在2012年纪检监察会上的讲话

认真履行工作职责 努力提升管控能力 为公司健康稳定发展保驾护航 在 2012 年度纪检监察、内控合规暨销售督察工作会议上的讲话 （2012 年 4 月 17 日） 同志们： 这次会议的主要任务是贯彻落实市公司 4 月 9 日纪检监察、内控合规 暨销售督察工作会议精神，回顾总结 2011 年我公司纪检监察暨内控合规、 销售督察工作,紧紧围绕公司业务发展中心工作，全面部署 2012 年工作任 务。下面，我按照市公司的安排和部署，讲以下几点意见：。 一、2011 年工作回顾 2011 年，在市公司党委、纪委的指导下，我公司紧密围绕公司中心工 作，切实抓好反腐倡廉各项工作，积极防范经营风险，为促进公司科学发展 做出了积极贡献。 （一）认真做好党风廉政建设工作。首先，加强了领导班子的自身建设， 从严要求，廉 洁自律，做好表率。 严格按照 中国共产党纪律处分条例和 中国共产党党内监督条例、 中国共产党党员干部廉洁从政若干准则及 上级公司关于领导干部廉洁自律的各项规定，坚持从我做起，严格要求，认 真履职。二是 严格执行民主集中制，公司重大问题都通过班子集体讨论研 究决定，通过召开民主生活会，认真检查领导班子执行党风廉政建设责任 制和领导干部廉洁从政的情况，结合实际开展批评与自我批评，接受民主 评议，研究制定纠正存在问题的有效措施。三是领导班子成员在工作生活 中严格要求自己，自觉加强廉洁自律意识，不搞奢华攀比，杜绝铺张浪费， 要求员工做到的，自己首先做到，为党风廉政建设和反腐败工作做好表率。 四是统一领导，层层签订党风廉政建设目标责任书和案件防范目标责 任书，做到一级抓一级，层层抓落实，保 证了我公司党风廉政建设和反腐 败工作的统一性和整体性。业务部门坚持“一岗两责” ，做到业务工作与党 风廉政建设工作齐抓共管，相互促进。五是进一步加强政治理论学习和党 风党纪教育，尤其把学习廉政准则作为党支部理论学习的重要内容，成 立了组织，明确了职责、制定了实施方案、全面把握思想精髓，深刻领会精 神实质，切实把廉政准则内化于心、体现于行。并按照“ 八个严禁”、 “52 个 不准”要求每位党 员领导 干部认真进行对照检查、自查自纠。 （二）扎实抓好防范经营风险教育活动 为了切实防范经营风险，规范销售行为，公司一贯坚持一手抓思想教 育，一手抓制度建设。首先是 坚持不懈地广泛开展诚信教育，以“ 诚信我为 先”主题教育活动为依托，依靠晨会宣导、张贴 宣传标语、印发宣传彩页等 形式，营造浓厚的舆论宣传氛围，把诚信教育渗透到日常经营的各个环节。 避免销售误导，防止代 签名，从根本上规范销售人员的从业行为，切实维护 广大客户利益，树立了良好的社会品牌形象。三是运用风险预警和信用评 级系统，及时了解销售人员的展业行为，做好销售风险点的排查与责任追 踪，四是加强内控制度的执行力度，在系统内组织内控标准执行手册的学 习，使大家充分明确岗位职责，把握工作要点，规范了从业行为。 （三）行业作风建设渐趋完善 根据上级公司和地方纪检监察部门关于做好行风建设工作的意见，为 全面落实总、省、市公司关于加 强公司行业作风建设的指示精神，在公司牢 固树立“务实、高效、拼搏、奉献 ”的行业作风，强化服务意识，维护金融稳 定，提高服务质量和工作效率。成立了行风评议领导小组，负责行风评议的 组织领导工作，在公司内部营造纠建并举抓行风建设的声势。同时，充分发 挥公司教育培训的优势，把行 业作风建设的要求贯穿于思想教育、内部管 理、业务发展等各个方面，把行风建设与公司业务发展工作有机结合起来， 突出工作重点，服务中心工作，加强纠风工作力度，加强对公司窗口服务人 员服务态度和服务质量的检查，及时听取客户的意见和建议，继续推行后 勤服务人员服务态度、服 务质量、服务效率的测评工作，切实调动后勤服务 人员的积极性和优质服务意识。树立和展示了中国人寿的良好企业形象。 （四）抓好案件防范工作 我公司按照总、省、市公司案件防范工作责任制暂行规定的要求， 一是年初及时制定并与各部室签定了2011 年度案件防范目标责任书，按 照“一把手” 负总责，分管 领导分工负责的原则，做到目标层层分解，责任落 实到人；二是按照规定严格狠抓落实。针对案件防范工作的基础风险点，加 强对各项内控制度的建立和执行情况的监督检查，督促加强内部管理，防 范案件发生，确保公司的安全运营；三是按时召开汇报会和案件形势分析 会议， 及时了解公司运营情况，及 时关注并遏制潜在风险的发生，掌握员工 的思想动态，分管 领导和科室长经常对关键部门和关键岗位工作人员、个 别行为异常和重点关注对象进行检查谈话，对存在的苗头性、倾向性问题， 及时提醒，督促整改，把问题解决在萌芽状态。 （五）加强职业道德教育，促进业务发展 在当前寿险市场竞争激烈的情况下，如何能促进业务又快又好的发展， 关键在于要有一支素质高、信誉好、展 业能力强的销售队伍。加强整个销售 队伍的诚信建设和提高队伍的整体素质已成为确保业务健康稳定发展的关 键所在。公司本着预防为主，提高 队伍素质，进一步增强销售渠道竞争能力 的宗旨，积极组织开展了营销员职业道德和诚信教育。把对营销员的日常 教育做为基础工作来抓，做到了有贯彻，有落实，有追踪，有检查。通过上 述大量、细致的工作和教育活动，提高了销售人员的思想认识，并充分认识 到了诚信展业的重要性，从源头上有效遏制了营销员的违规行为和重大案 件的发生， 同志们，过去的一年，在上级公司纪委和市公司党委的正确领导下， 在全体党员干部职工的共同努力下，公司系统的反腐倡廉、行风建设以及 销售督察工作取得了一定成绩，有了新的突破。这是同志们在工作中求真 务实， 团结拼搏，强化 执行的结果，是大家深入贯彻落实“ 三大一强”和“听 话、照办、做好”各项要求的真 实写照。在此，我代表范县经理室对大家付出 的艰辛努力表示诚挚的感谢！ 在肯定成绩的同时，我们还必须清醒地认识到当前工作存在的问题。 一是重视程度要进一步加强。从去年的各项检查来看，发生问题的主要原 因就是对监察、内控等管理工作重要性认识不足，存在重发展轻合规、重速 度轻风险、重效率轻安全、重规模轻质量的思想。二是落实党风廉政建设责 任制的工作力度还不够。少数干部职工对党风廉政建设重要性的认识有待 进一步提高，还存在轻描淡写，流于形式。 三是案件防范还需常抓不懈。少 数干部职工有麻痹松劲思想，案件防范意识比较淡薄，存在一定的隐患。四 是在一些职工身上还存在着心浮气燥，工作漂浮或违反廉洁自律规定的现 象；五是领导班子执行党风廉政建设责任制还有差距；对要害岗位人员的监 督还有薄弱之处。六是纪检监察工作的深度还不够，在自身建设方面还存 在薄弱环节等等。对此，我们会高度重视， 认真加以解决。 二、2012 年主要工作 2012 年，公司系统反腐倡廉、依法合规和销售督察工作总的指导思想 是：以科学发展观为统领，深入贯彻落实省公司党委、纪委指示精神，按照 市公司党委的工作部署和“求团结、干实事、 讲奉献、争一流 ”主题教育活动 的总体要求， 围绕公司中心工作，充分发挥市公司纪委和监督部门的作用， 在监督中服务，有服务中监督，为公司健康持续发展提供坚强保证。 （一）狠抓廉洁从业，推进反腐倡廉建设 进一步完善领导体制和工作机制，认真抓好党风廉政建设责任制和公 司系统惩防体系实施方案的落实，积极倡导廉政、勤政的良好作风，促进领 导干部廉洁从业，推 进反腐倡廉建设。一是严格落实党风廉政建设责任制。 签订党风廉政建设责任书。确保工作有目标，落实有措施，追踪有依据。一 方面抓好“一把手” 落实 “一岗双责”，另一方面 对分管领导和各经营渠道的 责任进行细化分解，使之形成一套完整的责任体系。二是开展经常性思想 教育。着 力 推 进 思 想 教 育 的 经 常 化 和 制 度 化 。首 先 继 续 把 廉 洁 自 律 教 育 和 依 法 合 规 教 育 纳 入 公 司 制 度 管 理 内 容 。其 次 把 廉 洁 从 业 、诚 信 经 营 教 育 内 容 全 面 渗 透 到 各 类 各 级 培 训 中 ，将 思 想 教 育 与 业 务 培 训 有 机 结 合 ，真 正 形 成 思 想 教 育 长 效 机 制 ，切实做到警钟长鸣。 （二）加强执行力建设 确保贯彻落实决策 确保省公司“十二五” 规 划、市公司工作部署的 贯彻落实和公司系统政 令畅通是我们当前和今后一个时期的重大政治任务。我们要紧紧围绕省公 司王总所提出的“ 三大一 强” 的总体工作要求和市公司王总在市公司年度工 作会议提出的“ 八个突破 ”、“五个一”的发展思路，狠抓执行力建设，坚持依 法合规，防范 经营风险，确保全年各项工作任务的圆满完成。坚决纠正有令 不行、自行其是、无组织无纪律的现象，保 证 公司系统上下思想统一、行动 一致，按照部署全面推进各项工作。 （三）加强领导干部作风建设 提高机关服务水平 作风建设是党风建设的一项重要内容，转变各级领导和机关作风是集 团公司党委对全系统提出的明确要求，也是集团公司纪委今年工作的重点， 省公司也对此项工作进行了重点强调。2012 年，我市系统全面开展的“ 求团 结、干事实 、讲奉献、争一流 ”主题教育活动 是加强 领导干部作风建设的一 项重要活动，要通过持续开展主题教育活动，使领导干部在求团结上有明 显进步，在干 实事上有明显提高，在讲奉献上有明显改善，在争一流上有明 显增强，在加 强干部队伍作风建设上有明显促进，在干事创业上有明显成 就，把干劲 和良好的作风体现在完成 2012 年全年各项工作上。 （四）强化监督，大力加强销售风险管控 充分发挥信息化在销售风险体系建设中的支撑作用，大力加强销售风 险管控手段推广应用。 一是扎实落实风险预警系统的运用。风险预警系统 是我公司防范个人代理人展业过程中各类风险的一道强有力的防火墙。二 是全面推广信用评估系统。做好对广大营销员的展业追踪，突出管理的精 细化和科学化，降低风险点，提高信用值，确保合规经营。 （五）认真落实内控执行方案，全面开展内控合规工作 一是做好内控执行方案的落实工作。组织员工进行内控执行方案的培 训宣导及考试工作，让内控手册作为在岗员工的实用工具，用以明确职责， 规范行为。 二是加强合规宣导，强化合规审查。督促领导干部权力的规范运 行，加强商 业贿赂治理，倡导 “厚德善行” 和“ 以客户为中心”的企业文化， 夯实依法合规经营的管理基础。不断增强各级领导、员工、营销员的依法合 规经营意识， 营造浓厚的全员合规文化氛围。 (六) 继续 开展 诚信教育，扼制销售违规风险 一是加强销售人员的诚信教育。继续开展第五届“诚信我为先” 活动。 以“诚信我为先12 共分享 ”为主题，加强销售人员的职业道德教育、法纪法 规教育，规范销售行为，提升 销售服务品质，积极引导销售人员争创 、级营销员 ，提高 销售队伍的诚信服务水平。二是以客户资料真实性、 截留挪用保费等违法违规行为作为诚信教育重点，特别关注新人诚信培训 和晋升培训制式课程中诚信课程的落实情况，确保活动各个环节不走样、 见实效。引导销售人员将诚信理念转化为日常展业行为规范，努力为广大 客户提供更加优质、快捷、便利的保 险服务。 （七）深入搞好行风建设，进一步提高群众满意度 行风工作与防范经营风险是相辅相成的。解决好客户反映强烈的销售 误导、理赔难等问题，加 强风险的管控，有利于维护行业稳定，促进社会和 谐，为保险业发展创造良好环境，从而也能促进行风建设工作再上新台阶。 今年，我们要继续高度重视和深入搞好行风建设工作，切实提高群众满意 度，力争在民主评议中做行业领头羊。牢牢抓住“ 服务”、“理赔” 、“收付费