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文档简介
首先我们喊一喊我们的口号好不好各位优秀的经理、各位精英伙伴们,大家下午 好!我是主讲人罗迎春,我主要讲的是企业 2011 年总目标及各分店目标如何制定。 我们都知道,销售是企业的龙头,销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此 合理的销售目标制定也是企业年度销售计划的最核心的部分,是企业月度、年度指标能否 顺利分解到各个门店的基础。反过来说,如果企业不设定目标也就没有前进的方向,没有 目标和工作计划的话,那我们整个企业就会在管理上一片混乱,团队他朝那个方向努力? 门店每月要完成多少销售额?要卖掉多少双鞋?所以没有目标的话,我们跟本没有办法进 行什么,也无法进行团队管理,没有目标没有销售。可是在销售目标的制定过程中,我们 可能会遇到以下的困惑或者说困难: 1、销售目标的制定面临着信任危机。销售目标的制定没有足够的标准及依据,造成各 部门经理的执行也较为随意,导致之后的考核也难以真正的执行下去,销售目标的分配及 落实变成了一纸游戏,就像是走形式一样过一下场。 2、如何破解销售目标不好分配的难题,而让各部门经理、各门店销售人员欣然接受富 有挑战性的目标呢? 3、销售目标要如何定才能够达成呢?销售目标达不成,是销售目标太高,还是各部门 执行方法不对? 要如何管理销售目标,才能轻松而顺利的达成目标? 那么面对以上的问题,我们应该 如何来解决?应该如何去制定企业年度销售目标呢? 如何制定企业年度销售目标: 1、设定理想的销售目标。要遵循“求乎其上,得乎其中”的原则,保证目标既有 挑战性,又有可执行性。如果目标定的太低,易于达成,会让我们销售部和直营部的同事 感觉没有挑战性,从而丧失斗志和激情;目标定的太高,掂起脚尖,甚至蹦一下都够不着, 又会容易拔苗助长,也不利于企业持久发展。例如: 甲公司需要一套计算机软件程序,而 此时乙公司正好有这样一批商品。当两方代表坐下来准备谈这项协议时,乙公司代表有些 趾高气扬:“坦率地对贵公司说吧,这套软件我们打算要 30 万美元!” 此时甲方代表暴 怒了,提高嗓门辩解道:“开什么国际玩笑,简直疯了,30 万美元,是不是天文数字?认 为我是白痴吗?”就这样,双方几乎再没有在谈判桌上讲第二句话。所以说,理想的目标 绝不是漫天要价,如果你用强硬式目标,强行把它压下来,那么部门经理在心理上所接受 的程度会大打折扣。一定要跟过去的销售额做一个对比,同时还要考虑市场走势的情况, 市场预测的情况,市场容量的变化,市场占有率的变化,预期一个增长量按照一定增长比 例确定 2011 年的销售总额、销售总数量,这样才能够得到部门经理的认同。 2、销售目标要具体化。要有具体的,明确的任务,不要形容词,大概、左右都不 能出现在目标中,要具体化,一千万就是一千万,五千万就是五千万。 3、销售目标要责任到人。量化到销售部和直营部,细分到具体市场、门店,明确 每个人在其中的职责,确定目标后部门经理签订销售目标责任书。 4、销售目标要有时间性。即有具体达成的时间,也就是期限 5、公平、公正、公开。你目标分解如果不公平,很容易导致下属的软抵抗,虽然 他们表面上没有表示,但是可能会让你整个团队的销售目标因为某部分人的软抵抗而促使 整个团队的目标不达标,所以在制定企业销售目标时,提高下属的参与度,让他知道分给 他的指标是从哪里来的,分给其他部门的销售指标又是如何得出的结果。 企业年度销售目标制定好之后,如何才能有策略有技巧的发挥团队的力量去达成自己 的目标呢?我们先来看这两个案例: 雾中的灯塔 那么一艘演习的军舰在阴沉的雾气蒙蒙的天气中航行了数日 一天夜晚,瞭望员突然向船长报告:“右船舷有灯光”,船长询问是正在逼近还是在 远离。答:逼近。这表示对方会撞上,后果不堪设想,船长命令信号手通知对方:“我们 正迎面驶来,建议你转向 20 度”,对方答:“建议贵船转向 20 度”。船长下令:“告诉 他,我是船长,转向 20 度。”对方说:“我是二等水手,贵船最好转向”。 这时,船长勃然大怒,他大叫:“告诉他,这里是战舰,转向 20 度。” 对方的信号传来:“这里是灯塔。” 结果大家可以想象,船长的船改了道 那么还有这样一个案例 新版龟兔赛跑的故事 大家都听说过龟兔赛跑的故事,龟兔赛跑第一次赛跑,那么乌龟和兔子在比 赛的时候,虽然兔子跑的比较快,但由于中途偷懒,然后睡了一大觉,结果误了行程,被 乌龟争了第一,这是第一次龟兔赛跑,那么乌龟赢了,那么,第二次龟兔赛跑,大家都知 道,人都是不服输的,既然你乌龟不能跑,跑到第一,那么我们再来比试一次如何。那么 这一次乌龟肯定也不能谈什么条件,然后按照就他们既定的要求和路线进行赛跑。 兔子和乌龟赛跑输了以后,总结经验和教训,提出与乌龟重赛一次,赛跑开始了,乌 龟按照规定的线路拼命向前跑,心想,这次我输定了。(因为论跑,我肯定跑步过兔子的, 但是坚韧的乌龟还是跑到了终点)可它到终点以后,却不见兔子(一看兔子仍然不在目的 地等了好大一会),正在纳闷之时,只见兔子气喘嘘嘘地跑了过来(乌龟就问,兔子大哥, 你为何这次又失败了),(兔子非常懊恼的说,那么为了求胜心切)原来兔子求胜心切, (我一开始比赛)一上路就埋头狂奔,(结果我感觉快到终点时候)估计快到终点了,它 抬头一看,发觉竟跑错了路,不得不反回重新奔跑,因而还是落在了乌龟之后 寓意:不仅要低头走路,还要抬头看路 当我们辛辛苦苦的为销售目标而奋斗时,我们的方向是否正确,是否偏离企业的航向, 而与企业相背离。那么管理学大师德鲁克说过这样一句话:“做正确的事情,远比正确的 做事重要。”这说明方向和方法的问题。那么你的方法再正确,方向错误了,你仍然达不 到目的,仍然会南辕北辙 把握终极目标。终极目标是生存问题,理想目标是发展问题,理想目标要为终极目标 服务,如果生存问题没有解决谈何发展。 设计合理的薪酬制度。薪酬是激发营销人员达成目标的原动力,合理的薪酬制度让人 振奋,而不合理的薪酬制度则让人消沉,设计公平、公正、合理的薪酬体系是能否实现销 售目标的核心和关键。 进行目标过程管理跟踪。很多企业的销售目标难以达成,往往与其粗放式的无跟踪的 过程管理有很大的关系,对市场、对营销人员疏于管理的结果,使公司倍受蒙蔽,有时候 使企业赔了夫人又折兵,既花了钱,但却没有起到应有的市场效果。而进行过程管理跟踪, 可以起到纠偏的作用,是团队的销售目标不至于偏离航向,有利于企业快速稳健的发展。 建立健全的培训机制。一个企业最大的损失就是把没有经过培训的销售员放到市场上, 而一个销售团队最好的成长方式,就是通过培训的平台,获得最快、最有效的经验和体会, 它对于销售目标的达成,会起到一种内在驱动力的作用。很多企业为了少投入,多产出, 往往不肯在销售人员培训上下功夫,不能把销售员作为公司最宝贵的市场资源来加以培养 和运用,这种经营眼光与思路,使企业的销售目标达成沦为无水之源,企业的高速、持续 发展沦为口号和空谈。 提高公司营销人员执行力。销售目标完不成,其实与营销人员缺乏相应的执行力不无 关系。对市场缺乏管控、对客户不闻不问,营销人员不能正确领会公司的战略意图和缺乏 强有力的执行手段,往往使公司的市场管理和市场运作流于形式,销售目标达不成也就见 怪不怪了。 审核、审批销售目标。销售目标一定要在规定的时间内分解到各门店,同时还要按照 要求在规定的时间内上报,你分解下去,还要有及时的上报,比如某企业规定每月 5 日下 午 17:00 前,销售部必须将下月月度销售目标和费用目标分解到下属的店铺并要求销售 部于每月 11 日下午 17:00 点前,完成对各区域上报的下月目标分解计划、费用分解计划 及其他报表的汇总,经销售部经理审核,并由总经理于每月 14 日下午 17:00 前完成审批。 销售目标要进行逐级分解。所以我们在制定销售目标,再分解销售目标的时候,一定 不能够越级来进行分解,一定要逐级分解,作为企业的老板,你只需把销售目标分解给你 的总经理就可以,作为总经理你把企业的销售目标,分解给各部门,部门再分解到各个门 店,层层分解,那么在分解的时候,刚才也谈到,一定要公平,如果说你厚此薄彼,谁跟 你关系好,那么你的销售目标就少分,其实最终会坏了整个团队,不利于团队的这种积极 向上协作,共同把目标达成,会损害整个企业的利益。 评估检讨销售目标。销售部每周一下午五点之前提交销售目标周进度报表,每月 3 号 下午 5 点之前提交上月度的销售月度总结报告 那么我们的企业年度销售目标制定出来了,也就是说我们直营部这边的任务也已经 下达了,那么我们接下来的工作是什么呢?是不是要将直营部的销售指标继续进行分解? 分解到哪里?当然就是我们的直营店铺了。大家都知道,一艘没有航行目标的船,任何方 向的风对于他来说都是逆风。如果把我们的每一个门店当作是一艘船的话,那么公司下达 的销售目标就是它的导航,那么各门店的销售目标要如何制定呢?这就是我们今天的下一 个话题了。 1、 参考去年同期销售额,按照一定增长比例得出店铺理想的年度销售目标。既 具体的销售总额和销售总量。保证分解的目标有挑战性,不简单,也不太难。 2、 根据当地的季节拆分季度销售计划 3、 根据季节,特殊节假日和货品促销等因素制定每月销售任务 4、 店铺年度销售目标分将解到具体每一周,每一天,每个时段
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