大学生电子商 务实习总结报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 大学生电子商务实习总结报告(精选 多篇) 一、实习时间和单位 实习时间：2014 年 3 月 7 日 2014 年 4 月 15 日 实习单位：xxx 有限公司 实习单位简介： xxx 有限公司始创于 1998 年，是 以品牌管理咨询、企业文化咨询为主的 综合性文化传媒机构，服务内容涵盖品 牌形象推广、企业文化咨询、媒介整合、 公关促销活动、平面与影视广告创作、 产品包装设计制作、展示与环境艺术设 计制作、网站建设等。公司地处*江北 cbd 中心，拥有近 700 平米的办公场所。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 秉承“ 用心生产智慧 ”的理念，红 石曾多次在全国专业大赛上获奖，一次 又一次为客户创造了骄人的业绩。公司 现已形成含品牌管理中心、企业文化咨 询中心和电子商务中心在内的 70 多人 的架构，并拥有以百脑汇威客网为平台 的庞大的人才资源库，可为各行业客户 提供强大的智力服务。目前服务客户已 遍布全国 32 个省、直辖市、自治区和 香港、澳门特别行政区。 二、实习目的 本次实习是学习了三年多的电子 商务专业后进行的一次全面的实践性练 习。其目的在于加深对电子商务基础理 论和基本知识的理解，将课堂知识与现 实工作进行结合，达到理论与实践相结 合的目的，想通过亲身体验社会实践让 自己更进一步了解社会，在实践中增长 见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧 性，更重要的是检验一下自己所学的东 西能否被社会所用，找出自己的不足之 处，以便更好的取长补短，提高个人素 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 养，为即将进入社会做好准备和进行必 要的热身及适应。 三、实习内容 对于一个大学生而言，敢于接受 挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽， 冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道 路。2014 年 3 月 7 号，我带着忐忑与兴 奋来到了*红石传媒有限公司，一进公 司大门，公司的整齐干净让我非常喜欢， 让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。 我带着行李走进人资处，人资处的两位 老师热情的接待了我，填表格、报到、 安排住宿，参观公司。这里的热情让我 没有一点陌生感，刚来时的忐忑也随之 烟消云散。 从 3 月 7 号到 4 月 15 号，公司 对我们几个新来的实习生进行了半个多 月的培训，第一周让我们了解公司的大 概情况，公司的文化理念、经营理念、 管理理念、人才理念、工作作风等等。 第二周就对我们进行了专业培训，经过 多重考核，我顺利上岗，在网络部担任 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 网络策划推广。 一培训完，我立即投入到了工作 中，即参与公司的网络策划推广工作中。 李总说网站存在一些问题，需要我去解 决，于是我在各大网站上去搜索、对比， 参考别的网站的优势，看自己的不足。 然后拿出一个解决方案。去找李总谈了 一个下午，最终敲定了解决方案。我也 从李总的谈话中体会到了，凡事不能急 于求成，要把问题的来龙去脉理清楚之 后，再找准时机行动，把握时机非常重 要，不能提前也不能延后，要刚刚好才 能做好事情。 紧接着，我被安排做公司的品牌 宣传册文字部分，得知领导的意图主要 是展示公司的业务范围和竞争优势，力 求精简与吸引人，我们就开始工作，花 了两天的时间，把公司的宣传册做出来 了。 然后手头还剩下老总交代的一份 大工作，就是网站的改版方案。网站改 版已经做了很久了，但是直到现在还没 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 有完成，而营销方案的最终敲定还需要 我的配合，所以我要在最短的时间内熟 悉网站改版的营销方案，以便提出比较 合适的营销方案。我召集网络推广部的 几位同事一起讨论，给他们解释我对于 网站改版的一些方案，请他们在改版的 时候作为参考，可是不幸的是，我提的 方案基本全被否定了，因为他们说我的 方案有的在之前老方案中已经有所体现， 有的则欠缺考虑，这让我感觉非常失败。 下班以后，我就不断的反思，我到底失 败在哪里了? 思来想去，还是觉得自己 太浮躁，太急于求成，这就是我们刚入 社会学生的通病，总是想尽快的做成成 绩，才会造成考虑不周的情况。第二天， 我又仔细看了一遍了方案，这次我先了 解了情况，然后在开会讨论的时候虚心 听取大家的意见，而不是自己天马行空 的去想，最后总结出了属于大家的改版 方案，这次总结出的方案得到了老板的 肯定，我心里面非常的开心。 接下来，我就开始了公司网站维 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 护工作。网站维护是我比较擅长的一项 技能，虽然电子商务专业开设的关于网 站方面的课程比较少，但由于我对网站 比较感兴趣，所有看了不少关于网站设 计方面的专业书籍，并且大三、大四时 曾在老师的指导下自己做过一个小的网 站，学过一些 ftp 软件的简单维护工作， 因此对网站维护已有了一定的功底了。 但在具体的网站维护时我遇到的难题还 是不少，因为公司的正式网站与自己的 网站无论在性质还是在内容上都是有比 较大的差异的。幸运的是我在李总监的 指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣 和已具备的功底，很快地战胜了一个个 难题。 经过了这些工作我已做到李总监 所说的“很好地掌握到理论知识与实际 情况、实践工作之间的差距，更好地将 理论知识和实际情况、实践工作紧密结 合”了，基本上适应和达到了职场的各 项条件和要求，基本完成了由学生到职 场职业人的转型。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 完成这些工作之后接踵而来的任 务就是参与关于该公司的其他宣传工作。 这些工作都进行得很顺利，我已经能够 得心应手地圆满完成任务了。 经过了这为期近一个多月的实习， 我做到了将本专业所学的电子商务概论 等专业知识和技能投入到具体实践工作 中，增加了生活阅历，增长了见闻见识， 获得了比较丰富的实际工作经验和如何 处理好职场人际关系等职场的其它方面 的技巧、能力、素质与经验，全方位地 锻炼与提升了工作能力、学习能力、工 作经验、专业知识和专业技能等各方面 能力及素质，尤其很好地学习、掌握了 企划方面的实践知识和技能，并且我对 企划方面的工作产生了更加浓厚的兴趣。 四、实习总结 近两个月的实习，使我真正体会 到工作的乐趣。在这不到两个月的时间 里，我帮忙接电话，复印资料，整理文 件，参加各种会议组织和实施等，无不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 感受着工作的氛围。在大学，只有学习 的氛围，每一个学生都在为取得更高的 成绩而努力。而这里是工作的场所，每 个人都会为了取得成就感和获得更多的 报酬而努力，无论是学习还是工作，都 存在着竞争，在竞争中就要不断学习别 人先进的地方，也要不断学习别人怎样 做人，以提高自已的能力。记得老师曾 经说过大学是一个小社会，但我总觉得 校园里总少不了那份纯真，那份真诚， 还始终保持着学生的身份。而走进工作 单位，接触各种各样的同事、上司等等， 关系复杂，但我得去面对我从未面对过 的一切。在这次实践中，我感受很深的 是，公司的理论学习很多，几乎是面面 俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本 上没学到的，又可能是书本上的知识一 点都用不上的情况。但也要感谢老师孜 孜不倦地教导，我比一部分人具有更高 的起点，有了更多的知识层面去应付各 种工作上的问题。 回想这次实习，我学到了很多， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 从我接触的每个人身上学到了很多社会 经验，自己的能力也得到了提高，而这 些在公司里是学不到的。千里之行，始 于足下。这对我以后走向社会起到了一 个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一 段重要的经历，对将来走上工作岗位也 有很大帮助，同时也让我明白了许多做 人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪 律和单位的各项规章制度，与人文明友 好交往等一些做人处世的基本原则都要 在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也 要在实际生活中不断培养。这近两个月 所学到的经验和知识大多来自领导和同 事的教导，这将是我一生的财富。 这次实习也让我深刻了解到，在 工作中和同事保持良好的关系是很重要 的，做事首先要学做人，要明白做人的 道理，如何与人相处，是现代社会做人 的一个最基本的问题，对于自己在校大 学生，面临踏入社会的人来说，需要学 习的东西还很多，他们就是最好的老师， 正所谓“三人行，必有我师。 ”我的这次 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 实习，使我真正从课本走到现实中，从 抽象的理论回到了多彩的实际生活，是 一次成功的社会实践。 尊敬的 xxx 老师： 我围绕在学校这三年来所学的知 识进行调研，并于 20xx 年 x 月份来到 了 xxx 化工厂进行实习工作,通过了解电 子商务系统建设情况，了解现在如火如 荼的阿里巴巴网站中国站的具体情况， 了解电子商务在传统企业中如何运作和 如何融合。充分进行理论联系实际，将 自身所学在工作中充分使用，为自己积 累的不少工作经验。 由于 xxx 化工企业大量产品用于 国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴 的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后 台操作，通过产品信息发送和顾客的咨 询来开拓客户。由于该公司已经申请了 阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推 广的即诚信通会员形式更好的在其网站 上发布信息。网上的联络方式还有 msn 和 email 联系顾客，网络之外的还有电 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 话、信件联系等等，从而通过与顾客不 断的沟通来获得商机。此外，还负责国 内贸易相关的货运和沿海运输的管理， 把货物发往全国各地需求者。 我通过操作该网络平台来实现信 息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺 旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯， 帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这 也与电子商务专业紧密的联系了一起， 使我们的专业知识更好的发挥在现实工 作当中。作为信息化的一种趋势，电子 邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的 选择。 我的主要任务是操作阿里巴巴诚 信通，主要步骤有： 1.直接登录阿里巴巴网站，在网 站上点击我的商务中心，填写登录名和 密码即可。 2.登录阿里旺旺贸易通，选择左 边阿里帮帮，点击右上角的产品管理， 即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 3.商务中心为商家提供的发送信 息和重复发送信息的服务，由于以前已 经有部分商品上架。所以每天的主要是 重复发送以前的信息，以来获取较靠前 的信息排名。但是一天 24 小时之内一 条信息仅可以重发一次，修改信息不能 提高信息排名，且信息通过审核后才能 上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击 产品后的重发按钮，便可以重发信息。 4.通过订阅产品信息或在阿里巴 巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产 品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取 供应有关产品信息的一些贸易公司，都 可以找到顾客。 5.点击客户，再输入验证码便可 查看该公司的联系方式，需要注意的是 必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴 也会随机匹配一些客户给会员! 6.如果该公司的阿里旺旺诚信通 的人头是彩色的，说明此时电脑或手机 在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就 可以直接通过点击来实现即时通讯了。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 7.如果网上洽谈的可以的话，再 通过电话就可以商量具体事宜。关键的 付款基本都不是是通买卖通来实现的， 而是通过传统手段来实现的。 客户在贸易通上咨询的问题很多， 首先的是商品的用途问题，有油漆厂、 涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能 用什么样的树脂。比如油墨的用户，就 有两种选择 10 号的软化点为 120和深 色 120的两种，一般的时候顾客是知 道自己的需要的。其次是价格问题。真 正想购买产品的顾客首先是要考虑价格 的，包括运费等其它费用。但是价格总 是在不断的变动当中，半个月前碳五的 价格是每吨 8200 元左右，但是现在已 经随着石油的价格已经涨到 9800 元每 吨了，可见报价总是滞后的。再次是能 否寄样品。这个问题针对不同的顾客是 不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚 意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是 该商品是否有积压，如果有就可以相应 的放宽限度。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 该厂由于是生产厂家，所以主要 顾客还是贸易公司的中间经销商的。这 是由市场决定的，因为很多顾客需求量 是较小的，不适合公司直接联系的。公 司的主要目标也是培养大量的经销商， 这样不仅能够减轻自己的各方面压力， 而且能够拥有稳定的货源，对于企业的 发展是非常有力的。 但是传统企业在向现代化企业转 型的同时，尤其是 b2b 行业在电子商务 领域的发展还远没有像欧美国家那样发 达。尤其是在交易的后期，国内的大量 厂家在资金投放是通过传统的银行和企 业信誉保证来实现的，而在国外除了商 品的运输之外其它都已能通过网络来实 现。可见国内的电子商务还有很长的一 段路要走，还不成熟。 由于专业知识的一些限制和自身 知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露 出许多的问题，最主要的是以下的两个 问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些， 主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 的信息排名上来。他的排名顺序是怎样 的?有什么规则 ?2.对化工产品的了解， 主要是对产品的生产生产过程及原理， 对竞争对手以及整个行业的了解太少， 产品的性能、用途和价格也不太了解。 于是，我针对问题查阅了一些资 料，了解到了一些信息，对我帮助很大。 1.诚信通网站会员信息排名问题：网站 上信息的排序与发布的信息的标题中的 产品名称、以及搜索者搜索时使用的关 键字、信息发布的时间以及和信息是否 是一口价的可交易信息有关。目前商业 信息的排名优先考虑标有价格、可以直 接出价下单且支持支付宝的一口价信息 以及标题中的产品名称，尤其是信息标 题末尾的产品核心名称的信息。同时， 在网上做生意，信息的价格排序与在网 上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信 通指数都可作为可选的排序条件。如果 是诚信通会员，建您将之前的普通供应 信息修改为一口价信息且支持使用支付 宝，或者新发一条一口价信息，就有机 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 会排列靠前，带来更多的成交机会。 诚信通会员可将以下在有效期内 的证书和荣誉证明，发布到诚信通档案 中，展示企业实力，获得信用积分，信 用积分是衡量一个企业在阿里巴巴网站 的诚信的分数，分数越高就是该企业的 诚信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴 的对它的充分保证。加分标准如下：1. 税务登记证，如国税证;地税证;最新完 税证明等，每张 5 分，上传数目不限， 5 分封顶。2.经营许可类证书，注册商 标证明;销售代理授权证书;行业资质证 书，如卫生许可证、电信入网许可证、 药品经营许可证、燃气经营许可证、危 险化学品经营许可证、环境保护类证书、 医疗器械注册证/生产制造认可表、压力 容器制造许可证、制造计量器具许可证、 产品生产许可证、酒类产销许可证、排 放污染物许可证、燃气燃烧器具安装维 修企业资质证书以及其他各种设计、施 工、维修资格证，每张 2 分，10 分封顶， 上传数目不限。 3.产品类证书，国际和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 国内的产品认证证书，如 gs、ce 、3c、emc 、ul、qs、无公害产品 证书、绿色产品证书、抗菌标志产品认 证证书、产品质量检验报告、产品执行 标准证书、国家免检产品证、纺织品生 态标签等;发明专利、外观设计专利、实 用新型外观设计类证书;国家重点新产品 证书;保险公司产品责任保险证书，每张 2 分，10 分封顶，上传数目不限。4.其 他证书，企业管理类证书，如 iso9000 系列、haccp、 iso14000、ohsms;驰名 商标、行业知名品牌;银行资信类证书; 重合同守信用证书;消费者协会荣誉证书、 行业协会荣誉证书;公司证明、人事证明 等，每张 2 分，10 分封顶，上传数目不 限。 近几年，我国许多高等院校纷纷 开设电子商务课程，学生反映强烈。北 方交通大学是我国率先开展电子商务教 学的高校之一，1992 年就开设了条码 技术与电子数据交换的选修课，1996 年该课被列为物资管理和国际企业管理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 专业的 必修课程；在新制订的九八级 教学大纲中， 电子商务被列为管理 工程专业的必修课程。在教学实践中， 北方交大已经形成由教师的电子教案、 学生的电子作业、交互式的远程网络教 学系统以及电子商务网络案例教学模拟 试验等构成的全方位多媒体教学体系。 作为教育部远程网络教育试点，已经在 因特网上实现了“ 电子商务 ”课程的远程 网络教学。 “电子商务 ”是北方交大学生 们的热门话题之一。 那么，在校大学生们是怎样看待 电子商务这个问题的呢？1999 年底，由 与北方交通大学电子 商务协会共同对北方交大的在校学生做 了有关电子商务的问卷调查。调查采用 书面问卷形式，受访大学生 575 人，研 究生 38 人，这些学生分别来自各个年 级，涵盖了电信、经济、管理、法律、 运输等多个专业，具有较强的代表性。 调查包括两部分。第一部分是对 电子商务的认识，包括以下几个问题： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 1、你知道什么是电子商务吗？2、你能 就电子商务对社会的影响谈谈自己的认 识吗？3、你能说出电子商务的一般流 程吗？4、你知道什么是 edi 吗？5、你 对电子货币了解吗？第二部分是获得电 子商务的途径，包括以下几个问题： 1、除了上课外，平时你从哪些方面了 解电子商务的知识。2、请列出你阅读 电子商务论文的具体报刊名称。3、你 参观过电子商务的展览会吗？对电子商 务的认知程度 在被调查者中，60.5%的本科生 和 100%的研究生表示对电子商务的概 念有一定了解。数据显示，大学生们对 电子商务表现了较大的关注，受教育的 程度越高，对此的认识也越深。在对电 子商务的概念有一定了解的学生中，认 为电子商务对社会有很大影响的占 23%；认为有一定影响，但短期内难以 形成规模的学生占 46%；认为中国目前 发展电子商务尚有难度，对老百姓影响 力有限的占 31%。这一方面说明在校大 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 学生对电子商务的发展与对社会的影响 的认识还较为冷静，另一方面也说明， 我国电子商务的人才培养和在校教育与 社会的需要还有一定的距离。 这不能不让我们担心，电子商务 正以令人难以想象的高速度发展，而目 前的教育及受教育者能否适应市场的需 要？在对电子商务的了解程度进行深入 调查时发现，问题确实很多。 表示对电子商务流程有明确认识 的同学中，本科生仅占 32%，mba 占 80%，大部分非经济管理专业的学生对 电子商务具体贸易流程的认识仍然停留 在初级阶段。在对 edi 的认识上，仅有 不到 9%的人表示曾有过了解；4%的人 能就 edi 在电子商务中的应用发表一些 自己的看法，且这部分人全部是经济管 理类学生。可见，在深入系统的学习中， 电子商务逐渐体现了它的学科性以 经济管理为主。在这方面，经济管理类 的学生有其专业的优势。但是所占比例 之少，尤其是其他专业无人了解的现状 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 实在令人担忧。 在对电子货币的调查中，仅有 1 人在网上使用过电子货币。本科生中仅 有 9 人表示对此作过专门的研习，而且 都集中在计算机专业和信息通信专业。 研究生中也仅有 4 人表示自己曾钻研过 此类问题。另有 10 人表示对此很有兴 趣，这个数字是相当低的，仅占总人数 的 2%。电子商务是一个跨学科的领域， 在涉及到电子商务发展的关键问题 金融电子化与贸易安全上，电子专业、 法律专业的学生有独特的优势，但尚未 引起经济管理专业的重视。就目前而言， 真正认识到电子货币与自己已经很近的 学生并不多，对此投入很大精力的学生 更少。对电子商务的学习途径 第二部分的调查主要是想了解学 生学习电子商务知识的途径，了解哪些 报刊上刊载的文章学生引用次数最多。 经分析，除去开设电子商务课程的专业， 大部分本科生是通过计算机类的杂志和 报纸来了解电子商务知识的，从专业书 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 籍与广播电视上学习相关知识的并不多。 调查数据显示，被学生引用的电 子商务方面的论文来自 91 种中英文报 刊，一方面反映了学生的阅读面很大， 另一方面反映了媒体对电子商务的报道 数量也在加大，同时也反映了当前我国 电子商务的专业报刊尚未面世，面向大 众的宣传方式仍是以面为主的普及，较 少涉及具体的实施细节，系统介绍电子 商务知识的报刊并不多。 在普及电子商务方面受到学生们 认可的媒介主要有计算机世界 、 互 联网世界 、 信息与电脑 、 中国计算 机用户 、 市场与电脑等几家刊物。 经过进一步调查了解到，这些排名靠前 的报刊，在 1999 年都专门设立了电子 商务普及类的专栏或专题讲座。在人们 迫切想了解电子商务知识的时候，选择 系列刊载的报刊无疑是读者的首选。但 是没有一家刊物所占的比例超过 15%。 最后，在没有任何组织的前提下， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 大多数学生都主动去过电子商务的展览 会，从中了解电子商务的最新发展动态 和最新技术应用。 通过调查我们发现，大学生们对 电子商务都十分感兴趣，不少人通过阅 读课外资料或参加展览了解电子商务， 有目的地学习电子商务知识。但是，他 们缺少系统全面的学习。在电子商务成 为 21 世纪贸易主要手段的趋势下，电 子商务的普及与教育工作若能更上一层 楼，将会推动我国电子商务的发展与壮 大。 实习目的：提高个人素养，将课 堂知识与现实工作进行结合，达到理论 与实践相结合目的，为即将进入社会做 好准备和进行必要的热身及适应，大学 生电子商务实习报告。 实习电子商务 是一个具有较大潜力发展空间的平台， 自诞生以来，为人类创造了许多无穷的 财富与奇迹。学院为了让我们学到更多 地电子商物知识，让我们更好地掌握电 脑基本知识，使之将来更好地拥有较强 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 的专业知识技能去面临社会，学院于 2014 年 12 月 9 日至 16 日期间 ，安排 我们在综合实训楼进行了一周实习。在 12 月 9 日这天我们开始第一天实习，学 习了 b2b 的网上交易模式，徐老师教会 了我们很多东西，通过这次实习，使我 更加了解并熟悉了 b2b、b2c 的流程使 我收获颇多。 而对 b2b 的认识如下：电子商物 b2b 是企业与企业之间，通过互联网或 专用网方式进行的商物活动，实习报告 大学生电子商务实习报告 。这里企 业常包括制造、流通和服务企业，因此， b2b 电子商物的形成又可以划分为两种 类型：即特定企业的电子商物、非特定 企业电子商物。特定企业电子商物是指 过去一直有交易关系的或者在进行一定 交易后要继续进行交易的企业。为了相 同的经济利益，而利用信息网络来设计， 开发市场及库存管理。传统企业在营销 链上，通过现代计算机网络手段来进行 的商物活动即属于此类。非特定企业间 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 的电子商务是指在开放的网络中对每笔 交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部 的交易行为。其最大的特点是：交易双 方不以永久、持续交易为前提。 b2b 是一个广大的网战站平台， 为众多企业提供了高效率、高利润的服 务，电子商物具有使买卖双方信息交流 低廉、快捷，降低企业间交易成本，减 少企业的库存，缩短企业生产周期，24 小时天无间断运作，增加了商机等众 多优点。 实习过程 组织货源；包括实物、数字，虚 拟产品和无形服务。 订单处理；企业对企业的模式要 对订单的反应，及时准确、专业、避免 回订单处理不当的风险。 网上支付； 物流配送；就是企业能保证货物 及时，准确的到达对方手中 售后服务；b2b 企业的售后服务 要求很高，很专业，是整个服务的一个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 环节，这些流程对于企业之间来讲任何 一个环节都至关重要。 实习目的：提高个人素养，将课 堂知识与现实工作进行结合，达到理论 与实践相结合目的，为即将进入社会做 好准备和进行必要的热身及适应。 实 习电子商务是一个具有较大潜力发展空 间的平台，自诞生以来，为人类创造了 许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我 们学到更多地电子商物知识，让我们更 好地掌握电脑基本知识，使之将来更好 地拥有较强的专业知识技能去面临社会， 学院于 2014 年 12 月 9 日至 16 日期间 ，安排我们在综合实训楼进行了一周实 习。在 12 月 9 日这天我们开始第一天 实习，学习了 b2b 的网上交易模式，徐 老师教会了我们很多东西，通过这次实 习，使我更加了解并熟悉了 b2b、b2c 的流程使我收获颇多。 而对 b2b 的认识如下：电子商物 b2b 是企业与企业之间，通过互联网或 专用网方式进行的商物活动。这里企业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 常包括制造、流通和服务企业，因此， b2b 电子商物的形成又可以划分为两种 类型：即特定企业的电子商物、非特定 企业电子商物。特定企业电子商物是指 过去一直有交易关系的或者在进行一定 交易后要继续进行交易的企业。为了相 同的经济利益，而利用信息网络来设计， 开发市场及库存管理。传统企业在营销 链上，通过现代计算机网络手段来进行 的商物活动即属于此类。非特定企业间 的电子商务是指在开放的网络中对每笔 交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部 的交易行为。其最大的特点是：交易双 方不以永久、持续交易为前提。 b2b 是一个广大的网战站平台， 为众多企业提供了高效率、高利润的服 务，电子商物具有使买卖双方信息交流 低廉、快捷，降低企业间交易成本，减 少企业的库存，缩短企业生产周期，24 小时/天无间断运作，增加了商机等众多 优点。 实习过程 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 组织货源;包括实物、数字，虚拟 产品和无形服务。 订单处理;企业对企业的模式要对 订单的反应，及时准确、专业、避免回 订单处理不当的风险。 网上支付; 物流配送;就是企业能保证货物及 时，准确的到达对方手中 售后服务;b2b 企业的售后服务要 求很高，很专业，是整个服务的一个环 节，这些流程对于企业之间来讲任何一 个环节都至关重要。 实习总结 对于 b2b、c2c、b2c 这三者之间 即有很多联系也有很多区别，大致比较 如下： 1、双方角色不同。在实习的第 二天里，实习过程中各自角色不同， b2c 中的 c 则是扮演顾客买的角色，而 b 则是企业卖方，在整个过程中，操作 比 b2b 易懂; 2、流程相似。三者都有组织货 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 源、发布信息、定订单处理、网上支付、 物流配送、售后服务等流程; 3、从信任度而言，b2b 中对企业 要求很高，相对于其他两种而言，信任 度最高。 从操作来看，b2b 是三者中最难 的，步骤很多。交易复杂。在学习 c2c 的过程中，我还了解到，c2c 交易平台 是一个为顾客提共良好地交易方式，因 为 c2c 中为了保护买方的权益，维护交 易平台的声誉，发布产品信息和店铺信 息。 首先要通过流览店证，如陶宝卖 家的个人身份证，商家身份证以及相应 支付宝认证等方式进行认证，从而首先 保障了商家的安全性; 其次，买家通过流览店铺表列或 搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即 方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。 第三，在 c2c 中即可选择普通竞 标的方式业也可选择定价购买的方式， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 根据