对网络团体社会心理层面的研究

目前在网络上逐渐形成一些具有同质性偏好的群体，他们有共同的爱好和网络习惯。 网络团体成为网络时代人们的一种生活方式，生活在网络团体之中的人们在心理与行为必 然要打上网络团体的烙印。因此，了解网络团体生活的特征及其对个体的影响，组建一些 网络社会团体，对网络的健康发展和网络文化的形成具有重要作用。 1.对网络团体的认识 根据心理学的知识，我们可以对网络社会团体有个初步的认识。网络团体是指在网络 世界中，由一些相互依赖、相互影响的人组成的集合，网络团体的成员间通常借助于网络 发生相互的接触或互动。这些网络团体在规模、价值观、目标以及持续时间上各不相同。 规模是网络团体最重要的维度之一，比如 3 到 20 个虚拟社会人的小网络团体或成千上万的 大网络团体。从持续时间上看，网络团体可以延续一年三年，有的可以很长时间。不同网 络团体的价值观也不一样，网络游戏团体与休闲网络团体以及专业知识性团体就各有各的 价值取向。 2.网络团体的心理功能 网络团体存在于网络世界中，对生活在其中的网络民众来说是极为重要的，因为网络 团体给我们提供了重要的心理保障，网络团体对个人心理方面的作用体现在以下几个方面： 归属感，网络团体成员所具有的一种属于自己该网络团体的感觉，比如参与网络知识性专 业平台，就是个人归属感的体现。人们正是因为具有网络团体归属感，所以才会产生一系 列独特的情感，比如民族情感、国家情感，甚至包括家庭情感。一个人不论在什么时候、 什么地方，他都会寻找归属;认同感，指网络团体成员对一些重大事件与原则问题的认识与 网络团体的要求相一致，个体往往把网络团体做为自己社会认同的对象。尤其是当情境不 明确的时候，网络团体的认同感对个体的心理与行为具有的影响更大;社会支持，当个体的 思想、行为符合网络团体的要求时，网络团体往往会加以赞许与鼓励，从而强化这种思想 与行为，得到网络团体的社会支持是个体心理得以健康发展的重要条件。网络民众除从网 络团体中获得一些心理支持，也可以从网络团体中获得目标的实现和需要的满足。一是网 络团体活动和网络团体目标对网络群体具有吸引力：通过网络团体可以获得单独时难以达 到的目标。二是满足人们的需要成为网络团体成员，比如各种各样的网络俱乐部。而人们 本身通过加入网络团体，可以满足网络成员的社会与情绪需求。 3.网络团体的规范性 为了保证网络团体目标的实现，网络团体本身必须有制约其网络成员思想、信念与行 为的准则，这种要求网络团体成员必须严格遵守的准则就是网络团体规范。正是由于网络 团体规范的存在，网络团体才表现出了某种程度的一致性。但是，网络团体规范并不对成 员的一言一行加以约束，它只是规定了一个可接受的和不可接受的范围。网络团体规范可 以根据规范的正式程度把它分为两种：正式规范和非正式规范。正式规范往往是用正式文 件明文规定的、并由网络上级或网络团体的其他成员监督执行的规范，比如各种网络规章 制度、网络纪律等。正式规范正式地规范着网络团体的言行。非正式规范是网络成员约定 俗成的、无明文规定的行为标准，如网络风俗、网络习惯等。非正式规范不仅存在于非正 式网络团体中，而且也存在于正式的网络团体中。网络团体是非正式团体，它以非正式规 范为主，也必须遵守网络行业的组织规范，这是正式规范。网络团体规范对网络团体来说 是一种重要的约束，它的作用表现在以下几个方面：一是保持网络团体的一致性：网络团 体最重要的特色就是网络成员在某些方面具有一致性，而只有网络团体规范的存在才能使 这种一致性落到实处。网络团体规范一方面从外部制约着成员的思想、信念与行为方式， 另一方面又从内部为网络成员提供了彼此认同的依据。从而从内外两个方面促使成员与网 络团体保持一致。二是为网络成员提供认知标准与行为准则：即使对同一件事情，不同的 人的看法也不同。在这种情况下，网络团体规范往往能为网络成员提供衡量自己与他人言 行的同一标准，这一标准成为网络成员认识事物、判断是非的共同心理参照架。三是规范 的惰性作用：网络团体规范有时候也制约网络成员的努力水平，它要求成员不能表现得太 好或太差，而是放在适中的水平上。一旦有人违反了规范的要求，比如网络生产率比别人 高出很多，其他网络成员就会用一些方法阻挠这个人的努力。 4.网络团体的凝聚性 任何团体都要具有强大的凝聚性，否则丧失存在的价值。网络团体也一样要具有凝聚 力，它维持网络团体的发展与强大。所谓的凝聚力，是指能使网络团体团结一致的力量， 它往往用网络团体对网络成员的吸引力和网络成员彼此之间的吸引力来衡量。凝聚力是网 络团体生活中最为重要的方面，许多因素对网络团体的凝聚力有影响，一是网络团体对网 络团体成员需要的满足：如果一个网络团体越能满足网络团体成员的需要，它对网络团体 成员的吸引力就越大，它的凝聚力也就越大。比如培训这样的网络团体员工凝聚力很高， 因为他们总是通过各种方式满足网络团体员工的各种需要，使网络团体员工体验到了与网 络团体共同成长的乐趣。二是网络团体目标：当网络团体成员的个人目标与网络团体目标 相一致的时候，网络团体的凝聚力高。与此相反，如果网络团体个人的目标和网络团体的 目标差距很大，比如让对网络团体反感或不信任的人加入其中，这样的网络团体凝聚力就 低。三是网络团体活动和领导者：网络团体的凝聚力与网络团体成员参加什么样的活动有 着紧密的关系，如果成员被网络团体团体的活动所吸引，团体的凝聚力也就越高。另外， 网络团体的领导也影响凝聚力，民主型的领导和具有网络团体专家力的领导能导致较高的 网络团体凝聚力。对一个网络团体而言，它的凝聚力的高低在很多方面有着重要的影响。 首先，凝聚力对网络团体成员的稳定性有影响，凝聚力越大对网络团体成员的吸引力越大， 其网络团体成员也越不愿离开该团体，因而网络团体也越稳定繁荣。其次，凝聚力大的团 体对其网络团体成员的影响力也大，高的凝聚力导致人们对网络团体更高的从众。第三， 凝聚力也影响人们的自尊，凝聚力高的群体的成员有更高的自尊心，同时表现出更低的焦 虑。高凝聚力的网络团体能导致相互信任，而这种信任使得网络团体成员感到安全，并进 一步导致自尊心提高。最后，凝聚力影响网络团体群体的产出，由参与所引起的工作满意 感的增加和网络团体活动的热情必然会导致凝聚力的提高，从而也会影响到实际的工作效 率。 5.网络团体领导问题 对于一个网络团体而言，优秀的网络团体领导无疑是最为重要的，领导在一个网络团 体或组织中的重要性是由其在组织中的特殊地位与贡献所决定的，好的领导是该网络团体 取得成功的重要保证。对于什么是领导这个问题，一种认为网络团体领导是一种在该网络 团体的影响力，而另外认为，网络团体领是在该网络团体执行某些职能的人。针对这些观 点，我们认为网络团体领导是对网络团体行为与信念施加较大影响的人，他们引发活动、 下达命令、分配奖惩、解决网络团体成员之间的争论以及促使网络团体向着目标迈进。从 社会影响的角度来看，把网络团体领导分成两种类型：一是任务型的网络团体领导：这种 领导关心的是网络团体目标的达成，他们常常向网络团体成员提供指导;另一种叫社会情绪 型的网络团体领导，这种领导关心网络团体内部情绪与人际关系方面，对网络团体成员来 说，他们经常是友好、同情他人的，他们在处理矛盾时的协调能力很高。同时他们也表现 出更多民主的倾向。除了领导风格与情境因素，文化因素对领导者的领导绩效有影响，就 是说集体主义与个人主义文化中人们心目中理想的领导者并不一样。在集体主义文化中， 关心网络团体的需要与人际关系最为重要，而在个人主义的文化中，独立、以任务为中心 以及对个人成就的强调，使得网络团体更喜欢任务型的领导方式。 6.网络团体内部沟通 任何一个网络团体内部都少不了成员之间的沟通，网络沟通是保证网络团体与组织功能 得以实现的重要保障。沟通是网络团体重要的活动方式，从某个无休止的网络社区讨论， 到行业网站内的商经分享，沟通使得我们相互了解。网络团体内部沟通有两个特性：成员 发言的不平等性和领导在沟通中的主导作用。在网络团体沟通过程中，不论谈论什么样的 话题，也不论网络团体成员之间互相熟悉与不熟悉，在网络团体讨论的时候，总会出现一 两个人主导讨论的场面。网络团体领导一般是该网络团体的创始人，他们在该网络团体中 说的话最多，是团体中最活跃的人。网络团体沟通的网络型态以轮型为主导形式，即成员 领导可以与所有成员交谈，其余成员主要是与处在中央的这名成员领导交流;各成员也能互 相交流。该网络组织或团体常常拥有自己共同的目标，他们围绕这个目标展开以网络技术 手段的交流和在网络世界进行信息的分享。 7.网络团体决策问题 从某种意义上讲，网络团体决策的好坏取决于他们在网络上对于什么问题的决策。人 们遇到的决策问题实际上可以看作是一个连续体，在这个连续体的一头是智力问题，这些 问题有正确的答案，决策的任务就是找到这样的答案;在这个连续体的另一头则是与行为、 伦理以及审美等有关的判断问题，这些问题没有唯一正确的结论，而是与每一个人的价值 观、审美观以及内在需求有关。摆在决策群体面前的不同的问题决定着人们接受什么样的 影响，在网络社会生活中我们所接受的影响主要有两种：网络信息性的影响和网络规范性 的影响。前者基于人们从他人那儿获得有关网络世界的信息，它影响着网络成员对智力问 题的决策;而后者依赖于网络人们对积极结果的期待，所以对判断任务的影响更大。毫无疑 问，网络团体决策往往是多数人意见的整合，也就是说，如果网络团体的大多数成员最初 支持某种选择，网络团体的讨论仅仅是对此观点加以强化。网络团体讨论更可能把注意力 放在大多数人关于信息性和规范性的影响的意见之上，并且这种多数意见