保洁部解读画中的奥秘 打开久藏的心结

解读画中的奥秘 打开久藏的心结 保洁部中厚板站 1、案例背景： 2014 年年初，保洁部中厚板站一名女员工忽然感到身体不 适，去地段医院作了检查，没有任何问题。可是之后，她仍然 感觉身体不舒服，情绪波动也非常大，常常为工作中的一些小 事就大动肝火，在班组休息时间也往往心情低落、思想消沉， 作业长看在眼里，急在心里，和她沟通多次后，还是没有找到 症结所在，于是向党支部书记张晓雯汇报了这一情况。 作业长汇报了这一情况后，张书记进行了初步分析：这名 女员工已经去医院检查确诊身体健康，为什么还觉得不舒服？ 是身体确实感觉不适，还是因为心情的原因从而在身体上的一 些反应？此外，以往在班组中，她和同事比较融洽，为人热心， 为什么最近为一些小事就会大动肝火呢？其中必有隐情。可是 作业长已经找她沟通多次，她始终没有吐露半句，要怎样才能 走进她的内心，了解事情的真相呢？ 2、目标设定： 活学活用，寻找机会利用课堂上学到的技巧与其沟通、掌 握，并打开她的心结，让她重新振作起来，愉快起来投身生活 和工作。 三、具体措施： 经过认真的思考，张书记决定尝试使用在支部书记心理咨 询培训班上学到的相关知识和技术，与这位女员工进行沟通。 于是，在一个午休时间，张书记事先让作业长准备好 A4 纸和 B2 铅笔、橡皮，与这位女员工在作业长办公室进行了单独交流。 因为和这位女员工比较熟悉，所以张书记先和她聊了一会 儿家常，谈谈孩子的教育，了解家里老人的健康等等，营造一 个宽松、互信的氛围，使她的心情慢慢放松下来。然后，张书 记“不经意”地说起，是否可以一起做个游戏？就是在两张 A4 纸上分别画雨中的你 （见图）和房树人 。这位女员工欣 然接受，根据要求完成了这两幅画。 3 在张书记的询问下，这位女员工告诉张书记， 雨中的你 画面中，山顶上画的是一对夫妻的岩石，山脚下是他们的父亲. .听了她的介绍，张书记告诉这位女员工，看到这幅画并听 完介绍后，感觉画中的女子非常地不开心，内心的压力也非常 大，而且感觉很大一部分压力来源于家庭或者婚姻，非常希望 能够帮助她快乐起来 听了张书记的一番解释，这位女员工一愣，随后承认她目 前的心情也和这幅画中的女子一样，感觉压力很大，而且压力 主要来自于家庭。最近由于孩子的教育经常和丈夫发生争执， 由此联想到家庭生活中的很多方面，无论是彼此的兴趣、爱好， 还是对婚姻的标准等等，丈夫都与她完全不同、背道而驰。她 非常希望丈夫也能和她的父亲一样，宽容，大度，有很好的性 格和对生活、子女的态度。因为家庭生活的不尽人意，又不愿 与别人述说，所以使她很压抑，常常感觉胸闷、透不过气来， 为了一些小事就容易大动肝火 在这位女员工滔滔不绝的倾诉过程中，张书记始终不打断、 不评判，只是耐心地倾听，偶尔在她讲话的间隙做一些共情和 提问，尽可能多地收集信息。 最后，根据掌握的信息，张书记给了这位女员工以下建议： 第一，针对这位女员工经常感觉胸闷、透不过气的症状，建议 她去专科医院作进一步的检查。若检查之后结果仍然是正常， 排除了身体器官患有疾病的可能性。第二，针对她希望丈夫达 到她父亲一样标准的愿望，建议她回想一下，当初恋爱和建立 家庭时，丈夫身上有哪些特质是吸引她，并得到她内心认可的？ 是否会发现丈夫并非一无是处？第三，针对她情绪波动、对婚 姻感觉失望的问题，建议她一方面调整好自己的心态，另一方 面围绕“爱的五种语言” （肯定的言辞、陪伴、礼物、服务、亲 密的接触）和丈夫进行有效沟通，在了解丈夫对于婚姻和伴侣 需求的同时，也让丈夫理解自己对于婚姻和伴侣的需求，从而 改善婚姻关系。 4、实施效果： 通过解读这位女员工画中的“奥秘” ，以及深入细致的沟通， 引导她发现丈夫身上值得欣赏的亮点和婚姻中幸福的元素，帮 助她找到改善自己婚姻关系的“钥匙” 。之后，这位女员工围绕 “爱的五种语言”与丈夫进行了一次深谈，发现原来正是因为 长久以来缺少沟通，对彼此的看法以及对生活、婚姻追求的误 解，才使得他们在婚姻的路上渐渐背道而驰。通过交流，夫妻 两人的关系得到了很好改善，并体会到了坦诚和经常的沟通对 于婚姻的重要性，最终使这位女员工打开了久藏的心结，不再 感到胸闷、透不过气来，笑容又重新回到了她的脸上，精神重 5 新振作起来，愉快地投身生活和工作。 5、启迪与思考： 记得在参加心理咨询培训时，有一位老师说过：“作为一 名心理咨询师，最关键的是要有正气、正念，用你生命的光去 开启另一个生命的光” 。无论是在企业改革调整中发生变化，还 是家庭、生活带来的压力，员工必然会有各种诉求和情绪的产 生。作为支部书记，除了保持自己内心的正气、正念、正直， 以及对员工的爱、理解和尊重，还要学会活学活用并不断地自 我修炼、自我提升。同