ktv年度述 职报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 ktv 年度述职报告( 精选多篇) 一、主持制定和完善酒店、ktv 各 项规章制度，建立健全内部组织系统， 协调各部门关系，建立内部合理而有效 的运行机制。 为使酒店、ktv 的日常运作逐步 纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、 有总结的管理系统中去，有效地将计划 性工作和应急性工作密切结合起来，建 立明确的工作目标，要求各部门建立计 划性的工作制度，通过每月总结、计划， 对各项工作有计划、有落实，按计划步 骤予以实施。建立每月工作汇报制度， 通过对工作的完成情况，对各部门负责 人予以考评。 酒店、ktv 成立之初，各项制度 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 未健全完善，制度的完善及各项工作程 序的确立需在长期大量的实践中方能逐 步完成。因此，制度的建立也是一项长 期复杂的工作。现该部分工作已基本完 成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。 酒店、ktv 管理的规范化、制度 化建设是酒店、ktv 发展的基础,酒店、 ktv 管理层自 2014 年年初开始，即对酒 店、ktv 整体规范与标准作明确规定， 相继出台了相关程序化、规范化管理文 件。 在目标考核方面，一方面按照已 出台的考核实施办法进行考核，另一方 面每月每季度召开上月/季度工作总结会， 针对制定的工作计划，总结实际实施进 度，提出需解决的问题，使各项工作落 实到人，也以此作为对各部考核的依据。 二、研究并掌握市场的变化和发 展情况，制定市场拓展及价格体系，适 时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 市场的变化与酒店、ktv 的发展 息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场 脉博，及时提出各阶段工作重点： 一月份制定 2014 年商务散客、 长包房、会议团房、旅行社团散房价格 及合约版本。 二月份策划情人节活动及推广工 作，加强财务管理，制定仓库管理制度， 实行总机与服务中心分开管理。 三月根据季度转变调整金海悦大 厅 a、b 区优惠政策，减少赠送，完善 c 区的服务功能。狠抓营销工作，落实 酒店、ktv 营销计划，做好或销任务分 配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。 制定 xx 会员卡章程。 四月完善酒店、ktv 部门岗位职 责修订，起草酒店、ktv 各部门工作程 序，开展游泳池的开业筹备工作，完成 对西餐厅天台的布置。组织营销人员进 行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节 活动。 五月编制新菜牌，做好季节菜的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 转换，改变中餐 c 区服务功能推出行政 套餐，加强对游泳池的销售工作，对客 房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙 纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空 调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外 喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优 惠活动。 六月重组中餐人员编制，续聘优 秀营销人员，开展端午节、儿童节应节 活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店、 ktv 宣传册的订印。 七月份酒店、ktv 为节约成本， 实行部分物资自购，中餐增加新菜式的 推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情 饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一 次性用品进行颜色区分。开始对客房的 渗水维修。 八月对酒店、ktv 电梯喷画进行 更换，对中央空调及锅炉进行水处理、 清洗，重新订制客房一次性用品。 九月根据中餐经营情况及时停止 了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。 同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的 中秋活动，取得了良好效果。 十月做好十一黄金周的接待工作， 同时由于高交会的举行，及时调整了房 价，提高了营业收入。为节能降耗，制 定秋冬季节中央空调开放时间。 十一月完成酒店、ktv 部分制服 的更换工作，同时对客房风机盘管进行 清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿 舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。 十二月进行了办公室搬迁，同时 以圣诞节为重点，对酒店、ktv 进行全 面布置与策划，基本达到预期效果。 三、负责中层以上管理人员的培 养和使用，督导酒店、ktv 的培训工作。 ktv 中层管理人员为酒店、ktv 的 中坚力量，培养酒店、ktv 自己的优秀 人才，需要一个和谐的工作环境和对优 秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前 酒店、ktv 采用用人的原则为量才适用， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 让贤者居上，能者居中，智者居侧，充 分发挥人才的主观能动性，本着对下属 负责的态度，加强监督，加强约束，加 强管理。 培训工作对于酒店、ktv 适应环 境的变化、满足市场竞争的需要、满足 员工自身发展的需要以及提升酒店、ktv 的效益都具有十分重要的意义。通过培 训可以提高员工的技能和综合素质，从 而提高其工作质量和效率，减少失误， 降低成本，提高客户满意度;员工更高层 次地理解和掌握所从事的工作，增强工 作信心。为此，俱乐部在 2014 年度开 展了大量的培训工作，要求各部门每月 制订培训计划，以第二季度为例，累计 培训时间为 242.5 小时，其中四月份为 101.5 小时，五月份为 67.5 小时，六月 份为 73.5 小时。部门平均培训课程在 6 节/月，人均月平均培训课时约 8 小时， 接近优秀企业培训课时指数的中上水平。 酒店、ktv 初步建立了统一的培 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 训师制度，人力资源部加强了对基础培 训师的能力指导训练，集中组织了“培 训技能实践课程” 和一些基础的管理知 识和专业知识课程。加大培训考试的力 度，组织编制西餐、前厅、管家、财务 收银等部门各岗位试卷共 12 份。为将 来实行各岗位转正、调职、晋升等考核 打下基础。 四、发动广大员工群策群力，搞 好民主管理工作;关心员工生活，不断改 善员工的工作、生活条件。 1、设立信箱，建立起员工与组 长沟通的渠道。组长信箱设立以来，全 年共接到了各方面的共投诉 12 件。 针对员工提及的工服问题，当即 要求管家部订制工程部夏天制服。 针对对个别部门、员工的投诉及 员工申诉，酒店、ktv 立即开展调查， 及时清理不合格人员。 针对员工普遍反映伙食差、上下 班不方便等意见，俱乐部采取了以下措 施： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 首先，及时调整了员工宿舍，将 员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至 上步工业区，目前员工上下班只需步行 十分钟，不受班车时间限制，员工休息 得到了充分保障，获得员工充分肯定。 其次，员工伙食也是较为突出的 一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追 求利润最大化，该餐厅提供给员工的大 多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道 差，甚至出现变质食物，员工普遍反映 吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也 是员工流失率高的原因之一。为改变此 状况，俱乐部领导层经商议，决定在 26 楼办公区自行开办员工餐，自 12 月 6 日开餐以来，由于食物干净卫生、味道 可口，得到了员工的一致好评。 再次，针对今年以来深圳市特区 对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐 部加强了员工用工手续和劳动合同的管 理，并按照相关法规给每个员工购买社 会保险。这样虽然会造成工资成本的小 幅度提高，但对于提高员工归属感、避 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 免潜在的法律风险也起到了不可估量的 作用。 通过以上措施的实施，可以看到 俱乐部的人员流动率在 12 月份达到了 最低，仅为 4%。并逐渐建立了一条快 捷有效的员工与总经理沟通的渠道。 2、根据已有条件尽可能开展员 工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、 梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强 企业凝聚力。每月召开员工生日会，以 大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给 予诚心的祝福，增强员工的归属感。 3、定期编制出版酒店、ktv 内刊 xx 之窗 ，按月更新员工宣传橱窗， 建立酒店、ktv 与员工沟通的桥梁。 以上为本人在本年度任 ktv 组长 期间负责的各项工作。由于任务繁重， 工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公 司领导批评指正。 特此报告。 ktv 述职报告范文一 2014 年 2 月下旬，本人在朋友的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 推荐下，来到伊泰萨瓦纳酒店出任娱乐 部主管一职，并很快进入前期筹建工作。 由于前期遗留问题较多，各项工作进展 缓慢。为使工作顺利进入正常的轨道状 态，本人认为需要加强以下几个方面工 作： 一、目前各项工程处于收尾阶段， 为了解决前期工程遗留问题，也费了很 多的精力。 由于施工方与酒店方部分项目尚 未交接，各项目推进缓慢，中间协调环 节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通 中出现困难。在此情形下，本人意识到 只有解决前期历史遗留问题，才能推动 筹建工作的进展，稳定民心。本人一直 相信在董总及各位领导的支持与推动下， 一定能够在保证质量的情况下，加快筹 建工作的进展速度。争取不拖酒店整体 筹备工作的后腿。 1、音响设备的安装：现因家具 方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设 备的安装一直出于停滞状态。已经与家 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 具方确认过，会在月底前全部到位，到 位后音响设备随后即可安装完毕。 2、电器的到位情况：本人接手 后曾查阅过以前的采购计划，还不能满 足于未来的开业需求，于是对电器方面 又重新做了一些的增补。但至今没有得 到同意。包房内的电视安装也是因为电 视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没 有安装到位。 3、酒柜的制作：按领导的要求， 在 ktv 大厅区域需增设酒柜，本人按实 地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆 放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计 阶段，暂未进入制作阶段。 4、窗帘的安装：因 ktv 包房公共 区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间， 但包房内的洗手间并没有安装。与安装 窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目 前他那边还没有接到我方的安装窗帘的 任何方案。本人建议所有洗手间安装百 叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予 批示及认可。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 5、棋牌室的多项电器没有到位， 最主要的作战工具，麻将桌还没到位。 本人后来所增加的一些基本电器的增项 需求也没有得到批复。 二、人员编制的问题较为突出。 目前娱乐部有 2 两名服务员加上 本人共计 3 人。曾经与人力资源部确定 过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编 6 人。按此编制的要求还缺 3 人的空缺， 但就目前满编的情形下也远不能满足未 来开业的需要，往领导们给予重视。 三、确定对 ktv 的定位： 对于 ktv 的定位，由于本酒店的 特殊地理位置及其他各种原因，暂不太 适宜做传统 ktv 模式。传统 ktv 模式也 有其弊端，今天你可能门庭若市，明天 就面临关闭。但本部门隶属于酒店集中 管理的一个子部门，是会与酒店的整体 运作息息相关的。作为酒店的一个整体 要求是不可缺少的一个酒店配套设施。 故不能做到传统 ktv 的那种模式，只能 定位于绿色 ktv 模式。但就绿色 ktv 来 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 讲，又与模式也相对比较成熟的量贩式 ktv 也有那么一些差距。在以后的经营 及未来发展过程中，会逐步适应当地的 需要做适当的调整。直到适应酒店整体 运作协调流畅为最终目标。 四、开源节流、降本增效、从点 滴做起： ktv 虽是目前很赚钱的行业，但 是要想有稳步增长的收入，做好开源节 流等各项工作也是必要的，尤其就目前 来看，未来整个酒店所在份额并不是很 大的 ktv 来说，更应该努力做到以最小 的开销达到最大的经济效益，并会交代 下属员工也能够做到从个人做起，杜绝 资源浪费。 以上为本人在 2014 年度出任伊 泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职 2 个月 以来，主要负责的各项工作及任务目标。 由于本人的经验不足及能力有限，工作 中难免存在着疏忽与不足，敬请酒店领 导批评指正。 特此报告。 ktv 述职报告范文二 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 我从事 ktv 收银有一段时间了、 收银分为两个工作岗位、一个超市。一 个房费、刚学的时候是有点复杂。但熟 手之后觉得并没有那么难、现针对自己 在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和 体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 作为与现金直接打交道的收银员， 我认为必须遵守超市的作业纪律。收银 员在营业时身上不可带有现金,以免引起 不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。收银员在进行收银作业时，不可 擅离收银台，以免造成钱币损失，或引 起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银 员不可为自己的亲朋好友结算收款，以 免引起不必要的误会和可能产生的收银 员利用收银职务的方便，以低于原价的 收款登录至收银机，以企业利益来图利 于他人私利，或可能产生的内外勾结的 “偷盗现象。在收银台上，收银员不可 放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 退货的商品，或临时决定不购买的商品， 如果有私人物品也放在收银台上，容易 与这些商品混淆，引起误会。收银员不 可任意打开收银机抽屉查看数字和清点 现金。随意打开抽屉既会引人注目并引 发不安全因素，也会使人产生对收银员 营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必 须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机 不结账就将商品带出超市。收银员在营 业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银 台前和视线所见的卖场内的情况,以防止 和避免不利于企业的异常现象发生。收 银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价 商品，以及有关的经营状况，以便顾客 提问时随时作出正确的解答。 认真做好商品装袋工作。将结算 好的商品替顾客装入袋中是收银工作的 一个环节，不要以为该顶工作是最容易 不过的，往往由于该项工作做得不好， 而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程 序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或 长方形的商品装入包装袋的两例，作为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免 受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品 放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容 易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的 商品，先应用包装袋装好后再放入大的 购物袋中，或经顾客同意不放入大购物 袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以 避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不 下的商品应装入另一个袋中;超市在促销 活动中所发的广告页或赠品要确认已放 入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个 顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包 装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子 捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所 有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在 收银台上的情况发生。 注意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时，要将“ 暂停收款 ”牌放在 收银台上;用链条将收银通道拦住;将现 金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须 随身带走或交值班长保管;将离开收银台 的原因和回来的时间告知临近的收银员; -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 离开收银机前，如还有顾客等侯结算， 不可立即离开，应以礼貌的态度请后采 的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的 顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点 想法，请各位领导和同事批评指正。 述职报告 2014 年 2 月下旬，本人在朋友的 推荐下，来到伊泰萨瓦纳酒店出任娱乐 部主管一职，并很快进入前期筹建工作。 由于前期遗留问题较多，各项工作进展 缓慢。为使工作顺利进入正常的轨道状 态，本人认为需要加强以下几个方面工 作： 一、目前各项工程处于收尾阶段， 为了解决前期工程遗留问题，也费了很 多的精力。由于施工方与酒店方部分项 目尚未交接，各项目推进缓慢，中间协 调环节上过于拖沓，也致使许多工作在 沟通中出现困难。在此情形下，本人意 识到只有解决前期历史遗留问题，才能 推动筹建工作的进展，稳定民心。本人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 一直相信在董总及各位领导的支持与推 动下，一定能够在保证质量的情况下， 加快筹建工作的进展速度。争取不拖酒 店整体筹备工作的后腿。 1、音响设备的安装：现因家具 方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设 备的安装一直出于停滞状态。已经与家 具方确认过，会在月底前全部到位，到 位后音响设备随后即可安装完毕。 2、电器的到位情况：本人接手 后曾查阅过以前的采购计划，还不能满 足于未来的开业需求，于是对电器方面 又重新做了一些的增补。但至今没有得 到同意。包房内的电视安装也是因为电 视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没 有安装到位。 3、酒柜的制作：按领导的要求， 在 ktv 大厅区域需增设酒柜，本人按实 地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆 放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计 阶段，暂未进入制作阶段。 4、窗帘的安装：因 ktv 包房公共 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间， 但包房内的洗手间并没有安装。与安装 窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目 前他那边还没有接到我方的安装窗帘的 任何方案。本人建议所有洗手间安装百 叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予 批示及认可。 5、棋牌室的多项电器没有到位， 最主要的作战工具，麻将桌还没到位。 本人后来所增加的一些基本电器的增项 需求也没有得到批复。 二、人员编制的问题较为突出。 目前娱乐部有 2 两名服务员加上本人共 计 3 人。曾经与人力资源部确定过人员 定编事宜，目前娱乐部只给定编 6 人。 按此编制的要求还缺 3 人的空缺，但就 目前满编的情形下也远不能满足未来开 业的需要，往领导们给予重视。 三、确定对 ktv 的定位：对于 ktv 的定位，由于本酒店的特殊地理位 置及其他各种原因，暂不太适宜做传统 ktv 模式。传统 ktv 模式也有其弊端， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 今天你可能门庭若市，明天就面临关闭。 但本部门隶属于酒店集中管理的一个子 部门，是会与酒店的整体运作息息相关 的。作为酒店的一个整体要求是不可缺 少的一个酒店配套设施。故不能做到传 统 ktv 的那种模式，只能定位于绿色 ktv 模式。但就绿色 ktv 来讲，又与模 式也相对比较成熟的量贩式 ktv 也有那 么一些差距。在以后的经营及未来发展 过程中，会逐步适应当地的需要做适当 的调整。直到适应酒店整体运作协调流 畅为最终目标。 四、开源节流、降本增效、从点 滴做起：ktv 虽是目前很赚钱的行业， 但是要想有稳步增长的收入，做好开源 节流等各项工作也是必要的，尤其就目 前来看，未来整个酒店所在份额并不是 很大的 ktv 来说，更应该努力做到以最 小的开销达到最大的经济效益，并会交 代下属员工也能够做到从个人做起，杜 绝资源浪费。 以上为本人在 2014 年度出任伊 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职 2 个月 以来，主要负责的各项工作及任务目标。 由于本人的经验不足及能力有限，工作 中难免存在着疏忽与不足，敬请酒店领 导批评指正。 特此报告。 ktv 主管：黄浩 2014-4-28 ktv 主管述职报告 我于去年十月来到大歌星工作， 至今已有八个月。 蓦然回首，感慨万千。在这快八 个月的工作中要感谢各级领导以及各位 同事的指导和关心。让我学到许多宝贵 的东西，让自己在平时的工作中不断改 进，不断提高自身的做事能力。思想地 方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。 使我得到了更好的全面的锻炼。服务生 的工作看起来不起眼,但责任重于泰山， 一切都在促使我不断努力学习掌握新的 知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状 态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴 和支持本公司的方针决策，贯彻落实领 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 导的有关指示。恰逢现在有提升的机会. 在此我向各位领导毛遂自荐,我有信心坐 好这个位置。 领班扮演的是一个承上 启下协调左右的角色，每天做的也是一 些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到 工作中去是我最重要的任务，全力配合 好主管的日常工作是我的职责，这就要 求我工作意识要强，工作态度要端正， 工作效率要提高，力求周全。本着顾客 是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作 中出现任何失误，这就要求我们各方面 都做到最好，把任何能出现的问题想到 去解决，严格要求自己，创新管理方法 。 第一注重员工心理。初次就任基 层管理职务，如何管理好、发挥好、团 结好这个队伍就成了我最迫切的问题， 管理人员的管理办法事关整个团队的优 秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全 局的能力和人格魅力。 我在平日的管理工作中注重以下 几个面：1、努力破除对不利于团队成 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 长，不利于提升业务水平的体制机制。 2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量 的部署员工以合适的工作，以实现人尽 其能的目的。3、重视员工对工作地方 的建议和意见，采纳合理建议。4、利 用休息时以谈心聊天的方法了解员工的 心理动态，积极引导员工思想，激励员 工努力上进。为员工解析面临的一系列 问题和矛盾，促进身心健康成长。 第二强化细节服务 实现完美标 准。细节决定成功失败这一道理在实践 的过程中得到了充分的印证，一些娱乐 工作者认为“ 成大事者无拘小节 ”，但事 实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规 定从业者需具备良好的心态外，还要做 到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏 锐的洞察力，想客人之所想，做客人之 所做，以专业的水准让客人享受到物超 所值的服务。 但真正要做到这一点却有非常的 难度，虽然如此，我们还是要尽力的去 做好，我个人在这地方的做法是：1、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 通过注意客人的言谈举止，判断其需要， 开展个性化服务，这里要注意的是客人 说话的语气、表情、动作等。2、悉心 服务，每一个姿势、微笑都要力求完美， 呈现给客人的是一种美的享受。3、培 养员工对细节的注意，无论是生活还是 工作上都是如此。特别是员工直接对客 细节服务过程中出现的毛病，要明确指 出并为其更正，以使员工养成良好的习 惯，于公于私都是有益的。4、要严格 树立“完美”概念，绝对不能有 “尽量”的 思想，这并非强逼员工实现完美的标准， 这是不太现实的，这里指的是规定员工 以追求完美为目标，不懈努力!对特殊 客人要有针对性服务，我们的服务要体 现人性化服务，精益求精，为客人营造 舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少， 前面有很多东西要等着我学习，也难免 出现失误之处，现在存在的问题我会引 以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己 脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出， 我始终坚信要运气不如靠实力说话。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 我会逐步加大执行力度，以更加 严格的标准约束自己，不断提高自身的 文化知识和社会常识，平时工作的顺利 开展与公司领导和同事们的支持是分不 开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努 力得来的，在今后的工作中我一定会全 力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌 贡献自己最大的力量。最后衷心的感谢 各位领导对我的信任，指导监督以及帮 助。我将认真的总结经验，发扬成绩克 服不足，再接再厉，勇攀高峰，不负众 望，以百倍的的信心饱满的工作热情与 同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为 大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。 ktv 经理述职报告范文一 尊敬的酒店领导： 大家好! 本职自 2014 年 5 月 26 日被酒店 聘为总经办主任兼人力资源部经理以来， 已经六个多月了。按照酒店的工作安排 和本职的一些想法，五个月来，本职主 要负责做好以下几项工作，现向酒店决 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 策层报告。 一、加强酒店的行政管理。此次 主要针对的对象为部门经理/负责人，具 体规定如下： 考勤管理规定：本规定要求部门 经理/负责人每天上下班要打卡，除本休 日外，休假、请假要履行正常的审批手 续。若违反规定，将给予相应处罚。自 实施本规定以来，部门经理/负责人上下 班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或 不打上下班卡的现象;休假或请假也均能 按正常的手续办理，规范了酒店的管理。 会议管理规定：按酒店管理的需 要，每周一召开行政例会。会上，各部 门经理/负责人汇报上周的工作情况，提 出本周的工作计划和需要协调的工作。 与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按 照指定的位置就座。自执行本规定以来， 共召开行政例会 21 次，除营销部经理 请假 2 次、采购部经理请假 1 次外，其 他人基本上能按时到场参加会议，如本 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 人有事情不能参加，均能安排部门管理 人员参加。没有缺席、迟到/早退、无故 旷工等现象。与会人员汇报工作时也比 较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作 安排也能及时贯彻执行。 总值值班相关规定：本规定将 “总值值班时间 ”、 “总值值班职责”、 “总值 值班记录的记述要求” 、 “总值值班人员 的纪律要求” 、 “总值房的安排 ”、 “违规处 罚”等多项内容重新强调，以激励总值 值班人员履行工作职责。自实施以来， 值班人员基本上能在岗履行自己的职责， 及时处理值班期间发生的突发事件和客 人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责 等现象。值班记录的记述也比较规范。 工作日志的记述：从 6 月 5 日起， 各部门经理/负责人每天基本上能记述工 作日志，并于次日 10:00 交总办/人力资 源部收集，统一交总经理阅处。据统计， 几个月来因工作日志未上交、迟上交或 应付式记述等原因而受到处罚的极少数。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 每月工作总结：自 6 月份以来， 各部门经理/负责人基本上能在每月 5 日 前提交上月工作报告，内容也比较详尽， 包括：总结上月工作完成情况、未完成 工作情况及亟待解决的问题、下月的工 作计划、对本部门、酒店工作的意见或 建议、本部门的人事动态。 二、加强员工宿舍的管理 为改变酒店员工宿舍脏、乱、差 的现状，为员工创造一个清洁、有序、 舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管 理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的 管理： 加强组织管理：强化员工宿舍的 组织管理。一是明确后勤主管理员的工 作职责，激发后勤主管的工作积极性， 发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管 员认真履行工作职责，对宿管员的履职 情况进行评定，实施奖罚制度;三是评定 员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿 舍长完成，形成“ 人事部经理 后勤 主管宿管员宿舍长”四级管理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 的网络。 加强宿舍水电管理：根据季节和 级别的不同，对酒店员工用水用电进行 规定，节余水电进行奖励、浪费水电进 行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍 用水、用电量减少很多。在每周检查宿 舍卫生时，对员工使用的大功率电器进 行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高 功率电器在宿舍的使用，降低了不安全 的隐患。 实施宿舍卫生规范和检查、奖惩 办法：根据我酒店员工宿舍的具体情况， 制定“宿舍卫生规范 ”，规定每周检查一 次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行 “反馈由部门负责人督导通报 批评罚款” 的程序进行逐步的改善。 经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比 以前大有改善，轶序良好。 规范访客登记：规定员工亲友探 视时间，且必须履行登记手续。对拒不 填写登记表者，宿管员可禁止其进 入员工宿舍。未经许可的外来人员一律 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进 入非探访员工宿舍。到了规定的探访结 束时间，宿管员必须催促来访者尽快离 开。几个月来，宿管员认真执行这一规 定，没有因为来访员工亲友而出现意外 的情况。 规范棋牌室、电视房的管理：棋 牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都 比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。 经过大家不懈努力，现棋牌室、电视房 的卫生和