感受国家图书馆新技术新服务

感受国家图书馆新技术新服务 本报记者 徐 红 李 会 在国图总馆北区“数字共享空间”，读者自带笔记本电脑可实现无线上网，访问 国图主页，享受国图为满足用户对空间、资源和服务的综合需求而提供的“一站式” 服务。 本报记者 李 会摄 读者使用手持电子书阅读器，可通过国家图书馆电子图书资源平台下载阅读电子 图书。 本报记者 徐 红摄 国图电子报纸触摸屏展示服务可提供电子报纸供读者阅读，每天更新。读者只需 动动指头，就可以对报纸页面进行随意移动、缩小、放大、翻页，阅读屏幕上的报纸 内容，获取新鲜资讯。 徐 红摄 自助借还 徐 红摄 自助复印 李 会摄 “真是太方便了。”大年初一，刚刚走出中国国家图书馆的两位中央民族大学的 女学生十分感慨。其中一名学生告诉记者，国图是“全天候”开馆，天天可以来看书。 所以，临放寒假前，她就和另一位不打算回家过年的同学约好，一起在国图度过虎年 春节。让她们没想到的是，大年初一会有这么多人来这里看书。 近年来，到国图看书的人日渐增多。特别是被喻为“书立方”的国图新馆建成开 馆后，其智能化和人性化设施，使到馆看书成为一种享受。2900 个读者座位，以及每 日 1.2 万人次的接待量，为渴求知识的人们打开了方便之门。 刚刚走过百年的中国国家图书馆，凸显着 e 时代特征，新技术、新服务层出不穷， 带给读者全新的图书馆阅读新体验。海量的数字资源让人们足不出户，也可以享受到 数字阅读的乐趣。 为了使读者对国图新设施和新服务有更多了解，以及更好地利用国图资源，我们 采写了这组稿件。 到馆：自助完成查看借还 “办一张读者卡很方便。”常来国图借书的安女士告诉我们，办一张读者卡，意 味着你成为国图用户，相当于“国图一卡通”，所有借阅服务，包括馆内资料复印、 上网、在国图网站阅读等都将畅通无阻，而且使用读者卡也避免了身份证使用时信息 外泄，自助办理读者卡也非常快捷。 进馆先办卡，信息技术在国图得到了充分应用。到馆读者从查书目、阅读、借书 到还书，完全靠信息化来“帮忙”，这就是国图的最大亮点。 查书。国图有 60 万册图书供读者阅读，但要想在 48 个借阅室、总长度 16 公里 的书架上找到想要的书可谓大海捞针。对于没有图书分类知识的读者更是难上加难。 在国图总馆南区紫竹厅里和北区二层北厅里设置了多台电脑，可提供给读者自助查找 国图书目及位置等信息。 在国图工作了 20 多年的王宝兴告诉我们，以前工作人员利用图书分类标准手工 查找书目。自从智能架位导航服务推出后，到馆读者通过计算机机读目录检索，自己 就可以很快找到书的精确位置。说着王宝兴在一台电脑上输入了海底两万里书名， 按回车键后，电脑显示这本书馆藏位置在北区中文图书区和南区中文图书外借室。王 宝兴选择了南区中文图书外借室，电脑上显示了该书的具体位置在中文外借室 2 层北 区 16 架 4 层。王宝兴说，如果读者还想知道该书的空间方位和取书的最短距离，只要 继续点击架位导航上的图标，一个二维图形就显示在电脑上，让读者一目了然，方便 索取。 看书。书拿到了，就可以在国图的开放式阅览区里找一个舒适的座位坐下来慢慢 阅读。读者还可以自带笔记本电脑进馆，利用馆内无线局域网自由上网查找和下载馆 内资料等信息，国图为每一位到馆读者提供每天一小时免费上网服务。此外，馆内各 个开放式阅览区还设有 560 台公共电脑，供读者免费使用。 借还书。我们刷卡进入中文图书外借室，门口处放置的 2 台“自助借还书机”吸 引了我们。王宝兴介绍说，国图的每本书上都有一个 RFID 电子芯片，读者只要将借或 还的书一次性放在“自助借还书机”的屏幕下方，在相应区域扫瞄一下读者卡或身份 证，输入密码，电脑显示还借书目的所有信息后，读者再按下“确认”键即可完成全 部借还流程。 “简便的操作流程对于借还书者是没有任何障碍的，也让管理图书的工作人员从 繁杂的人工操作中解脱出来，同时减少了读者等候的时间。”王宝兴说。 网上：看电子书不用到馆 近年来，国图不断加大互联网应用力度。据中国国家图书馆副馆长魏大威介绍， 目前国图 320TB 的数字化资源中，已有 74的内容放到了国图网上，网上中、西文数 字化资料共计已达 120 万册以上。网上咨询、在线阅读、在线展览、在线讲座为读者 更多地获取知识提供了便利。 网上看书。国图网上图书很丰富，除各种图书外，期刊、报纸、学位论文、古籍 善本、缩微资料等馆藏资源库的大部分内容都已上网。有读者卡的读者，直接登录国 图网就可以阅览。其他读者则可用网上注册的方式，获得国家图书馆虚拟卡，享受国 图网上服务，阅览电子图书。据介绍，目前国图电子图书资源平台提供的电子图书总 量约 19 万种、38 万册和年鉴 1000 余种，并且该数量今后还将不断增加。 检索资料。国图实现了全国图书馆之间的查询和借阅，馆际间互借功能为社会公 众提供一站式检索和信息获取带来了方便。毕业不久的陈小姐告诉我们，她撰写毕业 论文时，查找资料就是通过国图网实现的。首先上国图网登录联机公共检索目录查询 系统（OPAC），查找有关书目，再通过国图自建资源库等系统查找选题资料，或者输 入提示词、关键字等进行模糊检索，最后锁定自己需要的资料，完成借阅。据悉，截 至 2008 年底，仅国图公共资源服务平台的文津检索系统就已经整合了国图购买的 58 个中文数据库，78 个外文数据库。其中包括 2.3 万种中文电子期刊，1.5 万种外文电 子期刊，190 多万篇中文学位论文，4.4 万篇外文学位论文，以及大量的会议论文，企 业名录等资源。 网上借还书。国图网站上除提供数字化图书和获文津奖的图书外，还提供方正电 子图书的借阅。读者用读者卡号或注册的国图虚拟卡号登录，开通远程服务权限就可 以下载方正电子图书。据了解，一个读者账号可以一次性下载 5 本书，借期是 10 天。 趣味：数字图书馆新事多 国图以形式多样的人性化服务，使图书馆与读者充分交融。特别是在国家图书馆 北区新馆，新技术、新服务吸引了大量读者去体验和感受数字化的方便与快捷。 虚拟现实体验区。虚拟现实体验区非常受欢迎，因为是大年初一，一些学生和小 朋友也来感受国图的“书香”。他们在触摸屏前，兴奋地点选着、翻看着自己喜爱的 画报。 在这一区域有 4 台大屏幕电脑，据介绍，电脑中内置了多媒体触摸屏阅读系统， 为读者提供约 200 份报纸和 40 种期刊的阅览服务。读者只需轻点触摸屏，就可轻松翻 阅。电脑中还有馆藏古籍珍品、年画、老照片、名人手稿、民国书刊、文津图书奖书 目等资源，特别是在中国政府公开信息整合服务平台上，公众可以按发布机构和 内容分类对 10 万条政府公开信息进行浏览。 虚拟现实体验区靠右边的地方还有个虚拟现实阅读站。所谓虚拟阅读就是借助动 画 Flash 技术与人体手势识别系统，来体验全新的非接触式电子图书阅读方式。读者 站在电脑前，用手势就可以完成点击、翻阅、定位书目等操作。如果不了解内情，看 到有人在空中比划，您一定以为他们在活动身体呢。出于好奇，记者也亲身体验了一 下虚拟阅读，当书页随着自己翻书动作而一页一页被打开时，其魔力就像手中有个遥 控器，如变魔术一般。文津图书奖历届获奖图书、民国文献、地方志、古代典籍四大 类近 200 本书都可以通过这种方式阅读。 掌上国图服务。掌上国图是一款移动数字图书馆个性化服务平台。注册成为移动 读者后，在拥有的个人移动图书馆平台上，可以随时随地获得国图的资源服务，包括 移动数字图书馆、短信服务、国图 WEB 网站、手机阅读和国图漫游五部分。 读者卡与手机绑定可以及时收到国图的各种信息。魏大威说，常常看到有人在国 图门口的公告栏前抄信息，其实完全没有必要，只要读者在办卡时填写上手机号码， 也就与国图申请的全国特服号 1098810988 绑定了，国图会以短信的方式将馆内信息定 时发送到读者手机上，如图书催还、重要信息公告等。另外，读者也可以用短信的形 式向国图发短信，如读者卡的挂失、给国图提建议等。国图还有一个 4006006988 呼叫 中心，图书咨询、预约、续借等服务，都可以通过打电话来实现。 服务：自助模式异彩纷呈 许多到过国家图书馆的人都会感叹：“国图太大了。”但就是在这 25 万平方米 的馆舍里，却看不到太多的工作人员，其原因之一就是国图提供了许多简便易行的自 助服务。 自助办证。在国图总馆南区和北区办证处旁边都设有自助办证机。我们来到位于 新馆办证处旁边的一台自助办证机前，按照屏幕提示，在机器上的扫瞄区域扫了一下 第二代身份证件，按照提示输入联系电话，在触摸屏上按下确定键，一张读者卡马上 从机器中“吐”了出来，前后只几秒钟，读者卡就制作完成了。如果需要外借图书， 只需在这台机器上向卡内预存 100 元押金，开通外借功能，就可以“畅游”国图了。 办证处工作人员翟蓉告诉我们，国图新馆开馆那天，很多人不了解自助办证机， 都涌到办证处排队领办读者卡，他们先要填写好一张申请表，再排队到办证柜台办理， 工作人员审验申请表，并为读者现场拍一张大头照，所有信息录入完成后，读者卡制 作完成，这样会耽误很多宝贵时间。“而用自助办证，就要方便、快捷多了。” 自助还书。如果读者错过了开馆时间还书，照样可以到设在总馆南区东门外的 “24 小时自助还书机”上将图书还回。我们来到东门外的 24 小时自助还书机旁，正 好遇到了中国石油大学学生陈刚来还书，只见他刷了一下读者卡，屏幕右下方的一个 挡板自动抬起，里面露出了约 35 厘米宽、7 厘米高的还书口，陈刚将书放在还书口的 平台上，电脑显示结果被确认后，书被“吃”了进去，同时一张凭条从屏幕下方打印 出来，机器显示还书成功。自助还书机的工作原理就如 ATM 机一样，操作非常简单。 自助复印。在国图