出租车调度管理系统方案

出租车无线电调度中心 系 统 介 绍 福建泉州雷行电子有限公司 联系人：徐朋 联系电话出租车无线调度中心系统 （内容介绍） 随着人们生活水平的提高，出租车的需求越来越多，出租 车在城市交通中扮演着极为重要的角色。如何方便人民群众， 特别是老弱病残、行动不便的人群通过电话及时叫车；在目前 燃油紧缺的情况下，如何降低空驶率，如何合理管理和调度出 租车显得尤为重要，建立出租车无线调度管理系统是出租车行 业的一种发展趋势。 更是成为出租车行业走向信息化的必经之路。作为出租车数 量不是太多，城市又迅速发展扩建，打车难问题一直困扰当地 居民，电话叫车服务首当其冲的走在了出租车信息化的前列， 电话叫车的业务量和成功率也日益增多。 电话叫车作为出租汽车客运一种新的营运方式，近年来在 国内众多城市得到了高速发展。 电话叫车和沿途招手租车的营运方式相比，极大地满足了 市民方便打车的需求，尤其是在车辆密度较低的郊区和偏远区 域，电话叫车给乘客带来极大的便利。同时降低了空载率，减 少了交通流量，也降低了司机的劳动强度和油耗支出，更好响 应了国家提出的节能减排号召。 电话叫车的一般的服务流程为：首先用户在拨打了服务热 线之后，接线人员仔细询问了乘客的所处位置、衣着特征和联 系方式；然后接线员向所有的出租车广播这个乘客位置信息， 当附近车辆听到调度中心发布的这个信息后，可以通过对讲系 统直接回复调度中心，经过司机的确认后，整个叫车服务过程 就完成了。由于 724 小时全天服务，减少了出租车空载的机率， 也避免了出租车司机需要在市区漫无目的的寻找乘车人员。一 方面减少了客户在室外等车的时间，一方面减少了汽车尾气排 放。 另外，调度中心除了开通电话叫车业务外，还要建立了网 络叫车网站，乘车者只要注册成为会员，就可以通过网络选择 乘车的时间和地点，再由中心调度人员安排车辆，就能顺利约 车了。这样一来，既节省了调度中心的人力资源，又节省了乘 车者的叫车时间，叫车的成功率也因此而提高。电话叫车服务， 便民 利民，增加出租车收入，是一个双赢的好项目。希望交通 客运部门的领导给予支持。 为了更好的配合交通客运部门对出租车的管理，本调度系 统提供全面的管理功能 。 调度台管理型功能介绍 1. 实时调度功能 调度管理中心调度员接到需用车的电召电话后，立即向系统 输入调度信息，并将用户的信息（如地点、联系电话等）以话 音方式通知出租车司机。 2. 公共救助服务 司机如需要救助时（如寻路、发生交通事故、车辆故障或其他 意外） ，可按下车载台上的“热线“号码向调度管理中心寻求帮助， 中心收到求助电话后，可以及时提供帮助或通知附近服务商前 往服务（如医疗急救、拖车、加油等） 。 3车辆信息管理 提供对车辆基本信息（车辆型号、颜色、牌号、使用部门、司 机姓名、性别、年龄、家庭住址、联系电话以及车辆的档案照 片等）和特殊信息（发动机号码、车架号码、年审记录、违规 记录等）的增加、删除、修改，提高监控中心对车辆调度、报 警处理等的快速反应能力。 4录音查询统计 系统具有强大的查询功能，监控中心可对车辆进行定时或不定 时检索查询。可以随时查询某天的呼叫情况、某用户发出呼叫 或接收呼叫的情况等。授权者可对监控记录进行“删除“操作。 5统计报表 能对所记录的数据进行统计、计算，并以报表形式打印出来， 系统具备数据分析能力，根据得到的数据进行统计分析，作为 各级领导决策时的参考依据。对日常的指挥工作状态也可列成 标准表格，由值班人员在交接班时将一天的主要情况列表显示 或打印出来。 6日志功能 系统将自动记录调度员发送的调度指令、程序运行状态等，同 时记录值班人员的各种操作，以便于事后统计分析。管理员可 以对日志进行删除和清空。 7权限配置 每一个合法的操作人员在调度管理中心均有相应的记录，如姓 名、工号等，并且有相应的权限级别（系统管理员、操作员等） ； 系统提供了操作员权限设置、分配、回收的功能，并能增加、 删除、修改、查询用户信息。 无线终端管理功能介绍 （1）.中心调度室与网内用户群呼通话，也可以选呼； （2）.非法用户禁止入网讲话，有特殊非标哑音功能，有多组 非标哑音。 （3）.通话管理功能：每辆车每次讲话时都将自动发出自己的 车牌号码信息，在中心调度室的电脑上显示这个地址码，这样 在中心调度室就可以随时掌握无线调度网的通话情况，便于指 挥调度，防止网内用户故意捣乱。同时，电脑将每次通话记录 下来，作为管理的依据。 （4）.远程管理功能：如果网内用户捣乱、恶意呼叫等，在中 心控制室发出指令就可以将其终端关闭，使其终端失去功能， 等待问题解决后在发指令回复其功能。 （5）.录音功能：每次的用户讲话，都自动启动录音装置，将 所有声音记录存储在电脑上。 （录音设备要单独在指挥中心配置 可以提供长达 500 天超长录音，随时可以调取通话记录，方便 管理部门取证。 ） （6）.语音保密功能：通过对话音的特殊处理，加装保密版的 终端之间可以保证正常通话，其他终端无法收听正常讲话。 （7）发射时限功能：就是每个终端只能给他一定讲话