，但又碰到了过去同样素质欠佳的老问题。 不久就有几个重要职位的中层管理人员将退休，亟待有称职的后继者来填补这些空缺。面 对这一问题，公司想请咨询专家来出意见。 问题 （1）你认为造成公司招募中层管理者困难的原因是什么？ （2）从公司内部提升基层管理人员之中层和从外部招聘专业对口的大学应届毕业生， 各有何利弊？ （3）如果你是咨询专家，你会各公司提出什么建议？ 参考答案 一、选择题 1B 2A 3C 4C 5B 6D 7A 8D 9B 10B 二、填空题 1综合性、实践性、社会性 2科学性原则、连贯性原则、实用性原则 3职级 4准备阶段、调查阶段、分析阶段 5专业技术型、行政管理型 6公共福利、集体福利、个人福利 7养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险 三、名词解释 1人力资源管理是对人力资源的获取、整合、激励、调控和开发的管理过程，通过协 调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，物尽其用、人事 相宜，以实现组织的目标和个人的需要。 2管理者目录又称为管理人才储备，它实际上是一个存有每位经理人员详细信息的资 料库，这些资料可以作为确定哪些人有潜力晋升到更高层次的依据。 3内容效度是指测评题目对预测的内容或行为范围取样的适宜性程度。 4员工培训：员工培训是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需 要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并 最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 5劳动合同：也可以称为劳动协议、劳动契约或劳动合约，是用人单位和劳动者之间 确定劳动关系，明确相互权利和义务的协议。 四、简述题 1结合中国发展现状，分析我国人力资源管理所面临的具体挑战是什么。 5 提示：从全球化、技术进步、变化管理、组织重新设计、成本抑制等方面结合中国发 展特点，分析我国人力资源管理面临的挑战。 2外部招聘都有哪些方法？其优缺点是什么？ 提示：（1）广告招聘。优点，招聘信息发布广且迅速，成本较低，可以发布多种工作 分类招聘信息；缺点，设计不好会影响招聘效果或引起法律上的麻烦。 （2）职业代理机构。优点，节省时间与精力，提供人员筛选技术，保存档案等服务； 缺点，质量难以保障，所以，适合于组织没有设立人事部门或缺乏相关专业人才或技术经 验，根据经验难以招聘到合格的人员的情况。 （3）猎头公司。优点，能得到素质高的经理人员，节省招聘与选择时间；缺点，费用 昂贵，公司信息泄露的可能，自身优秀人才成为猎头公司关注的对象。适合于高级管理人 员或高级技术人才短缺，组织缺乏对此类人员的筛选技能与经验的情况。 （4）校园招聘。优点，能够吸引到优秀的人才，能部分地进行初步筛选，宣传公司形 象和文化，加强企学合作；缺点，费时费钱，事先要做好准备，需要对招聘人实施培训。 （5）内部员工推荐。优点，节省广告费用，能得到忠诚可靠的员工，营造冷漠组织中 的家庭氛围；缺点，家庭氛围控制不当会影响公正性。适合于员工数量在 500-2000 人的企 业（美国企业实践） ，成长中的企业。 3企业在实施培训活动时，应当遵循哪些基本原则？ 提示：培训的原则主要有（1）有效激励原则、 （2）个体差异化原则（3）注重提供实 践机会的原则（4）目标明确的原则（5）促进员工个人职业发展的原则。 4员工绩效考核中的容易出现的基本问题都有哪些？如何改进绩效考核？ 提示：员工绩效考核容易出现的问题：基于考核标准出现的问题：缺乏标准考核 标准不严谨考核标准背离考核目的。基于考核者出现的问题：平均趋势问题考核者 的偏见问题近因效应问题晕轮效应问题。基于绩效结果：需要有更好的结果，但却 去奖励看来最忙、工作最久的人要求工作的质量，但却设下不合理的完工期限希望对 问题有治本的答案，但却奖励治标的方法需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造 琐碎的人提倡忠诚，却将高薪发给威胁离职或新来的人要求和谐的工作环境，但却奖 励那些会抱怨且光说不练的人需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人要求 团队合作，但却只奖励团队中的个别人而牺牲了其他人需要创新，但却处罚未能成功的 创意，而且奖励墨守成规的人。其他问题：对员工的反馈不够沟通方式不当运用考 核资料失败。 改进绩效考核的建议：采用客观性、可量化的考核标准，合理选择考核方法， 慎重选择考核者 五、案例分析 （1）当公司采用内部提升的时候，没有充分考虑到具有较好专业技术的人才是否一定 具有管理的才能，导致了彼得效应的出现，并且，从基层提拔上来的中层干部，没有进行 合理的新岗位的知识与技能的培训，导致了内部提升出现的问题；而从外部招聘，公司对 优秀的工商管理专业的大学毕业生的思想工作和岗前培训的工作做得不到位，并且工商管 理专业的毕业生不具备专业技术知识，而基层管理者需要有较强的专业技术能力，二者出 现矛盾，导致新招聘的人员流失。 （2）内部招聘，优点：员工熟悉企业；招聘和培训成本较低；提高现职员工士气和工 作意愿；成功机会率与能否有效的评估员工能力和技术有必然关系。缺点：引起员工为争 取晋升尔虞我诈；员工来源狭小；不获晋升可能会