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-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 餐饮客服 服务是世界上最贵的东西 “MsoNormal” style=“服务是世界上最 贵的东西 “MsoNormal” style=“为何，还会再 次走近你？为何，想和你再次产生联系？ 无数个为何，只因那割舍不断的开元情！ 离开你的那段日子里，一直记挂，一直 关注，开元，你的每一次成长，我都无 比的激动。终于，这一天，2011 年 10 月 1 日，我再次回到你的怀抱，就似那 游子回到久别的故乡！ “MsoNormal” style=“生命的多少是 用时间来计算，生命的价值是用贡献来 计算。在天寓物业服务处工作只有短短 的一个多月时间，但我想我已完全融入 这个团结上进的团队，深深的爱上了这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 份平凡但绝不普通工作。 “MsoNormal” style=“之前，一直从 事餐饮工作，服务的是顾客的餐桌，让 顾客高兴而来，满意而归，下次想请客 吃饭的时候，能把你想起，就是你最大 的成功。而今，物业的工作与是业主的 生活起居息息相关，家里没电，没水了， 一个电话，我们就要马上为其解决。忘 带钥匙了，我们得急他所急，帮忙联系 开锁师傅。家里没人，有东西送来，我 们得仔细确认信息，帮忙接收，甚至未 付钱时还需要我们垫付现金。业主之间 有车位要转租，我们得替业主考虑，哪 个车位离业主是最方便的。总之业主所 求之事，件件无小事，细节，往往决定 成败！ “MsoNormal” style=“客服，就是业 主的贴身管家，业主对我们的信任，是 对我们工作的最大的支持。记得那天去 拜访一户业主，一般年纪大的人，信息 表都是让子女回来后填写，而那位可爱 的老伯却戴着老花镜一笔一画的为我们 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 填好。凭职业敏感，猜测老人的子女可 能不在身边，一询问果然是！二老年纪 都 80 多，我赶紧拿出我的名片，把自 己的手机号码用大号字体写了一遍。跟 大伯说：“有事情，您随时打我电话， 我一定会及时过来。 ”二老拉着我的手久 久不愿松开。回到客服处，赶紧把他们 的情况登记在客户档案里。现在，二老 需要办点事但又不方便的时候第一个想 到的就是打我的电话，我只要有时间也 会上去看看二老，陪他们聊聊天。 “MsoNormal” style=“世界上什么东 西最贵？别墅豪宅贵？钻石珠宝贵？但 都是有价的，服务却是无价的，花费的 是你的真心、诚心、热心，还有无限的 精力和时间，换回来是顾客的感动和认 可，所以从另外一个角度来说服务是世 界上最贵的东西。 “MsoNormal” style=“一直信奉马云 的一句话“要在阳光灿烂的日子里修路， 风调雨顺的时候做准备，太阳升起时买 雨伞”。作为客服人员，深知自身不仅 -精选财经经济类资料- -
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