创建文明班组 总结(药店)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 创建文明班组总结(药店) . 创建文明班组总结 创建文明班组是我店精神文明建 设的重要工作和努力目标，也是我店全 体员工的共同心愿。在市，区各级政府 的领导下，积极推动“ 建，创，做 ”活动。 我店成立于 2014 年。现有职工 12 人， 其中药师 4 人，大专以上学历 5 人，团 员 5 人。店长及质量员曾获集团先进称 号。已连续多年获得文明单位称号。在 此基础上，我们通过多年的创建努力， 做了大量具体的工作，取得了一定的成 绩，现将有关工作汇报如下： 一、在“ 建，创，做 ”活动中，紧 紧高举邓小平理论的伟大旗帜，全面贯 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 彻党的方针和政策，认真实践“三个代 表”的重要思想。使班组成员在思想上 对创建文明班组得到了充分的理解和认 识，自觉的投入到活动中去。从而使班 组形成具有开拓创新，积极向上，与时 俱进为特色的班组精神。构筑起让消费 者放心，称心，舒心的良好市场环境。 二、在开展职业道德建设活动中， 经营无假冒伪劣商品和“ 三无 ”商品、明 码标价、质价相符、计量准确、公平交 易、无虚假不文明宣传和告示，不误导 消费，无虚假打折等不正当价格的竞争 行为。配备专职人员接受公众的评价和 投诉，在市民中享有一定的信誉，是班 组形成“以讲职业道德为荣，以不讲职 业道德为耻” 的班组特色职业道德。在 开展“讲文明，数新风 ”的活动中，班组 成员佩带工号上岗、着装得体、举止端 庄、用语文明、主动迎客、有问必答、 如实介绍商品、不劝购和诱购商品。做 到“问病，卖药 ”，指导顾客正确用药， 做好药学服务，用药指导和安全用药。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 在顾客中塑造良好的职业形象，形成体 现时代特征的班组职业精神。班组 . 成员在积极做好自己本份工作的 同时，还积极参与社会的各项献爱心活 动。我们班组已经是与新苑里党总支签 定“共建精神文明 ”协议的第五年。我们 带着热情，诚实，公道，全心全意的为 附近居民排忧解难的精神。五年来，我 们职工多次为灾区人民捐衣捐物，为社 会公益活动捐款以爱心温暖人心。今年 我店职工共向社会捐款 1000 元，每年 向孤寡老人捐款 600 元，充分体现了职 工精神文明的信念。今年敬老节，我店 与居委共同举办了敬老活动，免费为七 十岁以上的老人测量血糖和血压。充分 体现了职工精神文明的信念。 三、在开展“ 创建学习型班组， 争做知识型班组” 的活动中，班组每月 定期对班组成员进行思想，政治学习； 结合冬旺市场，进行参茸制品的培训， 班组聘请兄弟单位的主管药师为班组成 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 员讲解野山人参，冬虫夏草及鹿茸的鉴 别和作用功效。班组还利用现有的资源， 每月定期由店内的执业药师为班组成员 讲解常用药品的专业知识。实现知识和 技能共享，做到能者为师、互帮互学、 共同提高。通过不断的努力学习专业知 识，充分挖掘职工的潜能，发挥员工的 资源优势，体现以人为本的思想，全面 提高全体员工的综合素质，精益求精的 为广大消费者服务。同时，班组的青年 员工不满足于现有的知识，为提高自身 素质还积极参加业余大学和职工大学的 学习。通过学习与实际工作相结合，使 青年员工成长为可以独挡一面的专业人 才。 四、在创建活动下，特别注重班 组管理规范和基础管理方面具有较高的 管理水平。班组长坚持和完善班务公开， 办事公正公平，在生活、工作、学习上 班组长都能一一关心，使得班组成员团 结一致，互相合作，人际关 系和谐稳定。正式在班组的团结， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 和谐的氛围下，班组的凝聚力和战斗力 都得到了显著的加强。 五、为加强班组建设的长效管理， 班组加强了对公司制定的 600 分制度的 考核，通过时间不断完善班组的内部管 理。真正做到责任落实到岗，岗位落实 到人，使班组工作文明有序以适应参与 市场化竞争的需要。形成了以目标管理， 目视管理，现场管理和基础管理四位一 体的管理机制和工作模式。 六、随着社会对药店的用药安全 性和药学服务的要求越来越高，我们药 店要有一席之地，首先要以优良的服务 态度取得患者的信任，以过硬的专业技 术满足用药需求。班组成员努力学习理 论知识，充实业务知识量，常学常新。 班组成员还积极参加“ 华氏杯 ”、 “雷氏杯” 和公司组织的“ 技术大练兵 ”等各种竞赛。 并在平时工作中向公司提出合理化建议。 在实际工作中，班组成员经常主动与兄 弟单位业务交流，萃取他们的长处应用 于药店平时的实际工作中。并完成公 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 司布置的各项经济指标，工作任务，在 公司的各项评比中均名列前茅。 我班组