优质服务创合 安品牌

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 优质服务创合安品牌 优质服务创*品牌 当黎明冲破黑暗露出一线曙光之 时，便有一群不知名的鸟从*所起飞， 当暮色四合夕阳无奈剩下一丝落露的余 辉之际，它们便又拖着疲惫的身躯扑哧 哧地飞了回来。 *高速公路开通伊始，便引得人 们竞相驱车上高速，趋者日多，也算是 “有凤来仪”。如何让凤安家落户便是我 们日常话题了。 作为国道主干线，合安高速公路 为皖中地区的经济发展注入了新鲜的活 力，迎来了一个良好的开端，获得了人 民群众的欢呼与喝彩。既省时又省钱， 这是车主们的赞美，若要进一步获得良 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 好的经济效益与社会效益，获得司乘人 员发自内心的赞美，使他们有一种宾至 如归的感觉，那么我们工作的核心就是 如何提供优质服务，如何贯彻“满意在 合安”的服务宗旨。 高速公路收费所，作为文明窗口， 我们的一言一行、一举一动，司乘人员 都看在眼里、记在心里。我们服务的优 劣直接决定着司乘人员对我们的观感与 态度，若想获得司乘人员的好评，获得 广泛的知名度与美誉度，那么为司乘人 员提供优质服务则成为必然。 优质服务的前提是全员都要立足 岗位、爱岗敬业。一个不热爱本职工作 的人，在工作中又如何去热爱他人，又 怎可能为他人提供优质服务。企业是一 台机器、员工便是一颗颗的螺丝钉，只 有员工牢牢地坚守岗位，不使松懈，才 不会影响机器的正常运转。一个企业只 有在正常的运转下，才能谈生存和发展。 许振超同志三十年如一日的爱岗敬业、 干一行精一行便是我们学习的楷模。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 优质服务的重点是从实际出发， 从自己身边的点滴小事做起，豪言壮语 比不上一个微小的行动，司乘人员长途 奔波、异客他乡，本是十分的疲劳与落 寂。一个会心的微笑、一杯温烫的开水， 都会给他们带来温暖如春的感觉。因此， 我们不仅要善于察言观色、仔细做好每 一项服务工作，而且是用行动无微不至 地让司乘人员真正宾至如归的感觉，点 滴之水可积苍海。优质服务不能流于形 式、浮于表面。职业性的微笑、教条式 的话语、千篇一律的动作，倘不出于真 心，纯粹只是应付，便会毫无生气，又 如何让司乘人员留下好的印象？优质服 务更不能轻漠冷淡、不理不睬、横眉冷 对，给司乘人员以恶劣的印象，若要挽 回这种坏的影响则要付出加倍的努力和 代价。 优质服务就是出于真诚、发自内 心、主动热情、急人所急、想人所想， 使司乘人员如沐阳光、轻松舒畅、甘甜 如怡。当我们将一杯杯滚烫的开水送到 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 因雾天滞留在道口的司乘人员的手中时， 当我们将即将临盆的打工女送到医院时， 当我们看到一双双感谢的眼神时，听到 一句句感谢的话语时，我们深深的知道， 形象就在我们身边，服务就在我们的手 中。 优质服务贵在坚持。在日常工作 中，我们常会受到司乘人员的辱骂与误 解，甚至于恶毒的话语加诸于身。这时， 我们应当忍辱负重，不因一时的挫折而 放弃优质服务，而更应讲究优质服务。 司乘人员的表现不正说明了我们的服务 还不到家？只要我们身体力行，不论司 乘人员是辱是骂都要坚持为他们提供优 质服务，忍一时屈辱，总会得