平安核赔题库(二)

第 四 类 车 险 部 分 一、名词解释 1.机动车辆保险：以各类机动车辆为保险标的保险。承保种类机动车辆因 遭受自然灾害和意外事故造成的机动车辆本身的损失，采取施救、保护所支付 的合理费用，以及对第三者的人身伤害和财产损失依法应负的经济赔偿责任。 2.车辆损失保险：保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故， 造成保险车辆本身损失，保险公司依照保险合同的规定给予赔偿的保险。 3.汽车第三者责任险：以保险车辆因发生保险事故而产生的被保险人对第 三者的人身伤害及其财产损失依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。 4.满期保费： 5.已决赔款：在会计年度决算时，对上一会计年度已经发生的保险事故已 付的赔款。 6.未决赔款：在会计年度决算时，在上一会计年度对已经提出的保险赔偿 或者已经发生保险事故但尚未提出的保险赔偿应付而未付的赔款。 7.赔付率：在一定时期内，保险赔款总额与保险费收入总额之间的比率。 8.排气：在发动机燃烧室(气缸) 内燃烧过的废气经排气管进入排气总管，经 消声器降低噪声后排到大气中去的过程。 9.汽车保险：以汽车(包括摩托车、拖拉机和工程车等特种机动车辆) 本身及 汽车的第三者责任为保险标的的一种运输工作保险。国内汽车保险改称为“机 动车辆保险”，含车辆损失险和第三者责任险。 10.车险理赔 11.新车购置价：指在保险合同签订地购置与投保车辆同类型新车的价格。 12.汽车无过失保险：以法律上的“无过失责任原则”为保险责任基础，对 被保险人在汽车损害(伤害 )事故中不管有无过失责任都要进行赔偿的一种汽车 保险。这种保险是一种特殊形式的损害保险，是一般汽车保险责任的扩大。 13.定损核价 14. 变动现场：由于某种人为的或自然的原因，致使现场的原始状态有了 改变的交通事故现场。 15.汽车实际价值：指投保车辆在保险合同签订地的市场价格。 16.事故裁决 17. 责任认定：交通事故当事人是否对事故承担责任及责任大小，由处理 事故的公安交通管理机关根据作出定性定量结论的整个过程。 18.发动机排量：活塞从上始点到下始点能扫过的容积称为汽缸工作容积或 气缸排量。多缸发动机各缸的排量之和称为发动机工作容积或发动机排量。 19.前悬挂系统：悬挂装置位于车轴与车身之间，具有使二者结合在一起， 吸收路面的冲击，提高舒适性的作用。前悬挂系统即前轮用悬挂系统，一般来 说为独立悬挂，左右车轮独立地上下运动的方式，多采用麦佛逊滑柱摆臂式和 双横臂式。 20.汽车操作稳定性：在驾驶者不感到过分紧张、疲劳的条件下，汽车能遵 循驾驶者通过转向系及转向车轮给定的方向行驶且当遭遇外界干扰进汽车能抵 抗干扰而保持稳定行驶的能力。 21.前轮前束：由于前轮外倾，使方向盘操作变得容易但由于车轮倾斜，左 右前轮将分别向外侧转动，为修正这个问题，人们让左右两个前轮带有向内的 角度，即前轮前束，一般用车轮的前后轮间距之差来表示，约为 05mm。 22.空气过量系数：a= ，通用的混合气燃 烧 千 克 燃 料 能 实 际 供 给 的 空 气 质 量完 全 燃 烧 千 克 燃 料 所 需 理 论 上 的 空 气 质 量1 成分指标。 23.承载式车身：没有传统的车架，而利用应力外皮构造技术使来自外部的 力分散到整个车身，由整个车身来承受外力的一种车身构造方式，其最大优点 是重量轻。 24.横向稳定器：一种控制侧倾角的弹簧装置。当左右轮同相动作时，弹簧 功能完全失去；左右轮上下反相动作时(滚动时) ，稳定器杆的中部发生扭转， 该扭转刚性成为阻力，使向上弹起的臂受限制，结果控制了车身的倾斜。 25.压缩比：是发动机压缩前后所缸最大容积与最小容积之比。 26.汽车通过性：指汽车在额定载重下能以足够的平均速度通过各种坏路、 坎坷不平路段、无路地带和克服各种障碍(陡坡、侧坡、台阶、壕沟 )有能力。 27.汽车动力性：指汽车最高车点能克服的最大坡度和加速能力。 28.EFI 燃油喷射系统： 29.ABS 防抱死系统 30.SRS 气囊(Supplemental Restraint System)：即辅助约束装置。目的是辅助 保险乘员，它的基本前提是佩带安全带。它可弥补佩带安全带后仍不能固定身 体使之得以充分保护的不足。在传感器到碰撞后的冲击力后，充气装置的点火 剂燃烧，气体发生剂快速产生氮气使气囊膨胀，气囊膨胀后又即刻泄气变瘪， 当乘员碰撞上它的时候，它边泄气边吸收冲击能以达到保险乘员的作用。 二、填空、选择、判断题 1.机动车辆保险所承保的机动车辆是指 汽车 、 电车 、 电瓶车 、 摩托车 、 拖 拉机 、 各种专用机械车 、 特种车 。 2.判断下列情况，是否属于机动车辆险的保险责任： 吊车的吊物脱落以及吊钩或吊臂的断落等，造成保险车辆的损失。( ) 吊车身的操作时由于吊钩、吊臂上下起落砸坏本车的损失。( ) 3.下列自然灾害，哪些是机动车辆险的责任范围：1,2,4 (1)暴雨 (2)海啸 (3)地震 (4)滑坡 4.保险车辆在一年保险期限内无赔款，续保时可享受无赔款优待，优待金 额为上年缴保险费的 10%，连续三年或三年以上无赔款，则为 20%。 5.保险车辆须有交通管理部门核发的 行驶证 和 号牌 ，并 在签订合同时一次 交清保险费 ，否则该保单无效。 6.机动车辆附加盗抢险以“按责免赔”的方式实行免赔。(R ) 7.在保险合同有效期内，保险车辆合法转卖、转让、赠送他人或变更用途 时，被保险人应事先 书面通知 保险人，并向保险公司申请办理 批改 。 8.机动车辆第三者责任险的每次事故最高赔偿限额为 5 万元 、10 万元 、20 万元 、50 万元 和、100 万元和 100 万以上，最高不超过 1000 万 ，被保险人可自 由选择。 9.被保险人自保险车辆乍得或交通事故处理结案之日起三个月内不提交有 关必要单证，或自保险人书面通知被保险人领取保险赔偿之日起一年内不领取 应得的赔偿，即视为自愿放弃权益。R 10.机动车辆保险条款中第十四条规定：“第三者责任事故赔偿后，对受害 第三者的任何赔偿费用的增加，保险人不再负责。”这一条反映了机动车辆保 险一次性赔偿结案的原则。R 11.机动车辆保险条款第十五条规定：“第三者责任事故赔偿后，保险责任 继续有效，直至保险期满。”这一条规定第三者责任险的保险责任为连续责任。 12.保险车辆出险后，在保护、施救过程中，下列哪些费用可以由保险公司 赔偿： (1)雇用车辆进行抢救，将出险车拖运至修理厂的合理运输费用； (2)雇用的抢救车辆在拖运受损车途中了生意外事故造成的损失费用； (3)义务抢救车辆在拖运受损车途中发生意外事故造成的损失及费用； (4)被保险人自己的抢救车辆在拖运受损车途中发生意外事故造成的损失及 费用； (5)抢救过程中，因抢救而导致抢救人员个人物品的丢失； (6)保险车辆受损后不能行驶，雇人看守的合理费用； (7)受损保险车辆上所装货物的施救费用。 13.保险车辆被盗(劫)后，在三个月内查到，但车辆已遭损坏，或车上零部 件、附属设备丢失，这种情况保险公司也要负盗抢险的赔偿责任。( ) 14.保险车辆上的零部件、附属设备失窃，属于机动车辆盗抢险的责任范围。 ( ) 15.对全车被盗(劫)造成的被保险人的直接经济损失，保险人以保险金额或 实际价值进行赔偿。 16.车险理赔工作应认真贯彻重合同，守信誉、坚持实事求是的基本原则， 以及主动、迅速、准确、合理的八字工作方针。 17.按照总公司的规定，理赔人员在查勘、定损、估价的过程中，应严格执 行公司财物保险制度规定和车险理赔工作程序的有关规定，做到双人查勘、双 人定损、交叉复核。 18.在保险合同有效期内，保险车辆转卖、转让、赠送他人或变更用途，被 保险人应当事先书面通知保险人，并申请办理批改，否则出险后保险公司不负 赔偿责任。 19.在车辆第三者责任险核赔中常说“依法应当由被保险人支付的赔偿金额” ，此处所依之“法”为道路交通事故处理办法和有关法律、法规。 20.对在非公路地点发生的车辆事故，公安交通管理部门一般不予，这时可 请出险当地政府有关部门根据道路交通事故处理规定研究处理。 21.汽车全车线路包括照明、仪表、点火、起动、充电、附加电器等部分。 22.按照总公司的要求，对于保险定点修理厂应采用综合考评对已定点 或待定点修理厂进行综合考评，通过考评对定点修理厂进行宏观监控，同时以 保户意见卡作为补充，从侧面对定点修理厂进行微监督，促使其改善服务， 维护公司的信誉。 23.机动车辆险的异地代查勘不论损失金额大小，第次一律收代理费￥300 元。 24.保险车辆险出险后，雇用吊车及其他车辆进行施救的费用，以及将出险 车辆拖运到修理厂的运输费用，应按当地物价部门核准的收费标准予以赔付。 25.以下灾害、事故，A 、 B、 D 属于机动车辆保险条款责任范围。 A.火灾 B.爆炸 C.发动机爆缸 D.地陷 E.地震 26.私有或个人承包的保险车辆，造成下列人身伤亡或财产损毁，哪些保险 公司负责赔偿？ A.路上行人 B.被保险人家庭成员 C.被保险人的亲戚 D.被保险 人所有或代管的财产 27.保险车辆发生全损，而保险金额等于或低于实际价值时，应按 D 计算 赔偿；保险金额高于实际价值时，应按 C 计算赔偿。 A.重置价值 B.投保时的新车购置坐 C.出险时的实际价值 D.保 险金额 E.出险时的新车购置价 28.保险车辆的保险金额达到投保时的新车购置价，发生部分损失时保险金 额低于出险当时的新车购置价，保险公司应按照 B 赔偿；如高于出险当时的 新车购置价，应该按 B 赔偿。 A.保险金额与出险当时的新车购置价比例计算 B.实际修复费用 C.投保时与出险时的新车从比例计算 D.重置价值 29.被保险车辆不慎冲出路基，发生倾覆事故，保险公司依据条款在赔付时 应按 D 责任免赔执行。 A.5% B.10% C.15% D.20% E.无 30.被保险人提供的各种索赔单证齐全后，保险人应当在赔款金额经保险合 同双方确认后 C 内一定赔偿案。 A.当天 B.7 天 C.10 天 D.一个月 E.三个月 31.被保险人对于保险车辆的失窃负完全责任时，保险公司在理赔时应给予 D 的责任免赔。 A.5% B.10% C.15% D.20% E.无 32.发生保险事故时，为了减少被保险车辆的损失，采取施救、保护措施所 支出的合理费用，保险公司可按 C 赔偿。 A.不超过保险金额的 10% B.不超过保险金额的 20% C.不超过保险金额的 100% D.与车辆修复费之和不超过保险金额的 100% 33.保险车辆在行驶中，因线路老化短路发生自燃，造成全车烧毁的意外事 故，保险公司应如何理赔？ A.应按全损扣除残值、使用折旧后赔付 B.应按扣除线路燃烧部分后赔付 C.应按出险当时的车辆实际价值全损赔付 D.应予拒赔 34.某汽运公司一保险车辆发生保险责任范围内事故后，该公司派出另一车 辆（此车未投保）拖带受损保险车辆途中发生意外事故造成车损，对这一损失 保险公司应如何处理？ A.不予赔偿 B.应予赔偿 C.可赔偿一部分 D.仅赔偿拖带车辆赶 赴保险车辆肇事现场及拖带该车至发生意外事故之地的费用支出 35.王某的弟弟（持有部队车辆驾驶执照）在回家探亲期间帮其兄弟跑运输 时，驾驶被保险车辆（已保第三者责任险，责任限额 10 万元）在行驶途中不慎 将一儿童撞伤致残。经交警裁决，王某的弟弟负全部责任，应补偿伤者损失费 用 12 万元。对这一事故，保险公司应如何赔付？ A.按 12 万元赔付 B.按 12 万元扣除责任免赔 20%，即 9.6 万元赔付 C.按 10 万元赔付 D.按 10 万元扣除责任免赔 20%，即 8 万元赔付 E.不予赔付 36.按照总公司的要求，在车险赔案的处理过程中，各级经办部门或经办人 员不得以理由擅自预支或提前支付赔款。特殊情况下须预付赔款的案件，应上 报总公司批准后方可预付，预付金额原则上应控制在估计赔款的 B 以内。 A.20% B.30% C.40% D.50% 37.总公司对车险理赔案件的审批权限有如下规定：各代理处、代办所审批 权限为 A 万元，一次事故死亡人数为 C 或重伤 D 。 A.10 B.20 C.二个以下 D.三人以下 E.六人以下 38.需上报总公司核批的赔案有 A、 B、 C、 D、 E。 A.全损案 B.失窃案 C.疑难案 D.通融赔付案 E.各分支机构审 批权限以上的案件 39.按照总公司的规定，车险一级核赔主任车损险的核赔权限为 B 元；二 级核赔经理的核赔权限为 D 元。 A. 30,000 B.80,000 C.150,000 D.200,000 E.2,500,000 40.按照总公司的规定，自 95 年起车险未到期责任准备金的提存应按 C 计算。 A.当年保费收入的 50% B.当年保费收入的 100% C.24 分法 D.365 分法 41.分析车险经营效益的最准确的赔付率指标为 A 。 A.承保年度制 B.历年制 C.事故年度制 D.赔付率 I E.赔付率 II 42. 为 B 公式。赔 付 率 当 年 度 已 决 赔 款 年 末 未 决 赔 款 年 初 未 决 赔 款当 年 度 保 费 收 入 年 末 未 满 期 保 费 年 初 未 满 期 保 费 A.承保年度制 B.历年制 C.事故年度制 D.赔付率 I E.赔付率 II F.临界赔付率 43.对于第三者人身伤亡费用的补偿，保险公司可以负责 A、 B、 C、 D。 A.伤者医疗费 B.残者残疾用具费 C.死者家属的补偿费 D.伤者 就医路费 E.交警事故处理费 44.对于第三者人身伤亡的补偿，以下 A、 D 费用保险公司不予负责。 A.保户处理事故人员的差旅费 B.伤亡者直系亲属参加事故处理的住宿 费 C.交警扣车后的看车费 D.各种罚款 E.死者家属的补偿费 45.交通事故中伤残程度定级应由 C 来确定。 A.公安交通管理部门 B.医院 C.法院 D.中国残疾人联合会 46.按照总公司的规定，对于每一在指定修理厂修理的出险车辆均须签定由 A 、 B 、 C 三方同意的修理合同，明确处理价格、修理项目、交车时 间、修理质量。 A.被保险人 B.保险公司 C.汽修厂 D.交警队 E.工商局 47.发动机的最初动力来自于 B、D 。 A.曲轴连杆的往复运动 B.发电机供电 C.起动机启动 D.蓄电池 供电 48.油门踏板是通过调整 D 来提高车速的。 A.浮子室油平面 B.量孔 C. 针阀 D.节气门 E.油路 49.发动机前置、前轮驱动方式车辆的传动装置由 A、 B、 C、 D 构成。 A.离合器 B.变速器 C.差速器 D.半轴 E.传动轴 50.进口汽车自动变速器一般与以下哪种离合器配合使用 B 。 A.摩擦式离合器 B.液力偶合器 C.电磁式离合器 D.膜片弹簧式 离合器 E.螺旋弹簧式离合器 51.进口小轿车目前几乎均采用 B 制动系。 A.气压式 B.液压式 C.机械式 D.气液压混合式 E.真空助力 式 52.汽车行驶装置一般由 A、 B、 C、 D 组成。 A.车架 B.车桥 C.车轮 D.悬挂 E.元宝梁 53.高速汽车尤其是跑车大都采用 B 轮辋。 A.冲压钢盘式 B.钢线辐条式 C.轻合金 54.进口汽车多采用 E 转向器。 A.球面涡杆式 B.涡杆曲柄销式 C.涡杆涡轮式 D.循环球式 E.齿 轮齿条式 55.目前进口汽车前大灯普遍采用的是 B 大灯总成。 A.可拆式 B.半封闭式 C.真空灯 D.内装式 E.卤镁灯 56.以下零件 A、 B 属于车辆行驶装置。 A.悬挂 B.车轮 C.变速杆 D.横直拉杆 E.防滚杆 57.整修车身面板的凹陷和折皱应该使用的工具为 A、 B ；整修立柱及挡风 窗框内凹应使用的工具为 C、 D 。 A.锤子 B.垫铁 C.拉杆 D.钢索 E.手动千斤顶 58.下列哪种情况应视同无有效驾驶证？(A、B、D、E) A.持 B 类驾照驾驶大型客车 B.持地方驾驶证驾驶军队或武警部队车辆 C.持 B 类驾照驾驶小型轿车 D.持学习、实习驾照在高速公路上驾车 E.持实习驾照载运危险品的车辆 59.甲、乙两车(均投保车损险和第三者责任险 )在行驶中发生碰撞事故，甲 车车损 600 元，货损 1500 元；乙车车损 400 元，货损 500 元，交警部门裁决甲 车应负主要责任，承担经济损失的 70%，乙车负次要责任，负经济损失的 30%，保险人一共应赔款 A 元。 A.1800 B.2100 C.3000 60.保险车辆在保险有效期内，发生多次保险责任范围内的部分损失或费用 支出，最后一次赔付时累计达到或超过保险金额，则保险责任即行终止。( ) 61.某保户发生第三者责任事故赔款后，保险公司已赔付结。但因第三者后 经检查某些病症确系原来事故造成，只是当时并未及时发现。之后受害人的补 偿费用又经交警另外出具了一张裁决书予以认可，这时保险公司对这笔费用也 应负责。( ) 62.保险车辆发生第三者责任事故后，保险公司在赔偿时一次达到保险赔偿 限额或多次事故累计达到保险赔偿限额时，该车第三者保险责任即行终止。( ) 63.交通事故死亡补偿费按交通事故发生地平均生活费计算补偿十年。( ) 64.保险车辆发生保险责任范围内的损失应当由第三方负责赔偿时，被保险 人应首先向第三方索赔。如果第三方不予支付，保险人即可根据被保险人提出 的书面赔偿请求，按照保险合同先予赔偿，然后向第三方代位求偿。( ) 65.按照道路交通法规关于车辆装载规定载运货物的保险车辆在行驶中，所 装货物与外界物体意外撞击造成本车的损失，保险公司不予负责。( ) 66.保险车辆在行驶中因发动机发生爆炸，造成车辆的意外损毁，保险公司 应按实际损失金额扣除发动机自身损坏部分价值予以赔偿。( ) 67.保险车辆在行驶途中过渡，驾驶员把车辆开上渡船后，因事委托船方代 为照料。在过渡过程中，载运保险车辆的渡船遭受自然灾害，致使车辆本身发 生损失，对此保险公司也应予以赔偿。( ) 68.在保险车辆出险后的施救过程中，因抢救而损坏他人的财产，如果应由 被保险人承担赔偿责任的，保险公司不予赔偿。( ) 69.保险车辆出险后，被保险人奔赴肇事现场处理所支出的费用，保险公司 不予负责。( ) 70.对于投保了车辆第三者责任险的被保险人，在发生保险责任范围内的事 故依法应当由其承担赔偿责任时，保险公司应当完全按照交警裁定的金额予以 赔偿。( ) 71.自然磨损、朽蚀、故障、轮胎爆裂属保险除外责任，因此对于由于上述 原因导致保险事故造成保险车辆其他部位的损失，按照近因原则保险公司应不 负赔偿责任。( ) 72.外界物体倒塌属于保险责任，因此地震引起外界物体倒塌而造成的保险 车辆的损毁，保险公司应予赔偿。( ) 73.保险车辆在行驶时，车上所载货物与本车相互撞击造成本车的损失属除 外责任，因此如果车上所载货物受到外来撞击而造成的本车车损，保险公司不 予负责。( ) 74.一辆满载矿石的货车在超越同方向行驶的奥迪轿车时，车上甩落矿石一 块，正砸在奥迪车的前风挡玻璃上，保险公司对所保货车造成对方车辆的损失 应在第三者责任险项下予以赔偿。( ) 75.一辆装载原油的油罐车因阀门老化失灵，漏油将油罐车停放的柏油路面 污染、腐蚀，公路局向车方提出索赔。对此保险公司对该车造成的第三者的损 失应予赔付。( ) 76.机动车辆盗抢险仅负责被保险车辆的整车丢失或被劫，因此对于遭盗抢 后在三个月内查获的保险车辆，其车上零部件、附属设备的丢失，保险公司不 予负责。( ) 77.车辆失窃后，对盗车人在外肇事造成保险车辆本身的损失可予负责，但 由盗车人所造成的责任事故，其经济损失应根据有关部门对肇事处理的裁决来 处理。( ) 78.受损车辆赔款一次性结付的定损价格应为更换零配件当地国营汽配公司 价格与整修部位工时费(包括板金、喷漆、拆装、整校、电路检修、辅料费) 估 价之和的 110%115%。( ) 三、简答题/论述题 1. 机动车辆损失险的保险金额如何确定？对私有、个人承包车辆有什么 特别规定？ 答：机动车辆损失险的保险金额可以按投保时新车购置价或实际价值确定， 也可以由被保险人与保险人协商确定。 2. 机动车辆保险新条款中，每次事故赔偿的按责免赔比例是如何确定的？ 答：根据保险车辆驾驶人员在事故中所负责任，车辆损失险和第三者责任 险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率：负全部责任的免赔 20%，负主要责任的免赔 15%，负同等责任的免赔 10%，负次要责任 的免赔 5%。 3. 国产车与进口车如何划分？ 答：国外独资或合资生产以及进口零配件组装的车辆，按进口车辆计收保 费；余者按国产车辆计收保费。 4. 审核机动险投保单的依据和内容有哪些？ 5. 为什么要进行验车承保？验车承保的主要内容有哪些？ 6. 机动车辆附加盗抢险的保费是如何计算的？ 7. 答：盗抢险的保费(车损险基本保费保险金额 费率) 20%30%。 8. 保险车辆的保险金额达到或不到承保时的新车购置价的情况下，发生 部分或全部损失，分别应如何计算赔款金额？ 答：保险车辆的保险金额达到投保时的新车购置价，无论保险金额是否低 于出险当时的新车购置价，发生部分损失按照实际修复费用赔偿，即 赔款=(修复费用残值)(1免赔率) ；保险金额低于投保时的新车购 置价，按照保险金额与出险当时的新车购置价比例计算赔偿修复费用。 即赔款=(修复费用残值) (1免赔率)。保 险 金 额新 车 购 置 价 保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际 价值时，按保险金额计算赔偿，即赔款=(保险金额残值) (1免赔 率)；如果保险金额高于出险当时的实际价值时，按出险当时的实际价 值计算赔偿，即赔款=(实际价值残值)(1免赔率)。 9. 比较机动车辆新旧条款在内容上有什么不同？有何增减？ 10. 你作为车险赔保人，将如何行使车险核保职资以提高你公司(办事处) 的 车险承保质量，最大限度地降低风险？ 11. 什么是新车购置价及车辆的实际价值？ 12. 答：新车购置价是指在保险合同签订地购置与投保车辆同类型新车的 价格。车辆的实际价值是指该投保车辆在保险合同签订地的市场价格。 13. 单程提车险的保险期限和保险费是如何确定的？ 14. 答：单程提车的保险期限以临时牌照有效期为准，但最长不超过一个 月。保险费按年保险费的 30%计收。 15. 机动车辆保险的车辆损失险和第三者责任险各有哪些保险责任和除外 责任？ 答：车辆损失险的保险责任有(1)碰撞、倾覆；(2)火灾、爆炸；(3)外界物体 倒塌、空中运行物体坠落、行驶中平行坠落；(4)雷击、暴风、龙卷风、 暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡； (5)载运保险车辆的渡船遭受自然灾害(驾驶人员随车照料)。除外责任 有(1)自然磨损、朽蚀、故障、轮胎爆裂；(2)地震、人工直接供油、自 燃、明火烘烤造成的损失；(3)受本车所载货物撞击的损失； (4)两轮及 轻便摩托车停放期间翻倒的损失；(5)遭受保险责任范围内的损失后， 未经必经修理继续使用，致使损失扩大的部分。 第三者责任险的保险责任是被保险人允许的合格驾驶人员在使用保险 车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损 毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额。除外责任有被保险人所有 或代管的财产；私有、个人承包车辆的被保险人及其家庭成员，以及 他们所有或代管的财产；本车上的一切人员和财产；车辆所载货物掉 落、泄漏造成的人身伤亡和财产损毁，以上损失不论法律上是否应当 由被保险人承担赔偿责任，保险人也不负责赔偿。 16. 在机动车辆保险中，保险车辆转卖、转让、赠送他人或变更用途，被 保险人应如何履行通知义务和办理手续？ 答：在保险合同有效期内，保险车辆合法转卖、转让、赠送他人，被保险 人应当事先通知保险公司，并凭工商部门认可的发票或向交通管理部 门办理异动手续后，向保险公司申请办理批改，被保险人称谓。 17. 机动车辆险在实行无赔款优待时，应注意掌握哪几点？ 答：实行无赔款优待必须满足下列条件：(1)保险期限必须满一年； (2)保险 期内无赔款；(3)保险到期办理续保。 18. 对机动车辆险有关单证的装订和归档，有哪些要求？ 19. 保险责任开始前，投保人要求退保时，保险人应如何办理退保手续？ 如果保险责任开始后中途退保的，又如何处理？ 20. 答：保险责任开始前，投保人要求解除保险合同的，保险人应在收取 一定的手续费后退还保险费。如果保险责任开始后中途退保的，保险 人可以收取处保险责任开始之日起至合同解除之日上期间的保险费， 剩余部分退还投保人。 21. 保险车辆因易主或变更使用性质而加大危险程度，提高保险金额或每 次事故赔偿限额的，如何加收保费？具体计算方式如何？若因故减小 危险程度，又如何扣减保费？ 22. 满期保费的提取方法？ 23. 历年制、承保年度制、事故年度制赔付率的计算方式各是怎样的？各 方都有哪些优缺点？ 24. 如何加强对车险核保人的管理？试从你的实际工作中制定一套切实可 行的车险核保人业务考核指标方案？ 25. 在车险统计工作中，每月数据结算、上报后若需修改，应如何处理？ 26. 签发机动车辆保险单的原则有哪些？ 27. 28. 机动车辆第三者责任险中的“第三者”是指哪些？在具体掌握时，应 注意哪些人不能作为第三者？ 答：在保险合同中，保险人是第一方，被保险人或致害人是第二方，遭受 人身伤害或财产损失的受害人是第三方，也就是第三者。在具体掌握 时，应注意本车上的一切人员、私有或个人承包车辆的被保险人及其 家庭成员不能作为第三者。 29. 总公司有关文件对车险核保员、核保主任及核保经理的各级核保权限 作了哪些规定？ 30. 试述影响车险赔付率的因素有哪些？ 31. 简述车险核保流程。 32. 车险代理人应具备哪些条件？对车险的代理业务应如何管理？ 33. 简述机动车车辆保险中的被保险人义务？ 34. 答：(1)告知、缴费义务。被保险人对投保车辆的情况应如实申报，并 在签订保险合同时一次交清保险费；(2)安全防损义务。被保险人及其 驾驶员应当做好保险车辆的维护、保养工作，保险车辆装载必须符合 规定，使其保持安全行驶技术状态；(3)申请批改的义务。在保险合同 有效期内，保险车辆转卖、转让、赠送他人或变更用途，被保险人应 当事先书面通知保险人并申请办理批改。(4)守法义务。被保险人不得 非法转卖、转让保险车辆，不得利用保险车辆从事违法犯罪活动；(5) 施救、报案义务。保险车辆发生保险事故后，被保险人应当采取合理 的保护、施救措施，并立即向事故发生地交通管理部门报案，同时通 知保险人；(6)遵守诚信原则的义务。被保险人索赔时不得有隐瞒事实、 伪造单证、制造假案等欺诈行为。 35. 机动车辆第三者责任保险的理赔有什么特点？ 36. 机动车辆保险中保护、施救费用的支出，具体掌握上应注意哪几点？ 37. 机动车辆险在制定费率时应注意什么？ 38. 机动车辆损失险的理赔有什么特点？ 39. 机动车辆保险对全车失窃的理赔应掌握哪几点？ 40. 车险核赔的目的和原则是什么？ 41. 接到车险保户报案后，保险公司应如何做？ 42. 如何对出险车辆进行现场查勘？ 43. 如何对出险车辆进行现场拍照？车辆内部零件发生损伤应如何拍照？ 44. 什么叫做分解定损法？举例说明分解定损法的步骤。 45. 简述如何对保险车辆定点修理厂进行考察监督？ 46. 出险车辆被派修到定点处理厂时，保险公司应做哪些工作？ 47. 处理厂开具的修车发票金额一般由哪几部分构成？ 48. 影响进口汽车配件价格的因素有哪些？ 49. 试通过新、旧条款的比较来说明新条款的执行对车险赔付率会产生什 么作用？ 50. 试分析汽车险赔付率上升的原因，请提出降低车险赔付率的方法和措 施。 51. 试应用车险统计分析方法结合你司近两年车险的经营情况，分析预测 你司本年末车险赔付率趋向。 52. 简述车险理赔程序。 53. 根据总公司机动车辆保险呈批赔案所需单证的要求，车辆被盗案 需提供哪些单证？ 答：需要提供的单证有：(1)购车原始发票、(2)车辆行驶证原件、(3)购置附 加费发票及购置费缴费凭证、(4)保险单正本、(5)钥匙、(6)公安部门出 具的车辆失窃证明、(7)地市级以上报纸刊登的寻车启示。 54. 车辆盗抢险在车险总赔付中所占比重日趋增大，针对此情况请论述在 车险经营中如何控制汽车失窃风险？ 55. 机动车辆保险是一个专业性很强，同时也是赔付率较高的险种，为了 适应这一情况，你认为车险部应该在管理制度、人员配合、核算经营 等方面做哪些工作？ 56. 汽车底盘主要由哪几大总成组成？ 57. 答：汽车底盘由传动系、行驶系、转向系、制动系四大总成组成。 58. 汽车发动机分哪几大系统？ 59. 答：汽车发动机分为两个机构，五个系统。即曲柄连杆机构和配气机 构；供给系、点火系、冷却系、润滑系和启动系五个系统。 60. 前轮定位有哪几个参数？ 61. 答：前轮定位有主销后倾角、主销内倾角、车轮外倾角 和车轮前束 (a-b)。 62. 简述差速器的工作原理。 答：差速器的作用是当汽车转弯时，两侧车轮在同一时间内所行走的距离 不等，外轮移动的距离比内轮大，因而在差速器十字轴上的行星齿轮 受车轮阻力的影响，在公转的同时产生自转，自动增加了外车轮的转 速，使外轮加快，内轮变慢而起差速作用。在直线行驶时，差速器不 起作用。 63. 简述汽车发动机将热能变为机械能的基本原理。 64. 简述化油器的作用及工作原理。 答：化油器的作用是根据发动机在不同工作情况下的需要，将汽油汽化， 并与空气按一定比例混合成可燃混合气，及时适量供入气缸。 工作原理是：活塞向下运动时，在气缸内形成真空度。在真空度作用 下，空气经空气滤清器过滤后，流过化油器中的喉管，由于喉管处的 空气流速增大使该处空气压力降低，浮子室的汽油便从喷孔中被吸出， 当司机踏动油门踏板时，化油器中的节气阀开启，使更多的空气流过 喉管，进一步降低了喉管处的空气压力，使更多的汽油被吸了出来， 从喷孔吸出的汽油一边和空气混合，一边形成混合气，然后流经进气 管进入气缸。 65. 简述发动机电子燃油喷射装置(EFI)的作用及工作原理。 答：作用是取代化油器，将燃油直接喷射到汽缸里进行燃烧。 工作原理是：EFI 装置包括燃料供给系统、进气系统、检测发动机运 转状态的各种传感器及控制系统。燃料供给系统使用电动泵给汽油加 压，并把汽油输送到各汽油喷嘴处以供喷射。进气系统根据节气阀的 开度控制发动机的进气量。控制系统收集发动机运转情况的各种信息， 然后根据发动机的运转状态，按预先给定的程序，计算出最佳汽油喷 射量和最佳喷射正时，并发出指令，由汽油喷嘴按时按量地进行喷射。 66. 简述分电器的作用及工作原理。 答：作用是利用各缸的高压线将点火线圈产生的高压电分配给需要点火的 火花塞。 原理是：分电器有一装在被凸轮轴驱动的分电器轴上的分火头，分火 头通过中心的碳棒与中心高压线接触，这样就把点火线圈的高压电送 到了分火头上。在分电器上置有各缸高压线插座，发动机工作时，分 火头依次转过各缸高压线的插座，并以火花放电的形式把高压电分配 给各缸的高压线，然后利用各缸高压线把高压电依次分配给各缸的火 花塞，在高压电的作用下，各缸火花塞依次跳火点燃各缸混合气。 67. 简述水泵的作用及工作原理。 答：作用是泵送冷却液，并使冷却液在循环水通路内形成循环水流。 工作原理是： 68. 简述节温器的作用及工作原理。 69. 简述汽车喷、烤漆的工作流程。 70. 如何对保险车辆的失窃进行调查取证？ 71. 简述如何计算车险的临界赔付率？ 72. 答：临界赔付率=1车险营业费率车险营业税率车险手续费率。 73. 对于未保险车辆拖带保险车辆或保险车辆拖带未保险车辆造成保险车 辆的损失，保险公司应该如何赔付？请说明理由。 74. 答：对于未保险车辆拖带保险车辆或保险车辆拖带未保险车辆造成保 险车辆的损失，保险公司不负赔偿责任。因为上述情况均属保险车辆 危险程度增加，如被保险人不通知保险人并加收保险费，保险人不负 责赔偿保险车辆的损失。 75. 被保险车辆(已投保车损险和第三者责任险 )不慎与一辆载一名急诊病人 的救护车相撞，因时间耽搁造成病人抢救无效死亡。经交警裁决，被 保险车辆负全部责任，保险公司应如何赔付？请说明理由。 76. 答：保险公司应按保险合同的规定赔偿被保险车辆和第三者救护车的 损失，病人因抢救不及而死亡属于本次事故的间接损失，不属于第三 者责任险的保险责任，保险公司不予负责。 77. 被盗抢的保险车辆在保险公司赔偿后，公安部门将被盗抢车辆查获， 保险公司接到破案通知后应如何处理？ 78. 某客运公司一辆大巴客车满载乘客到达目的地后，旅客下了车，正当 司机启动车辆倒车时，将一乘客撞成重伤，医疗费用 1790 元。事后， 交通监理部门裁定该乘客的医疗费由客运公司承担。于是，客运公司 向保险公司提出第三者责任险索赔遭到拒绝，遂成纠纷。试分析此案 应如何处理。 79. 答：保险公司对此案不应该拒赔。该客车已到达目的地且该乘客已经 下车，客运公司与乘客的暂时合同关系已经终止。客车将该乘客撞伤， 已构成第三者责任，保险公司应予以赔偿。 80. 一辆保险车辆被盗 3 个月未破案，保险公司根据被保险人的要求予以 赔偿，原保单责任终止，同时获得被保险人转让的被盗车辆追偿权。 之后该车在外地肇事，造成第三者损失，盗车人弃车逃跑。公安部门 按车号追查到原车主，要求其赔偿受害人损失及处理善后事宜。但原 车主认为该车所有权已转让给保险公司，上述事宜应由保险公司负责 处理。试分析此损失赔偿及善后事宜的处理究竟应由谁负责？ 81. 某公司一辆 BJ2020 吉普车停放在一长为 100 米，坡度 13的斜坡上， 司机锁好车门后离去，之后该车自动溜车至坡底，拦腰撞在一辆凯迪 拉克车上，并将一准备上车的老妇夹撞致死，造成对方人、车损失共 计 150000 元，司机声称已拉上了手制动器(该车已投保第三者责任险 )。 试分析此案保险公司应如何处理？ 82. 某公司一辆奔驰 560SEL 在保险公司投保了车损险、第三者责任险附 加司机座位险。该车在保险责任期限内因天下雨路滑加上转弯时车速 快、措施不及，车辆冲入路边水沟内，造成车辆前保险杠、右大灯总 成、右转向灯总成等破碎，可叶子板轻度变形，车辆前部一部分被水 淹泡的交通事故。司机( 持有有效驾驶执照 )因安全气囊、安全带等保护 主左手指轻微骨折，医疗费 1500 元。肇事后，司机发动车辆倒出水沟 未果。交警出现场后，雇请当地车辆拖带回了该公司，拖、吊费 1800 元。事后司机曾向保险公司及时电话报案。之后，至保险定点处理厂 二次查勘时发现发动机曲轴连杆断裂。请问对该案你将如何理赔？为 什么？请写出本案的理赔程序。其中要求根据你所掌握的零配件及工 时费价格对受损部位进行大致的定损估价，并计算赔偿结果。(假设出 险时新车购置价无变化) 83. 一沈阳金杯面包车满载乘客在高速公路上以每小时 110 公里的速度经 近两个小时的连续行驶，刚下高速公路涉过两米宽的水路面后，车辆 突然撞在路旁右边的电线杆上，造成车辆前保险杠、车右大灯总成、 转向灯总成、前风挡玻璃、水箱、风扇叶损坏及右后车轮爆胎、左后 车轮外胎变形、方向盘、前脸、前风挡窗框、立柱等变形的交通事故。 司机(持有效驾驶执照)及其余两名乘客不同程度受伤，医疗费 3 人共计 4000 元。该车已投保车损险和第三者责任险，试分析该车的肇事成因， 保险公司应如何赔偿？请写出理赔程序，其中要求根据你所掌握的零 配件及工时费价格对车损进行大致的估价，并计算赔款结果。(假设出 险时新车购置价无变化) 四、计算题 1.某保险车辆应被保险人的要求终止保险合同，已交纳年保费 5000 元，已 到期责任 191 天，应如何计扣费？ 解： 2.某公司 1995 年 3 月车险毛保费收入为 500 万元，无赔款退费 35 万元， 约定退费 20 万元，手续费 15 万元，试计算其净保费收入及当月满期保费是多 少？ 解：净保费500352015430 万元 当月满期保费430 17.92 万元124 答：略。 3.某保险公司 1994 年各月车险保费收入如下表(单位：万元 ) 月 份 保费收入 月 份 保费收入 元 月 200 七 月 280 二 月 180 八 月 270 三 月 240 九 月 290 四 月 220 十 月 310 五 月 250 十一月 300 六 月 300 十二月 380 试以 24 分法计算截止 1994 年 12 月 31 日该公司全年的满期保费；截止 1995 年 6 月 30 日时，该公司 1994 年车险的满期保费又是多少？ 解：截止 94 年 12 月 31 日的满期保费 20023/2418021/2424019/2422017/2425015/2430013/2 428011/242709/242907/243105/243003/243801/24 1 445.83 万元 截止 95 年 6 月 30 日的满期保费 20018024022025030028023/24 27021/2429019/24 31 017/2430015/2438013/242735 万元 答：略。 4. 上述公司到 1994 年末，共发生车险已决赔款 1200 万元，未决赔款 300 万元，其中 1994 年保单项下的已决赔款为 700 万，未决赔款为 150 万。计算该公司 1994 年车险赔付率 I 和赔付率 II；以承保年度制 计算出其截止到 1994 年底的赔付率是多少？ 解：94 年保费收入 =200+180+240+220+250+300+280+270+290+310+300+330 =3170 万元 赔付率 I= 100%= 100%=37.85%已 决 赔 款保 费 收 入 12037 赔付率 II= 100%= 100%=47.32%已 决 赔 款 未 决 赔 款保 费 收 入12037 赔付率= 100%= 100%=58.79%已 决 赔 款 未 决 赔 款满 期 保 费 548. 答：略。 5. 上述公司年初未满期保费为 1400 万，年初未决赔款为 250 万，试计算 其历年制的车险赔付率。 解：历年制赔付率= 100%当 年 度 已 决 赔 款 年 末 未 决 赔 款 年 初 未 决 赔 款当 年 度 保 费 收 入 年 末 未 满 期 保 费 年 初 未 满 期 保 费 = 100%12035374810（ .) =43.92% 答：略。 6. 请看下表： 年 度 承保笔数 保险金额 (万元) 保费收入 (万元) 已决笔数 已决赔款 (万元) 1994 年 5,000 100,000 1,000 500 300 1995 年 8,000 100,000 2,000 700 700 上表反映了某公司 1994 年、1995 年车险的经营情况，作为车险核保人， 试以上述数据对该公司车险的经营状况作出评价。 解：94 年赔付率 I= 100%=30%301 95 年赔付率 I= 100%=35%72 7. 甲 公 司 乙 公 司 保 费 赔 款 赔付 率 保 费 赔 款 赔付率 车损险 90,000,000 81,000,000 90% 75,000,000 67,500,000 90% 盗抢险 20,000,000 10,000,000 50% 15,000,000 7,500,000 50% 第三者 35,000,000 15,750,000 45% 50,000,000 22,500,000 45% 甲 公 司 乙 公 司 保 费 赔 款 赔付 率 保 费 赔 款 赔付率 责任险 司机座位 险 5,000,000 1,000,000 20% 10,000,000 2,000,000 20% 合计 150,000,00 0 107,750,00 0 71.8% 150,000,000 97,700,000 65.1% 上表反映了甲、乙两公司的车险经营业绩，试对两公司经营业绩进行评价。 如果你是甲公司车队核保人，你将如何调整车险核保政策以降低赔付率？ 8. 某公司 1994 年车险保费收入 8,000 万元，发生已决赔款 3000 万，未 决赔款 2000 万，年末未满期保费为 4,500 万，1993 年末转入未满期保 费为 2,500 万，未决赔款 1,000 万。设该公司车险的营业费用为 8.77%，手续费率 4.5%，试用上述数据对该公司 1994 年车险的经营作 出分析。 解：解： 赔 付 率 当 年 度 已 决 赔 款 年 末 未 决 赔 款 年 初 未 决 赔 款当 年 度 保 费 收 入 年 末 未 满 期 保 费 年 初 未 满 期 保 费 = 100%=83.33%30210845 临界赔付率=1-8.77%-4.5%-5.5%=81.23% 实际赔付率高于临界赔付率，该公司 94 年车险经营亏损。 8. 一被保险车辆的保险金额为 50,000 元(按新车购置价投保 )，车上货物 为 30,000 元，发生保险责任范围内的单车事故( 出险时新车购置价为 48,000 元)，经保险公司勘查车辆推定全损，施救费用为 2,000 元，残 值作价 3,000 元，使用期为一年(年折旧率按 10%计算 )，问保险公司应 赔款多少？ 解：该车出险时的实际价值：48,000(110%)43,200 元 车损险赔付金额(43,200 3,000) (120%) 32,160 元 施救费用赔付金额2,000 (120%)844.26 元4320 合计：32,160844.2633,104.26 元 答：略。 9. 某车投保车辆损失险，保险金额 50,000 元，投保时新车购置价为 60,000 元；投保第三者责任保险，赔偿限额为 50,000 元。在一次事故 中，保险车辆损失 10,000 元，出险时新车购置价为 50,000 元，对方车 损 80,000 元，人身伤亡总计 12,000 元，保险车辆应负 50%的责任，问 保险公司应赔款多少？ 10. 解：车损险赔付金额：10,00050% (110%)4,500 元 第三者责