做一名平凡的医生,做好不平凡的服务

做一名平凡的医生，做好不平凡的服务 2001 年 6 月 3 日我随调来到干休所卫生所工作，至今已近十 年。十年间的工作经历感受很多，历经艰辛的背后我也收获了成 功、自信和喜悦。 十年前，我对干休所的认识还很肤浅。没来干休所之前，就 听别人介绍过干休所工作的情况，都说干休所是伺候人的地方， 在那里做医疗保健工作不要求你有多深的理论基础、多高的业务 水平，只要你说话态度好，办事腿脚快，保障热情，服务周到就 OK 了。当时听了这样的 “简介” ，我心里是五味杂陈，伺候人的 工作寓意着社会地位不高，业务水平不作要求就是说能力低下， 我仿佛是全职保姆和兼职医生的角色。 初来咋到，我接受了所领导的传统教育，后来才知道这不是 我的特殊待遇，而是一种惯例。这也许是因为干休所的确是一个 与众不同的地方。当时的所领导对我说：“来干休所工作就意味 要做出更多的奉献，因为我们面对的服务对象是一个特殊的群体， 他们是新中国的开拓者，是国家和民族的功臣，是他们用躯体和 灵魂、用鲜血和汗水赢得了新中国的诞生做好老首长的晚年 保障工作是党和国家领导人的重托，能为他们服务，让他们安度 晚年，是我们的自豪老首长们已入古稀之年，身心疾病已进 2 入双高期，医疗保健任务艰巨而繁重”领导的教诲和嘱托， 使我心头一热，我又仿佛找到了自己的位置：我是一名平凡的医 生，要做好不平凡的服务。 带着一腔热情开始新的征程，我还是始料未及干休所卫 生保健工作如此纠结。过去当医生，我坐在门诊等病人，患者寻 求我的重视，积极配合我的诊疗过程，临别时还要千恩万谢。如 今你耐心地与老首长们诠释疾病、指导治疗他们“听不进” ； 你口沫横飞解释原委、诠释医理他们“不领情” ；原来在这里 经过战争洗礼的老首长们有很多是过去医疗战线的精英，他们拥 有一些陈旧的理论和过时的技能，与现代医学相比较，他们还是 固执地认为过去几支青霉素就能救活一条命，现代医学过于复杂 而疗效不足。刚一开始保健医疗上的沟通困难常常困扰着我们的 工作，为了达成有效互动，无论在诊室、在路上、在家里，我总 是针对不同的个体、不同的疾病，以不同的方式，不厌其烦地讲 述疾病病因与病理的内在联系，反反复复陈述疾病治疗与疗效变 应过程，拿事实说话，用数据说理，仔细观察，解释疑虑，渐渐 地我们的保健工作得到了多数老首长的认同。 从事医疗保健工作十年，十年间，我与同仁们一道，在有限 的条件下担负着艰巨的保健护理服务工作。有些人可能认为这种 3 工作称之“艰巨”有点言过其实，其实只有真正去担当的人才能 感同深受。如今老首长们平均年龄八十有余，衰老的退变，疾病 的进展，使得每个细小的诱因都有可能成为引发“灾难”的引线。 每次面对急症，我从不变通、推诿，总是勇敢地去承接应对，积 极地去化险为夷，或是为后续的治疗创造更好的机会。 果敢地去担当，凭的不只是责任和勇气，更重要的是专业知 识的积累和实践经验的累积。卫生所不同于医院，它没有临床知 识和实践的平台，因为人员少，也没有更多的继续教育的机会。 为更好地做好老干部医疗保健工作，我长期坚持学习业务知识， 从不满足现状。围绕老年人生理、心理、疾病的特点，我总结出 老年疾病综合治理的理念。老年人躯体疾病常常涉及到多脏器、 多系统、多功能障碍，触一发而动全身；治疗需要系统性、稳定 性、精确性。这些都要求医生需要有丰富的理论知识和经验，为 此我积极扩展知识面，从不拘泥于一个狭小的专业范围。通过学 习和实践，在心脑血管疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、老 年退行性疾病、老年常见急症等范畴总结了大量的诊疗经验和防 治措施；针对老年人多头晕、耳鸣、失眠、便秘、前列腺增生、 腰及关节疼痛等众多的跨专业的难治病症，我经常到书店查资料， 到医院请教老师和同行，积极寻求治疗的最佳措施。常年如一日， 4 我坚持白天上班，晚上学习，把白天遇到的难题放到晚上去研究， 经常学习到深夜，多年来处理突发急危重症病情数十次，救治成 功率 100%，无一例医疗事故。 其实说起来，与医院繁重的医疗工作相比，干休所的工作不 见得有那么累，有那么苦，但是如果没你有精神原动力，你会感 觉厌倦和疲惫；如果你没有事业新追求，你会感到枯燥和乏味； 如果你没有自我心态最好状态的调适，你会变得抑郁和压抑。感 觉是只有劳动，缺乏创造、收获廉价的工作。干休所有条精神语 录是：守得住清贫，耐得住寂寞，受得住委屈。因为为老首长服 务的工作更多是重复与单调，但是要细心、耐心和用心。一件普 通的小事、一句未加斟酌的话语、一个不经意的举动，都有可能 触痛老年人的心。他们老了，心理脆弱，精神敏感，更加希望得 到理解、尊重和爱护。人老了，也许是岁月累积了心理上的尘埃， 也许是生理疾病导致精神上的变