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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 金融业优化企业开户服务 为深化企业银行账户制度改革，央 行印发关于优化企业开户服务的指导 意见 ，优化企业开户服务，强化企业 账户管理，助力营造良好的营商环境。 我行积极响应上级下发的指导意见，积 极开展“优化企业开户服务，推动改善 营商环境”活动，深入企业开展满意度 调查，了解客户需求，不断强化内部管 理，逐步提升企业对我行开户服务的满 意度，共同营造良好的社会氛围，促进 金融业持续健康发展。 一、 贯彻落实四天开户，提 高开户效率 “开户四天 ”即企业开户 4 天完成。 为提升企业对银行开户服务的满意度， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 我行以改善营商环境目标，大力推动企 业开户的优化工作；对于企业配合银行 一次性提交资料齐全，我行将在受理开 户申请之日起 2 个工作日内完成开户审 核，并将核准类账户开户资料报送至人 民银行分支机构；人民银行分支机构将 在 2 个工作日内完成银行账户许可工作； 我行将在领取开户许可证当日通知企业 到营业网点领取。支行多措并举，将开 户措施落到实处，进一步优化企业开户 流程，加快开户速度，提高企业对开户 服务的满意度，便利企业生产经营活动。 二、积极开展宣传活动，提升客 户认知度 我行各营业网点分区开展“进企 入户”宣传活动，重点向小微企业账户 和新开账户的企业法人代表人或财务人 员宣传我行各类账户业务办理流程、便 捷开户方式等；同时在营业网点电子显 示屏滚动播放“ 优化企业开户服务，推 动改善营商环境” 等标语，宣传栏拜访 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 折页，以营业网点为阵地展开宣传，提 升客户认知度。前来厅堂办理业务的企 业在排队等待时，大堂经理会在微沙龙 时 开展账户知识小讲堂，为企业客户 普及中国人民银行关于优化企业开户 服务的指导意见相关规定，切实提高 企业客户的相关知识素养。 三、 本周走访企业宣传及效 果 本次走访我们重点宣传和关注人 民币的使用。企业商户是人民币流通的 重要组成部分，企业在收付人民币的同 时，也要加强对人民币知识的学习。在 日常收付中要加强对人民币的保管，以 及可能出现的对假币的识别。我们以 2015 版人民币为例，为客户讲解人民币 的几个防伪点。如果发现假币要及时上 缴，并积极配合人民银行工作，做好真 假币的清分。 通过我们的走访，企业对人民币 的认识有了提高，在人民币收付过程中 进一步加强对风险的把控。通过多方位 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 宣传、提高审核效率、强化监督、多措 并举，进一步加强了企业服务优化工作， 提高客户满意度。
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