企业文化测评

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 企业文化测评 在长寿公司一书中，阿 里德古斯说： “企业消亡的原因，是因 为它们的管理人员只注重产品和服务等 经济活动，而忘记了企业是人的集合体 这一真正的本 质” 。如果把企业比成一 个人，那么企业内在的文化就是指导人 的行为的大脑，人要发生变化则是由大 脑起主导作用，是大脑首先发生思维的 转变。所以说，一个企 业发展的推动 力就是企业文化，要了解一个企业的管 理发展状况，其首要任务就是根据企业 现状分析文化基础，借鉴先进企业文化 建设经验，分析其结构和类型，挖 掘 潜力，选择时机，对企业文化进行评估， 做出及时的反馈和调整，提出建设项目 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 建议。 一、企业文化测评的发展概况 20 世纪 60 年代，企业文化测评 的初期研究已悄然兴起，很多研究者都 提出了与企业文化相关的测量、诊断和 评估模型，继而开发出一系列量表和工 具。随着文化 测评的大样本定量组织 研究正统化，文化测评的定量研究开始 在组织研究领域占据优势地位。其中以 quinn 为代表的研究 者们认为只有量表 式和问卷调查式的量化方法才是有价值 的，是精确、可比和客观的。 但 20 世纪 80 年代以后，企业文 化的部分研究学者们开始认识到定量文 化研究过于干瘪、刻板，而且可探讨的 观点十分有限，他们希望文化研究能够 让定性方法提 供一个施展其特长的用 武之地，继而就产生了以 schein 所代表 的是定性化研究学派。该学派提倡对企 业文化的研究要采用“ 参与 ”、考| 试/大 “观察”、 “阐解 ”的临床研究方式，通过 实地观察和调查来获得大量的原始资料。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 虽然他们的研究不可避免的带有些主观 性和个人观念，但他们认为这种研究思 路和方式是最 接近和反映企业文化真 是面貌的。 在 20 世纪 90 年代后，随着学者 们对企业文化测评研究的深入，定性和 定量研究的界限变得模糊，不少学者主 张在定量的基础上从文化人类学的角度 去领会企业文化现象背后的复杂本质， 而且将定性研究与定量研究相结合，使 得测评工作更为直观有效。 二、企业文化测评方法综述 1.量化测评及模型 量化评估在西方一直作为主要的 测评手段。根据西方管理学的基本原理， 人的行为是可以被定量分析的，量化的 测评方式才是正统。要量化企业文化现 状，前提是测 评单位所决定选取的评 估角度。同时，根据一个企业自身所具 有的文化特质，如思维模式和行为模式 来评价一个企业的个性。考|试/大但往 往一个企业具有很多不 同的特质，这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 些特质交织在一起以混合形式表现出来。 在这种情况下，只有对企业的多种不同 特质进行分析，找出其占主导地位的较 为稳定的特质，才能划定它的主 导研 究方向。 竞争价值观框架 cvf 及 ocai 量表 cvf 是由对组织有效性方面的研 究发展起来的，quinn 等人研究了如何 寻找到决定一个组织有效与否的主要判 据，以及影响组织有效性的因素有哪些。 结果表 明组织有效性的研究应从三个 价值维度进行，即手段与目的，内部与 外部，控制与柔性，进而建立了 cvf 框 架。随后又构建出一套有 39 个指标组 成的组织有效性 度量量表并从这些指 标中获得两对成对维度：灵活性稳定 性和关注内部关注外部。这两对维度 将指标划分为四个象限，每个象限都代 表了组织最具特征的组织文 化，分别 为团队型、活力型、层级型和市场型。 在此之后，quinn 与 cameron 在 cvf 框架 的基础上构建了最具代表性的测评工具 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 ocai 表。ocai 量表将主导特征、领导风 格、员工管理、组织凝 聚、战略重点 和成功准则作为测量的判据，分别对应 四种类型的组织文化。该量表在辨识组 织文化的类型、强度和一致性方面很有 效，考|试/大它的突出优点在于 为组织 管理务实者提供了一个直观、便捷的测 量工具，在组织文化变革方面有着较大 的使用价值。 双 s 立体模型 伦敦商学院地 rob 和 gareth 从组 织中地社交性特点出发，以社交度和凝 聚力作为维度， 采用了 47 道测试题将企业文化 划分为融合型、社交型、分散型和目 标型，而且每种类型地企业文化都存在 正、反两种效果。这个双 s 立体模型为 企业文化的量化评估提供了简单又直观 的方式，从组织社交方面更为精准地把 握了企业 文化的类型特征。 中国企业文化综合测量体系 cms 该体系主要从文化变革的角度入 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 手，分别对企业文化的整体状态、企业 的核心理念、核心价值观、领导者的能 力、员工的文化感受和员工个人这六个 角度进行了分 析，来把握企业文化的 变化规律，并通过其相互的关系来分析、 判断企业文化整体和局部的变化特点和 规律。cms 系统可以准确地找出文化变 革中的强势动力和主 要阻力，这对文 化变革可以起到因势利导的作用，以便 最终抓住企业常青的核心所在。 虽然文化测评的量化研究一直处 于企业文化测评研究的主导方向，但一 些学者对它的测评范围一直持怀疑态度。 例如，定量文化研究通常只关注一种或 很少几种文化 表现。这样的研究通常 只包括一些能形成组织共识的测评研究， 如符合融合观的文化测度指标，而在很 多方面量化研究的局限性就较为突出。 虽然定量测评的结果能 为作出某些结 论提供数据，但在如何解决理想模式与 现状模式之间的距离这个问题上，量化 评估就显得有些力不从心了。在这种情 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 况下研究学者们又提出了定性分析 研 究这个概念。 2.企业文化测评的定性研究 在定性研究学者看来，组织文化 是多层次的，是无法进行量化的，要掌 握企业的文化特性，就必须从文化的层 次要素出发，主张通过面谈等方法来对 企业文化作定性 评估。定性研究需考 察很多文化表现，这种研究可以满足文 化测评对广度和丰富、考|试/大详细描 述的 要求。在这方面以 schein 所建的 测评模型最为引人注目。 schein 对企业文化本质作出了五 种深层基本假设，他认为企业文化的测 评可以通过个人和小组面谈来进行。测 评在确保测评小组成员掌握了文化的层 次模型， 即组织表象层、外显 价值观 层和基本潜在假设层的前提下，研究企 业价值观与企业表层现象的匹配程度， 再从不匹配处探查深层次的潜在假设， 最后测评价值与行为的终极来源最 深 层次的共享假设，以便于发现企业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 文化发展的推动和阻碍因素。 3.定性与定量研究的综合运用 随着定性研究的深入，越来越多 的研究者发现当一项文化研究采用主观、 注重深度的研究模式时，研究人员常常 不知该如何去评价定性研究的质量，像 信度、效度和偏差避免率等定量评价指 标就无法再适用。 因此，面临这种问题荷兰学者 hofstede 提出了文化影响工作场所价值 观这个观点，通过访谈与问卷调研的方 式将定性与定量研究相结合，选择从组 织文化层 次结构入手，提出以下的看 法：组织文化由价值观和实践两个部分 组成，其中价值观居于内核，由三个独 立维度组成，考|试/ 大分别为安全需要、 关注工作和权利 需求；实践部分则由 六个独立成对维度组成。他以这个观点 创造了维度组织文化模型 mmoc，将定 性和定量二分法研究有机的结合起来， 为企业文化测评的综合方 法运用做出 了巨大的贡献。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 有些综合方法再设计过程种还对 定性和定量研究技术进行了周密、创新 的组合。例如美国组织文化研究者 siehl 和 martin 就采用了 “积木”模型来测量企 业文化的现状。他们将测评分为两个阶 段，第一个阶段采用 likert 量表进行测 度，并通过员工对词汇的掌握度这种定 性方法进行量化结果的检验。在第二阶 段，他们又运用默会知识这个测量标准 来量化员工对企业文化的认知程度，从 而最终得到该企业具有的文化特质。 三、企业文化测评发展方向 笔者认为要做好企业文化的测评 工作，一定要借助于定性与定量研究相 结合的方式，以定量研究即问卷调研和 量表统计为基础，再将实际的现场观测 和访谈为主的定性研究作为参 照对象，从而获得较为完整、客 观及真实的调研结果。 “企业文化理论经历了对企业文 化现象的发现和关注，对企业文化概念 和结构的探讨，考|试/ 大以及理论深入 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 研究基础上的多方向研究这样三个形成 和发展阶 段。 ”迄今为止，企业文化理 论的研究已更为注重企业潜在价值的探 索和分析。因此，在文化评估期间，一 切测量都应以价值观为主要测评对象， 测评内容也应围绕 在文化本质这方面 进行拓展。每个测评企业需结合自身的 实际情况，建立定向的分析框