旅游服务质量满意度调查提纲（居民篇）

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 旅游服务质量满意度调查提纲（居 民篇） 旅游服务质量满意度调查提纲 基本情况 1.性别： A.男 B.女 2.年龄： A.1828 周岁 B.2939 周 岁 C.40 60 周岁 D.60 周岁以 上 3.职业： A.在校学生 B.党政机关/事业 单位职员 C.企业员工 D.待业、下 岗、求职、家庭主妇 E.离退休 F.自由 职业者 G.农民 H.其他 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 _ 4.您已经在延边州旅游过哪些县 市？ A.延吉 B.珲春 C.敦化 D.图们 E.龙井 F.和龙 G.汪 清 H.安图 旅游意愿调查 1.请问您今年是否出去旅游过或 者是否有出游计划？ A.是 B. 否 2.您所选择的或打算选择的旅游 目的地为 A.国外 B.国内省外 C.省 内市外 D.本地区周边 3.您选择旅游目的地考虑的主要 因素有哪些？ A.时间 B.交通便利程度 C.安全系数 D.景区吸引力 E.消费水平 F.住宿条件 G.餐饮 H.其他 4.对于旅游，您更倾向于哪类旅 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 游？ A.繁华都市 B. 水乡古镇 C.名 胜古迹 D.海滨海岛 E. 自然景观 F.其他 5.您认为，您所在地区是否重视 旅游产业发展？ A 非常重视 B.一般 C.不重视 6.您是否支持本地区大力发展旅 游产业？ A.非常支持 B.无所谓 C.不支持 7.作为旅游业相关产业，您对本 地区下面几项产业哪项发展比较满意？ A.宾馆住宿 B.餐饮 C.交 通 D.旅行社 E.其他 哪项发展不满意？ A.宾馆住宿 B.餐饮 C.交 通 D.旅行社 E.其他 8.您认为本地区餐饮业发展哪些 方面需要再提高？ A.卫生情况有待提高 B.服务 态度仍需改善 C.环境不佳 D.价格 过高 E.不明码标价 F.部分餐饮 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 业无法提供正规发票 G.菜品质量差 H.缺乏特色和吸引力 I.其他 9.您认为本地区住宿业发展哪些 方面需要再提高？ A.卫生状况 B.服务态度 C.环境装修 D.景区附近价格过高 E.部分小规模宾馆无法提供正规 发票 F.高档宾馆较少 G.配套设施 H.与旅游产业互动不足 I.其他 10.您认为当前本地区交通方面存 在哪些方面需要再提高？ A.路网建设和交通设施滞后 B. 旅游交通引导标识和指示牌少或指 示不清 C. 景区和市区内停车场较少 D. 公共交通发展缓慢 E.道路拥堵严重 F.其他 11.您认为本地区旅行社各项服务 哪些方面需要再提高？ A.旅游产品不够丰富 B.服务 态度需要改善 C.缺乏行业监督 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 D.价格偏高 E.导游业务水平需提高 F. 其他 12 您认为本地区旅游购物方面发 展如何？ A.很好，拉动旅游消费，促进经 济发展 B. 一般，在一定程度上拉动了旅 游消费，但效果不明显 C. 较差，旅游商品特色不足，宣 传不够 13.您认为本地区对于发展旅游产 业所做的宣传到位吗？ A.很到位，宣传力度较大 B. 一般 C. 不到位，对促进旅游产业发 展帮助不大 14.您认为本地区应重点加强哪些 类型的旅游建设？ A.长白山观光游 B.冰雪旅游 C.文化旅游 D.边境旅游