关于企业行政管理思路和构架

关于企业行政管理思路和构架 行政部门的工作重点和方向，基本被老板确立。目前，我们主要负责公司的 制度和程序规范化建设、后勤服务与治安安全。人力资源中，人事招聘工作；行政 事务中外事外联（对外关系建设）、项目申报、基建和维护工作分别为独立的部门 所承担。 一、行政制度建设之思考 1、规范的企业管理结构是制度建设的前提 公司的行政管理体系的构建过程，实质上也体现企业文化建设的思路。一个健 康的企业文化的前提是企业管理结构的规范性运作，这也是行政管理体系建设 的基础。企业管理结构的规范性运作，需要有明确的管理结构、有明确的 责权利 分配，并推行制度化建设，而不是人的随意性。 这部分工作实质上是一项战略的决策，需要老板们全力的支持和指导，需要 在进行组织结构设计的时候，有充分的市场、行 业形势和企业发展规划的信息把 握。组织结构图的设计只是工作的基础，关 键是确立各岗位的权责分配。一个完 整的组织结构设计，还需要明确岗位设置目的、 岗位任职等要求等内容。 组织结 构设计必须体现企业战略意图，真正能为企业战略服务。 组织结构及职能和权限分配实质上是企业管理体制的建设，许多企业表面上 是有了职能结构和分工，但是还是一个人说了算，老板就是皇帝。所有的事情， 一涉及到需要投入，就变得敏感起来，决策就变得迟缓，甚至就会不了了之。 这 不能完全怪老板，关键是企业没有系统的制度管理，没有一个让老板放心的审批 程序和约束机制，没有一个明主的决策程序。 企业要规范化，并从管理中求得效益，体制建设的影响是巨大的，因 为这是一 个价值取向和责权分配的问题。一个专制的国家去讲法制建设，是困难的；一个 决策程序不明主的企业，也很难全方位的推进制度建设。 没有明主的决策程序，没有一个健康透明的考评体系，以个人的印象和喜好来 判定岗位的价值 ，就肯定会造就特权文化，就肯定会造成管理的不公正，就会失 去企业的向心力。当企业的价值评价为一个人说了算的时候，那些关系亲近的人 就会有近水楼台先得月的嫌疑，就会以他们的价值眼光评判着是否对自己有利 的情况，老板的身边，如果尽是一些阿谀奉承的人，这个企业也就变得危险了。 所幸，我们的老板有着高瞻远瞩的眼光，以高起点、高 标准和高品牌的格局为 企业的战略奠定了方向。老板也一再强调制度的建设，强调职责分配、 强调岗位 责任制，这应该说是一个好的现象。 2、制度设计与推进思考 一个新的企业，要想迅速地进入快车道，除了 战略得当、 结构设置合理、管 理（含营销）和技术岗位人员胜任外，还需要有完善企业管理的机制。 但是，我们没有一个成熟可行的管理制度可供企业复制，我们需要按现有的 人员结构特点及战略的需要，逐步推进我们的制度建设。企业管理制度所覆盖的 面是很广泛、很细微的各个层面，企 业要筹建一个比较完备的管理制度体系，也 就不可能是一日之功。 实情决定了我们推行管理制度和流程程序，应该在整体规划下的分步操作； 我们应该按不同时期的重点，按项目管理的方式逐项落实。整体规划的分步项目 管理操作方式，应该成为行政部门的工作计划内容。推进的先后顺序，取决于目 前的实际需要，取决于市场的关切，必 须获得老总的批准。 某个单项制度或程序的标准化工作，就需要一个从设计、沟通、宣 贯、推行、 检查和控制的全过程操作，我们既要建立行政规章和流程标准，又要指导、 监督 落实。说这段话的目的，不是想推卸责任，而是要明确我们的工作思路。 在单一的制度推进方面，老板给了我们一个很好的思路： 在制度和流程标准制定中，应说明具体的流程怎么操作，为什么要这么做， 这么做得好处，如果不这么做的坏处， 让制度和程序实施者能够全方位理解制度 和程序建立的意义。 制度和流程 标准的推行流程，按以下的操作模式： 制定标准草案-沟通完善 -会签发布-责任落实-查核-奖惩 这实质上是一个 PDCA 循环，制度的推进从最初的逐步实施，过程控制到后来 的自动自发，需要一个持续的监督过程，同 时也应该是一个持续的改进过程。 三、关于企业文化建设的思考 我理解的企业文化是企业的价值理念，是员工生活工作所处的管理环境，是 制度、程序和管理方式和模式，是一种行为习惯；企业文化的外在表现，就是企 业 给其他人群的外在印象。任何企业都有自身的文化，企业文化健康与否，关 键在 于是否与企业发展需要相一致，是否可以获得广泛的美誉和赞赏。 企业文化建设，首先要解决的是企业价值导向问题，也即企业的理念系统， 这 是企业文化的根。虽然可以把企业文化理念从企业宗旨、精神、目 标、道德规范、 价值观和管理意识等方面去开发，但真正把他们赋予生命的，变成一个有生命的 机体，并得到全体员工的认同和遵守，需要一个健康的体制来保证。如果一个企 业还只是老板说了算，什么都靠老板的印象来评价和决策，就很难保证文化的健 康，许多东西都只是挂在墙上好看，根本就是 华而不实的。 企业文化建设，还体现在管理环境、模式和行 为习惯等方面。 这一方面是价值 观念在经营管理实践中的体现，另一方面，需要靠全员的优化设计和自觉的遵守。 从某种角度讲，这实质是制度、流程程序的建设，是员工福利的体现。 企业文化的外在表现就是企业给人的印象，这种印象可以是对以上两方面的 评价，也可以是对企业的视觉识别系统的认知。品牌的价值从一定角度定位了企 业文化的价值和健康程度。 四、关于总务管理工作的思考 总务管理目前工作的重心是后勤保障、治安安全。后勤保障功能包括宿舍、食 堂管理，公司环境卫生和绿化，公司 电气管网管理，固定资产管理，办公用品管 理、车辆管理等。后勤保障强调按制度的服务功能，强调维护公司形象功能。 治安安全，包括门禁（包括行政部、车间门窗）管理、夜间巡逻制度、监控报警 系统、防火、防盗、防污染、防暴力等工作。治安安全工作是为保证公司经营管理 处于一个安全稳定的环境，防止公司人员和财产损失。 五、行政管理工作目前面临的困难和问题 略 六、行政管理部门的组织结构和职责定位 略 七、行政管理近期工作规划 首先，行政人事部门应加强制度化建设。 企业管理就像在一条长长的斜坡上向上推动着的一个雪球。雪球有巨大的 下滑力，只要推动者略有松懈，它就会迅速下滑，出现“管理回潮”。铁打的 营盘，流水的兵。雪球的推动者常会有升迁、调动或轮换，但决不能在人员调 动时，让其岗位的雪球滑到谷底，后继者又来从零开始向上推周而复始， 这会导致每个人都付出不必要的艰辛努力，以致每个人实际上都是在一个低水 平位置上做着效益低下的重复工作。正确的做法是：每人都必须把雪球稳定在 自己的最高点，让后来者从这个高度再把雪球向上推进一步，哪怕是一小步。 要做到这点，就需要一个防止雪球下滑的“契子”企业不断完善的“管理 制度和管理体系”。制度化管理首先需要企业有完善、严密、成体系的管理规 章制度，凡事均应做到有章可循。每个业务人员都应对企业当年可以量化的效 益指标做出贡献，而且还应当对不能量化的“管理制度和管理体系”做出贡献。 这就要求管理者把每个员工的智慧都凝结在企业的“管理制度和管理体系”中。 当某员工离开某岗位时，离开的是“个人”，而留下的则是“制度”；接管其 岗位的后来者能够迅速地遵循现有的“制度”展开工作，继续推动工作向前发 展这就是跨国公司内高级管理人员也可以频繁流动或较长时间休假，但公 司照样能有效运转的奥秘。 其次，行政人事部门应做好绩效考核工作。 “ z. O+ m. 0 i: _6 对企业来说，良好的薪资体系和绩效考核体系能够为企业提供良好的竞争 力。许多 HR 仅仅将绩效考核当成公司利润、员工利益分配的一个尺度和标准。 其实，绩效考核体系至少有三个方面的重要作用。一，为公司既定战略的实施 提供保障。公司的发展也遵循“短板效应”，哪一方面过于孱弱必都将限制公 司的发展。良好的绩效体系可以避免公司出现明显的条块短板。它能够从公司 财务、市场情况、内外部客户满意度、内部管理、员工的学习和创新等方面让 公司“营养均衡”。二、为公司管理提供可参考的量化依据。管理的基础是知 道、明白、清楚目前的现状（发现问题），然后是控制和检核。良好的绩效考 核系统可以通过一系列 KPI 指标项来量化流程，从而达到有效的管控目标。三， 为企业提供公平、公正、公开的竞争环境。员工如果不知道做什么和怎么做， 他就会失去竞争的动力和方向。良好的绩效考核系统可以让员工知道前面有几 颗“萝卜”和怎样才能得到更多的“萝卜”。 6 I) m( T; m G6 p- R# H 再次，行政人事部门应做好培训和企业文化建设工作。 人力资源是企业最重要的核心竞争力。安德鲁卡内基说：带走我的员工， 留下我的产房，不久后厂房就会长满野菜；拿走我的厂房，留下我的员工，不 久我们就会拥有一座更漂亮的厂房。所以说一流的人才塑造一流的企业。行政 人事部门应该根据企业的发展和员工的基本情况做好职涯规划和培训工作。通 过持续的教育和培养为企业提供优质人力资源。 浅谈 2009 年人力行政部工作思路 围绕主题:根据总经理 08 年度在公司总结大会上所提出的“质量第一 降低成本 不断创新” 战略理论,浅谈 2009 年人力行政部工作计划及其思路。主要针对以下两部分展开： 第一部分： 如何提高工作执行力，保证工作质量。这是我在 08 年一块心病，困然我很久，在新的 2009 年里这是我必须要彻底改变的。 一、如何提高工作执行力，保证工作质量。 何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。用总经理的话说，就 是“把公司的的战略目标转化为行动的能力，做好每一件细小的事情” 。执行力是每个人的 核心竞争力，直接关系到个人事业的兴衰和社会价值层次。如何才能真正提高个人执行力 呢？下面就此谈一点个人的粗浅看法。 在我从事人力行政管理工作的一年里，几次的执行力考核，以及我发出的问卷调查， 深知执行力尚浅。我知道提高个人的自身素质，增强其全面正确地执行好上级各项要求的 能力，同时落实其执行的自觉性，是提高个人执行力的唯一途径。在这一年里通过各种学 习，在我心里其实自己要提升执行力的思路非常的清晰，但我始终感觉要达到良好的效果， 还差了两样东西，那就是改变自己的价值观和以往的信念。 另外，个人执行力的高低与个人的知识、技能、工作态度等密切相关，做到诚实做人、 认真做事，一切从细节做起，一切从“小事”做起。做事要怀着热情、带着感恩的心去做， 而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决 去执行（首先改变行为就是对准各位车间主任） 。 当然提升个人执行力虽不是一朝一夕就能达成的，但只要用心去做，坚持不懈，就一 定会成功的。 第二部分： 人力行政部门 09 年工作规划思路 人力行政部自身建设：行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十 分重要，因此，行政部在 09 年将大力加强本部门内部管理和规范。人力行政部 09 年度自 身建设目标为： 1、完善部门组织职能； 2、完成部门人员配备； 3、提升行政从业人员专业技能和业务素质； 4、提高部门工作质量要求； 5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。 建立职位分析制度。通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作 内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司 了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。 也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便 为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。 建立内部纵向、横向沟通机制，强化日常行政管理。 人力行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有 许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化 的塑造；建立公司内部沟通机制；行政部管理等三部分。 企业文化的深化塑造 企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的 过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队 精神和拼搏精神也非常明显。 1、将公司发展 3 年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过， 争取在 09 年第 1 季度内完成。 2、修改员工手册 ，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗 目标等内容增加进员工手册 ，并在 09 年第 1 季度内完成此项工作。 3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文 化的培训。建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、 融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。 4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。 2008 年公司行政部继续以提高素质，强化服务为宗旨，紧紧围绕公司的工作中心，狠抓工 作作风和工作质量，努力争创学习型科室、服务型科室。为保证年度各项工作顺利完成， 制定本计划如下： 二、宣传工作计划 1、 理顺公司宣传报道网络，加强领导和管理，使宣传内容更加丰富，贴近员工，提 高xx 新闻的水平。 2、结合公司实际，强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内部的标语、宣传口号、标 牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、统一尺寸等。 3、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣传工作。 4、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如：公司重大活动、题材的新闻报道策划； 联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材；归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径 等。 四、治安保卫工作计划 1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实际，在组织好研究、探讨的 基础上，成立公司治安保卫大队，健全、完善公司安全保卫系统。 2、做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，维护好公司办公秩序、生产 秩序。 3、完善社会治安综合治理工作制度，健全组织，开展好工作，加强综合治理目标管理， 防止意外事故的发生。 4、做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作，定期检查，注意发现治安隐患，要 求有关部门限期整改。 5、认真做好消防安全工作，制定消防器材的配备计划，定期检查、落实消防器材的使 用、更新工作。 五、档案管理 工作计划 1、对档案室及档案管理工作进行整顿，完善档案管理系统，健全档案管理制度，使档 案管理工作更好地服务于生产经营管理工作。 2、统一管理公司的文书、科技、会计等各类档案，并督促、指导各归档部门按规定进 行立卷归档。 3、组织学习档案管理业务，不断提高兼职档案员的业务能力。 六、环境卫生管理 工作计划 1、重新 规划公司绿化区域，并组织实施。做好公司内绿化带、青草、灌木和树木的 管理工作，定期浇水、施肥、喷药及修剪树木。 2、重新划分公司内卫生区域，制定标准和考核办法，按现场管理要求进行管理考核。 确保公司内公共场所清洁卫生，保持地面清洁、无积水、无杂物、无堆积物。 七、后勤管理工作。 1、对卫生室、伙房、招待所、水炉、宿舍等继续进行改革，更好地服务于员工。 2、管理维护好公共设施，确保公共设施不被损坏。 3、加强车辆管理工作，对自行车、摩托车、及外来车辆等，实行定置管理，保持车棚 卫生清洁，车辆摆放整齐。 4、做好职业病防治工作。结合季节特点，对员工进行卫生知识宣传教育。 八、车辆管理工作计划 行政部主要负责公司公务用车的日常管理和调度工作，公司用货物运输车辆的租用工 作。2008 年主要做好一下几项工作： 1、进一步加强车辆规范化管理，建全台帐，合理调度，制定详细的车辆使用消耗定额， 并进行严格管理。 2、做好驾驶员的日常管理、教育工作，确保行车安全，文明驾驶。 九、行政部其它工作计划 1、推行“5s”管理，制定标准和措施，按现场管理要求进行管理考核。 2、做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、传递、催办、清退、立卷、 归档工作。 3、服务热情，细心周到地搞好接待工作。保持行政部、会议室卫生清洁。 4、抓好通讯费用管理，根据公司具体情况修订定额，落实到部门。 5、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理台帐，做到帐、卡、物相符。 对各分公司、部室办公用品经费实行定额管理，纳入考核体系。 6、根据需要合理配置微机，选择实用软件推广使用，确保系统运行正常，提高工作效 率。 一、加大服务工作力度，赋予行政部工作新内涵 服务职能是行政部工作计划的重中之中。服务工作主要实现四大转变：一是实现 被动服务向主动服务转变。行政部的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工 作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一 服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。行政部的服务必须注意服务的全面性和主动 性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策 前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超 前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为 “天职” ，对上级和兄弟单位要相互尊重、配合；对基层的同志，要满腔热情，放下架子， 坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。四是实现传统服务向创新服 务转变。从过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念 服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。 二、加大调研工作力度，为公司决策提供理论和实践依据 （一）组织开展调查研究，充分发挥好参谋助手作用。一是紧扣全局抓调研。从 影响企业改革发展和稳定大局的新情况、新问题入手，切实加强调查研究工作，对遇到的 新情况和新问题，要综合分析，宏观考虑，弄清产生的背景，把握发展的趋势，从全局上、 战略上去观察、思考和谋划解决的办法，尽力使调查研究形成意见，符合领导的要求，适 应公交跨越式发展的形势。二是紧贴领导思路抓调研。善于从领导讲话、工作部署以及对 问题的看法和提法中，大秘书网掌握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展 调查研究，力争调研思维与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处， “参”在点子上。三 是突出重点抓调研。以市场为红线，加强对企业经营和营运生产中的问题、薄弱环节以及 主辅分离等重大改革改制中职工普遍关心和反映强烈的焦点问题的调研，找准问题的症结 点和矛盾的关节点，提出切实可行的、精要的、有新思路的对策和建议。四是围绕决策抓 调研。按照科学决策的要求，努力抓好“两头”的调研。决策前要深入调研，提出比选方 案，搞好前期论证；决策后要针对落实过程中出现的新情况、新问题，及时开展追踪调研， 提出新的对策，使决策更加科学、更具实效。 （二）加强信息收集报送工作，为领导决策提供参考。一是完善和畅通渠道收信 息。加强信息网络建设力度，进一步完善以行政部为中心，横向到各部门、纵向到基层行 政部的信息收集、反映网络，充分发挥各级行政部和骨干信息员的作用，确保信息主渠道 的畅通。同时，大力推进信息网上报送，逐步形成电子信息报送网络。二是主动出击挖信 息。增强信息工作的敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、特别关注的难点， 以及公司落实上级决策的思路、部署，基层对热点和难点问题的意见、建议等，主动与有 关单位和部门联系，了解情况，掌握动态，及时上报。三是全体动员写信息。要充分发挥 行政部的整体作用，明确信息工作目标，以及每名工作人员撰写信息的数量和质量要求， 尽量使信息工作量化到岗位，落实到人头，提升信息工作质量。四是严格纪律报信息。对 重大突发事件、重要社会动态、紧急灾情和疫情，以及重大安全事故等紧急情况，及时按 规定程序逐级上报，不得迟报、漏报或隐瞒不报，未经许可，不 不得向外单位发布。 三、加大督办工作力度，确保公司管理制度的效用性和公司决策的效益性达到最 大化 强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段。一是围绕公司的中心工作，紧贴公 司 2007 年行政工作思路，把重点放在推进董事会、总经理办公会的重大决策、重要工作部 署的贯彻落实上。开展经常性的督促检查。二是对于领导的批示要求和查办内容，坚持明 查与暗访相结合，进一步加大领导批示、交办事项的查办力度，做到批必查，查必果，果 必报。三是不断加大催办力度，出台专门的督办办法，强化查办时效，做到急事急办。同 时要改进方式方法，不断探索督查工作新思路、新办法，注重督查实效，把督查工作同目 标管理责任制紧密结合起来，明确职责分工，完善督查网络，严格规范程序，不断提高督 查质量，确保公司各项决策部署落到实处。四是时刻关注热点、难点问题，及时提出督察 建议，协助领导把问题解决在基层，解决在萌芽状态。 四、加大办公成本控制力度，使“低成本、高效益运营”的目标落实到实处 （一）创新办公成本管理办法。要严格遵守勤俭办事的原则，进一步精简会议、 活动和文件，提倡写短文章、开短会，少开会（可开可不开的会不要开） ，要对会议成本实 行总量控制，杜绝一事多议，悬而不决。到基层调查研究、检查工作，不搞迎送陪同；确 需就餐的，尽量安排工作餐或自助餐。要严格按照公司招待费管理规定 ，控制公务招待 费用。要减少开支，节约办公经费，逐步推广、利用办公自动化。 （二）倡导节约型办公和生活方式。要节约用电，尽量采用自然光照明，推广采 用高效节电照明产品，杜绝长明灯，并且要养成随手关灯的习惯，按规定使用空调。要节 约用油，加强公务车管理，优先选用节能环保型车辆，严格控制使用油耗高的车辆；严格 执行公务用车配备标准，控制车辆规模，执行公务车维修费、燃料消耗定额管理，实行车 辆定点定向“按需保养” 、车辆定点定车加油，严禁公车私用，堵塞车辆维修、燃料管理和 使用中的漏洞，推行“厂务公开” ，每月公示车辆维修、燃料消耗费用，接受群众监督。要 节约用水，加强用水设备的日常维护管理，严禁“跑、冒、漏、滴” ，坚决避免“长流水” 现象的发生；推广使用节约型水阀和卫生洁具。要节约办公用材。从严从紧配置办公设备， 提倡修旧利废，节约用纸、墨盒等耗材；上报、下发的文件、材料，一律采用双面用纸； 食堂使用消毒碗筷，不提倡使用一次性用品。 五、加大横纵向联系力度，为公交事业的发展争取良好的外部环境 要与武汉市的兄弟单位、兄弟城市的同行业建立广泛的联系和沟通，了解和借鉴 他们先进的管理经验和办法，以及公交相关政策、法规，指导企业经营生产；要加强与市 政府及相关主管部门的联系和沟通，使其了解公交，取得其理解和支持。 该文章转载自无忧考网：/show.asp?id=1041746&Page=2 六、加大制度建设和行政部队伍建设工作力度，使行政部工作在务实中创新 （一）加强制度建设，进一步规范企业经营管理。制度建设、制度创新是企业规 范管理、科学运作的一项基础性工作。为不断适应企业发展需要，随着时间的变化，需要 对公司制度汇编作出修改和调整，2004 年以后的规章制度则需收录，本着“修订、补白” 的原则，2007 年拟对公司管理制度汇编进一步作修改和完善。 （二）加强学习，在行政部个人工作计划中全面提升行政部工作人员综合素质。 要通过学习，努力提高勤于想事的能力、善于谋事的能力、乐于干事的能力、诚于共事的 能力、敢于断事的能力、自主创新成事的能力。 三）积极适应企业改革发展，创新行政部日常工作。加强信访工作，维护企业稳定。 强化信访工作领导责任制。妥善处理群众上访问题。加强信息调研工作，积极反映企情民 意。紧紧围绕服务改革、促进发展、维护稳定，认真研究涉及群众切身利益的政策规定和 改革措施在实施过程中出现的问题，促进有关政策、措施的完善和配套。加强档案公文管 理，提高工作效率。坚持以目标管理为抓手，努力探索新形势下档案工作的新路子。加强 档案目标管理工作的落实力度，继续做好重点工程档案及时归档和规范管理。强化责任意 识，进一步做好公文处理工作，坚持对制发的公文严格审核。进一步做好计划生育工作。 要夯实基础管理，加强育龄员工动态管理，确保计划生育目标完成。要加强计划生育协会 的组织建设，落实好各项服务措施。狠抓双离人员的管理，严把计划生育关。积极推进信 息化、办公自动化建设。试行会议纪要、简报、通知等全部通过网络进行传输传阅，试行 各种文件网上下发。要加快公文写作、文秘、保密、档案、计算机和网络技术的理论创新 和技术创新，提高工作效率。加强食堂管理，着重放在食品卫生安全上，按照“确保食堂 卫生和质量，吃出健康来”为标准，加强监管，让员工用餐满意。 行政部工作思路 行政部既是一个企业的综合办事机构，也是一个独立存在的个体，处在一个 上传下达，承上启下的关键 位置。要做好行政部工作， 结合本人的工作经验,以下 几点尤为重要： 1、要必须切实摆正位置，把握层次性、把握准确性、把握原则性、把握分寸 性，在指导思想上只能是忠于事业、忠于主人、忠于 职守。 2、在具体工作中，要从服务领导、协调工作、督办落实三个方面入手，准确、 彻底的领会和贯彻领导的意图，服务于领导决策。在协调、 处理各类工作矛盾、 问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，抓主要矛盾，不在非 原则问题上较真，不在细微末 节上纠缠。二是 处事谨 慎，不能粗心大意， 谨言慎 行。开会发言、汇报工作、 处理公文、接待来访、现场处理协调问题，是行政部工 作人员的经常性工作，说话办 事一定要言之有据、行之有序。 3、做好承办工作，对于领导交办的事项，必须全力而 为，同时要作好信息的 反馈。 4、注意信息的搜集，及时的整理和汇报，为领导了解下情提供准确的 资料。 5、内部行政事务的管理，一是文书管理，围绕公文的 拟制、处理与保管进行， 格式规范， 拟制准确周密，处理迅速及时，保管检索便利。二是日常管理，要求行 政部工作人员从自身做起， 严格制度，在工作 态度上 热情，具体操作上有理有据。 6、注重节俭，行政部工作头绪繁多，要从企 业的实际 出发，控制各项行政事 务开支的尺度。 7、深入实践，与方方面面的员工交朋友，建立工作友情，不放过每一个调查 对象、线 索、数据、情节，为 工作的开展和工作实绩的取得提供有益的帮助。 8、实事求是，是职业道德，也是工作 纪律。想 问题、提建议、当参谋、写文章、 办事情，都要符合客观实际 。切 实做到一是一、二是二，不夸大、不缩小，真实地 反映客观事物的本来面目，特 别是向领导反映情况，决不能“想当然“。 以上几点粗浅的文字，是我几年来从事类似工作的一点心得体会，尽管企业 千差万别，但是作为一个独立部门的行政部工作的重要性确是相似的，行政部工 作人员只有具备良好的敬业精神，树立真诚的服务意识，加上严格的自律，才能 在本职工作中取得成绩。 1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正在开展新的业务期间，部门的计划制 定还未完成，节后，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度， 与公司人员充分认识合作。 2、在第二季度的时候，公司正处于发展期间，在对业务有了一定了解熟悉得情况下， 我会努力争取尽快掌握相关的业务知识，从而更好的对公司做出贡献。并与领导一起培训 新加入的员工，早日让新员工成长起来。 一、提高认识，搞好报务及制度建设工作 1、发挥协调办事功能，全面了解各方面工作情况，为公司各项工 作的顺利开展创造条件，又要协调各方，做到凡事能及时的请示上级 部门，及时汇报情况，对任何一个部分经办的工作都要严谨细致，一 丝不苟，处 理好上下左右的关系，确保凡事畅通。 2、从管理入手，加强制度建设，不断完善 规章制度，规范相关部 门的工作程序，统筹、检点各下属单位的手续及手续完成情况以及公 司下一步项目的手续完善工作。进一步规范和明确公司的运行程序， 保证各项工作有序进行。 三、行政管理工作 1、为了加强职工的积极性，牢固树立全局观念，完善内部管理， 将在 2007 年在公司焦化厂及机关配置上下班签到仪器，强化劳动纪 律，防止迟 到早退， 对 外出办事人员由部门负责人同意，以书面材料 报综合办，促 进公司整体管理的严格规范，高效和人性化的管理。 2、车辆管理工作计划 为了保障各项工作正常开展，使管理工作和业务工作紧密结合， 制定了可行有效的车辆管理制度，针对车辆产生的所有费用由综合办 签字再由总经理审批。 为了加强车辆规范的管理，健全台帐，所有车辆需填写车辆行 驶登记表，按表格认真填写，逐日登记，月底交综合办，以便做到出 入有记录， 费用有明细。 3、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工 作，负责办 公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关 决议的实施。 认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办 工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档 工作。及时传 达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 1、办公用品采购和发放工作 切实抓好企业管理的日常工作，按照预算审批制度，组织落实公 司办公设施， 劳保用品，福利等商品的采购、调配和实物管理工作。按 照审批为所需部门购费办公用品、电脑等耗材设备的配置工作，切实 做好公司通讯费、招待费、车辆使用及馈赠品的登记手续，严格按照 程序核定使用标准。 浅谈几点行政部工作思路 行政部门的工作重点和方向，基本被老板确立。目前，我们主要负责公司的制度和程序规 范化建设、后勤服务与治安安全。 一、行政制度建设之思考 1、规范的企业管理结构是制度建设的前提 公司的行政管理体系的构建过程，实质上也体现企业文化建设的思路。一个健康的企业 文化的前提是企业管理结构的规范性运作，这也是行政管理体系建设的基础。企业管理结 构的规范性运作，需要有明确的管理结构、有明确的责权利分配，并推行制度化建设，而 不是人的随意性。 这部分工作实质上是一项战略的决策，需要老板们全力的支持和指导，需要在进行组织 结构设计的时候，有充分的市场、行业形势和企业发展规划的信息把握。组织结构图的设 计只是工作的基础，关键是确立各岗位的权责分配。一个完整的组织结构设计，还需要明 确岗位设置目的、岗位任职等要求等内容。组织结构设计必须体现企业战略意图，真正能 为企业战略服务。 组织结构及职能和权限分配实质上是企业管理体制的建设，许多企业表面上是有了职能 结构和分工，但是还是一个人说了算，老板就是皇帝。所有的事情，一涉及到需要投入， 就变得敏感起来，决策就变得迟缓，甚至就会不了了之。这不能完全怪老板，关键是企业 没有系统的制度管理，没有一个让老板放心的审批程序和约束机制，没有一个明主的决策 程序。 企业要规范化，并从管理中求得效益，体制建设的影响是巨大的，因为这是一个价值取 向和责权分配的问题。一个专制的国家去讲法制建设，是困难的；一个决策程序不明主的 企业，也很难全方位的推进制度建设。 没有明主的决策程序，没有一个健康透明的考评体系，以个人的印象和喜好来判定岗位 的价值 ，就肯定会造就特权文化，就肯定会造成管理的不公正，就会失去企业的向心力。 当企业的价值评价为一个人说了算的时候，那些关系亲近的人就会有近水楼台先得月的嫌 疑，就会以他们的价值眼光评判着是否对自己有利的情况，老板的身边，如果尽是一些阿 谀奉承的人，这个企业也就变得危险了。 所幸，我们的老板有着高瞻远瞩的眼光，以高起点、高标准和高品牌的格局为企业的战 略奠定了方向。老板也一再强调制度的建设，强调职责分配、强调岗位责任制，这应该说 是一个好的现象。 2、制度设计与推进思考 一个新的企业，要想迅速地进入快车道，除了战略得当、结构设置合理、管理（含营 销）和技术岗位人员胜任外，还需要有完善企业管理的机制。 但是，我们没有一个成熟可行的管理制度可供企业复制，我们需要按现有的人员结构特 点及战略的需要，逐步推进我们的制度建设。企业管理制度所覆盖的面是很广泛、很细微 的各个层面，企业要筹建一个比较完备的管理制度体系，也就不可能是一日之功。 实情决定了我们推行管理制度和流程程序，应该在整体规划下的分步操作；我们应该按 不同时期的重点，按项目管理的方式逐项落实。整体规划的分步项目管理操作方式，应该 成为行政部门的工作计划内容。推进的先后顺序，取决于目前的实际需要，取决于市场的 关切，必须获得老总的批准。 某个单项制度或程序的标准化工作，就需要一个从设计、沟通、宣贯、推行、检查和控 制的全过程操作，我们既要建立行政规章和流程标准，又要指导、监督落实。说这段话的 目的，不是想推卸责任，而是要明确我们的工作思路。 在单一的制度推进方面，老板给了我们一个很好的思路： 在制度和流程标准制定中，应说明具体的流程怎么操作，为什么要这么做，这么做得 好处，如果不这么做的坏处，让制度和程序实施者能够全方位理解制度和程序建立的意义。 制度和流程标准的推行流程，按以下的操作模式： 制定标准草案-沟通完善- 会签发布- 责任落实- 查核-奖惩 这实质上是一个 PDCA 循环，制度的推进从最初的逐步实施，过程控制到后来的自动自 发，需要一个持续的监督过程，同时也应该是一个持续的改进过程。 三、关于企业文化建设的思考 我理解的企业文化是企业的价值理念，是员工生活工作所处的管理环境，是制度、程序 和管理方式和模式，是一种行为习惯；企业文化的外在表现，就是企业给其他人群的外在 印象。任何企业都有自身的文化，企业文化健康与否，关键在于是否与企业发展需要相一 致，是否可以获得广泛的美誉和赞赏。 企业文化建设，首先要解决的是企业价值导向问题，也即企业的理念系统，这是企业文 化的根。虽然可以把企业文化理念从企业宗旨、精神、目标、道德规范、价值观和管理意 识等方面去开发，但真正把他们赋予生命的，变成一个有生命的机体，并得到全体员工的 认同和遵守，需要一个健康的体制来保证。如果一个企业还只是老板说了算，什么都靠老 板的印象来评价和决策，就很难保证文化的健康，许多东西都只是挂在墙上好看，根本就 是华而不实的。 企业文化建设，还体现在管理环境、模式和行为习惯等方面。这一方面是价值观念在经 营管理实践中的体现，另一方面，需要靠全员的优化设计和自觉的遵守。从某种角度讲， 这实质是制度、流程程序的建设，是员工福利的体现。 企业文化的外在表现就是企业给人的印