北山乡卫生院创先争优经验交流材料

北山乡卫生院创先争优经验交流材料 尊敬近的各位领导，大家好！ 我是来自宜州市北山镇卫生院的院长，名叫莫韦文。非常感谢 河池市卫生局给我与各位专家，各位同仁一起交流与沟通的这个平 台，倍感荣幸。在河池市创先争优活动领导小组的领导下和 市卫生局指导组的直接指导下，我院掀起了创先争优活动 热潮，全院干部职工以创先争优活动为契机，努力拼搏， 勤奋工作，取得了较大的成绩，实现了跨越式发展。现将 情况汇报如下： 一、基本情况 我院位于宜州市的西南面，距离市区约 45 公里，毗邻 石别镇、福龙乡、北牙乡、都安的加贵乡，人口居住集中、 交通便利、位置得天独厚，是一所以预防、保健、医疗、 社区医疗服务为一体的综合性卫生院，是宜州市新型农村 合作医疗、城镇职工医疗定点医疗机构，担负着全镇 3.2 万人的预防保健、医疗服务等工作，医疗辐射人口达 5 万 多人。卫生院占地 6732 平方米，建筑面积 3218 平方米， 拥有门诊综合楼、住院大楼（在建中） 、医技楼、职工宿舍 楼各一栋。全院职工 53 人，其中副主任医师 1 人，主治医 师 4 人、医师医士 23 人、护士 14 人，药士 3 人，其他工 勤管理人员 10 人，设置病床 86 张。 2 二、创先争优活动做法和取得的成效 几年来，乡镇卫生院都处于低谷，政府投入极少，卫 生院生存困难，人才缺乏，设备落后老化，医院门庭冷落， 惨淡生存，谈不上发展。我是 2007 年 8 月从石别镇卫生院 调到北山镇卫生院任院长，当时的员工有 32 人，住院病床 有 22 张，2006 年的业务收入 220 万多元。尽管医院不至于 倒闭，但仍受群众看病难、医院生存难、职工生活难的 “三难”困挠。面对“三难” ，我院的领导班子仍不放弃， 团结协作，不等不靠，艰苦创业，敢于创新，在保生存的 同时，把发展放在工作首位。在没有政府经费扶持的情况 下，我们狠抓内部管理、基础设施建设和人才培养三件大 事，并积极探索适合我院实际的管理模式，大胆实施人事 制度及分配制度改革，深化和完善医院内部各项改革举措， 充分调动干部、职工的积极性，逐步建立起与社会主义市 场经济相适应的乡镇卫生院人事管理体制和运行机制，增 强医院的运行活力和自我发展能力，不断满足人民群众的 医疗服务需求。 1.改革人事制度 我们首先在本院中选出最优秀的业务骨干为中层领导 班子，然后通过定员、定岗、定工资，由科组长聘任自己 的员工；对聘任不上的员工实行待岗学习、自费进修或者 自由选择其它就业的方式。这样优化的组合，充分的调动 3 员工的积极性，增强了工作的责任感和紧迫感。 2.改革工资分配制度 我们制定了新的分配方案，把医院的全体员工工资分 为四个档次：一线人员为临床医生、护士；二线为防保、 医技、口腔；三线为药房；四线为收费、后勤。这样划分 以后每个档次相差 150 到 200 元，以体现高风险高收入， 低风险低收入，但又不能把差距拉得太大，太大员工之间 会闹矛盾，太小又和大锅饭没有区别，要兼顾相对公平的 原则。 3. 完善规章制度，增强责任意识 规章制度是医院生存和发展的保障，医疗质量是一个 医院生存的关键，我们在医院的管理工作中，实行的是宝 塔式的管理模式：即院长管理副院长、副院长管理分管相 应科室的主任，主任管理科室的员工；凡是哪个科室出问 题，按规定都要处罚科室主任和分管的副院长；反之做得 好也要奖励副院长和科主任；院长采取不定期的督查，发 现问题，及时处置。通过层层把关，使医院人人有事做， 事事有人管。同时，我们为了加强管理，还制定了以岗位 责任制为中心的各项规章制度，如医疗的各种诊疗常规、 操作常规、安全生产工作制度、劳动纪律制度、学习会议 制度、进修学习制度、中层领导管理制度、后勤管理制度 等制度。另外，我们还制定了“漏洞补缺管理制度” ，即有 4 些制度和规定随着国家政策和医院的发展，可能跟不上或 不适合国家政策和法规，需要制定漏洞补缺制度，使之不 存在制度的缺位。我们还针对医疗工作中容易发生的医疗 事故，健全各类质量管理组织，严格执行各类医疗操作规 程，开展质量管理教育，强化医务人员的质量意识，落实 医疗、护理核心制度。每年我们都进行一次全员述职选聘 演讲，不断进行人员优化组合；每月进行医疗质量检查、 评估和考核，评选先进科室和优秀职工；每周院长组织大 检查一次，激发医务人员责任意识。我们还经常组织职工 深入学习和执行医疗事故处理条例 ，规范医疗行为、医 疗文书书写及病案管理，完善和落实医疗事故防范与处理 预案，建立并落实医疗安全奖惩制度。 加强对临床和医技的质控管理。对麻醉、放射、检验、 护理、病案、药事管理、妇幼保健等主要科室，进行重点 质控管理，强调这些科室要认真制订工作计划，落实各项 制度和措施，做到责任到人，努力提高质控效果和水平。 严格按要求做好一次性医疗用品的采购、使用、毁形、消 毒、回收处理及登记工作，严格执行医疗操作规程和消毒 隔离制度，加强医院感染管理工作。 通过这些制度的落实，我院的医疗质量得到了明显提 高。 4.加快人才培养，提高医疗队伍整体素质 5 医院要生存与发展和要赢得社会及患者的信任，必须 提高医务人员队伍的整体素质。我院一直十分重视人才队 伍建设。一是留住人才：我院前几年在待遇较低的情况下， 面对大部分骨干人才外流的局面，我院采取用感情说服人 才，用事业留住人才；二是引进和培养人才：近二年引进 了本科生 名，专科生 名，并积极组织医务人员进行各 类业务学习和开展岗位练兵活动，有计划地选送各科优秀 医务人员到上级医院进修学习。2008 年-2010 年，内、 外、妇、儿、口腔、护理等专业共 人次，选派到上级医 院进修和学习，占医务人员 %以上，用于人员培训进修的 费用约 万元左右，从而大大提高医院队伍整体素质。同 时我院还聘请市人民医院心血管专家及妇产科专家长期在 我院坐诊，提高了我院在医疗技术力量上的薄弱环节，使 年轻医务人员在专家的指导下得到锻炼和提高，并带动医 院其它科室的发展，拓宽医院医疗业务范围，与上级医院 从医疗技术力量、服务质量上展开帮扶活动。 5. 加强基础设施建设 改善就医环境 医院的发展离不开基础设施的投入，没有投入就没有 产出。但在我们这个欠发达地区，政府财政对乡镇医院的 投入是很少的，我们医院几年来都没有得到任何财政投入， 致使医院面貌陈旧，医疗设备简陋落后，住院病房脏、乱、 差，职工住宿条件十分紧张，严重制约了医院的发展。为 6 此，我们采取多方筹措经费，共投入 530 多万元用于整顿 院容院貌、改善就诊环境和医疗条件，其中基础设施投入 310 多万元，医疗设备投入 220 多万元；对门诊楼和住院楼 内的地面进行改造，铺高了平整的地板，并对门诊楼和住 院楼的楼体进行粉刷、更换水电管道，使医院的就诊环境 彻底得到改变。同时，投资 万元，建起了一栋职工宿 舍楼，解决了职工住宿困难，还整修了花圃，篮球场，硬 化了院内场地等。如今，医院已经成为一个院容清洁、温 馨宜人的乡镇医院。 6、 强化公共卫生服务意识，提高公共卫生服务水平。 我们是农村乡镇卫生院，让群众“看病方便、治病便 宜”是我们医院义不容辞的责任。因此，在全体医务人员 中，强化公共卫生意识，提高公共卫生服务水平。 我们采 取了几项举措： 成立公共卫生服务领导机构，落实专人负责。我们 成立了以院长为领导的“北山镇卫生院公共卫生服务领导 小组” ，各科室主要负责人为成员，配备专人负责日常医务 工作。 新建卫生科，购置医疗设备，创办了公共营养食堂。 向社会开展公共卫生服务宣传活动。我们利用院内 7 宣传栏，出版有关公共卫生方面的知识，还组织医务人员 深入村屯，宣传健康防疫知识，提高群众防病治病意识。 还经常利用节假日、街日组织医务人员为群众免费看病 建立群众健康、计划免疫、免疫接种、传染病防治、 儿童保健、孕产妇系统管理档案，对农村常见病和多发病 进行时时监控，做到随时发现随时医治。目前，我镇儿童 及孕产妇系统管理率达到了 95.35%和 92.80%，高危孕产妇 住院分娩率 100%，降低了孕产妇和婴幼儿死亡率。传染病 防控工作也扎实开展。我们健全和完善了疫情监测报告网 络，保证了疫情信息能够及时、安全、高效的传递。2009 年，我们认真落实 24 小时网络直报审核制度，对 H1N1 疫 情进行实时监控，共上报法定传染病 种 例，报告发 病率为 ，无死亡病例，无重大传染病和突发公共卫生 事件发生。计划免疫接种率达到了 98%以上。 实行基本药物零利润销售，非基本药物使用比例一 般不超过 40%。 开展乡村医生基本公共卫生项目培训。每年我们都 开展对村级卫生人员的培训工作，普及卫生知识，着力提 升基层医疗服务水平。 7. 全方位服务，促进新型农村合作医疗的实施 自新型农村合作医疗实施以来，随着实施方案的不断 完善、改进，老百姓认识提高，参合率逐渐上升。我院规 8 范开处方、医嘱，建立完整门诊日志登记，设立农合报销 专用窗，方便群众就诊报销。优惠的政策和便利的医疗服 务，既让老百姓减免了经济负担，又享受到优质的治病待 遇，群众切实感受到了合作医疗带来的好处。因此我镇目 前群众参合人数不断递增。同时，我们始终坚持“以患者 为中心，以健康为根本”的医疗理念，不断提升为民服务 意识，尤其在护理工作中，我们强调要以热情服务患者， 以微笑对待病人。还经常开展护理演练活动，提高护理质 量。 由于我们增强为民服务意识，树立一心一意谋发展的 决心，医院得到了不断发展。目前我院由三年前的 23 名职 工发展到 56 人（其中在编人员 9 人，自聘 47 人） ；病床由 22 张增加到 86 张；业务收入由 2006 年的 220 万多元，到 2007 年的 360 万多元，2008 年又增到 398 万多元，2009 年 递增至 485 万多元。2009 年门诊就诊病人 35687 人次，住 院病人 3386 人次。同时，由于我们全体医务人员诚心诚意 为群众办实事，办好事，也得到了群众信任和好评。我们 先后获得群众书面张贴感谢信 4 封，锦旗一面，还获宜州 市电视台采访，并在市电视台播放。河池市委、市政府