基层员工2011年物业公司年终绩效考核方案(可删除)

关于物业公司 2011 年终绩效考核方案 一、目的 此次年终考核方案的制定，是在于客观的评价员工，并更好的引导员工行为，实现有 效激励，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队。为公司年度优秀员工的选拔、升级 调薪、培训及职业规划等提供信息依据，同时建立有效沟通反馈渠道，不断提高绩效。 二、考核范围 物业公司全体员工 1）根据考核结果参与升级调薪的岗位：尚林苑、芙蓉世家、湖城大境 3 号地管理处客 服岗、工程岗等已转正的领班及以下员工；行政人事部人事助理、资产管理员、仓管员、 厨师岗。 2）部门主管、销售案场管理处各岗位、各管理处安全岗及新进的试用期员工不参与此 次升级调薪，但应进行年终考核，填写员工评 估表 ，考评结果的客观数据信息将作为优 秀员工的选拔及以后转正、晋升等阶段考评的决策依据。 三、考核方法 主要从员工行为品行和工作业绩两部分进行考核，由被考评人的直接上级进行评估并 填写 员工评 估表 ，后经部门主管、主任进一步评分，管理处汇总 管理处 考 核结果汇总 表和员工评估表一并提交至行政人事部，行政人事部根据管理处考评分数进行加权 计算，确定升级调薪名单，报副总经理审核，总经理审批。 四、考核排名 排名后按以下顺序和比例确定调薪人数 考核等级 A+ A- B+ B- C 薪级调整 晋升三级 晋升二级 晋升一级 不做调整 转岗或淘汰 比例 5% 15% 60% 15% 5% 管理处主任必须将考核结果与每一位 员工面谈沟通，并要求员工签字认可。 考核等级为“A+”、 “A-”或“ B+”的员工，将有机会参加物 业公司的年度优秀员工评比。 考核等级为“A+”和“A-”的员 工，必须具备 员工评估表“附加分”中任意一项内容，并 经副总经理单独审批。 考核等级为“B-”的员工，部门 主管、管理处主任必须在面谈沟通时填写 绩 效沟通表， 签字确认，与考核结果一并交行政人事部；在 绩效改进期结 束后，部 门主管、管理处主任应根 据绩效沟通情况决定下一步绩效管理方法，行政人事部督促 执行。 考核等级为“C”的员工予以转岗或淘汰。 五、考核进度安排 时间段 工作内容 2011、12、15 前 年终考核方案进行 OA 传签并发通知 2011、12、23 前 管理处提交 员工 评估表 、 管 理处考核结 果汇总表 2011、12、27 前 行政人事部统计汇总后提交至副总经理审核、总 经理审批 2011、12、30 前（待定） 公布成绩，2012、1 生效执行 2011、1、6 前 管理处落实“需改善”人员改进计划，提交绩 效沟通表 六、附表： 1、 员工 评估表 2、管理处考 核结果汇 总表 3、 绩效 沟通表 员工评估表 员 工 姓 名 性 别 学 历 入司日期 用人 单 位 所在 部 门 现 任 岗 位 A、个人部分 工作总结：（本页要求简要描述，如有补充可写在反面） B、评审部分 评 分评估 意见 评定项目 直接上级 主管 主任 行为品格（10 分） 品牌服务规范，业主评价 工作态度（10 分） 迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况 精神面貌、心里素 质（10 分） 员工日常言行表现，如是否主动为公 司声誉作正面宣传、是否正确理解并 宣传公司政策考评员工是否热爱公司 工作职责履行情况 （30 分） 按要求高效高质量完成本职责工作或 其他临时性工作 临时工作任务执行 情况（20 分） 交给员工的临时性工作任务执行效果， 包括每次大型活动或任务完成情况 业务技能测试 （10 分） 参与管理处组织的各项考试和测试成 绩 其他 （附加分 510 分） 见义勇为、为业户挽回经济损失；本 人得到业户或其他人员书面感谢；及 时发现隐患苗头，避免公共财务损失； 类似或相近情况等。 得 分 考核 内容 （百分 制） 签 字 员工签 字认可 管理处考核结果汇总表 考核日期： 年 月 日 评分 （管理处填写） 调薪情况 （行政人事部填写） 部 门 姓 名 入职日期 直接上级 （30%） 主管 （30%） 主任 （40%） 加权 得分 薪级调整 情况 备 注 管理处主任： 行政人事部： 领班由主管、主任给予评分，权重分别为 40%、60%。 员工由直接上级、主管、主任给予评分， 权重分别为 30%、30%、40%。 副总经理审核： 总经理审批： 绩效沟通表 被考核人签名： 部门主管签名： 主任签名： 管理处 被考评人 职位 主要成绩 （考核人填写） （员工主要工作完成情况；以及个人能力、行为等做的比较突出方面） 主要不足与改进方 向（考核人填写） （员工在工作完成情况、个人能力、行为等方面哪些方