做自己生活的教练

编者按：随着教练行业的蓬勃发展，生活教练（life coaching）也开始为越来越多的人熟 知。当你对个人生活感到困惑，当你的职业发展停步不前，你都可以向生活教练求助。 话说回来，生活教练的作用再大，它最终还是要落脚到求助者的“自助”。何不做自 己的生活教练呢？很多著名的生活教练都主张，人要善于“教练”自己。比如，英国的 Fiona Harrold 曾出过一本 做自己的生活教练（Be Your Own Life Coach），深受读者 欢迎。本文作者 Anthony Grant 是专攻教练领域的心理学家，在他看来，做自己的生活教 练，是帮助你循着自己的信仰与理想去生活的关键。 埃迪是一家大公司的 CEO。他非常清楚，作为一个 领导者，不愿倾听下属心声是自己的弱点之一。他习惯去 预测与下属的谈话的走向，然后中途把它打断，匆匆做出 结论。虽然他希望他能成为一个更高效的领导者，也试图 迫使自己好好听完对方的话，而不要贸然去打断，但是他 的努力似乎从来都维持不久。 终于有一天，埃迪意识到，如果不改善自己的领导技巧，他和企业都将需付出沉重的 代价。他知道，如果他能改变自己的领导风格，就能促成团队机能的改善，而这正是他所 热切渴望的。最后，他得出结论，自己需要打造一个有助于他更多地去倾听的环境。 他希望能对环境做一些细小但意义重大的改变，所以他把自己在董事会议中所坐的位 置，从“权力之位”会议桌正中的上席位置，移到了偏离中心的地方，和与会人员坐 在了一起。然后，他买了一个塑料小耳朵，把它放在会议桌上。这个举动不仅逗乐了下属， 而且也向他们表明了埃迪是真的想改变-他将说到做到。 你可能也像埃迪一样，希望改变自己某一无益甚至有害的行为或习惯。有时，你会向 咨询师、私人教练、精神导师或者某个专家寻求帮助。你会在各种各样的课程或者辅导讲 座上花上不计其数的时间、大把大把的钞票。只可惜，即便如此劳心费力，你还是无法摆 脱这种不好的行为。 你试图达成某个目标，却又一再遭遇失败，这样的结果难免令你沮丧。但是只要你 “自己”把事情担当起来，就有可能成功。很简单，改变成败的关键是你要愿意做自己的 “生活教练”，并且决心发挥这个角色的作用。做自己的生活教练，意味着你要迈出第一 步，朝着自己选定想去的方向出发，然后仔细设计一条通往一个更加成功、更为充实的人 生的路线。 借助生活教练法，你能够不断改善自己的个人生活以及职业生涯，这些变化都是正面 的、催人奋进的。它将促使你去寻求三个问题的答案：我希望一生当中，做成哪些事情？ 阻止我去做这些事情的是什么？我将如何应对它？ 问题虽简单，回答却不易。但借助生活教练法，你就能知道自己想去哪里，然后计划 怎么到那儿。你还将了解到什么是自己生命中重要的东西，哪些成就才是你看重的。 生活教练法是一个学习与改变自我的过程。它能增加你的动力，帮助你构思解决工作 与生活困惑的办法。做自己的生活教练，你将学会做以下事情： 明确自己的目标与价值观； 提出适当的问题； 彻底改造或重新发现自我； 改进自己的行为模式； 寻找各种能改善自己的生活与工作的可能性； 制定并且执行行动方案； 关注行动的结果。 跳出问题之外，寻求解决之道 按照惯例，人们在面对问题时，会设法分析它、了解它，希望把它解析得透透彻彻， 以发现其成因。生活教练法采用专注于解决方案的办法去应对问题。也就是说，当你面对 一个棘手的情况时，你必须明确自己的目标是什么；决定你想改变的是什么；站在“圈外” 看问题；制定通往解决方案的路线；审视自己的强项与已经取得的胜利。 你可以在自己生活中的方方面面应用专注于解决方案的思维方式。有时你会发现原来 要解决这些问题实在太容易，容易得让你难以置信。 以朱丽亚为例。她是一家商务服务公司的高层。一方面她在公司呼风唤雨，另一方面 却对家中三岁的幼子束手无策。因为每天早上在给他穿衣服时，小家伙都是又踢又叫，死 活不让穿。朱丽亚试图了解他为什么不愿穿衣服的原因，也许是因为他不希望妈妈出门？ 或者是受惊吓了？原因可能有很多，但是现在孩子太小，他说不出个所以然。朱丽亚觉得 非常泄气，感觉自己好像打了败仗。她无法理解为什么自己能管好一个 30 人的部门，却 没有办法说服一个蹒跚学步的孩子穿衣服。于是，母子俩每天早上都要为穿衣服的事干上 一仗，弄得两个人都不开心。 于是朱丽亚采用专注于解决方案的办法，开始注意孩子在哪些时候愿意老老实实地穿上衣 服。她发现，他在晚上洗完澡后会比较配合地穿上衣服。所以，朱丽亚首先买了三套柔棉 的衣裤，每晚在给儿子洗完澡后，趁他还没上床睡觉前就给他穿上一套。当孩子在早上醒 来时，他早就已经穿好衣服了。母子大战终于偃旗息鼓了。 你必须像朱丽亚那样积极寻求解决方案，而不是把自己的思维局限在问题上。当然， 具有讽刺意义的是，你往往是在找到解决方案后才真正看透问题。这就像填字游戏一样， 你一找到答案，便很容易理解那些提示了。但是你可能已为此花费了不少时间。有经验的 填字游戏者常常使用专注于解决方案的办法。他们对答案可能是什么大概有一点头绪，所 以会先推测出一个词，然后看它是否填得进去，再看它是否符合提示。 有些科学研究也是通过专注于解决方案的办法而完成的。首先，人们会观察到某种现 象，例如，树上掉下一个苹果，砸在了地上（或者你头上），然后就形成了可能解释这种 现象的一种理论。最后，人们再通过观察其他的现象，测试这一理论的正确性，看它们是 否都符合整个理论。 换句话说，你对于问题的答案或解决办法可能是什么已经有头绪了。于是，你就在那 个领域寻求答案，然后看它是否奏效。如果不行，再改变答案，尝试其他的办法是否有用。 问一问，奇迹怎样才会发生 要改变你的生活或事业，问一问“奇迹怎样才会发生”是一个很有效并且专注于解决 方案的办法。它大慨是这样的：设想某天下班后，你回到家中，蒙头睡去。第二天早上醒 来时，你发现奇迹发生了：你的难题解决了，生活开始朝你希望的样子稳步向前。你首先 注意到的奇迹发生的迹象是什么？ 加里就职于一家跨国电脑咨询公司，虽然他很喜欢自己的工作，但是又经常发现工作 令他倍感压力。加里负责整理争取新合同的标书。当他和他的团队竞标成功时，也就意味 着公司赢得了新合同。加里的工作包括：管理项目；让各种各样的团队成员发挥自己的专 长；整理出令人信服的标书。标书的文稿很长，要送达客户手上。虽然加里手下有一个配 有秘书的编辑团队，但他还是常常发现自己承担着很多细节性的工作，例如校对等等。因 为标书文件必须准确、专业，这是非常重要的。 加里对“奇迹怎样才会发生”的答案是：我希望拥有一个我可以完全倚重的编辑团队， 从而每次都能将标书整理妥当，无需我担心那些细枝末节。通过这一问一答，加里明白了： 从长远来看，要解决他的问题就必须在整个团队打造新的系统与流程。 问一问“奇迹怎样才会发生”，将帮助你发现你希望从生命中获取什么，或者问题解 决后，你对周围的事物会有什么感觉。你可以用它去应对一个具体的问题，或处理你的生 活与工作中的某一个领域。 在考虑了各种各样的解决方案后，你可能会想出一个将引领你前进的办法。但是你必 须跳出问题之外才能想到办法。通常一些重大发现便是因此而得来的，很多发明也是这样 构想出来的。 贝里斯（Trevor Baylis）在他所著的 Clock This 一书中描述了他发明“发条收音机” （clockwork radio）的过程。这一简单创意改变了无数人的生活。有一次，他在收看一个 描述爱滋病给非洲造成的破坏的电视节目时，听到解说员说当地面临的一个主要问题是无 法向地处边远的村落传递健康教育资讯。因为很多村庄没有架设交流电，而直流电（电池） 又非常昂贵，并且奇货可居。太阳能也无济于事，大多数人都是在晚上收听收音机。于是， 贝里斯想到了老掉牙的上发条的留声机，并开始钻研它能发出多大的声音。 贝里斯在书中写道：“我想到的只不过是非常明显的事情，六岁的孩子都能想得到。 如果上发条的留声机能产生那么大的音量，为什么不利用同样的原理制造上发条的收音机 呢？成功的关键是要敢于打破常规想法，另辟蹊径。” 发现你的力量之源 如果你希望通过专注于解决方案，使你的生活发生根本的变化，就必须依靠自己的力 量。你需要打造自己的资源。这些资源可以是你的个人经历，你的导师，在你的生活中出 现的有影响力的人，你的老师，你阅读过的书籍，你欣赏过的画甚至音乐。好好审视一下 自己的生活，找出自己的资源在哪里，你的力量源泉在哪里。你一定要知道哪些东西是你 非常看重的，这一点很重要。不同的人看重的东西不同。关键是要相信，你知道自己需要 的是什么。 劳拉是一位负责公司活动的经理，她利用各种资源来增加自己面对困难的勇气。她说： “督促我一路向前的主要动力是我的家人，他们让我觉得我所做的一切都是非常值得的。 除此之外，散步对我而言也很重要。我会一边听着随身听里的舞曲，一边放松自己。勤奋 工作也是必不少的。我坚信与其坐着哀叹，不如继续把活干完。另外，安吉鲁（Maya Angelou，美国著名黑人女诗人）以及她的诗作也常常激励着我。虽然她曾经历了无数风 雨，但是最后取得了成功。” 有的经理人从自己身上发现力量的源泉。博物馆讲解员卡尔说，当他接手一个大项目时， 他不会从自身以外去寻求力量，或者向其他人求助。“对我而言，力量就在我的内心深处， ”他解释说，“力量来自我的聚精会神，来自我的心平如镜和心明如镜，来自我明确的目 标。我希望我的生活一直稳步向前，我不希望自己失望。当然，我的内心也出现过风 暴，有过可怕的骚动。但是当我真正在做演讲，在向游人展示博物馆的作品时，我非常 平静。画卷的美与魅力让我平静下来，我非常喜欢那种引领大家欣赏艺术的感觉。” 留心观察法是帮助你发现自身资源所在的一个关键办法。你可以通过特定的练习，以 正规的方式实践这种方法，也可以在日常生活中以非正式的方式来实践它，例如只是简单 地注意自己周围所发生的事情。有研究表明，对身边的事物保持警觉有助于你更好地应对 压力、长期存在的苦恼以及焦虑。 马克是一位负责业务流程外包事务的项目总监，他发现留心观察法令他受益良多。由 于马克所处理的项目价值动辄高达几百万美元，所以他在工作中压力感很大。他需要协调 诸多团队的作业，而这些团队的成员知识与国籍背景又各不相同。他经常需要迅速、明智 地做出决策，并且要为很多人提供意见和指导。他在团队中很受人尊敬，但他也非常清楚 一旦有什么事出了差错，他可能就得卷铺盖走人。 马克用两种方式实践留心观察法。第一，他每天都会关掉手机，关上办公室的门，静 思五分钟。第二，他会细心地观察周围，尽量不让自己的情绪影响他的判断。所以对他而 言，前路如何往往一目了然。 有一次，马克觉得他的一个同事在试图削弱他的威信，并且故意给他的工作制造障碍。 一开始，马克认为他应该当面质问这个爱找麻烦的同事，跟他把事情说个明白。后来他决 定先观察一个星期这个同事地表现，因为他得确定此人是否真的在暗地里搞破坏，或者说 这纯粹是他自己在瞎想。一周后，虽然问题依然没有解决，不过马克已经不再那么恼火和 心烦了。两周后，对方针对马克的不友善行为也都消失了。 在这样一个可用资源非常丰富的世界，你必须学会如何做出选择，如何挑出最适合你 的前进路径。这意味着你必须清楚自己看重的是什么，哪些东西对你而言是至关重要的， 你希望将自己的时间与精力花在哪些事情上。你将发现，做自己的生活教练，是帮助你循 着自己的信仰与理想去生活的关键。 原文经许可摘自 Anthony Grant 博士与 Jane Greene 合著的 Coach Yourself: Make Real Changes In Your Life 一书。 Pearson Education Limited 出版， Pearson Education Limited2004 年登记版权。刘艳群译。 Anthony Grant 博士是一位专注于教练（ coaching）方面的心理学家，他在悉尼大学 创办了全球第一个以大学为依托的教练心理学系并在此任教，他还促成该系设立世界上第 一个教练心理学研究生学位课程。 Jane Greene 是一位作家、编辑，同时还是一位专注于 管理培训与终生学习议题的咨询师。 Grant 和 Greene 合著了 Solution-focused Coaching: Managing People in a Complex World 一书。 管理你自己 怎么管理你自己？杜拉克说，你要问自己五个问题。关键在于，回答问题后要采取相应的行动。 Lan Liu “认识你自己“，两千多年前，古希腊的哲人说。古希腊人比较形而上，没有说清楚怎么认 识你自己。“管理你自己“，一九九九年，管理大师杜拉克发表文章说。杜拉克深刻而务实，终 于向经理人说清楚了怎么认识你自己，而且把“认识“上升到了“管理“的高度。怎么管理你自己？ 杜拉克说，你要问自己五个问题。 第一个问题是：我的长处是什么？很少人真正知道正确答案。你应该向周围的人寻求反馈 并加以分析，发现自己真正的长处，然后努力完善自己的长处。同时，找到那些妨碍了自己发 挥长处的地方（比如轻视自己专业领域之外的某种重要的技能、或者在人际交往中缺乏应有的 礼貌），把它们改掉。 第二个问题是：我做事的方式是什么？就像人的长处各有不同，做事方式也各有不同。比 如你是“读者“(reader)还是“听者“(listener)？“读者“喜欢看书面资料，“听者“习惯听口头汇 报。又比如，你用什么方式学习？最常见的是“听“和“读“，但是也有许多人的主要学习方式是“ 写“或“说“。 在做事方式这个大问题下，要问的小问题还很多。比如，你是擅长团队合作，还是习惯单 打独斗？你是擅长做一把手，还是习惯做副手？你是当决策者还是军师？你是在高压之下越战 越勇，还是在和平有序的环境下才能出色发挥？你是在大公司还是在小企业更能取得绩效？关 键不在于回答这些问题，而在于回答问题后并采取相应的行动。 第三个问题是：我的价值观是什么？人和企业都有自己的经营价值观，如果二者冲突，你 就难以发挥绩效。比如，如果你信仰内部培养人才而企业喜欢空降外援，你追求长期业绩而企 业追求短期结果，你倡导突破性创新而企业愿意持续改善，就是价值观的冲突，而不是谁对谁 错的问题。 回答前三个问题后，你才能回答第四个问题：我该去哪里工作？或者，你至少知道你不该 去哪里工作。知道该对什么样的工作机会说不，知道自己将以怎样的方式做一项新工作，并要 求相应的预期和配合。 这时该回答第五个问题了：我该贡献什么？要考虑到三方面的因素：一是形势的要求，二 是基于自己的长处、做事方式和价值观，怎样能做出最大贡献，三是什么样的结果影响深远。 认识你自己之后，要付诸相应的行动，才是管理你自己。鸡年到了，让我们闻鸡起舞、行 动起来。这是我的新年祝愿，也是与广大读者的共勉。 成功人士的三十二个好习惯 1 不说”不可能” 三个字。 2 凡事第一反应：找方法，而不是找借口。 3 遇到挫折对自己大声说：太棒了。 4 不说消极的话，不落入消极情绪，一旦出现立即正面处理。 5 凡事先预定目标，并且尽量别作“梦想版” 6 凡事预先作计划，尽量将目标视觉化。 7 六点优先工作制，每一分，每一秒，都用一做事情。 8 随时用零碎的时间（比如等人排队）做零碎的小活。 9 守时 10 写下来，不要太依*脑袋记忆。 11 随时记录灵感。 12 把重要的观念方法写下来，并贴起来以随时提示自己。 13 走路比平时快走路时脚尖稍用力推进肢体 14 每天出门前照镜子，给自己一个自信的笑容。 15 每天自我反省一次。 16 每天坚持一次运动。 17 听心跳 1 分钟，指在做重要事前，疲劳时，想生气时紧张时。 18 开会坐在前排。 19 微笑 20 用心倾听，不打断对方说话 21 说话时，声音有力感觉自己声音似乎能产生有感受染力的磁场。 22 同理心，说话之前先考虑于对方的感觉。 23 每天有意识真诚地赞美别人三次以上。 24 及时写感谢卡哪怕是用便筏写。 25 不用训斥，指责的口吻跟别人说话。 26 控制住不要让自己做出认为自己辩护的第一反应。 27 每天多做一份“份外事” 。 28 不管任何方面每天必须至少“进步一点点” 29 每天提前 15 分