在电信行业探索阿米巴经营模式

在电信行业探索阿米巴经营模式 目前，电信企业全面深化改革，大力推进划小承包经营 模式。当几家运营商彼此之间拼尽网络、拼尽服务、拼尽成 本后，到了面对面的最后肉搏战。这种承包经营模式，一些 人认为与八十年代的中国农村家庭联产承包相似，但事实上， 电信行业全程全网、服务不可存储以及科技含量高的特点决 定他们二者之间没有可比性。电信承包经营模式已快实施两 年，事实上，效果不太理想。因为，这个社会是团队协作的时 代而不是单打独斗的时代。在人力资源紧缺的时代，电信小 CEO 招人难，剥削人更难，榨取剩余价值的机会更少。相反， 电信的承包经营模式，如稍微修改，倒与日本稻盛和夫创立 的阿米巴经营模式有些类似之处。 首先，他们都是企业发展到一定程度推出的经营模式； 其次，二者都具有独立的利润中心，都以核算作为衡量员工 贡献指标；三是都提倡小公司模式运作；四是都倡导全员参 与；五是可培养企业领导人。 只是二者出现的时机不同：电信承包是电信市场处于饱 和，竞争胜负难分的一种进攻性拓展模式，阿米巴经营模式 是企业快速发展中产生的一种分担责任的经营模式。 据有关资料显示，日本京瓷公司，第二电电公司（KDDI） 采用阿米巴模式经营，一直在全球都保持了快速发展和持续 高利润，都名列全球 500 强之列。阿米巴经营模式受到世界 许多大企业的追捧，被誉为“将领导力培养、现场管理和企业 文化”三大企 业管理 难题集中一起予以解决的伟大经营模式。 何谓阿米巴经营模式？该模式就是将整个公司分割成 许多个被称为阿米巴的小型组织，每个小型组织都作为一个 独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式进行独立经营。 阿米巴经营模式成功的关键在于通过这种经营模式明确企 业发展方向，并把它传递给每位员工。实现该模式，必须让 每位员工深刻理解阿米巴经营的具体模式，包括组织构造、 运行方式及其背后的思维方式。如果员工对于阿米巴经营没 有一个正确的理解，也会出现以自我为中心，为了自己阿米 巴的利益而损害其他部门利益的情况。 采用阿米巴模式运作，必须具备五个条件：一是企业内 部的信任关系。作为经营者，要相信员工能力的同时，还要 有 企业发展需要依靠员工智慧的姿态。同样作为员工，必须 抱有自己的努力和智慧关系到企业、客户甚至自己的长期利 益的信念，只有这样才能实现全员参与式的经营。无论是经 营者还是员工，必须把经营建立在互相信任的基础之上，这 也是实现阿米巴经营的最基本的条件。员工不是单纯用来利 用的工具，而是经营共同体中的一员。二是数据的严谨。如 果做不到这一点，阿米巴经营就无法真正发挥作用。保证数 3 据严谨的关键是经营者严肃认真的态度。经营者只有踏踏实 实认认真真进行经营，才能实现阿米巴经营。各阿米巴对待 数字必须要有严谨、追究到底的精神。有了这种严谨和追究， 才能发挥员工智慧，实现阿米巴经营。三是及时把前线的数 字反馈给现场。阿米巴经营是一种让现场员工根据数字作出 判断、采取措施的制度，必须建立一种能够及时把数字反馈 给现场的体制。四是时常检查阿米巴是否符合工作特性，特 别是工作流程。现代企业经营越来越重视灵活性和速度。如 果阿米巴的分割和工作特性不符，就有可能在某些环节出现 差错或无法灵活处理发生的问题。因此如果发现有比现在更 利于发挥阿米巴潜力的编程办法，要毫不迟疑地进行分裂或 合并。而且这项工作要由熟知现场的阿米巴领导人来做。五 是员工教育。 员工如果缺乏一定的知识，就无法根据经营数 字发现问题并找到合理的解决方式。这就需要基于实际案例 加强现场教育， 高层管理人员或经营者要有和阿米巴成员一 起解决问题的姿态。尤其在引进的初级阶段，这种教育必不 可缺。把经营扔给现场撒手不管，是无法实现真正的全员参 与式经营的。同时，各阿米巴之间应该学会分享解决问题的 智慧。 个人认为，以上五个条件，第二、三、四、五个条件电信 都基本具备，唯独不具备第一个条件 企业内部的信任 关系，为此，导致电信缺失真正实现阿巴米经营模式的先决 基础。倘若电信能在用工制度上进行适当改革调整，在目前 合同制、派遣制、代管外包三种用工“同工同酬” 的基础上，再 积极向前迈进一步，彻底打消员工之间的身份差别，一视同 仁，无疑会让电信内部建立充分的信任关系，满足实现阿巴 米经营模式的最基本的第一个条件。不过，在中国特色的社 会主义制度下的国有企业要借鉴阿巴米经营模式运作，还有 待于专家行家们深入研究探讨，本人不过说说而已。 以上这些建议，都微不足道，在专家学者领导们眼里， 更显得十分肤浅。作为电信人，只是希望：当大家埋头拉车， 不知道路在何方的时候；当几个仇家都跳入陷阱里，杀红了 眼，寻求活下来机会的时候，大家不妨变换一下传统思维模 式，先停下车来，把路打听清楚后再拉车；大家不妨化敌为友， 求同存异，停止厮杀，保存实力，相互搀扶一把共同冲出牢 笼，共同寻求生