中国电信集团公司沧州分公司网优协维项目日报(20130418)

中国电信集团公司沧州分公司 网优协维项目日报 （2013-04-18 ） 拟制 彭 振 日期 2013.04.18 审核 梁 辉 日期 2013.04.18 批准 日期 目录 目录 2 一、 主要工作概述 3 二、 客户投诉处理 3 三、 楼宇测试 4 四、 工作交接 5 五、 明日工作计划： 5 一、 主要工作概述 客户投诉处理 中国电信集团沧州分公司 CDMA网优协维项目日报 第 3 页 今天收到投诉6单，处理5单，遗留1单。分类如下：资源类1单，优化 类2单，故障类0单，终端类1单，用户类（实际速率与宣传速率不一致） 0单。 楼宇测试 测试规范制度，加大楼宇测试力度。完成通翔园小区2栋楼5个单元的 测试，网络质量一般。 网优日常工作 1. TOPN站点调整优化。 2. 单PN优化调整实施与跟进。 二、 客户投诉处理 三、 今天共处理4单投诉，详细内容如下： 归类（资 源类、 优化类、 故障类、 序号 投诉内容 实地测试结果详细描述 终端类） 沧县兴济镇的最北 边信号弱，建议现 场测试 1，现场测试手机主要占用沧县兴济 基站 1扇区（PN66）信号通话，手 机接收信号 Ec/Io值为-4.77dB，接 收功率在-70dBm 左右，发射功率在 -9dBm左右，测试过程中没有出现 通话异常；2，客户称自己在小区内 通话时没有任何异常，只有在小区 院内手机显示的信号不是满格，希 望能让手机随时保持满格信号。向 客户解释后客户同意以后慢慢改善 覆盖情况。故建议该区域无线环境 暂不做调整。 终端类 2 沧州市 开发区主 叫提示限制紧急呼 叫，建议现场测试 与客户电话沟通得知，用户自己将 手机开关机之后问题已经消失，属 于用户手机问题。 终端类 3 市区沧州商城客户 反映手机信号差 1，现场测试手机主要占用室外 PN222的较弱信号，手机接收信号 Ec/Io在-8dB 左右，接收功率在- 90dBm左右，发射功率在 18dBm左 右，无线信号覆盖很弱，属于弱覆 盖导致掉话；2，与客户沟通得知， 以前该区域信号覆盖良好，在去年 春节以后发现该区域信号恶化；3， 与电信随工沟通得知，沧州商城内 有室内分布系统，但在目前工参中 没有发现该室内站。据以上分析怀 疑沧州商城内原有室内分布系统硬 件故障，建议排查。 故障类 4 河间市火车站信号 弱 现场测试信号覆盖良好，手机接收 信号 Ec/Io值在-6dB 左右，Rx 在- 75dBm左右，Tx 在-10dBm，测试中 未发现通话异常；由于客户不在现 场，与客户电话沟通后，客户同意 测试人员关于测试结果良好的解释。 终端类 5 沧州肃宁县召庄乡 北窝头村信号弱 1，现场测试手机接收信号 Ec/Io值 为-4.03dB，接收功率在-64dBm 左 右；测试过程中出现单通现象，但 手机接收功率明显良好；2 问题区 域属边界区域，测试过程中发现手 机主要占用肃宁邵庄乡扇区_1 频点 为 283PN117信号和保定市频点为 201PN492的信号，由沧州侧到保定 侧切换顺利，但由保定侧到沧州侧 不能切换，故怀疑保定到沧州边界 切换设置错误。 优化类 四、 楼宇测试 测试规范学习，办理测试卡，设备调试，启动楼宇测试。完成通翔 园小区8栋楼13个单元的测试，网络质量一般。详细测试内容如下： 测试点 多层 或高 层 SINR RX TX 下载速率 覆盖率 是 否 满 足 中国电信集团沧州分公司 CDMA网优协维项目日报 第 5 页 覆 盖 通翔园小区-5 号楼-1 层 高层 -7.408 -74.9825 14.14125 45.08665 0.00% 否 通翔园小区-5 号楼-4 层 高层 -14.788 -84.1142 12.8195 33.38637 0.00% 否 通翔园小区-5 号楼-7 层 高层 0.031134 -75.2323 8.011789 671.3613 82.80% 是 通翔园小区-5 号楼-地下室 高层 4.517 -92.7035 21.76208 104.1617 0.00% 否 通翔园小区-9 号楼-1 单元-1 层 高层 2.565148 -84.5358 14.08201 1123.467 61.22% 是 通翔园小区-9 号楼-1 单元-5 层 高层 -3.93659 -81.0359 12.17217 297.3533 67.01% 否 通翔园小区-9 号楼-1 单元-10 层 高层 2.634556 -74.3914 9.417085 1159.741 85.71% 是 通翔园小区-9 号楼-1 单元-地下 室 高层 -3.78621 -94.6012 20.50229 144.3398 2.78% 否 通翔园小区-10 号楼-1 单元-1 层 高层 -0.10175 -80.5092 5.585607 665.1529 97.35% 是 通翔园小区-10 号楼-1 单元-5 层 高层 1.730643 -72.606 1.614034 36.2696 100.00% 否 通翔园小区-10 号楼-1 单元-10 层 高层 1.643283 -70.2967 -5.03299 136.7513 99.48% 否 通翔园小区-10 号楼-1 单元-地下 室 高层 -2.21047 -90.0052 17.84429 444.515 15.17% 否 通翔园小区-10 号楼-4 单元-1 层 高层 3.605769 -59.5238 -14.8571 133.5684 99.49% 否 通翔园小区-10 号楼-4 单元-5 层 高层 2.036791 -54.7327 -20.8319 136.3526 100.00% 否 通翔园小区-10 号楼-4 单元-10 层 高层 4.104081 -59.6103 -16.3514 135.5722 100.00% 否 通翔园小区-10 号楼-4 单元-地下 室 高层 0.881438 -74.0879 -6.56324 134.5772 97.92% 否 通翔园小区-10 号楼-4 单元-电梯 高层 4.166763 -81.1639 11.07999 134.4193 55.38% 否 通翔园小区-11 号楼-1 单元-1 层 高层 2.850967 -77.4713 2.016306 135.1473 99.46% 否 通翔园小区-11 号楼-1 单元-5 层 高层 1.712255 -78.6845 1.196508 134.3031 98.98% 否 通翔园小区-11 号楼-1 单元-10 层 高层 4.712614 -64.2361 -6.07298 134.632 97.35% 否 通翔园小区-11 号楼-1 单元-地下 室 高层 5.368422 -78.0508 -3.87077 135.5966 95.72% 否 通翔园小区-11 号楼-4 单元-1 层 高层 2.089177 -79.0284 4.909236 865.7518 97.92% 是 通翔园小区-11 号楼-4 单元-5 层 高层 1.673978 -75.041 1.911066 790.4909 98.92% 是 通翔园小区-11 号楼-4 单元-10 层 高层 1.488122 -74.3186 -1.39841 769.6782 98.94% 是 通翔园小区-12 号楼-1 层 高层 4.020459 -79.685 9.566294 1123.411 88.14% 是 通翔园小区-12 号楼-5 层 高层 3.516741 -73.8763 4.538162 1125.751 94.82% 是 通翔园小区-12 号楼-10 层 高层 9.032534 -67.7723 -1.30837 1756.159 100.00% 是 通翔园小区-15 号楼-1 单元-1 层 高层 0.141765 -79.8877 4.503853 379.9665 97.06% 否 通翔园小区-15 号楼-1 单元-5 层 高层 1.787332 -74.6454 10.85636 566.0029 79.64% 是 通翔园小区-15 号楼-1 单元-10 层 高层 11.68063 -57.6207 -8.61635 1148.705 100.00% 是 通翔园小区-15 号楼-1 单元-地下 室 高层 3.214457 -87.9807 21.17522 337.2051 10.22% 否 通翔园小区-15 号楼-3 单元-1 层 高层 1.043621 -75.3274 3.996846 828.9307 99.53% 是 通翔园小区-15 号楼-3 单元-5 层 高层 1.903212 -57.4411 -8.69656 36.76447 93.94% 否 通翔园小区-15 号楼-3 单元-10 层 高层 3.591672 -54.4537 -15.477 1178.949 99.49% 是 通翔园小区-15 号楼-3 单元-地下 室 高层 1.882979 -88.1279 14.06785 931.9414 53.44% 是 通翔园小区-15 号楼-5 单元-1 层 高层 1.655249 -72.1473 -0.88753 642.651 98.94% 是 通翔园小区-15 号楼-5 单元-5 层 高层 0.953469 -77.9262 1.932025 763.8392 98.98% 是 通翔园小区-15 号楼-5 单元-10 层 高层 2.00605 -54.4859 -14.7754 902.1425 98.88% 是 通翔园小区-15 号楼-5 单元-地下 室 高层 2.695299 -82.7927 14.90723 843.0826 45.45% 是 通翔园小区-15 号楼-5 单元-电梯 高层 -0.68735 -95.6358 19.78386 32.88848 0.00% 否 通翔园小区-17 号楼-2 单元-1 层 高层 0.45693 -69.4636 1.008765 657.3397 96.24% 是 通翔园小区-17 号楼-2 单元-5 层 高层 1.029973 -64.4144 -2.29354 793.9224 96.81% 是 通翔园小区-17 号楼-2 单元-10 层 高层 -1.43766 -61.9675 -5.79372 698.0251 93.33% 是 通翔园小区-17 号楼-2 单元-地下 室 高层 2.762372 -86.9142 17.38487 791.9987 21.47% 是 通翔园小区-17 号楼-4 单元-1 层 高层 -2.34308 -76.9675 4.467549 456.1249 91.88% 否 通翔园小区-17 号楼-4 单元-5 层 高层 2.019898 -59.2187 -5.07238 1253.831 94.70% 是 通翔园小区-17 号楼-4 单元-10 层 高层 -1.47888 -66.3387 -7.3821 608.8984 98.84% 是 通翔园小区-17 号楼-4 单元-地下 室 高层 4.414974 -87.5919 19.43428 764.0547 11.05% 是 通翔园小区-19 号楼-1 层 高层 0.008912 -74.556 7.920766 469.4205 87.06% 否 通翔园小区-19 号楼-5 层 高层 -0.58237 -71.8656 1.822083 657.5922 97.86% 是 通翔