大学生座谈会 发言(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 大学生座谈会发言(精选多篇) 大学生座谈会发言 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！ 我是来自于湘东区的，2014 年江 西财大毕业后进入我局。今天很高兴有 机会和大家在这里一起交流，时间过得 真快，这已经是我第六次坐在这里参加 这个座谈会了，作为最早一批入局的大 学生，我对企业又注入了新鲜血液感到 高兴，对各位新来的大学生表示欢迎， 也为企业“三个断层 ”问题的逐步解决感 到欣喜。记得去年参加这个座谈会的时 候，黄局说我，说出来一套一套的，以 后不用再参加这个会了！很高兴这次还 是接到了参加的通知，下面我就借这个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 机会和大家分享一下自己入局以来的一 些经历和感受，给新入局的师弟师妹们 借鉴参考！有不当之处还请各位领导、 同事批评指正。 我入局后经过一个月的实习，来 到了信息技术中心，从事监控、atm、 发电机等设备和系统维护。2014 有感于 大学生纷纷下基层网点锻炼的热潮，向 人力资源部申请，被安排到西环路支行 锻炼。2014 年 7 月，竞聘上岗担任安源 镇支行支行长。一年后，调到现在的岗 位，湘东区局局长助理。 那天邓主任在人才群里说，我是 主动融入基层、要求进步的表率，其实 倒不如说是黄局重视我们这些大学生。 我当时提出要去网点，没想到一个多月 领导就给出了肯定的答复，要知道当时 我手头还很多事，技术中心刘主任也不 愿意放人。后来，我去安源当支行长， 虽说是竞聘上岗，但领导敢把一个花费 三百多万的新网点交给我，说实话，我 当时是有很大压力的。这次，我在安源 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 所的工作刚刚有点小小的成绩，就得到 了领导的肯定，调我到湘东任局长助理， 又一次感到十分意外！可见，局领导对 大学生的培养是十分重视的，我感觉现 在 我不是没有机会，而是自己有没 有能力胜任这个岗位！所以，我特想对 刚来的师弟师妹们说，你们一定要好好 珍惜这次到网点、县局锻炼学习的机会， 局里可是花了大成本的！ 回顾过去的五年，我想从以下四 个方面谈谈工作以来的感受： 1. 责任心。我觉得不管是什么原 因、什么考虑来到我们邮政企业，首先 要有责任心！说起来有点老生常谈了， 对此，我有自己的感触！我觉得自己能 做出一点点成绩，得到领导的认可，主 要是自己责任心比较重。在技术中心， 有一项 atm 设备完好率的考核指标，我 当时太较真了，有时晚上逛街走到哪看 到我们邮政的 atm 坏了，就会一个晚上 睡不好觉，总想着第二天如何以最快的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 速度把它弄好，那两年，我们萍乡的 atm 设备完好率一直位于全省前列，我 也在 2014 年度获得全省邮政“金融系统 安全运行年“ 先进个人” 和 2014 年的先 进工作者。到安源镇支行的前半年里， 由于搬迁，业务发展不好，我倍受煎熬， 经常半夜醒来想网点发展的问题，甚至 一度打算放弃，因为我总担心自己没能 胜任这个岗位，导致“ 将熊熊一窝 ”！经 过半年的坚持和努力，2014 年我终于迎 来了春天，过得很轻松，也很有成就感！ 我觉得，一名大学生要迅速融入企业， 平常工作中，就要时刻把企业放在心上。 2. 执行力。以前，我对执行力认 识不是很深，后来，特别是到安源镇支 行之后，我碰到很多问题：阳奉阴违、 讲条件、拖沓、推卸责任等等，归根结 蒂都是因为执行力不行。现在，我也经 常听到很多中层干部说：“*事，只要 你坚持去做了，就一定能做好！”，对 此，我有了更深切的体会，执行力对企 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 业的未来想着决定性的作用。我很喜欢 看历史性的小说、故事，记得亮剑 常乃超有句话说：“ 国军的政策和方案 都是天才来制定的，但是却由蠢材来执 行”。我想对新来的师弟师妹说二层意 思，一，不要因为我们是大学生，就总 觉得这个不屑去 做，那个没必要做。二，到基层 多看多想，以后走上管理岗后制定的措 施和方案让平常人也能执行好。 3. 懂业务。各位师弟师妹都是刚 刚离开校园，学习能力毋庸置疑。你们 马上就要去基层了，我想说的是，不要 因为你不会一直做营业员就不去熟悉业 务操作，你把网点的点点滴滴都做好了， 熟透了，相信你就会有不一样的感触！ 说起网点的东西，我就是行家！这就是 我在网点一年半的收获！这里，我想给 各位师弟师妹门第一条建议：这一年， 大家的工作压力不会很大，大家可以把 银行从业、基金保险从业资格考试去过 掉。现在正是银行从业资格考试的时间， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 相信大家一次过个两到三门是不成问题 的，接下来马上又有基金和保险从业的 考试，大家可以关注下。 4. 有创新。我觉得大学生下网点， 并不仅仅是学习锻炼，更可以发挥大学 生的优势：在学好做好工作之余，更要 多思多想，多发现问题，多解决问题， 解决不了的及时与所长、分管领导、人 力资源部沟通解决。在不断成长中，收 获的将不仅仅是知识。我们的基层网点 存在一个较普遍的问题是，重经营轻管 理，重营销轻研究。这里，我给师弟师 妹的第二条建议就是：帮助所长为大客 户建立详细档案，做好客户管理；对现 有客户、市场多做分析，帮助所长利用 网点客户资源去发展业务。 借这个机会，我也想给黄局提三 点问题和建议。 1. 邮储支局所的客户管理问题。 前面我也提到，我们的金融网点普遍存 在重经营轻管理，重走出去营销轻对现 有客户资源的梳理。举一个浅显的例子， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 现在省公司每月下发 5 万元以上的大客 户资料，我敢说，能了解本所 80%大客 户的网点很少，至于熟悉的比例，更是 不敢想象。这样还怎样去做客户管理， 又谈何从客户资料中去挖潜力？我觉得 针对这个问题：转变观念，重视客户管 理， 做好客户维护工作，利用好现在 的客户资源去营销可以达到事半功位的 效果。 开发出一套客户管理的软件，网 点管理工作有章可循，更易于操作，及 时找出客户的异常和规律，发现新信息， 挖掘客户潜力。加强网点客户管理的监 督，以明查暗访的形式督促网点做好这 项工作。 2. 理财问题。那次半年工作会的 时候也讨论了很久，我想再提一下，5 月份那次国债开始由邮储银行独家承销， 卖了十来天没卖完，当时金陵所总共卖 了三百多万，而我们这边这么多网点， 总共才卖了几十万。还有销售财富 38 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 号时，我们湘东局周局正好到昌盛支行 去取钱，两个多小时他们卖了近两百万， 而我们这边三十多个网点应该是一分都 没卖吧？我就在想，现在我们这边某个 网点即使让所有的活期客户去买这个产 品，估计短时间也很难达到这个数吧？ 所以，黄局，我觉得战略上还是要重视 理财，邮储银行现在慢慢做得好，应该 不仅仅是他们的战术比我们的好吧？ 3. 兑现的问题。这是几个人的小 事，不知道在这里提合不合适？当时安 源拦截骗贷案，银行说奖励 2500 元， 局里也说要加奖，不知道会不会兑现？ 从业资格考试兑现，现在有些考试通过 的上报了信息，一直没兑现，其它人也 就没把它当回事！所以想问下，这个奖 励是不是只要通过从业考试的就全部兑 现，还是要本人申请？多久可以兑现？ 这毕竟也涉及到一个员工素质激励的问 题。 我就说这么多，有不对的地方， 还请批评指正！ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 另外，欢迎各位新入局的师弟师 妹与我交流！我的电话是：，qq：，还 有邓局的人才交流 qq 群我也说下： 各位领导、同事： 大家下午好！ 感谢领导能在百忙之中抽出宝贵 的时间举行大学生座谈会，这充分的体 现了公司领导对我们大学生的关怀与重 视。为此我会在以后的工作中更加努力， 不负领导的厚望。 本人来到公司已有近二年，期间 在领导的关怀和同事的照顾下一路走到 今天，使我感到大家庭的温暖，二年来 我从工作中学习到很多东西。在此我就 个人而言，谈谈我从校园步入社会的感 受，和大家分享。这些也是我去年谈过 的总结，我感觉这些总结不仅适合刚来 公司不久的同志，同样适合我这样的。 所以今年还谈谈去年谈过的话题。我认 为大学生从校园步入社会应该从以下几 个方面做起： 一、积极改变自我，适应社会。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 凡是从大学校园出来的学子们都 是怀着美好的理想步入社会的，可是一 旦步入社会后，发现现实和理想存在着 很大的差距，有些难以适应，无所作为； 有些适应了社会，奋发向上，成为社会 的“栋梁”。俗话说：“物竞天择，优胜 劣汰，适者生存。 ”所以社会是不会因个 人喜怒哀乐而改变的，只有我们积极的 改变自我，适应社会，才能不被社会淘 汰，才能在社会中发展。 二、加强自我修养，苦练内功。 俗话说：“ 天行健，君子以自强 不息；地势坤，君子以厚德载物。 ”大学 的学习只是一个阶段，而不是终结。只 有通过在工作中的不断学习，不断的加 强自身的修养，才能厚德载物，才能成 为有用的人。大学期间所学的仅是理论 的东西，缺乏实践，从理论到实践还需 要一个 过程，有了实践、有了经验再回 到理论，自己所学习的知识才能有升华 和提高。作为年轻人要多学习、勤思考， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 苦练内功。 三、适时展现自我，厚积薄发。 水浒传中唱到：“ 该出手是就出 手”。作为大学生自己要有审时度势的 能力，正如赵总在一次停炉检修时候跟 我说的一句话，我至今铭记在心：“要 时刻记得自己大学生的身份。 ”我想赵总 的意思不是让我们记得大学生有多“娇 贵”，多特殊，而是让我们记得自己要 是在“厚积薄发 ”在等待机会，不要被眼 前的困难、迷茫所羁绊，在该发挥自己、 展现自己才能的时候应当仁不让，力求 把领导安排的工作出色的完成了，充分 展现自我。但是这些“ 薄发 ”是要靠平时 的“厚积”来实现的。只有平时苦练内功， 加强自身修养，才能该出手时能出的来 手。 在此我衷心的祝愿各位领导身体 健康，合家幸福。以上谈话与在座的大 学生兄弟姐妹们共勉之！谢谢大家！ 尊敬的省局领导、各位同仁： 大家好! -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 首先,感谢省局召开这次全省商业 系统大学毕业生座谈会,给我们全省大学 生毕业生代表一个互相交流工作体会和 工作经验,畅所欲言,相互学习的机会和 平台, 感谢省局领导对我们大学毕业生 的高度关注和关心! 我是 xx 年 8 月经过全省统一招 聘被录用后分配到漳州市烟草公司的,先 后在基层专卖管理所担任过市场管-理- 员、内勤、所长等职,xx 年 7 月,响应省 委省政府和市委市政府关于选派优秀党 员干部到基层驻村挂职的号召,组织上选 派我到龙海市程溪镇内云村担任村党支 部副书记,xx 年 6 月,到诏安县烟草分公 司任专职纪检员。 从 xx 年进入烟草系统,成为烟草 大家庭的一员至今,转眼已有 5 年的时间.短 短的五年,承载了烟草大家庭带给我的太 多感动和感触.有领导的关心,同事的支 持和帮助让我不时发自内心的感动,有不 辞辛苦赶工作给我带来的充实感、满足 感和收获的喜悦。我为自己成为烟草大 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 家庭的一员而感到幸运和自豪! 带着相互学习的精神,根据会议安 排,下面我就这五年来的工作体会与大家 共同探讨交流,请批评指正. 体会一：福建烟草这几年实现了 大跨步发展。从 xx 进入烟草系统，我 有幸亲身经历了卷烟销售网络的健全和 不断完善、经历了专卖管理所全面建设 验收和各项管理制度修订、落实执行等 等各项工作的全过程，确实感受到了这 几年福建烟草的进步，得益于我们在管 理上下了大力气，下了真功夫，狠抓基 础工作、加强管理出效益。同时，在人 力资源、新酬管理、企业文化、精神文 明建设等方面我们做到同步进行，全方 位、多层次发展。作为烟草大家庭的一 员，我为福建烟草大家庭的日益发展倍 感自豪。记得漳州烟草的老前辈们经常 跟我们年轻的同志回忆起烟草刚组建时 那段艰苦拼搏的岁月，具有非常好的教 育和启发意义，不自觉地激发起了我们 为福建烟草持续发展壮大而努力工作的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 热情。诚然，经过几代老前辈的努力， 我们现在的工作条件、新酬得到了很大 的改善，但是，我们是否继承了老前辈 们作为拓荒者克服困难，艰苦奋斗，敢 于挑战的优良传统? 我们的工作是否更 加的努力?俗话说：攻城容易守城难。 作为福建烟草年轻的一代，我们肩负着 巩固福建烟草所取得的成果并不断持续 发展壮大的艰巨使命，我们是否具备了 从老一辈手中接过承载着福建烟草明天 这一接力棒的信心和勇气? 体会二：大学生队伍逐渐体现出 了应有的朝气活力和中坚作用，也对大 学生素质提出了更高的要求。随着这几 年省局对大学生的重视，我们的大学生 队伍也越来越庞大，年龄结构也越来越 年轻。在省局、各市局提供的广大平台 上，我们的大学生队伍中，也不凡有很 多人走上了关键岗位，成为了部门、岗 位的中坚力量，有的甚至走上了部门的 领导岗位。 “心有多宽，舞台就有多大” 。 作为一名大学生，我们要充分把握住展 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 示自己聪明才智的大好时机，严格要求 自己，勇于给自己加压，勇于磨练，从 基层锻炼起，只有在基层摸爬滚打过， 我们才能不断的积累经验，增长工作才 干，为不断的发展挑战打下坚实的基矗 结合自己的工作，我将五年来对自己工 作的要求与大家探讨共勉。 一、要勤。 “业精于勤 ”、 “一分耕 耘一分收获” ，勤有手勤、腿勤、更有 脑勤。我从不抱怨自己工作繁忙，失去 了休息玩乐的时间，实际上我收获的是 充实和更多的工作经验。 二、要实。实乃扎实、基础，一 步一个脚樱 三、要精。精是必然要求，只有 精，才能做好工作。不求最好，只求更 好。 四、要创新。创新是动力，是源 泉，是火花。 以上是我个人的工作体会和对自 己的工作要求，请各位领导和同仁批评 指正。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 关于对行业发展的建议和意见， 我提两点不成熟的想法： 一、加强企业文化建设。随着我 们行业的不断做大做强，越来越体现出 了企业文化作为软管理的重要性。加强 企业文化建设，能让行业核心价值观成 为员工的共同行为准则和行为规范，与 行业制度管理相辅相成。当然，行业的 企业文化既要体现行业共性，也要结合 地方实际具有地方独有的特色。 二、加强学习培训交流力度，建 立留住人才的激励机制。随着行业加大 人才培养力度，有的行业员工在学历、 职称上有了新的提高。在鼓励员工进修 培训的基础上，让这些取的高学历、高 职称的员工安下心来为行业服务是学习 培训的最终目的，建议省局出台相关的 激励政策作为保障。 尊敬的*行长、各位领导： 大家下午好！ 非常感谢*党委多年对*县支行 的关心。今天*县支行有幸被地区选为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 大学生座谈会重点发言单位。下面我就 *支行对下派大学生锻炼工作做如下汇 报。 近年来， *地区中心支行党委 始终把人才培养作为基层央行长远发展 战略，秉承“ 人才兴行” 、 “素 质兴行” 的理念，围绕打造 “五型” 干部队伍，着力建设关心人才、爱护人 才、培养与锻炼人才的工作格局，以扎 实做好大学生的培养与锻炼工作为抓手， 积极鼓励大学生下基层锻炼，不断推进 基层央行各项工作稳步发展。 青年干部是人民银行未来事业的 承担者和实践者,肩负着开拓央行事业的 重任。自 2014 年以来，*党委先后为 *支行下派大学生*人。为充分发挥新 入行员工在基层行工作中的重要作用， *县支行针对近年来新入行大学生理论 知识面宽、思想活跃、接受新事物能力 强等特点，高度重视对新员工的培养锻 炼，通过不断开展谈心活动、业务知识 培训、专业技能比赛、文体活动开展等 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 多种形式，凝聚和引导新员工以健康的 心态、端正的思想、积极向上的精神， 在各自的岗位上发挥自己的才智，为支 行各项业务发展注入新的活力。 正确引导，增强新行员的归属感。 基层是磨练意志的战场，是转变思想的 学校，是增长知识与才干的老师。为此， *支行根据新行员不同时期的思想状况， 采取书面问卷或召开座谈会形式与新员 工进行沟通交流，引导和帮助他们树立 正确的人生观，价值观，克服困难，消 除“坐流水席 ”的消极思想，帮助他们掌 握好发展方向。通过坚持开展一系列如 “谈心交心活动。 “青年岗位能手 ”、 “创新 金融服务 支持经济发展“业务竞赛” 先 进个人、 “民族团结模范 ”评选等多个树 典型、扬正气、促和谐活动，激发了支 行各族干部职工积极向上的精神，保持 高涨的工作热情和旺盛的求知欲，增强 了凝聚力。同时支行坚持严格管理和关 心爱护相结合，既要严格要求、严格管 理，又要在政治上信任、工作上放手、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 生活上关心, 不把他们当“过客” ，让他 们深深感受到*支行浓浓暖意的大家庭， 积极鼓励新员工在央行事业发展的实践 中建功立业。 强化培训、加强新员工锻炼。支 行采取多种方式加强员工业务培训。针 对新入行员工书本理论知识强，而业务 知识浅薄的特点，支行开展轮岗培训、 各种业务技能比赛等形式，有意识的安 排新员工多参加，通过赛前集训、赛中 学习，促使他们得到更多的学习机会， 加快提高业务技能步伐。除在工作上做 到锻炼培养新员工外，还不断组织干部 职工参加各种文体活动，并对在活动开 取得优异成绩的员工给予鼓励和表彰， 使他们从各方面看到自身的优势和亮点。 同时对自己定出计划，找到学习锻炼的 突破口和方向，珍惜难得的学习锻炼机 会，潜心工作、用心学习。 细化措施，科学培养青年人才。 建立培养长效制度，开展“一对一” 结对 帮带培养。通过不定期了解新入行大学 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 生的思想动态和业务锻炼情况，做好引 导和培养工作，促使新员工将学习到的 书本知识运用到实际工作中，在实践中 多点拨，传授方法和经验，及时指出其 工作中存在的不足，使青年在学习中工 作，在工作中成长，在成长中进步。 大力开展青年成才活动。支行近 年在人员紧张，工作任务重的情况下， 给青年干部压担子，尽量多让青年员工 参加重要工作、重点课题，实现人才培 养和工作创新 “双赢” 。近两年来，通 过开展一系列培养，在激发青年积极性， 发挥优势，施展才能等方面进行了有益 的尝试。通过“ 青年文明号 ”、争当“青 年岗位能手” 等活动，让下派干部行有 方向、赶有目标、做有成效，调动全行 干部职工积极性；也为下派干部提供良 好的工作发展空间，使其发挥自身优势， 充分展示才能，发挥工作主动性；对工 作勤勤恳恳、成绩突出员工给予表彰奖 励，激发青年工作的创造性；搭建施展 才能的舞台，增强青年干部的责任感和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 使命感。 成效显著，达到锻炼的预期目的。 通过*下派大学生到县支行锻炼，即解 决了支行人员紧缺问题，也锻炼了干部， 促进了支行的各项工作。一是磨炼了新 行员的意志，增强锻炼的信心。由于* 县，自然条件恶劣，但下派干部还是努 力克服困难，积极参加支行各类活动， 自觉加强锻炼，使下派干部在艰苦环境 中经受了考验，意志得到了磨炼，增强 了继续在基层锻炼信心和决心。二是强 化了奉献意识，密切了干群关系。通过 两年的锻炼，下派干部转变作风，爱行 如家，与各族职工打成一片，增进了与 各族职工的友谊和关系。三是解决了支 行人员紧缺问题，发挥自身发挥，为支 行各项工作上台阶起到了助推作用。下 派大学生到支行后，都能充分发挥自身 优势，积极为支行的各项工作出主意、 想办法，求实效、办实事，为支行的各 项工作上台阶起到较大的作用。总体上， 通过下派锻炼，新入行的大学生的大局 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 意识、团结意识、责任意识、服务意识 明显增强。 2014 年在*党委的关心下，将分 配给*支行*名大学生，解决支行实际 困难。我 们像对待下派大学生一样，严格 要求和管理，发挥他们优势，推动支行 各项工作上台阶。 近 3 年来，在*支行下派锻炼的 干部中，有 4 人光荣加入党组织，6 人 次干部年度考核中被评优秀，多次获得 先进工作者、青年岗位能手等荣誉，工 作成绩受到支行各族干部职工的好评。 我们相信在*党委的正确领导、关心培 养下，在县支行下派锻 炼的青年干部，将会不断成长进 步，逐渐成为基层行各项工作中不可缺 的中坚力量，*的明天会更好！ 谢谢大家！ 在大学生座谈会上的发言 西充县支行双凤分理处蒋林 尊敬的各位领导、各位同仁大家 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 下午好： 我叫蒋林，中共预备党员，2014 年 7 月毕业于*西南大学金融系，曾先 后工作于农行西充县支行双凤分理处及 客户部。 我很庆幸能够成为农行的一员， 因为，我们这批大学生是站在一代代农 行前辈们的肩上，分享到了股改的成果。 但是，我们也倍感责任重大，使命艰巨， 因为，我们深知，股改不是目的，只是 手段。近两一年来的学习工作实践，使 我深切感受股改带来的巨大变化：如经 济增加值等概念的引入，使经营部门的 经营理念真正从过去只注重量的扩张转 变为注重质的提升，以及由此带来的岗 位分工和收入分配的显著变化；又如各 种规章制度的出台，对于我们“规范经 营”提出了许多更为明确和细化的要求， 工作中注重细节治理、精细化治理，针 对违法违规行为，也有了更为严厉的惩 戒措施，要求我们工作不仅要做得好、 效率高，还要“ 合法” 、 “合规”，不仅要懂 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 得“亡羊补牢 ”，更重要的还在于 “未雨 绸缪”。 在此，感谢领导给我们大学生提 供了这样一个畅所欲言的平台，下面， 我结合自身岗位实际，就基层网点工作， 给各位领导和各位同仁作个简要汇报， 敬请批评指正。 一、促使网点从交易结算型向营 销服务型转变，提升营销服务能力 网点是商业银行最重要的竞争阵 地和最宝贵的发展资源。目前各家商业 银行都在加快推进网点转型来提升综合 竞争力。但是，就基层网点在推进转型 上，还存在一些问题，主要表现在： 一是高成本与低收益的反差。受 网点经营定位、功能结构、劳动组合、 发展策略的影响，网点的高投入并未实 现高收益。从实际情况看，网点人员的 绝大部分时间都用于后台处理与行政管 理，柜台业务也大多是小额现金存取款， 账户余额查询、存折补登以及贷记卡的 还款、挂失等低价值业务，加上业务在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 后台处理和复核方面耗时较多，不仅大 量耗费了网点资源，造成网点效率低下， 盈利能力不强，而且也使网点没有时间 和精力去开发价值更高的客户和业务。 二是竞争意识传导不足，部分基 层营业网点还是坐井观天，只管埋头拉 车，无视市场同业，有的甚至还在为点 滴的收获沾沾自喜。同时，在风险管控 逾加严厉的情况下，还存在怕承担责任 而怕发展，发展越大，风险就越大的错 误思想。今年，市分行及时出台了网 点营销服务竞赛考核办法 ，无疑将成 为解决这些问题的有力武器。 因此，网点转型成为必要。网点 转型就是指网点的特殊地位要求其本质 和内涵必须与业务发展相适应。网点转 型的目标是突出核心价值，而目前国内 银行的网点转型虽然推进速度很快，但 大多集中在对网点外观、区域功能设计 等物理性再造，在业务流程、服务流程、 管理流程等方面还存在一定的差距，网 点的核心价值还未充分体现出来。因此， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 网点转型必须以客户为中心，实现网点 由传统交易结算型向营销服务型转变， 由业务营销向客户营销转变。加强网点 智能化建设，提高服务效率，使网点的 价值核心与业务流程浑然一体，客户走 进银行就会得到一种全新的服 务体验。我个人认为可以从以下 几个方面尝试网点由交易结算型向营销 型转变。 改革员工管理模式。要想满足网 点转型的人员需求，打好流程再造的人 员基础，调动全员参与转型、推进转型 的积极性和主动性，就要首先对网点员 工的劳动组合进行优化。一是着眼挖掘 网点潜力，调整柜员职能分工。打破传 统前台和后台、对公和对私岗位的分工 限制，根据业务性质和种类、员工能力 和素质把员工分别设置为综合柜员、多 项柜员和单项柜员。二是着眼挖掘组织 潜力，调整柜员级别体系。摒弃把与客 户接触的一线员工置于组织结构底层的 传统做法，将一线员工视为“二阶客户” ， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 形成一线员工直接为客户服务，其他员 工为一线员工提供服务和支持的组织结 构，使得客户与员工交流的信息以最低 的失真程度传递给管理决策层，提高决 策效率。 强化网点营销，促进零售业务发 展。国外先进银行在零售业务上的发展 更多侧重于交叉营销。通过电子银行、 短信通知、信用卡等产品的交叉营销， 多维度固化客户关系，提高产品覆盖度。 为进一步增强网点营销功能，首先是要 加强对一线营销人员的营销提示，让网 点负责人和柜员能非常清晰地知晓自己 每一天的营销目标，精准营销必将带来 营销效率。其次是要多加强与保险公司 的合作，代理基金的销售，加大持续性 营销基金和基金定投的销售比重，帮助 客户防范市场波动风险，从而扩大银行 自身的交易量。三是通过代发工资、短 信服务为重点产品，加强公私联动，加 强各类产品的交叉营销和组合营销，提 高产品覆盖率。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 构建考核评价体系。重点解决长 期以来存在网点员工缺乏科学考核问题， 在网点员工中真正树立收入凭贡献、增 资靠效益的思想，最大限度的发挥工资 分配对员工的激励作用。突出 权责利相统一的原则，明确岗位 和责任。建立以员工岗位类型为基础、 以岗位职责任务为标准的绩效考核体系， 实现对网点各岗位员工的有效激励。突 出考评做减法的原则、创新思路和方法。 改变传统考评方式，按照不同岗位的职 责、工作强度、专业技能以及贡献度等 方面的差异，明确不同岗位的工资系数， 考核时根据业务指标的完成情况对岗位 系数进行调整，使员工收入实现透明化 和公平化。突出价值导向的原则，激发 员工营销行为。考核应以价值最大化为 核心，明确效益指标包括网点综合效益、 产品计价效益、业务计件效益等与员工 岗位和工资系数的挂钩关系，同时采用 晨会、例会等形式实施过程管理，切实 有效的将员工积极性引导到促进网点转 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 型、强化网点管理上来。 二、不断提高员工的综合素质， 通过情感营销完善服务质量 网点的一线员工是影响客户感知 的决定性因素之一，因此必须提高前台 工作人员的综合素质。前台工作虽然并 不高端，并不需要太多技术，但却要求 每位员工必须具有很好的倾听、沟通技 巧，谨慎负责的认真态度。目前我行对 员工的培训仅仅停留在对服务礼仪和标 准用语的规范上面，而没有更全面的培 训项目，因此不断丰富柜员培训内容势 在必行，比如加大对网点员工聆听能力、 营销技巧、沟通技巧等的培训力度。 思想决定心态，心态决定行动， 行动决定效果。优质文明服务是一个老 生常谈的问题，认识的提升，习惯做法 的转变，从被动应付到主动接受，实现 服务的系统化、规范化、日常化，不能 一蹴而就，是一个循序渐进的过程，同 时也是一项长期的系统工程。优质服务 不仅仅是要求标准化、规范化的服务礼 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 仪，更要求每位员工用心去服务，我们 不光营销产品，更要营销我行的企业文 化和对客户用心的情感，只有长期为客 户着想,在客户遇到困难或不便时，提供 具有建设性的、灵活变通的解决办法， 才能让 客户对你产生” 自己人 ”般的信赖。 在实际工作中