全国2010年10月高等教育自学考试

全国 2010 年 10 月高等教育自学考试 公共关系学试题 三、名词解释(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分) ( t% R“ T“ R% W0 e 31.社会舆论状态 答案: 所谓社会舆论，就是针对特定的现实客体，一定范围内 的“多数人 ”基于一定的需要和利益，通过言语、非言语形式公 开表达的态度、意见、要求、情绪，通过一定的传播途径，进 行交流、碰撞、感染，整合而成的、具有强烈实践意向的表层 集合意识，是“多数人 ”整体知觉和共同意志的外化。 + i e: u N2 c2 J6 Y: Y- k* J 32.名流公众 答案: 指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召 力的有名望人士，这类关系对象的数量有限，但传播的作用很 大，影响力很强。通过社会名流去影响公众和舆论，往往有事 半功倍的效果。 33.逆反心理 答案: 逆反心理是指，人们彼此之间为了维护自尊，而对对方 的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。青少年中常会 发现个别人就是“不受教 ”、 “不听话”，常与教育者 “顶牛”、 “对着 干”。这种与常理背道而驰，以反常的心理状态来显示自己的 “高明”、 “非凡” 的行为，往往来自于“ 逆反心理 ”。/ t/ l0 Z# m. K 34.双向不平衡模式 6 e3 Y5 b Y% U3 w 1)、公关理论整合化。 2)、公关实务专业化。6 “ 7 K- r2 V# T/ Q# m; O 3)、公关手段现代化。4 |( U. M: o$ k( q 4)、公关教育层次化。 5)、公关地位战略化。; M7 K, J0 I( S2 P$ ) M/ H: F B 37.组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些? 答案: 公共关系的基本实务知识包括：公关调研的知识，公关 策划的知识，公关活动实施与评估的知识，处理各种危机的知 识，公众对象分析的知识，与各类公众打交道的知识，社会基 础文明和社交礼仪的知识 38.简述公众的基本特征。2 0 O. l( W9 I7 9 答案: 1).整体性，公众是与某一组织运行有关的整体环境，是指 组织运行过程中必须面对的社会和社会舆论的总和，应该将组 织面对的公众视作一个完整的环境，要用全面、系统的观点来 分析自己面临的公众。4 5 k) J% s8 v. i1 5 q 2). 共同性 ，公众总是和某一特定的共同点联系在一起的， 共同点的性质决定着公众的性质。 3). 相关性 ，是组织与公众形成公众关系的关键。) # f+ D* u5 C0 V: x 4). 多样性 ， “公众”仅是个统称，具体的公众形式可以是个人、 群体、团体或组织，公众形式的多样性决定了沟通方式和传播 媒介的多样性。/ F C! ! x0 o7 h& E% w) i1 X8 N 41.试分析追随流行的心理原因。 2 ?“ v. H9 p 答案: 流行并不具有社会的强制力，它与风俗不同，违反风俗 往往会遭到社会的反对，而不追随流行并不会遭到人们的指责， 人们追求流行基于心理上的种种需要。 1)、 从众与模仿。 2)、 求新欲望。 $ X$ P, X: F- v 3)、 自我防御与自我显示。/ w0 m% 3 p8 e9 L 4)、 追随流行有个别差异。0 G# s$ v# o% V. F+ K 六、案例分析题(10 分) * B L- q. # Y6 Z9 N3 W 42. 某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公关 部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部 经理立即召集公关部全体人员开会讨论报导方案。小张主张用 报纸报导，既全面又省钱；小赵认为还是电视广告生动直观效 果好，两人展开争论，公关部经理