什么样的促销活动最受顾客的欢迎

什么样的促销活动最受顾客的欢迎 专卖店数量在以三年翻一翻的速度递增，店铺之间距离越来越近密度越来越小，并且出现 了店铺扎堆现象，竞争到达前所未有的激烈程度，相互之间的宣传促销活动撞车重叠，顾 客已经对促销活动产生抵触，如何才能让顾客喜欢店铺的产品，让顾客爱上店铺的宣传呢? 专卖店牢固树立以顾客中核心的服务宗旨，坚持以顾客的利益为核心，坚持以顾客的 需求为重心，坚持服务第一顾客至上的理念才可以。 店铺选择品牌不能再以老板为中心，老板喜欢店铺才会运作，不能以广告为中心，广 告力度大企业实力大，店铺也要赶紧上柜，以利润为中心，只要是利润空间大店铺也要做， 这样的经营方式越来越不受顾客的欢迎。 店铺经营的核心是顾客，老板必须研究顾客喜欢什么样的品牌，按照的顾客的需求及 顾客的消费能力，做品牌才是最明智的选择。 根据店铺所在的城市商圈，根据消费群体的消费特点，以及本区域主流顾客的需求， 以及店铺所在的商圈位置，还有店铺的营销 From EMKT. 定位所服务的目标顾客， 来选择店铺所需要的品牌，根据需求为顾客量身打造产品，一定会受到目标顾客的欢迎。 如果是二级城市一级商圈，紧贴当地最大最高端商超店铺，所面对的是城市高端财富 女性群体，店铺一定采取名牌高端品牌及奢侈品牌，店铺的品牌符合顾客的身份要求，及 消费需求还有地位需求等要求，顾客才会喜欢到店铺购物。 如果三级城市无论是旗舰店铺，还是商业街的形象店铺，则以终端一线品牌为主，品 质过硬的二三线品牌为辅助，世界名牌为补充的规划格局，三级城市消费群体很有特点， 高端追求享受的群体到美容院，高端层次比较高的到专卖店消费，因为商业街购物的群体 比较杂，主流顾客是城市工薪阶层为主，服务工薪层主要以大众化为主。 如果是社区店铺则以品质营销为主，因为社区的顾客非常固定，店铺必须坚持品质第 一服务至上的原则，顾客才能喜欢店铺的产品。 按照顾客的特征选择品牌，如果是高端群体则突出品牌实力，如果是中端消费群体则 突出产品特色，如果是低端群体则要突出实惠。 选择特色品牌概念品牌创新品牌，因为这样的品牌个性比较强的品牌，顾客容易记忆 也比较容易接受。 如 2006 年红极一时的白大夫品牌，就是让你白让爱美女性趋之若鹜，顾客喜欢产品概 念到处寻找，经营符合顾客意愿的品牌顾客当然啊喜欢，丸美品牌弹弹弹弹走鱼尾纹，398 一支的弹力精华炙手可热，高端顾客最担心的是衰老和皱纹，弹走鱼尾纹符合高端顾客的 消费要求，所以丸美品牌快速崛起成为大品牌。 鉑莱雅品牌深深深深层补水，符合全国人民的消费要求，无论是气候湿润的江南水乡， 还是其后无常风沙肆虐的西北，包括极度严寒的冰川北国，不分年龄不分种族不同肤色都 需要补水，符合大众化的需求所以鉑莱雅品牌快速实现超越。 看顾客的脸色推荐产品是最好的办法，店铺根据顾客问题推荐适合的产品，顾客的脸 色发黄就推荐去黄的产品，顾客脸色发黑需推荐美白产品，顾客的脸色暗哑无光就要推荐 提亮肤色的产品，如果顾客的皮肤非常干燥，要推荐补水保湿的产品。 如果顾客的皮肤未老先衰，就要推荐营养滋润的产品，根据顾客的问题来推荐产品， 根据顾客的消费能力推荐产品，根据顾客的服务要求提供贴心的服务，顾客就会喜欢店铺 的产品也会爱上店铺。 让顾客喜欢店铺产品的秘诀，品牌规划始终围绕顾客的需求，推荐的产品必须能够解 决顾客的问题，营业员永远站在顾客的立场做销售，坚持顾客第一坚持顾客利益为核心， 顾客一定会喜欢店铺的产品。 促销活动好报满天飞，今天做促销明天做优惠，活动天天做顾客很抵触见到海报避之 不及，拿到海报看都不看马上扔掉，活动做到今天的地步店铺老板也很烦恼，因为自己不 做活动其它店铺会做，自己不做活动顾客购物又询问是否有活动。 其实换一种方法顾客就会喜欢，所有的促销活动都是清一色利字当头，购买多少钱送 什么赠品，满多少钱还可以抽奖一次，满多少钱加多少钱享受特价产品，所有的促销活动 都是让顾客买商品，活动的最直接的目的就是让顾客掏钱消费，利字当头的活动没有新意 顾客当然不喜欢。 A 促销活动需要增加文化特色：宣传店铺的经营宗旨，店铺的服务理念及发展目标， 灵活多变的方式传播店铺的理念，让顾客明白店铺的品牌与服务，顾客越了解店铺越相信 店铺，用文化影响目标顾客，当顾客形成消费习惯以后，店铺即使不做促销活动顾客也回 来。 B 增加促销活动的趣味性：宣传活动及海报要增加笑话及幽默故事，让顾客看海报的 同时开心一刻，顾客开心了海报也愿意看了，活动内容顾客自然也记住了。 C 增加促销活动的知识性：在海报中间活动期间增加护肤知识，如夏季如何护肤头发， 夏季的防晒知识，如何预防青春痘及如何防中暑知识等内容，宣传良好的生活习惯，增加 夏季营养保健知识，这些内容与顾客的利益息息相关，顾客当然会关心，顾客关心自己切 身利益的同时，耳濡目染的记忆店铺的促销活动。 D 增加促销活动的娱乐性：活动或者海报当中添加星座运势内容，添加明星品牌代言 人的档案，让顾客全面了解品牌全面了解代言人，在寓教于乐的同时让顾客来店铺消费。 E 增加促销活动的公益性：在宣传海报及现场活动期间，做纯公益性的让利活动，提 高店铺的美誉度，美誉度越高消费偏好程度越高，如果增加一条公益新闻，80 岁以上的老 年人凭身份证可免费领取洗衣粉一包，注明可以让儿女代领，如果是老年人自己来领取可 能只领不买，因为老年人无消费能力，年轻来可以增加新的消费机会。 山东凯达日化名店，在青海玉树地震发生以后，马上宣传赈灾捐款的活动，顾客来到 购物店铺拿出 10%作为捐款，顾客购物不受影响还能落得美名，顾客积极相应产生强烈的 反响，活动时间为两个周，所捐出的款项都按照顾客的名字进行捐赠，取得非常好的经济 效益及社会效益。 最大程度上提高了店铺的美誉度，两个周下来店铺的业绩增长的五倍以上，虽然利润 下降但是业绩提升又增加新客源，店铺无论是现在还是以后都是最大的受益者。 F 增加促销活动的连贯性：绝大多数的店铺做促销活动条块分割，前后无衔接无连贯 性，促销活动内容必须连贯，就像看小说看电视剧一样，看到今天的让利想到明天优惠， 活动持续性连贯性统一起来形成店铺的特色，宣传有特色顾客容易记忆也会喜欢。 G 以迂为直爱屋及乌：做促销活动须在赠品方面喜爱功夫，因为女人是感性的，采取 爱屋及乌的方式促成，用时尚新潮独特吸引眼球的赠品吸引顾客，顾客是非常喜欢赠品向 拥有它，因为购买产品才能拥有，赠品无新意产品当然不容销售，促销活动必须要多在附 加值方面做文章。 给活动注入活力增加爆炸新闻，凡是在本月出生的婴儿，凭出生证明来店铺领取一包 纸尿裤，店铺也会增加新的客源及新业绩，因为一个婴儿每天至少用五片纸尿裤，一个月 就会用 5-8 包，每一包 30-50 元，还有卫生纸的用量也很大，开发这样的新客源会短时间 内产生很大的利益。 因为孩子至少会用一年，所以店铺不要只盯着眼前利益，忽略未来利益及长远利益， 做活动须机动灵活要多种多样，增加新内容新花样新思路新概念，只有这样店铺的活动才 会受欢迎，活动受欢迎业绩当然会增加。 直接让顾客购买产品顾客会抵触，在顾客心情放松的情况下，顾客就会愿意接受营业 员的推荐，接受店铺的促销。 促销活动的确需要天天做，顾客已经接受天天促销，但是不要天天让顾客买东西，小 规模促销活动每月两次比较好，大规模的促销活动可以三个月一次，如春季活动要抓住三 八妇女节，夏季要做好五一长假及防晒活动促销，秋季要做好秋季护肤养护节活动，冬季 要抓住元旦新春做大节日，如果有店庆活动需要做大做火，小活动注重实际让利，大活动 要轰动全城方可。 山东博兴贵人洗化，每年只做三次促销活动，春季活动和冬季活动，期间增加店庆活 动，这三次活动投入大力度非常大轰动全城，三大活动电视广播报纸海报及现场活动五位 一体，厂家让利店铺让利双重享受，大奖震撼人心小奖丰富多样，满足不同层次的顾客的 要求，多年坚持在整个县城形成绝对的垄断地位。 做活动不是目的，如果做活动只能维持现状那就是失败，做活动关键是开发子新顾客 留住老顾客，活动力度要真实要实际，不能做文字有戏或者搞猫腻，做促销活动水份虚高 让顾客感觉到华而不实，常此以往顾客对店铺的活动产生反感，促销活动以顾客为中心立 足现实放眼未来，顾客就会爱上店铺的促销活动，有创意有新意的促销活动也会疯狂。 促销活动营销的核心是附加值，如果促销活动的本后无法体现，那么促销活动既失去 真正的意义，促销活动必须充分体现附加价值，并且是看得见摸得着拿得到能受用的附加 值才可以。 电视频道越来越多，每个县级城市电视台也有 4-6 个频道，地级城市数量达到十几个 频道，大众人群都关注精品频道娱乐频道及大电视台，区域小电视台的节目收视率很低， 青春一族关注湖南台，中年女性爱看长篇电视剧，尤其是泡沫版韩剧，少年则常常泡在网 吧，中年以上男性喜欢看新闻频道，目前只有老年人及农村群体还在看当地的电视台. 当地的电视台被严重的边缘化，打造名牌大店还要主要依靠终端促销活动，或者抓住 本城市本区域的大事件提升影响力，尤其是县级电视台做一些农资广告还可以，如果做店 铺或者品牌广告，还不如在当地广场做一场规模宏大的宣传活动有效果。 如果当地电视台有名牌强档栏目，或者有影响力大收视率极高的王牌栏目，还可以考 虑考虑，收视率平平的电视节目无法达到实际宣传效果。 店铺之间的活动撞车海报重叠现象十分严重，如果应对竞争对手的活动，压住超越竞 争对手的声势非常重要，这样的业务考验店铺老板的能力与智慧。 应对竞争对手首先要研究竞争对手，收集竞争对手半年以来的活动形式，以及活动的 内容方式及手段，总结竞争对手做活动方式及办法，制定从整体上超越对手的宣传活动， 首先从战略层面超越，让竞争对手无法模仿自己，因为对手不及也。 高端办法不战而屈人之兵：高端办法就是营销顾客的心，如果竞争对手走利益促销的 模式，制约对手的方法就是从公益的方面超越，让顾客觉得店铺更具有爱心，更具有社会 责任，提高顾客对店铺信任及喜爱的分值，差异化的内容营销顾客的心，只要顾客站在店 铺的一边，其它店铺做什么活动都不用太担心。 中端办法不走寻常路的差异化模式：不和竞争对手直面竞争，坚持走自己的道路自己 特色的模式，根据店铺的营销定位及目标顾客，针对店铺的目标顾客进行活动营销，这样 就可以规避相互打架的弊端。 山东滕州有两家店铺非常有代表性，正大洗化定位服务高端顾客，百信连锁定位年轻 女性，两家店铺虽有竞争但各自相安无事，差异化的营销定位差异化的经营模式，两家店 铺获得双赢的可喜局面，两家店铺都成为名震齐鲁的千万级名店。 低端办法直接过招办法见招拆招：如果要超越必须做更大的付出，比对手的力度更大 势头更猛，比对手的内容更加丰富，在声势方面及投入方面及影响力方面，统统超过竞争 对手，用更大声音压住对手，这是最马上见效也是自损最大的土办法。 制约竞争对手体现在招招领先，所有宣传所有的活动都抢在竞争对手的前面，争取到 第一批顾客，当竞争对手再行动的时候已经晚了一步，抢先的前提条件是提前做准备，年 底的时候已经把新一年的宣传促销活动规划好，提前准备提前做一切在提前之中，让竞争 对