销售2018年个人年终工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售 2018 年个人年终工作总结 2014 年度上半年个人工作总结 xx 市场部-xxxx 2014 年已过半，在上级领导和同 事的关心支持下，较好地完成了本职工 作，现对上半年工作得失做以下总结。 一、市场整体情况 2014 年上半年所辖区域 xxx、xxx、预算量 xxx 万吨，实际完成 xxx 万吨，完成预算的 xx%。 上半年整体市场受天气、资金等 影响需求趋弱，省内 xxxx 等品牌持续 以宣传及价格优势稳定市场，xxxxxx 等 品牌为消化库存以有竞争的价格布局 xxxx 市场，为争抢有限的需求在价格上 明争暗斗；xxxxx 城区强制使用商混， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 竞合品牌以多品牌战略抢占装修粉砌市 场。 二、工作亮点 1、勤跑市场，拓展区域基础销 量。根据 xxxx 市场销量形势及经销商 区域拓展程度，对销售渠道进行划分， 将，开发；走访江西资溪市场，将所了 解的竞争品牌价格信息与经销商可承受 价格上报领导，经对比因售价低暂不考 虑开发。 2、深入市场，提升售后服务质 量。售后服务也是销售的关键环节，遇 到质量、装运等方面投诉时，及时上报 领导并与相关部门沟通，争取大事化小， 小事化了；上半年妥善处理 xxxxx 等投 诉。 3、数据分析，加深对市场的认 识。走访市场，通过门店、工程 方、终端用户等渠道了解竞争品 牌基础、工程价格及运价，并与我司品 牌对比，找出差距；每日关注客户完成 量与预算量的差距，了解增加或减少的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 原因，产生问题采取措施办法解决；月 末了解竞争品牌上月销量，大致把握市 场需求量。 4、加强与生产部门、竞合品牌 的沟通。遇到质量、装运等方面问题时， 及时与生产、化验相关部门沟通，了解 情况及解决问题的期限；市场情况若有 变动，即与竞合品牌业务经理、一二级 商沟通了解，确认并上报。 三、工作不足 1、资源储备不充分。走访市场， 未能充分进行备选经销商的储备工作， 导致当销量较大的客户一流失，未有后 续的量可跟进，严重影响完成率。 2、基础销量仍较薄弱。原固有 部分基础经销商受价格等因素影响，积 极性有下降，部分乡镇区域仍属空白； 新开发基础经销商同时经营 2-3 个品牌， 比利销售，炼石销量未有大的提升。 3、袋装销量偏弱，上半年散袋 比 64:36，未达到年度营销会下达的指 标。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 4、市场敏锐度不够。市场出现 变化时，未能及时了解确认并提出应对 举措。 5、市场开拓力度不足。区域价 格竞争激烈，炼石虽相对价高，但仍有 属于炼石的蛋糕，销量未有大的提升关 键在于市场开拓力度不足。 四、存在的问题与困难 1、江西、浙江等外省品牌水泥 进入，价格较难协同。受物流可达性及 本区域库存相对高影响，江西、浙江等 外省品牌纷纷进，但以上市场仅仅是外 省品牌的存在市场，当其库存高时就以 低价进入倾销，当其自身水泥好销时就 提高价格，所以几乎不受我省行业协会 的协同，其价格变动可以滞后也可以少 调，影响了协同的积极作用。 2、竞争对手实行多品牌营销策 略，进一步分割了市场份额。 3、价格已逐渐成为购买的风向 标。水泥趋于同质化，消费者有充分的 购买理性，市场供给大于需求，品牌竞 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 争激烈，以上种种因素都促使厂家、经 销商开始拼价格，价格并逐渐成为经销 商选择代理品牌、消费者选择购买品牌 的风向标；部分经销商并以此向厂家压 价，由此产生恶性循环。 4、经销商的忠诚度下降。一、 二级商同受利益导向、政策不持续性的 影响，或同时经营 2-3 个品牌，或积极 性下降，影响销量。 五、下半年举措 1、巩固拓展基础及工程终端销 量。了解销量变化的深层原因，提出应 对举措，巩固原有基础销量，开发空白 区域乡镇市场；密切跟踪，争取进入。 2、勤跑市场，做好经销商储备。 主要针对竞合品牌一二级商、工程承建 商、终端等，提前储备。 3、每月按计划任务与经销商沟 通，细分到一、二级商及各工程项目。 跟进落实的过程，产生问题采取措施办 法解决，对流失的客户 影响量需增补或政策支持。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 4、积极多渠道了解市场信息， 及时汇报以供领导决策。勤与竞合品牌 业务经理、一二级商等沟通，多渠道了 解市场信息以供上层决策。 5、做好售后服务工作。多学习 水泥相关方面知识，多与前辈、生产部 门沟通，及时处理客户提出的问题，做 好售后服务工作。 6、密切关注生产、库存情况， 加强产销协调相互沟通。 xxxx 市场部 二一四年六月二十日 20xx 年在不经意间已从身边滑过， 回首这一年，步步脚印!我于 20xx 年 02 月份进入 xx 公司，在职期间，我非常 感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。 在公司领导和各位同事的支持与 帮助下，我很快融入了我们这个集体当 中，成为这大家庭的一员，在工作模式 和工作方式上有了重大的突破和改变， ，在任职期间，我严格要求自己，做好 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 自己的本职工作。现将 20xx 年的工作 总结如下。 一、内勤日常工作 作为 xx 公司的销售内勤，我深 知岗位的重要性，也能增强我个人的交 际能力。销售部内勤是一个承上启下、 沟通内外、协调左右、联系八方的重要 枢纽。工作主要从以下几个方面开展; 1、日常业务衔接、客户服务、 处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及 电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达 及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟 踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作， 建立客户信息档案。 5、各种促销活动情况了解，统 计费用报销等协助办理。 6、建立销售分类台帐。 7、建立销售费用台帐。 8、各种报表的统计、汇总、报 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上 报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商 业秘密的销售资料、数据应妥善保管， 不得丢失或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分 析与建档，销售相关宣传资料的领用、 登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟 踪、跟进。 二、存在的缺点及计划 对于太阳能市场了解的还不够深 入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱， 不能十分清晰的向客户解释，对于一些 大的问题不能快速拿出一个很好的解决 问题的方法。在与客户的沟通过程中， 过分的依赖和相信客户，以至于引起一 连串的不良反应。本职的工作做得不好， 指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 20xx 年的到来，在做好本职工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 的基础之上，对上述存在的问题，我个 人也要尽自己所能，多掌握一些技术上 面的知识，尽量做到应对自如，从容得 体。不断增强自己的辨别能力，在更好 的与客户沟通的基础之上，能更多的为 公司利益着想。 三、部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项 工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对 稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切 销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具有凝聚力，合作精神的销售 团队是企业的根本。在明年的工作中建 立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一 项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明 确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题， 销售人员出差，见客户处于放任自流的 状态。完善销售管理制度的目的是让销 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 售人员在工作中发挥主观能动性，对工 作有高度的责任心，提高销售人员的主 人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总 结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问 题目的在于提高销售人员综合素质，在 工作中能发现问题总结问题并能提出自 己的看法和建议，业务能力提高到一个 新的档次。 4、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到 月月有进帐的单子。根据公司下达的销 售任务，把任务根据具体情况分解到每 月、每周 、每日。以每月、每周 、每 日的销售目标分解到各个销售人员身上， 完成各个时间段的销售任务;并在完成销 售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个 公司的员工综合素质，公司的指导方针， 团队的建设是分不开的。提高执行力的 标准，建立一个良好的销售团队和有一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 个好的工作模式与工作环境是工作的关 键。 四、总结 一年来，通过努力学习和不断摸 索，收获很大，不论在工作安排还是在 处理问题时，都得慎重考虑，做到能独 挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做， 就一定能够做好。做了一年的销售内勤 工作了，有的时候也觉得自己有些经验， 或是由着自己的判断来处理事情不够仔 细。 所以出现了不少的问题，也犯了 不少错误，事后才知道自己的社会阅历 缺乏，或是处理方法不当，我决心在今 后的工作中要多提高自己的素质与休养， 多学习为人处世的哲学，才能够超越现 在的自己，争取更大的进步! 时光荏苒，转眼间 20xx 年度工 作已接近尾声了。回首这一年的时间里， 在胶布制品分公司销售这个大家庭中， 领导关怀，同事和谐，自己学到了很多 专业和做人的知识，能力得到了很大的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 提升。为了更好的开展工作，总结经验， 扬长避短，提高自己的专业技能和业务 能力，现将 20xx 年度的个人工作总结 如下： 一、工作汇报 自 20xx 年 8 月份参加工作以来， 在销售岗位已经供职了一年多的时间。 在这一年多的时间里，我努力学习，积 极思考，认真完成各项工作，工作能力 逐步提升。 1、认真学习岗位工作职责、产 品信息，努力做好本职工作 由于刚步入新的工作岗位，无论 业务能力，还是思想都存在许多的不足。 为了尽快的适应新的工作环境，领导同 事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了 更明确的目标。先从最基础的开始，认 真学习销售岗位工作职责，学习产品工 艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的 学习，对产品有了很深的了解。 实践才是检验理论的唯一标准， 20xx 年初去西南市场走访老用户，开发 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 新用户，了解变压器隔膜在西南市场的 前景。经过走访和走访，了解到目前变 压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响， 采购量萎缩严重。面对这种问题，改变 策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次 走访和后期跟进，开发了两家用户。通 过实践，了解了市场，也发现了自身的 不足，认真总结，避免了在以后的工作 中问题的出现。 平时工作中，做好合同的执行， 开票及发货。与用户沟通，积极协调解 决用户反映的问题。 2、执行公司的营销策略，做好 网络建设和推广 聚氨酯系列产品作为一个我公司 新的产品，刚开始并不被大家所熟知和 接受。针对这种情况，分公司领导积极 调整营销策略，将传统的营销模式和现 代网络营销相结合，尽可能的让外界了 解我们的产品。新的中英文网站的建成， 极大的提高了公司产品的知名度，打电 话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 行监控，信息收集，筛选整理有价值的 信息，及时进行反馈。 3、廉洁文化文化示范点通过验 收幷授牌 20xx 年在围绕党的十八大三种全 会精神和集团关于创建廉洁文化示范点 暂行办法的文件精神，分公司将通过验 收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集 团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁 文化工作的开展。在党政领导的带领下， 制作版面，补充材料，通过一系列的工 作，分公司于 11 月底通过集团验收并 授牌。通过这项工作，接受了党先进思 想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的 人。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过一年 的锻炼，使自己的业务水平和专业素养 得到了很大的提升，也对销售这份工作 有了更多更深的认识。 “100 个人眼中就 有 100 个哈姆雷特” ，对于我而言，我 通常会从两个角度去把握自己的思想脉 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 络。 首先是保持良好的心态，套用米 卢的一句经典语“ 态度决定一切 ”。销售 这份工作可能在外人看来整天走南闯北、 光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过 这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。 你可能遇到这样那样的问题，这个时候 你拥有良好的心态就显的尤为重要了。 拥有积极的心态，才能运用正确的方法， 找到正确的方向，进而取得良好的结果。 热爱我的工作，我不会把它作为一项任 务或负担，领导交代的任务，争取做到 最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。 其次，是能力问题，我觉得可以 分成专业能力和基本能力。曾在书中看 到的例子可以说明：以一只骆驼来讲， 专业能力决定了它能够在沙漠的环境里 生存，而基本能力，包括适应度、坚忍 度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠 的环境里生存多久。具体到我们个人， 专业能力决定了你适合于某种工作，基 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 本能力，包括自信力，协作能力，承担 责任的能力，冒险精神，以及创新潜力 等，将直接决定工作的生命力。一个在 事业上成功的人，必是两种能力能够很 好地协调发展和运作的人。 最后是学会认真倾听他人讲话， 虚心接受他人的意见。年轻人多少有点 毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的 原则坚不可破，但随着阅历的不断增长， 其实发现自己很多东西都不成熟。这个 时候，师傅们教导我们想成长快，就要 认真学习，向别人学习好的经验、好的 工作方法，虚心接受别人的意见。 2014 年保险销售个人工作总结 一个季度过去了，又一个季度又 过去了，我在保险销售岗位上已整整奋 斗了半年，上个季度的今天我也在书写 着这样的工作总结，那时的点点沮丧、 淡淡疲惫、丝丝遗憾及火热的期望与激 情-依然历历在目，记忆犹新。而今当 我提笔写新的总结时，心中如倒反五味 瓶，一个词-无语 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 看惯了，身边的同事来来去去； 听惯了，早会的业绩播报日复一日；做 惯了，电话约访依然继续。上个季度期 待新的开始的我，来到业务一部，来到 正式拼杀战场，我成了一名真正意义上 的角斗士，然而在充满荆棘、硝烟弥漫 的道路上，我病倒在那个我期待山峰的 坡上，没能完全体会什么是无限风光在 险峰的乐趣，也很难品味一览众山小的 气魄。 而生活依然需要继续，保险销售 依然要进行，作为我第一份正式职业， 我不能留下任何”no”的记录，我依然会 用自己的激情和努力来证明我适合这份 工作，当然我也要用实际的业绩这证明 我存在的价值。 时光荏苒，如白驹过隙。这个季 度的我多了一份” 老” 的痕迹，身体在一 天天变老，为了那个不想荒废的岁月； 脸庞多了一份沧桑与成熟，是岁月的烙 印，也是为美好生活而奋斗历程的瞬间 留念。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 年年岁岁花相似，岁岁年年人不 同。保险依然卖，而我更应该检讨上个 季度工作中的不足，抖擞精神，整装待 发。 崭新的理念，美好的规划要用一 点点行动来实现 不再迟疑，立即行动！ xx 年结束了，我想这一年我们取 得的成绩是令公司全体人员都很满意的， 我也不例外，我觉得如果要为这一年的 表现打分的话，我想是 90 分。如果要 为这一年找几个关键词的话，我想应该 是忙碌、收获和成长。 忙碌，时间是过得挺快的，还记 得我们在莱茵华庭，还记得新办公室开 始装修，现在在新办公室都半年多了。 从 xx 年年初签下上海移动的合同，许 多合同就接二连三地来了，陆续签下杭 州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福 餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时 间急，所以常常没时间关注事情进展程 度，只跟着客户的电话走。在大家的配 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 合下，事情进展得还算顺利，虽然期间 有一些令客户不满意的小插曲，但是大 家最后都能理解。上半年的忙碌和个人 的努力以及业务水平的提升有密不可分 的关系，所以在总结上半年的经验基础 上，下半年的成绩的也是水到渠成了， 于是又相继签到了常州安费诺、吴江天 利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、 夏普、衢州浦发银行，由于人手不够， 专业人才缺乏，所以从和客户接触的第 一刻开始，我都不得不承担所有与之相 关工作，从报价，到现场勘查，再到设 计图纸，只要是我自己能做的，我都从 来不麻烦别人。由于我们的项目是一个 周期长，参数易变更的工作，所以每一 个客户都需要反复再三沟通，图纸也是 一遍又一遍的更改，报价也得随之变化， 时间总在不知不觉中溜走。 收获，有了业务的忙绿，必然带 来了许多工作经历上的收获。从与杭州 永善签合同开始，就一路在学习，第一 次做外贸相关的电梯，由于没有经验， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 在付款方式上未能给自己争取到最优的 方式，也正是这样一次成交带给我记忆 深刻的教训。从独自一个人去常州安费 诺看现场，画图纸，签合同，让我在升 降平台的整个业务流程上有了新的理解 和突破，增强了自信心，也为以后诸多 升降平台合同的成交打好了坚实的基础。 接着又独自一个人完成了琨珏企业的固 定式登车桥从报价到合同工作，这次经 历使得以后的固定式登车桥项目都变得 轻车熟路。衢州浦发银行是我签的第一 台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同 的签署，付款，也是自己尝试着独立完 成的，此次合同的成功，让我尝试了给 客户无微不至的关怀就能获得应有的成 果。基伊埃现场参数和要求的反复变动， 我都从不抱怨，每次都按时给客户响应， 由于时间紧张，连夜给客户做中英文的 报价书，又以最快的时间给客户设计图 纸，这些都给客户留下良好的印象，接 下来的成交几乎就是顺理成章。2014 年 完成的销售额几乎是我 xx 年的十几倍， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 在这样的过程中，不仅收获到成交的喜