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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 更换发动机总成申请报告 申请报告 尊敬的江淮轻卡售后服 务部： 用户：张永果，联系电话：车型： HFC1121K3R1ZT_G1220，底盘号： C8015585，发动机型号：YC4E160- 33，发动机编号：E37J2C02806 购车日 期：2013 年 9 月 4 日，现行驶里程： 8067KM。 该用户自购车后反映，发动机油 门加到 2100 至 2300 转时，整个发动机 摆动严重，整个驾驶室都在摆，要求我 站处理，当时用户行驶里程：3000 多公 里，因发动机还未做走保，我站让用户 到玉柴站走保，同时让玉柴站处理用户 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 所反映的故障。用户到玉柴站走保，玉 柴站为该车更换了喷油泵总成处理发动 机发摆故障，更换喷油泵后用户试车， 问题没有解决。此后用户又连续五次到 玉柴服务站处理，但问题都没有解决， 最后用户将车开到我站，表示已不愿再 去玉柴站处理，车是在我公司购买的要 让我公司来处理。随后，我站及时组织 维修人员为该发动机故障进行分析，把 想到的办法都用上了，但还是没有解决 根本问题，最后我站与技术质量科候先 永经理联系咨询处理方法，候经理表示， 先为用户更换一个其他厂家喷油泵试车， 我站调了一台*油泵总成为用户装车后 与用户路试，但问题还是存在。现用户 强烈要求我站为其更换发动机总成，否 则要退车。 因该用户才购车一个多月，为了 减少报用户抱怨，也为了江淮汽车的声 誉，我站申请为该用户更换发动机总成， 望相关领导批示为感！ 云南炬钊汽车贸易
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