坚持以人为本 推进高校后勤企业科学发展

坚持以人为本 推进高校后勤企业科学发展 浙江农林大学 周日琪 （作者，周日琪，高级教师，管理咨询师 ,研究方向：企业管理，地址：浙江 省临安市环城北路 88 号，311300，浙江农林大学后勤集团林达实业公司， 645782877） 【内容提要】：实现科学发展是高校后勤社会化改革的最终目标， 本文认为高校后勤企业要充分把握高校后勤社会化改革不断深化的 契机，坚持以人为本，确立可持续发展战略，不断提升综合实力， 建设开放包容的企业文化，实现企业的科学发展。 【关键词】：高校后勤企业 以人为本 一、坚持以人为本 以人为本是高校后勤企业改革与发展的强大动力。以人为本是 高校后勤企业改革与发展的出发点和落脚点。人是生产力中最活跃 的因素，改革依靠人，发展为了人，人是企业的主体，是推动改革 的最终决定力量。企业要以改善人的生存条件、提高人的物质生活、 政治生活和精神生活的质量、推进人的全面发展为转移。只有时时 处处维护员工的权益、尊重员工的人格、理解员工的需求、关心员 工的疾苦，把不断满足员工的全面需求、解决好劳动就业的关系、 促进员工的全面发展作为企业改革和发展的根本出发点和落脚点， 企业才可能真正迈入全面、协调、可持续发展的轨道。 以人为本是实现企业科学发展的根本要求。坚持以人为本，这 就要求我们：始终坚持解放思想，实事求是，营造“人才支撑企业， 企业造就人才”的发展格局，形成一心一意谋发展，聚精会神创效 益的企业氛围；树立科学的用人导向，用好干部考核这根“指挥棒” ， 从偏重经济指标考核转变为从企业的长远发展、全面发展、职工满 意度全方位的立体考核评价；创造一个有利于人才竞争、人才培养 和人才脱颖而出的选人、用人、育人的人事、用工和分配机制，放 手让一切劳动、知识、技术和管理的活力竞相迸发，让一切创造经 济效益的源泉充分涌流；树立科学的人才观，形成“用灵活的机制 激励人，用事业的远景凝聚人，用真挚的感情留住人，用良好的待 遇吸引人，用先进的企业文化塑造人”的良好氛围。 突出保障后勤职工的各项权利，提升职工队伍促进企业和谐发 展的优势。应保障后勤职工队伍的基本稳定，保障职工的经济权利， 进一步深化分配制度改革，适当提高基层企业和基层员工收入，在 企业效益提升的同时增加职工的经济待遇。保障职工的民主权利， 改进和完善企业职代会制度，加强工会组织建设，维护广大职工对 企业重大事项的知情权、参与权和监督权。保障职工的发展权利， 实施职业规划、项目培养、导师帮扶、岗位交流、交叉任职等以鼓 励职工在工作实践中积累经验，增强职业发展能力。 二、确立可持续发展战略 转变观念，用新理念、新思路谋划新发展。摆脱传统的思维定 势和发展模式，树立正确的发展观；摆脱狭隘的校园思维，树立放 眼世界、融入市场竞争的发展战略意识；摆脱单一依靠实体经营的 常规发展模式，积极探索通过生产经营和资本经营“两轮驱动”实 现企业跨越式发展的现代运营模式；摆脱重服务、重资源、重资产、 轻经营、轻科技、轻信息的传统发展模式，积极探索科技创新、信 息提速、网络加速的协调全面发展之路。总之，高校后勤企业要实 现可持续发展，必须与时俱进，不断创新思维，创新理论，创新理 念：一是要用发展的眼光看问题，在解放思想上求突破，不能被以 往的做法所束缚，不能为传统的模式所禁锢，不为过去的成绩所陶 醉，要站在新的起点上继续解放思想；二是要用开放的眼光和思维 来观察世界和思考问题，在市场竞争中找准自己的定位，建立自己 的网络，培育自己的业务，努力营造敢想、敢干、敢试、敢闯的创 业氛围；三是要用好用活政策，敢于利用企业自身优势，通过走出 去、引进来等方式寻求更多的战略合作伙伴，实现优势互补、强强 联合，以应对日益激烈的校内外市场竞争。 明确发展远景，制定长期发展战略、中期规划和近期工作重点。 确立一条系统的、清晰的、符合企业自身实际需要的工作思路，建 立一种实现企业可持续发展的战略眼光和战略思维。敢于冲破传统 的思维定势和发展模式，找准制约企业生存发展的根本问题，抓住 企业发展的各种机遇，善于调动和利用各种有限的资源，形成切实 可行的企业中长期发展规划和战略目标。 三、不断提升综合实力 由单纯关注服务、提高服务质量向做强、做优、做大转变。高 校后勤企业拥有国家授权经营的大量国有资产，同时也承担拉动地 方经济发展和解决就业的社会责任。因此，高校以及高校后勤企业， 对于做服务都有着偏好和追求。但是，从当前后勤社会化和高等教 育发展尤其是提出创建创业型大学的情况来看，只是做好服务而综 合实力不强的后勤企业其发展是没有前途的，最种要被市场淘汰。 很多高校后勤企业已经意识到了这一点，跳出了单纯做服务的偏好， 聚焦主业、加大投资、积极拓展、发展企业核心竞争力；研究制定 长期的、成熟的企业发展战略，明确产业定位，做久企业。 高校后勤企业要从拥有资源向控制资源、吸引资源、聚集资源 和配置资源转化，着力建立战略联盟，增强整体优势，根据不同地 区、不同行业和不同企业的优势和特点，进行跨地区、跨行业和跨 所有制资源整合和资产重组，充分发挥各自优势，形成一种既竞争 又联合，有分工有协作和“双赢” 、 “多赢”的利益共同体，融入和 参与全国市场体系。 由面上的改革改制触及企业深层次问题。高校后勤企业要在管 理体制和运行机制上求突破，通过不断深化企业内部改革，不断实 现制度创新，形成具有企业特色、适应市场竞争需要的内部管理体 制和运行机制；从健全和完善科学的公司法人治理结构入手，从根 本上解决企业管理体制不顺、机制不活的问题，从制度上保证所有 者、决策者、经营者、监督者四方都必须到位；通过科学管理、技 术革新、工艺改造等手段，促进提质降耗、降本增效，实现内涵的 扩大再生产；在队伍建设上求突破，善于通过学习、教育、培训、 练兵等各种方式，在企业改革与发展的实践中不断提高企业经营管 理者队伍和职工队伍的素质，形成一个开拓创新、团结干事的领导 班子，造就一支积极进取、有战斗力和奉献精神的员工队伍。要搞 好两个方面的重要制度创新：一是高校后勤企业的产权制度创新， 包括产权所有制的创新和产权组织制度的创新，建立产权责任明晰 化、产权主体多元化、产权运作资本化、产权利益市场化的科学高 效的产权制度；二是高校后勤企业经营者制度的创新，包括对经营 者的市场选聘制度和合理的激励与约束机制。 四、建设开放包容的企业文化 企业文化建设必须立足于企业改革和发展的实践，把企业文化 建设与思想政治工作有机结合起来，把思想政治工作与企业文化建 设有机结合起来。企业文化建设必须把观念变革作为首要任务，通 过转变观念促进文化建设。针对企业的实际和特点，重在变革以下 观念：从封闭保守，对改革持被动服从态度，转变为开放向上，崇 尚变革，拥护改革；从“大锅饭”式的平均主义，转变为承认能力 差别、以绩效定薪酬的分配观念；从固定专业、单一技能、单一岗 位，向多学科、多技能、多岗位的就业观转变；从追求学历文凭教 育向要求终身学习的知识型社会学习观转变。企业文化建设还必须 善于采用新的管理手段和体现载体，通过多渠道和灵活的载体展现 企业的核心价值理念，最终形成与市场相适应的、充满生机和活力 的企业新文化。 建设开放大气的高校后勤企业文化。一个企业的文化就是其成 员所共享和共同践行的价值观念、信念和行为规范，公司发展、团 队精神、创新学习都要以企业文化为基础。高校后勤企业作为承担 经济和社会双重责任的主体，需要建立推动产业进步的创新文化、 承载历史使命的民族文化和承担社会责任的和谐文化。建设标新独 特的行业文化。高校后勤企业在文化建设上必须努力实现两个转变： 一是从自发到自觉的转变，要从行业特质和企业特点中，提炼升华 出独特的企业文化；二是从注重形式到形式和内容相统一的转变， 企业文化的打造要贯穿于企业制度建设的方方面面，要落实在企业 行为的点点滴滴。 五、履行社会责任 企业不仅仅以赚取利润为追求目标，还要有一种强烈的社会责 任感，履行相应的社会责任。企业的社会责任应该主要体现在对服 务保障、安全稳定、职业健康、劳动者权益以及环境保护的关注上， 从高校后勤企业改革和发展的实践中可以看到，企业要想基业常青， 必须重视社会责任。企业强调社会责任，对内可以增进员工的士气 和凝聚力，提高产品质量和生产效率；对外有助于提升企业的社会 形象和品牌价值，企业与社会之间的良性互动关系就成为可持续发 展的必然。 参考文献 1 关于实现高校后勤科学发展的思考，中国人民大学校长助 理、后勤集团总经理黎玖高在中国高教学会后勤管理分会华北地区 协作会 2008 年会上的讲话 2 李定平等，用科学发展观指