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-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 基层反映：小区快递柜使用亟需予 以规范 基层反映：小区快递柜使用亟需予 以规范 快递柜是一个基于物联网的,能够 对快递进行识别、暂存、监控、管理的 设备，大多设置在住宅小区内。这种新 型的取件方式,不仅提高了快递员送货效 率,有效地解决了电商物流“最后一百米 交付痛点”,也为部分消费者收货提供了 便利。然而，这一看似“ 创新 ”的方法却 引发了很多问题，一些小区自助快递柜 变成了快递员的“ 甩手柜”，甚至成了向 消费者收取保管费的“ 索钱柜 ”。 快递员责任心丧失。部分快递员 图省钱、贪方便，快递入柜前根本不问 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 消费者，仅在投递后通过终端短信通知， 而很多时候消费者因屏蔽、工作繁忙等 不能及时看到信息和取出快递。 引发纠纷处理难。投入快递柜的 物品没有经过消费者当面验货和签收， 如果出现损坏、丢失等纠纷，处理和取 证较为困难。 超时收费不合理。部分快递柜保 存超过 24 小时将向消费者收取一定费 用，但相关收费标准不明确，且快递公 司已缴纳过相关费用，存在重复收费、 强制收费现象。 基层建议： 加强行业监管力度。邮政管理部 门要加大监管，促进快递行业精细化管 理，形成统一的快递柜投入使用机制， 不断增强快递员的责任意识和服务意识。 充分保障消费者权益。快递公司 应畅通投诉渠道，健全赔偿机制，保障 消费者的知情权和自主选择权，快递存 入快递柜须征得消费者同意。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 规范收费标准。快递柜投入方需 做好收费调研和科学论
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